清代著名词人纳兰性德在一首词中说：“人生若只如初见。”初见时的美好是很难抹去的印象。不管纳兰写这首词时是怎样的惆怅、惋惜，他却向我们传达了这样一个信息：良好的第一印象会让人保持对你的深刻记忆。第一印象对后续的交往来说十分重要，良好的第一印象会让之后的交往更加顺利，所以，要想建立圆通的人际关系，就让自己的首次亮相给力一些吧！
简单的笑容会给你带来不简单的吸引力
苏东坡曾在杭州任刺史。据说有一天晚上，他穿着便服到街上查看民情。走着走着，忽然看见前面一个卖肉的熟食店门口排着很长的队，苏东坡也就排在了后面。
等轮到他买肉的时候，店主一眼就认出他来，赶紧跪下叩头：“参见刺史大人。”这一声吓坏了没见过世面的小伙计，他一紧张，切肉的刀剁在一块骨头上，那骨头恰巧又弹起一块熟肉，正好贴在苏东坡的脸上。伙计顿时目瞪口呆，不知如何是好。
苏东坡从脸上取下熟肉，直接送入口中，细细一品，脸上露出了笑容：“小二想先让我品尝一下，味道果然不错。”苏东坡的笑容不仅让大家紧张的神经松弛下来，而且拉近了官民距离，在百姓心中树立了仁慈宽厚、爱民如子的形象。
初次相见，流动在人们之间的是一种陌生的气息，这种气息让人尴尬，让人窒息，它给人们的交往带来障碍，它拉长了人们之间的距离。如何才能让这种气息消散？微笑是最好的融合剂。
微笑的力量是无穷的，当真诚的笑容浮现脸庞的时候，它所散发出来的气息会感染在场的每一个人，瞬间就能赶走陌生的气息，让一种暖暖的感觉在心头荡漾。
所以，初次与人见面并不一定需要动听的语言，有动人的微笑就足够了。它虽然无声无息，却具备一种强大的感染力，感受到这种微笑的人会不由自主地被打动。
想在陌生人面前留下良好的印象吗？想尽快缩短与陌生人的距离吗？想让自己在陌生人面前更加有魅力吗？那就微笑吧。
不要怀疑微笑的力量。创立于1919年的美国希尔顿饭店在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到一百多家，遍布世界五大洲的各大城市，成为全球最大规模的饭店之一。它的成功在很大程度上就得益于公司的服务理念——“微笑服务”。
希尔顿总公司的董事长、89岁高龄的唐纳·希尔顿在五十多年的时间里，不断地到他分设在各国的希尔顿饭店、旅馆视察业务。每天他至少要到一家希尔顿饭店与饭店的服务人员接触，向各级人员问得最多的一句话必定是：“今天，你对客人微笑了吗？”
1930年是美国经济萧条最严重的一年，全美国的旅馆倒闭了80%，希尔顿的旅馆也是一家接着一家地亏损不堪，一度负债高达50万美元。但希尔顿并不灰心，他召集每一家旅馆的员工向他们特别表示：“我请各位记住，希尔顿的礼仪万万不能忘。无论旅馆本身遭遇的困难如何之大，希尔顿旅馆服务员脸上的微笑永远是属于顾客的。”
经济萧条刚过，希尔顿旅馆系统就领先进入了新的繁荣期，跨入了经营的黄金时代。希尔顿旅馆紧接着充实了一批现代化设备。此时，希尔顿到每一家旅馆召集全体员工开会时都要问：“现在我们的旅馆已新添了一流设备，但你们觉得还必须配合一些什么样的东西才能使客人更喜欢呢？”员工们回答之后，希尔顿笑着摇头说：“请你们想一想，如果旅馆里只有一流的设备而没有一流的服务员的微笑，那些旅客会认为我们提供了他们全部最喜欢的东西吗？如果缺少服务员的美好微笑，就好比花园里失去了春天的阳光和春风。假如我是旅客，我宁愿住进虽然只有残旧地毯，却处处洋溢着微笑的旅馆，也不愿走进只有一流设备而不见微笑的地方……”
可见，微笑的作用是多么重大，一个企业是否受欢迎需要服务人员的微笑，一个人是否受欢迎更需要充满笑意的面容。所以，在与人交往的时候，千万不要把微笑这张万能通行证落在家里，把它随时带在身边，让它为你的魅力加分。
微笑能使紧张的神经松弛，微笑能消除彼此的戒备心和陌生感，微笑能瞬间拉近人与人之间的距离。
在人际交往中，微笑是永远都不会过期的通行证，没有什么东西能比一个阳光灿烂的微笑更能打动人了。
谈吐优雅招人爱，谈吐粗俗惹人烦
哈佛大学前任校长伊立特说过：“在造就一个有教养的人的教育中，有一种训练是必不可少的，那就是优美而文雅的谈吐。”社交场上，优雅的谈吐是一种万能的魅力，它能迅速吸引人的目光，增强个人的凝聚力，甚至可以融通并不熟悉的人际关系。它代表精神、睿智和学识修养，使人赏心悦目。
优雅的谈吐可以展现你深厚的涵养，充分展示你的个性与自我风采。面对一个陌生人，优雅的谈吐能给人留下良好的印象，并且能使你广结人缘，到处受欢迎。相反，谈吐粗俗则必招人反感，招人反感则很难进行深一步的交往。
相传，有家父子冬天在镇上卖便壶（俗称“夜壶”。旧时男人夜间或病中卧床小便的用具）。父亲在南街卖，儿子在北街卖。不多久，儿子的地摊前有了看货的人，其中一个看了一会儿，说道：“这便壶大了些。”那儿子马上接过话茬：“大了好哇！装的尿多。”人们听了，觉得很不顺耳，便都扭头离去。在南街的父亲也遇到了顾客说便壶大的情况。当听到一个老人自言自语说“这便壶大了些”后，他马上笑着轻声地接了一句：“大是大了些，可您想想，冬天夜长啊！”好几个顾客听罢，都会意地点了点头，继而掏钱买走了便壶。表达同样的意思，儿子的话说得欠水平，直通通的大实话怎么不使买者感到几分别扭？而那个父亲则算得上是一个高明的推销商。他先赞同顾客的话（“大是大了些”），以认同的态度拉近顾客的距离，然后，又以委婉的话语说“冬天夜长啊”，这句看似离题的话说得实在是好。它无丝毫强卖之嫌，却又富于启示性。卖者说得在理，顾客买下来也就是很自然的了。儿子一句话砸了生意，父亲一句话盘活了生意，都是与陌生人的交流，“雅”与“俗”的两种说话方式就注定了两种不同的结果。
当然，优雅的谈吐并非与生俱来，是需要在平时注意修炼的。
首先，必须培养自己良好的说话风度。所谓说话风度，是指一个人的内在气质在言语上的表现，是一个人涵养的外化。说话具有风度，也就是在说话时语言流畅，用词准确，大方得体，不急不躁。但是同时要注意，不要为了风度而风度，故意咬文嚼字，搔首弄姿，反而让自己显得矫揉造作，毫无风度可言。
其次，优雅的谈吐还表现在对人尊敬和诚恳的态度上。要有设身处地为别人着想的心态，掌握交谈的分寸，避免任何可能伤害别人的成分，比如，不要揭露他人的隐私，更不要随意“攻击”别人，不可对别人大加评论，等等，这些都是一个人良好修养的体现。有深厚的修养，才能有优雅的谈吐。
再次，优雅的谈吐并非徒具华丽的形式，而无实质的内容，要想言之有物，还必须不断提升文化素养。古人说得好：“腹有诗书气自华。”有着深厚的文学素养的人，一举一动、一颦一笑才会尽显优雅。
任何人如果在谈吐举止上缺少文雅和稳重，都将因流于浅薄而失去人们的喜爱。
与人交流，无论学识多么丰富，也不要借此向别人炫耀，使别人难堪。
不要小视寒暄的作用
求人办事，刚一见面就开门见山地说出自己来意的很少，因为那样会显得突兀，让彼此都很尴尬。尤其是与人初次相识，寒暄的环节更是不可缺少。别看是短短的几分钟，简单的几句话，里面可是大有学问。会寒暄的人在短时间内便可取得对方的信任，调动对方的兴趣，缩短与对方的距离。可以这样说，得体的寒暄是成功交际的一半。因此，绝不可小视寒暄的作用。它相当于一个预热环节，在交际中，陌生的双方只有通过寒暄才可以营造出一种有利于交谈的氛围，然后再往下进行就顺利多了。
寒暄语不一定具有实质性内容，而且可长可短，需要因人、因时、因地而异，但它必须具备简洁、友好与尊重的特征。不恰当的寒暄很可能会弄巧成拙，寒暄恰不恰当关键在于话题的选择。什么样的话题是恰当的寒暄话题呢？那些凡是能引起对方兴致的话题都适于做寒暄的话题。
贝尔是空中客车飞机制造公司的销售高手。由于工作原因他被推荐到空中客车公司作销售代表，而他上任后面临的第一项挑战就是向印度销售飞机。
这是一项棘手的任务，因为这笔交易已由印度政府初审，未被批准，能否重新寻找到成功的机会，就看他的谈判本领了。
贝尔作为销售代表，深知肩上的重任。他稍做准备后就立即飞赴新德里。接待他的是印度航空公司的主席凯拉少将。贝尔到印度后，见到谈判对手后说的第一句话是：“正因为你，使我有机会在我生日这一天又回到了我的出生地，谢谢你！”
这是一句非常得体的开头语，它简明扼要，但是却蕴涵着丰富的内容。它表达了好几层意思：感谢主人慷慨赐予的机会，让他在自己生日这个值得纪念的日子来到贵国，而且贵国是他的出生地。这个开场白拉近了贝尔与凯拉少将的距离。不用说，贝尔的印度之行取得了成功。
贝尔正是靠着娴熟的销售技巧，为空中客车公司创下了辉煌的业绩。仅在1979年，他就创纪录地销售出了230架飞机，总价值420亿法郎。在他的成功中，应该说也少不了他善于寒暄的功劳。
寒暄时具体话题的选择要讲究，话题的切入要自然。切入自然而得体的寒暄话题，双方的心理距离就会有效地缩短，双方的认同感就容易建立起来了。有了自然而得体的话题，有了认同感，再加上寒暄时诚恳、热情的态度、语言、表情以及双方表现出的对寒暄内容的勃勃兴致，和谐的交际气氛也就自然地营造出来了。
被美国人誉为“销售权威”的霍伊拉先生，一次要去梅依百货公司拉广告，事先了解到这个公司的总经理会驾驶飞机。于是，在和总经理见面互做介绍后，便随意地说了一句：“您在哪里学会开飞机的？”一句话触发了总经理的谈兴，他滔滔不绝地讲了起来，气氛显得轻松愉快，不但广告有了着落，霍伊拉还被请去乘了总经理的自用飞机，和他交上了朋友。
寒暄过程中，应该用明朗的表情、热情的态度和对方交谈，要努力发挥个人的魅力，给对方留下美好的第一印象。即使自己心情不好或身体不适，也应努力克制。那种不动感情、例行公事的寒暄达不到沟通的目的。如果让对方感到不够真诚，还会增加抵触情绪，给社交留下心理障碍。因此，寒暄应该从心底出发，向对方表示真正的亲切，对方自然会从心里发出回应，为进一步地交流打下良好的基础。
寒暄语不一定具有实质性内容，而且可长可短，需要因人、因时、因地而异，但它必须具备简洁、友好与尊重的特征。
寒暄恰不恰当关键在于话题的选择，那些凡是能引起对方兴致的话题都适于做寒暄的话题。
把对方最感兴趣的事情作为切入口
在见面的最初几秒，赢得对方的好感是交际的关键，它为接下来的交往铺平了道路。如果能在这短暂的时间内引起交谈对象的兴趣，那么，你的这次交际也就成功了一半。如何能引起交谈对象的兴趣呢？无疑，对方最感兴趣的事情是一个绝佳的突破口。
英国女王伊丽莎白访问日本时，NHK公司的常务董事野村忠夫先生被派去采访她。在见到女王之前，野村忠夫先生详细翻阅了伊丽莎白的资料，为他的采访做充足的准备。不经意间，他发现女王饲养的狗是一条长毛犬，想必女王对它十分钟爱。野村忠夫先生用心思索了片刻，他决定在此大做文章。他想尽办法找到了一条绣有这种狗图样的领带，计划在迎接女王的那天系上，女王一定会对他存有深刻的印象。果然，那天一见面，女王的眼睛就被他那条领带吸引了，微笑着与他握手。
野村忠夫先生虽然借助的是一种无声的语言，但因为迎合了女王的兴趣，最终获得女王的好感。可见，找到对方最感兴趣的事情，具有多么大的力量。
每个人最关注的是自己内心的感受，如果有人对他感兴趣的事情表现出了关心，会激起他极大的热情。在与你交谈的过程中，他不自觉地就会对你产生信任。这样会在很短的时间内缩短彼此之间的距离，化解心理上的隔阂，使交流顺利进行。
亚当森去拜访伊斯曼，想和他谈一笔生意，秘书告诉他，伊斯曼是一个大忙人，如果被占用了5分钟以上的时间，他就会拒绝与人合作。所以，秘书建议他尽快讲出自己的事情。亚当森微笑着点头称是。
进入伊斯曼的办公室，亚当森看见伊斯曼正埋头于桌上的一堆文件，无瑕理他的样子。等候在一边的亚当森仔细地打量起这间办公室来，看到这间办公室装修如此精致，想必伊斯曼是用了很大心思的，这必然是他的兴趣所在，如果能以此展开话题……正当亚当森思考的时候，伊斯曼抬起头来，问道：“先生有何见教？”亚当森说：“伊斯曼先生，我本人长期从事室内的木工装修，但从来没见过装修得这么精致的办公室。”
见亚当森提起自己的办公室，伊斯曼来了兴致，他不无自豪地说：“这间办公室是我亲自设计的，当初刚建好的时候，我喜欢极了。但是后来一忙，一连几个星期我都没有机会仔细欣赏一下这个房间。”
伊斯曼心情极好，带着亚当森仔细地参观起办公室来了。他把办公室内所有的装饰一件件向亚当森做了详细的介绍。从木质谈到比例，又从比例扯到颜色，从手艺谈到价格，然后又详细介绍了他设计的经过。此时，亚当森微笑着聆听，饶有兴致。
伊斯曼觉得和亚当森谈话是一件很愉快的事情。谈完了自己感兴趣的办公室设计，又说起了自己的童年经历以及自己发明柯达相机的经过以及自己打算为社会所作的巨额的捐赠……
这些话题他从来不会轻易对别人说的，但是在亚当森面前他毫不保留地讲了出来。显然，他已经把亚当森当做了自己的朋友。
本来秘书警告过亚当森，谈话不要超过5分钟。结果，亚当森和伊斯曼谈了一个小时，又一个小时，一直谈到中午。伊斯曼热情邀请亚当森去家里做客。
直到亚当森告别的时候，两人都未谈及生意。最后，亚当森不但得到了大批的订单，而且和伊斯曼结下了终身的友谊。
为什么伊斯曼把这笔大生意给了亚当森，而没给别人？
大多数人在做事情的时候，会一直盯着自己的目标，在与人交往时，会极力说服别人满足自己。殊不知，人最关心的是自己的感受，谁也不愿意白白为别人做嫁衣。你话里话外强调的都是你自己的利益，对方怎么可能与你合作？而亚当森做事却不是如此，他始终把伊斯曼的需求放在首位。谈论对方感兴趣的事情，满足对方倾诉的欲望，当对方兴致高涨的时候，你想达到的愿望自然就可以实现了。
顺着别人说，找他最喜欢的话题，才能在短时间内由陌生混到熟悉，提高交往效率。
人最关心的是自己的感受，谁也不愿意白白为别人做嫁衣。
时刻带着好的面部表情出席社交场合
我们经常会听到有人评价别人——“这个人很精神。”这里所说的“精神”大多指的是一个人的面部表情和肢体语言。因此在和别人交往时，情绪一定要饱满，精神一定要振作，即使当时自己被忧愁所困扰，也要尽量克制，不然不良情绪会影响到大家。除此之外，交往的时候要专注，切忌心不在焉，对别人的喜怒哀乐要在表情和神情上有所表示，最好能和对方产生共鸣，这样别人看到你的表情，就会增添对你的好感。
心理学家曾经做过这样一个实验：让不同的人看两组不同表情的成员。他先要求其中一组成员必须叼着一支笔，这种动作让人看起来没有一点笑容，像生气的样子；要求另一组成员用牙齿咬着一支笔，这个动作让人看起来像微笑一样。当问起人们对这两组成员的感觉时，人们大多数表示喜欢面带笑容的那组成员。
时刻带着好的面部表情出席社交场合是每个人不可或缺的基本素质。一位著名的企业家说：“在经常需要商务交往的职位上，我宁愿雇佣一个没上完小学却有愉快笑容的人，也不会雇佣一个神情忧郁的博士生。”由此可以看出，好的表情作为一种特殊而重要的身体语言对于现代商务人士和社会交际来说有多重要。在一些交际场合，你的客户最不想看到你愁眉苦脸的样子。反之，如果你的面部表情生动且带有善意，就可能感染他，至少可以让对方感到愉快并乐意和你接触。
面部表情和动作是与他人交流的重要方式。语言是通过声音来表达的，而面部表情语言则是通过五官来表达心中情感的，这种语言在表达方式上最为生动，也最容易被理解，它可以将你内心的喜怒哀乐表达出来，同时也能把对他人的看法成功地表达出来，使他人理解你的想法，进而决定以什么方式与你交往。如果你的面部表情让对方产生好感，那么在对方眼中，你就是个有魅力的人，你们的合作也将很愉快，反之，对方则不愿意与你合作。
表情是一个人心理状态的外在表现，无论在什么场合都要表现得自然、从容，该严肃的时候严肃，该活泼的时候活泼，该沉默的时候沉默，该笑的时候笑，这样才能在交际场合中如鱼得水。日常生活中，你需要面对各种各样的场合，在各种不同的场合你所表现出来的神情一定要和对方的身份、交往情境相协调。当然，这不是说交往就要用那些固定或刻板的模式，固定的神情反而会让人觉得不自然，虽然你表现得很热情、客气，但收到的效果不会太好。
人们会通过你的脸色来看你的内心，所以你要时刻注意让自己的脸色看起来容光焕发，这样才会吸引别人与你交往。如果你在交际场上是一个面无表情的人，那么对方会觉得你是一个非常平庸的人，认为你没什么吸引力，或者走向另一个极端，认为你是个城府很深且奸诈的人，害怕与你交往会使他们的利益受损。良好的表情表达力是社会交际的重要手段，也是一个人在交际场合中最基本的功课，是否拥有良好的表情对你的成功会有很大的影响。
在社交中永远不要让你的表情过于死板，因为即使你的外表再让人喜欢，但若是配上单调的表情，也会让人觉得像没有生命的布娃娃一样。一个善于与人交往的人表情永远会显得生动而机敏，不过也要注意，生动不是夸张，过多的面部动作会让你略显神经质。
古人说：“情，动之于中，形之于外，传之于声。”在人际交往过程中，要善于控制与调节自己的情绪、神态，使之适合交际的需要。神态错位或失常会使自己的表情、神情与交际的环境和多数人的情态相矛盾，这样就会引起别人的误解甚至反感。比如在欢庆的场合独自悲伤；别人在慷慨激昂地说话，你却露出一副无动于衷的神色；与同学或同事商讨学习或工作上的事情时，你却表现出心不在焉的神情。种种不合时宜的表情都属于神态的错位，如果不注意的话，最终会影响你的人际交往。
人都是有感情的，一举一动都是感情的真实流露，因此，在人际交往中要注意自己的表情与神态，同时也要注意别人的表情与神态，只有做到这些，才能够达到最佳的交往效果。在人际交往过程中，首先要学会调整自己的神态，而且还要学会从别人的表情和神态中敏锐地观察到他们的内心情绪和心理活动，从而使自己的情态、言行同对方的神态相协调。不然，当别人已经听得厌烦的时候，你还在滔滔不绝地说个不停，就会招致更大的厌烦；而当别人非常焦躁的时候，你却嘻嘻哈哈，同样会让人觉得很失望；如果别人希望听到一些高兴的事情，而你却讲一些让人不开心的事情，也会引起他人的反感……如果你在交往的时候不注意以上这些问题，你就不会得到别人的信任，从而导致交际的失败。
表情是一个人心理状态的外在表现，无论在什么场合都要表现得自然、从容，该严肃的时候严肃，该活泼的时候活泼，该沉默的时候沉默，该笑的时候笑，这样才能在交际场合中如鱼得水。
一个善于与人交往的人表情永远会显得生动而机敏，不过也要注意，生动不是夸张，过多的面部动作会让你略显神经质。
记住别人的名字，也别忘介绍自己的名字
每个人心目中最重要的一个词就是自己的名字。名字和人是一体的，名字就是自己，自己就是名字。名字和人的尊严、地位、荣誉联系在一起。人们对名字如此看重，所以，初次相识，你若能清晰地叫出对方的名字，无疑可以赢得对方的好感和亲近感。
奥克兰大区议会主席Michael Lee先生偕夫人访问山东泰山，其间参加了一个欢迎会。东道主请来了当地政府各部门的官员十余人。Michael在被告知需要致词的第一时间，便让他的中国妻子把十几个官员的汉语拼音全名一字不漏地写给他。然后，他坐在那里默默地练习所有这些人的名字的发音。等会议开始后轮到他致词的时候，他拿着那个名单，认认真真地把十几个人的名字全部提了一遍，表达对他们光临欢迎会的谢意。这一致词使得在场的十几个大小官员非常感动，因为如果是在其他会议上，当中绝大部分官员的名字是不会被提及的，一般只是提及最大的官员的名字，而其他所有官员则被“distinguished guests”一词概括。
假如你事先不知道对方的名字也不要紧。见面之后，必然要有一番介绍和自我介绍，之后会互相交换名片，名片上会醒目地显示对方的名字及职务。接过名片以后，如果是平级朋友，可以大声读出他的名字，一来为了加深自己的记忆，另一方面也表示了对对方的重视。如果是职务级别高的人，就不要贸然称呼他的名字，他更喜欢你称呼他的职务，那你就投其所好，以“王经理、李局长”之类予以称呼。
如果见面的人太多或者是自己的记性不好，有把名字记错或者是记混的现象，千万不要掉以轻心。记错姓名喊错人，那是非常失礼的，不但对方觉得难堪，对你自己也很不利。为了避免这种情况的发生，一定要下下工夫，用心去记。
对别人名字的尊重就是对他本人的尊重，当对方听到自己的名字从你口中亲切呼出时，心情是非常激动的。他会深刻体会到你对他的深厚情谊以及他在你心目中的位置，从而对你的好感瞬间倍增。
当然，不是人人都有好记性，那些能随口叫出别人名字的人也并非天生记忆力强，他们之所以很少出错，是因为经过了强化训练。
拿破仑的侄子——法国皇帝拿破仑三世曾经自夸：虽然他很忙，但他能记住他见过的每个人的姓名。他有什么技巧吗？很简单，如果他没听清对方的名字，他会说：“对不起，我没听清。”如果对方的姓名不常见，他会问：“请问该怎么拼写？”然后他会在谈话中多次提起对方的姓名，并把他的姓名及外貌、表情等连贯起来。
如果这人对他很重要，拿破仑三世就会在独自一人时，把这个人的姓名写在纸上，专心致志地把它记在脑海里，然后把纸撕了。视觉印象配合听觉印象，就能加深记忆了。
别人的名字不仅要记在心里，而且在接下来的谈话中，要时常提起。当你一遍遍提起对方名字的时候，也就在一步步拉近双方的距离。
另外，记住别人名字的同时，也要把自己的名字深深刻在别人的脑海里。要想做到这一点，介绍自己的名字也要讲究技巧。
电视剧《无懈可击之美女如云》里，吕笑笑在介绍自己的名字时，是这样说的：“我叫吕笑笑，双口吕，微笑的笑，两个嘴巴笑，你笑，我也笑。”语言生动，很容易就让人记住。
名字，虽然是很简单的一个词，但它却能给我们带来不寻常的影响。初次相识时，清晰喊出别人的名字，巧妙介绍自己的名字，对于增进彼此之间的亲近感，留下良好的第一印象非常有作用。
名字和人是一体的，名字就是自己，自己就是名字。名字和人的尊严、地位、荣誉联系在一起。
别人的名字不仅要记在心里，而且在接下来的谈话中，要时常提起。当你一遍遍提起对方名字的时候，也就在一步步拉近双方的距离。
