登陆注册
1034400000003

第3章 借一双慧眼看岗位(3)

银行作为金融企业,与生产和流通企业明显不同,它的经营管理专业化程度非常高,它对职员的职业化程度要求也非常高。没有职业化意识,没有经过职业化训练的人,很难在银行的职业群体中脱颖而出。

银行职员的职业化要求有三项:一是职业素养,具备从事银行工作的道德品质特征与基本素质特征;二是职业技能,具有丰富的金融知识和专业技能;三是行为规范,在行为、形象和表现上符合银行职员的习惯。

银行职员的职业化不是先天就具备的,而是在银行的日常工作岗位上的职业化素养标准、知识技能资格标准和行为规范标准的自觉训练中形成的。

银行职员职业化的核心是职业意识。清晰的职业意识能够确认自己的生存状态和环境,为岗位工作做好充分的思想、心理和方法准备,提高自己的职业成熟度。

银行职员职业化的外在表现是职业习惯。良好的职业习惯会让银行职员工作更主动、更自如、更生动、更有效率。

在银行这个职业群体中,职员职业化“修炼”水平越高,越可能成为银行发展的中坚力量。

银行组织的职业培训,只是职业化“修炼”中最基础的部分,高层次的职业化需要自我“修炼”。

职业化是在长期的职业生活中逐渐养成的,这个养成的努力一定是自觉的,并且是一个长期的“修炼”过程。

“咱是干这个的”

洪女士在农村信用社工作已经二十五个年头了,先后做过储蓄、出纳、现金管理、信贷等工作。她对待每一项工作都小心谨慎,二十多年里没有出过一次差错。

她有一个口头禅,就是“咱是干这个的”。

十几年前,洪女士做出纳的时候,一个企业的出纳员来提款,她很快就给出纳员办理完了业务。由于对方提的钱比较多,洪女士又送给他一个手提袋,让他把钱装好。

过了一会儿,那位出纳员找了回来,说少了两张票面五十元的钞票。

洪女士一听,坚定地回答说不会错,一定是掉到哪儿了,让出纳员回去好好找找。

没多大工夫,那位出纳员又回来了,说还是没找到,并要和信用社的领导谈谈,商量个解决办法。

听到这个情况,内勤主任找到了洪女士,问明情况,洪女士说得非常坚决:“不可能出错!”

那位出纳员生气了,他认为,明明少了钱,可是信用社的人就是不承认。

内勤主任也没了主意,与洪女士商量,要与洪女士一起掏钱赔给人家。

洪女士坚决不同意:“我没有短款,为什么赔钱?”

内勤主任也没了办法,就与洪女士一起到那个企业去,想看个究竟。

到了企业,出纳员拿出了装钱的手提袋,掏出钱来数了又数,果然少了两张。

洪女士看了看大家,又看了看手提袋,思索了一下,翻起手提袋来。她认真地翻了好几遍,终于在手提袋衬里的夹层中找到了那两张钞票。

拿出钞票,她对在场的人说:“咱是干这个的,自己办的事心里有底,哪能有差错?”

内勤主任说:“差不了,差不了,这回我的心里也有底了。”从此,单位里重要的东西总是交给洪女士管理。

后来,洪女士去做信贷员,工作更加认真细致。

她说:“信贷可不比现金,道道儿更多,咱是干这个的,决不能出差错。”

有一回,经她手发放的一笔八千元贷款在催收后没有及时还款,于是她当天下班后,连饭都没顾得上吃,就骑上自行车直接找到了客户家里。

她到那一看,客户家只有一位驼背的老太太和两个正在上学的孩子,她一问才知道,孩子的爸爸已经去世,妈妈回了娘家。

第二天,她找到了女主人的娘家,说明了自己的身份,放下了一百元钱就走了。

女主人知道她的来意,于是来到洪女士的单位,一个劲地说感谢,可就是还不了钱。

洪女士知道客户家里有困难,她也充分理解女主人的难处,于是就劝对方不要着急,她们共同想办法。

后来,她带着客户家属去找村干部,让村干部帮忙解决贷款归还的问题。在此之前,信用社与村委会之间有协议,村委会有责任帮助信用社选择客户和清收贷款。

尽管村干部口头上答应帮忙,但其实他们并不愿意插手还钱的事。

洪女士一遍遍给村干部做工作,同时又帮助客户家属料理后事。村干部和客户家属都很感动,于是共同制订了由村委会参与的还款计划,问题终于得以解决。

有人跟她说:“信用社有的是钱,八千块钱值得你那样吗?”

她回答说:“咱是干这个的,一分钱也不能疏忽。”

从洪女士的工作状态中可以看出,职业意识和职业精神多么重要,她时刻叮嘱自己“咱是干这个的”,在银行工作就要像洪女士一样,缺不得职业意识。

有了这种职业意识,银行职员才能把银行作为自己生存和发展的平台,把岗位工作做得纯熟,成为最具职业意识的银行职员。

有了这种职业意识,银行职员才会有良好的职业精神,将自己与银行紧紧捆绑在一起。让自己不仅是银行里必不可少的一员,还是最有成就、最忠诚、最管用的一员;让自己变成一颗组织中最活跃的优良种子,实现银行和自己的结构优化和品质升华,让自己和银行共同进入卓越状态。

有了这种职业意识,银行职员才会有明确的职业发展目标和职业责任感,清楚银行的目标,知道自己的职责,自觉、自愿地全身心投入工作,坚定地向着目标迈进。

有了这种职业意识,银行职员才能积累自己的职业技能,不断改进自己的工作方法,提高自己的工作能力和业绩水平,推进自己和银行的持续发展。

尽管银行是个技能更新率很高的行业,但是实现了职业化,就不会为“饭碗”发愁。我们看到一些职业化的“明星”,他们不仅不愁职业和工作,还常常让领导们为他们是否会离职而发愁。

要成为银行里最具职业化素质的员工,至少要做到以下几点:

第一,在职业能力上下工夫,让自己成为岗位上的技术能手,在工作中独当一面。

第二,完善职业素质,塑造职业形象,让自己不仅仅成为专业人才,还要成为训练有素的银行经营管理的多面手,以承担未来赋予的神圣使命。

第三,练就娴熟的职业技巧,把普通的事情做精致,在平凡的岗位上完成自己的精品工程。

第四,全面理解职业化内涵,把职业化训练贯穿于岗位工作的每一个细节,推进职业化水平不断提高。

银行里的岗位也有“遗憾”

从机会成本的角度看,银行里的岗位也是有“遗憾”的。

一旦进了银行,就等于放弃了进入其他行业的机会。有时候,那些机会对你来说很重要,而且越是随着时间的推移越突显机会的重要性。

银行是一个有着特殊性的行业,内部和外部区隔比较明显,圈子限制比较严。一旦进入银行,你的社会体验就会变得单一,时间和精力整天被银行里单调、重复、死板的生活方式消耗着,一旦跳槽去其他行业,就会有种莫名其妙的不适感。

如果一个人在银行几十年,就会有一种若有所失的感觉,好像在其他行业里的同学、同乡都比自己混得好,特别是他们与银行有直接工作联系的时候,这种感觉更强烈。

不仅如此,在银行的各个岗位工作都一样,遗憾会随时困扰着你。

无论你在银行哪个条线工作,都会感觉没有充分发挥自己的能力和作用,都会对自己和单位不满意。

将岗位进行比较之后,人们常常会有这样的感觉:自己看着好的岗位干不上,不情愿干的工作却让你没完没了地干下去。因而人们总会不安于现在的岗位。

客观地说,在任何一个岗位都会有遗憾,一个人不可能每一个岗位都去试一下,也不可能任由自己的好恶来挑选工作岗位。

人们之所以有这样的“遗憾”,是因为自己对银行、对职业、对岗位、对自己的认识不够。

三份请调申请

姜先生硕士研究生毕业后,进了一家城市商业银行工作。

按照这家银行的人力资源管理方式,新员工一律需要到基层营业网点柜台岗位工作一年,姜先生也不例外,他被分配到了营业网点,而且是比较偏远的支行。

姜先生并不知道“新员工到基层时学历越高越要去偏远艰苦的营业网点”是这家银行的人才培养政策。对自己被分配到这样一个工作单位,姜先生心里便有几分不痛快,但是新来乍到,没有理由不服从分配,他还是硬着头皮报到去了。

三个月之后,他有些坚持不下去了,便给领导写了一份请调申请,要求调到总行专业对口的部门,并流露出如果不能调换工作就辞职的意思。

他学的是投资专业,这个银行决定招收这一专业的职员,是为未来发展储备人才。银行也担心这些有可能成为后备人才的人员流失,便委托人力资源部找其谈话,说明了行里的人力资源政策,鼓励他好好学习、安心工作,并暗示有机会会考虑他的工作安排问题。

工作虽然没有调成,但姜先生似乎看到了希望,便打消了辞职的念头。

半年后,行里成立了资金运营部,他被借调到总行参与筹备。

这回他似乎感到了领导对他的重视,于是工作热情高涨,得到了领导的好评。

但是一年多以后,行里组织业务主管竞聘,与他一起入行的研究生被聘任为业务主管。为此,他的内心又一次激起不小的波澜。

他四处打听,为什么那个人与自己资历一样,也没有什么特别的地方,却能被聘任为业务主管?得到的反馈是,银行实行“人才下引”政策,人才来自基层,人才在基层培养,人才在基层独当一面。那个人是从基层慢慢干起来的,所以机会落到了他身上。

姜先生后悔自己没有正确理解行里的人力资源政策,也没有完全听懂人力资源部与他谈话的全部内容。

经过一段时间的思考后,他决定回到基层去。经过仔细斟酌,他给行领导写了第二份申请,要求去××支行做市场营销工作。他列出了三个理由:一是自己还年轻,缺少基层工作经验,让领导给一个锻炼的机会;二是自己喜欢市场营销工作,性格特点和能力也比较适合;三是自己是在那里长大的,亲戚、朋友、同学都在那里,有利于开拓业务。最后他还表示,一年后,自己会把市场业务做到某个程度,一定令领导满意。

行长把他的申请转到了人力资源部,让他们研究后拿出初步意见。

人力资源部看了申请和行长的批示后,先是被信的内容打动了,后又认为这正好符合行里的人力资源政策,就提议调姜先生去支行。

一周后,姜先生如愿以偿地来到支行。支行按照人力资源部的建议,把他分配到了市场营销岗位。

开始的一段时间里,他真有些兴奋,感到自己找到了一个可以一展拳脚的位置。

可是时间一长,他发现,支行里的实际工作完全不是他所想象的那样。虽然他很努力,但是工作并没有多大起色,他所承诺的工作成果也没有如期兑现。

正在他心灰意冷的时候,行里新一轮业务主管竞聘开始了。这次自然也没有他的份,他又觉得自己的希望变得渺茫了。

他咬着牙又坚持了一年,工作还是没有起色,便再也坚持不住了,第三次提交了请调申请。

尽管姜先生挑来拣去,可最终还是给自己留下了许多遗憾。

其实,是不是有不可弥补的遗憾,主要看你在岗位上有什么样的作为。有成效的作为就会弥补可能出现的遗憾。

如果你在岗位上做得非常成功,一般不会想到所谓的遗憾,甚至会为成功而兴奋激动着,并为新的成功做好准备,随时跃跃欲试。在岗位上做得越不成功,遗憾就会越多。所谓的遗憾也往往是在给自己不想为、不屑为、不能为、无功为寻找借口。

要想不给自己留遗憾,银行职员至少要在以下几个方面把握好自己:

第一,把握银行人力资源管理和各岗位成长规律,按照规律参与银行职业生活,随时抓住银行发展过程中给予自己的机会。

第二,知道自己善于做什么,不善于做什么,尽可能走上自己擅长的岗位,让自己做得有趣、有劲、有效率。

第三,一旦确定了工作岗位就要坚持做下来,做透、做精、做出成效来,让过去的工作成为自己今后发展的台阶。

不让自己有遗憾,才不会让别人对你感到遗憾。

银行职员要自觉地分析自己的职业生涯发展状态,及时发现职业行为中的问题,做出准确的诊断,以免自己被职场病所误。

跳槽是一件风险与机会并存的事,应该发生在有能力控制风险和把握机会的时候。

对每个银行职员来说,银行的每一个窗口、每一个岗位都是升值潜力很大的“黄金地段”。

持续地提升自己,才会持续地向上走。

“种瓜得瓜”,这是银行岗位发展的基本规律。

良好的职业习惯会让银行职员工作更主动、更自如、更生动、更有效率。

不让自己有遗憾,才不会让别人对你感到遗憾。

同类推荐
  • 重塑心灵:一门使人成功快乐的学问

    重塑心灵:一门使人成功快乐的学问

    本书全面地介绍了NLP的历史、理论框架、基本概念等基础理论;共分为10章,每章都有其独立的主题。书中提供了少量NLP技巧,既安全又容易产生实效的技巧,以及更多与时代同步发展的新观点与新案例;同时本书的概念与技巧也可为所有人在面对人生时提供启迪。
  • 鬼谷子的谋略之道

    鬼谷子的谋略之道

    《鬼谷子》虽然是奇葩精品,但它毕竟年代久远,文字和内容深奥,现代人阅读相当困难。为了让这部古代精品童放异彩,为弘扬中华文化尽一点绵薄之力,我们竭尽努力,把《白话鬼谷子》奉献给广大读者,希望能对广大读者有所帮助。
  • 学圣人 悟做人

    学圣人 悟做人

    《学圣人·悟做人》将古代圣人的仁爱忠信、叱咤风云、睿智聪明、忧国忧民、执著追求、身体力行、乐观坚毅、慈祥宽容等等优秀品质淋漓尽致的展现在读者面前,给读者在做人方面的教益和启迪。
  • 生存的基本竞争

    生存的基本竞争

    认真分析我们平时生活中的种种欲望,不难发现,它们之间有一个共同的特点,即:它们通常是达到目的的手段而非目的本身。例如,我们需要钱,目的是买一辆汽车,原因是邻居有汽车,而我们又不愿意觉得低人一等,所以我们也需要一辆,这样我们就可以维护自尊心并且得到别人的爱和尊重。
  • 听礼仪专家讲故事

    听礼仪专家讲故事

    礼仪举止,在人们眼中已经成为判断一个人品格优劣的标准。礼仪举止是一个人品德修养的外在体现,不了解你的人往往会通过你表现的礼貌举止来评判你的人格。虽然说礼仪举止并不完全可以体现出一个人的内心善良与否,可是现实中大家只能看到你的举止,无法透视到你的内心。即使这是十分不公平的一件事情,你也必须学会接受,并且把培养自己良好的礼仪举止当作你重要的一课来学习。本书将给你具体场合的具体礼仪指导,不仅可以作为你检视自身修养举止的标尺,也可以作为一本实用的工具书,让你在不知所措的社交场合中找到一盏明灯。
热门推荐
  • 萧红散文

    萧红散文

    《萧红散文》是“中华散文珍藏版”大型丛书之一,作为一个文坛传奇,萧红的作品总是和她的命运连在一起被人讲述,这多少掩盖了她作品的本应具足的光芒。萧红的散文女性特质非常鲜明,有着与生俱来的苍凉感、诗意暗涌、忧郁底色,夹杂着迷人的孩子气,同时不拒绝现实的残酷,这使得她超越一般意义上的女作家,跻身现代文学大家之林。
  • 他朝两忘烟水里

    他朝两忘烟水里

    一个王子与公主的故事。一段江山与情爱的挣扎。一场势均力敌的爱情。女主娇媚无双又聪慧善谋。男主清贵风雅又深谙权谋。十三岁,宫宴上一曲《碧月流华》,她艳惊四座,名扬天下。十五岁,她被迫远嫁和亲,步入一桩充满权力与利益的虚假婚姻。从此,她放下凤首箜篌,陷入了党争的漩涡之中。她以为自己步步为营、胜券在握,却原来每个人都比她棋高一着。--情节虚构,请勿模仿
  • 有一种我爱你叫作某人

    有一种我爱你叫作某人

    这是一个以青春为主题的情感故事集。在每个故事里,“我”就像个静观万物的巫师,看着主人公们青春的各种姿势:冷眼旁观,关键时仗义出手的巢城老板姜东山;渴望爱情,屡战屡败终获幸福的平凡剩女冬青;西装笔挺,只为掩饰柔软内心演技拙劣的王丘八;嫁做人妇,当年一起追过温婉依旧的班花骆依婷,以及皇帝、高列宁,大锤,橘子,德山……在这些故事中,青春是猛兽、是呼吸满肺的美好、是软绵绵的缅怀,是埋葬这一切后长出的花朵——智慧。总有一种成长能让你冲进阳光里,如同总有一种我爱你叫作“某人”。
  • 新石头记

    新石头记

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 修真大工业时代

    修真大工业时代

    穿越到修真盛世,本当修仙法、觅长生;却无奈走上了工业发展之路。(已有近400万字的《半仙文明》和500多万字的《仙域科技霸主》,放心收藏。)
  • 感动小学生故事(大全集)

    感动小学生故事(大全集)

    本书精选200多个感动心灵的故事,它们涵盖了金色的童年、成长的滋味、父爱母爱、师生情谊、纯洁友情、保护环境、爱护动物等内容。在每则故事后面,都配有平实生动、明白浅近的赏析点评,方便读者领会、启迪和感悟。通过一个个感同身受的故事,让小学生体会“真”的流露,“善”的迸发,“美”的呈现,进而学会感动,懂得感恩!
  • 艾小图都市治愈经典

    艾小图都市治愈经典

    艾小图,她的文字能冻结时间,教会我们为爱的勇气,让无数女孩流泪及欢笑与感动!
  • 小蛋壳里的大世界

    小蛋壳里的大世界

    严厉的妈妈怎样了解孩子的心思?任性的孩子怎样体会大人的心情?勇敢如何代替怯懦?理解是否和关爱同样重要?猫鼠是否必须世代为仇?什么可以改变宿命?会不会真有一只爱上猫的鼠?会不会真有一只不吃鼠的猫?猫和鼠的命运到底掌握在谁的手中?翻开黄非红所著的这本《小蛋壳里的大世界》,看看里面是否能找到答案!
  • 春雨逸响

    春雨逸响

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 最萌保镖

    最萌保镖

    第一次见面,苏静静一不小心推开了顾荣浴室的门;第二次见面,苏静静以一个标准的过肩摔将顾荣摔倒在地;第三次见面,两个人已是仇敌相见,分外眼红。史上最不靠谱的跑路富二代直面迎击四肢发达头脑简单的无敌女保镖。一场秘密校园保护行动,却意外让两个天差地别的人走到了一起……