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第8章 在瞬间,即可改变与上司的关系

怎么处理与上司的关系,这是许多人都会遇到的问题,或许,有不少人正在为此事而苦恼着。

保持良好的工作关系,才能使个人在工作上获得好成绩,尤其是上司和下属间;如果无意问产生了些冲突或误会,必须设法立即补救,如:

第一、无意中反诘上司

有时在会议中,或其他场合等,因为太热衷于讨论了,不小心对上司作了反诘,“哎呀!糟了!”此刻,必须看着对方,并致以带歉意的注目礼,并且在以后的过程中要一直注视着上司,对于上司的发言,要不断点头,并做出非常赞同的样子。

第二、做事逾矩时

和顾客交涉商务时,如果有上司在场,而你却做了越权的事时,即刻中断和对方的交谈,并且伺机以眼示意上司,请上司进行交谈。

第三、被上司看到糗事

当上司看到你发生糗事时,一要大方地和上司寒暄,接近对方,眼睛注视着对方并且问安;偷偷摸摸地躲起来是最差劲的。

第四、对上司的说教感到不耐烦时

偶尔,有些上司爱说教,这时不妨从某些动作来暗示对方,如,抬头看着天花板,似乎担心某事,或对他的话没兴趣。或者看着时钟、手表、电话、自己的办公桌等,让对方了解你的不耐烦。

第五、背后批评上司被听到

下属不可避免地会在上司背后批评上司,如果在批评时突然惊觉上司也在场时,千万不要慌张,就当做不知道,继续加以批评;但要记住,最后要夸奖上司,赞扬他的优点,这有助于渡过危机,因为批评之后的夸赞,将留下最强烈的印象。

最后,如果再称赞他“是个性格温和仁厚”的人,更具效果。

如果你觉得有什么话需要与上司谈谈,以便沟通一下思想和感情,那么,你要注意一点,一般不要与领导者隔着办公桌谈心。

在公司里,职位愈高,办公桌椅就愈宽大、愈舒适。阶层愈高的人愈不容易让人坐在办公桌旁边和他交涉,也不会有足够的时间让你试图说服他。此时,如果你心中有——“既然能到这里,这次的交谈应该没问题”的想法时,就太天真了。对方的办公室可以说是他所拥有的领域、堡垒,积极地说,你是已经初步攻入他的阵地了;但是,反过来说,如果消极一点,岂不代表对方是个百战沙场的高手,而你正被他吸引进去呢?那么,负面的危险性就大增了。

而且双方相隔着一张办公桌,无论感情、想法或交谈内容都不易传达给对方,更谈不上让他“俯首就擒”了。这时,这张壮观的办公桌就成了对方一道无法攻陷的防线,这点,对方亦是心知肚明的。

因此,你必须注意不要站在对方前面隔着办公桌和他交谈,最好绕到他身边,左右都可以,最好是能让对方从办公桌后走出来,那你就成功一大半了。如果可以邀约对方喝下午茶,那就更好了。

实际上,当你主动去找对方谈的时候,你已经是被动的了。最好的办法,是让上司能主动的接近你。

在处理你与上司的关系中,我们可以从彼此,主要是上司对你的距离来判断对方对你的看法,下面我们便列举二种情形来探讨。

第一、对方接近时表示对方对你颇有好感,可能会有事情想告诉你。

第二、对方不接近你时可能有二种理由:①对你怀有愧疚感,并不喜欢你。②(地位等级不同)表示对你另眼相看。

所谓对方不接近你时指“不接近到一定距离内”及“理当接近却停止不动”,这两种情形可能都有前面二种理由存在,应该借助其他的相当条件来判断究竟是何种原因使对方不愿接近你。

所以当对方接近你时,不妨认为对自己有利。

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