第14章 赢得顾客的心

说话不当，办事不畅；说话到位，事半功倍。看好场景，说对路的话；瞅准对象，说恰当的话；抓住关键，说准确的话；营造气氛，说动听的话；把握语调，说严谨的话；注重仪表，说得体的话；难以启齿的话婉转说，把话说得滴水不漏，把话说到心窝里，说话有分寸讲尺度，怎么说和说得对一样重要。

这是一本写给年轻人的超实用社交礼仪必备手册。作者详细地从多个角度介绍了社交中应该注意的礼仪细节。对于如何修饰自己的外在形象才能在第一时间抓住别人的视线，如何做到以“礼”服人、以德修身，如何才能在餐桌上保持得体的形象，如何在商务应酬中应对自如，如何在接待客人和拜访他人时给人留下好印象……作者结合现实生活中的事例，均给予了生动阐述，具有实践意义和指导作用。

一本小书，改变了西方成千上万少女的命运，让她们在阳光下令人大吃一惊：“上帝！这是原来的爱伦吗？真不敢相信，她是我见到的最可爱的女孩子！”这是吹牛吧？要不，就是迷信？哼哼，你可不要以为，攀比、虚荣才是女孩子获得自信的好办法；你更不要以为，心灵暗示和巧妙的呼吸就是巫术。这种最早在美国校园中流行的灵修方法，由著名心理大师梅姬·阿贝蒂专为女生定制，如今正以不可思议的速度风靡全世界。“从来没有见过这样好玩又这样神奇的修炼方法！我们的生活有了新的动力！我们好像征服了全世界！我们幸福极了！”这是全世界的快乐回音。

当下社交生活中，人们被大量无效低能的社交耗费时间成本。如何才能找到自己的核心朋友圈？价值交换是一切的答案。本书一针见血提出价值交换是等价的：满足别人需求的能力决定你在别人眼中的价值。低价值勉强融入高价值的圈子，终将因为利益基础不同一场空。此外，本书并不消极，书中关照到积极行动能够提升圈子的质量，因为价值交换是动态的：此刻不能融入的圈子不代表未来不属于你，你手头正在做的每一件事情，决定你未来进入哪一个圈子。最后，本书帮你快速提升交际能力，价值交换是多层次的：想让强势客户进入你的圈子，就要在某个层次上创造需求，例如请一位名医帮客户解决健康难题，从而产生新的价值交换。

什么是禁忌？简单地讲禁忌是普通人必须避讳的人、物或事。许多人一生的弱点就是不懂得如何把生活和禁忌联系起来。不懂得怎样去精于处世、巧于做人、名誉做事情。因此做同样的事情，有的人就能事事顺通，而有的人却受到百般阻挠。生活需要有正确的原则指导。每一个事物都有其自身的规律，每一种游戏都有其独特地玩法，这就是规则。掌握了这种规则也就掌握了人脉，而人脉往往会决定你在生活中的状态。 本书，立足于生活中细节，思路清晰，事例详细明了，从做人、做事、职场、家庭、社交等多方面多角度地论述了生活中的禁忌，让你在轻松愉快的阅读之中窥探到做人生活的真谛。

MOBA游戏《英雄联盟》荣获三次最具实力选手、带领黑剑战队从LCK赛区保级赛一直到三冠王朝的中路魔王楚风，黑剑战队夏季赛表现不好，掉入冒泡赛。在冒泡赛中惨遭俱乐部管理层的算计，被迫自动解约并退役。回国后，因为对英雄联盟的热爱，看到LPL赛区在国际赛事屡屡受挫，退役期满后，他毅然复出，即将重返巅峰。

国家教育部颁布了最新《语文课程标准》，统称新课标，对中、小学语文教学指定了阅读书目，对阅读的数量、内容、质量以及速度都提出了明确的要求，这对于提高学生的阅读能力，培养语文素养，陶冶情操，促进学生终身学习和终身可持续发展，对于提高广大人民的文学素养具有极大的意义。

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《马丁·伊德》以十九世纪中叶至第二次世界大战结束一百年间的历史风云为背景，通过露辛达一家四代人的命运，尤其是对露辛达追求与失落、沉浮和哀乐以及漫长的痛苦经历的细腻描述，从一个侧面勾勒出新兴澳大利亚的崛起和老牌英帝国的衰落。在美丽的大自然的景色中，发生的却是种种悲剧。

“再翻过两个山冈，就到酸林镇了。”李才生讨好地探过头去，对前面那个威严的人说。那人没有回应，半眯眼睛假寐。半晌，才吐出几个字，“怎么叫个半铺炕？”李才生咧开嘴笑了，说：“这女的屁股大，天天盘在炕上，屁股更大了，占半面炕，听人说又白又大。”那人“噗”地一乐，“你摸过？”李才生惊恐地摇手，“大仙的屁股，我哪敢摸。”这回连司机都笑了。崭新的大越野吉普在山道上驰骋，扬起一条灰黄蓬松的大尾巴。远处的深山老林群峰起伏，树冠一片青黑。

很多很多年以后，世界著名某杂志采访司空夫妇时，突然问道他们多年恩爱相处的秘诀是什么？司空先生只说了四个字：放手，成全。司空夫人沉默了会儿，笑靥如花：爱到极致是放手，是成全，也是变态。众人一听哗然，难道司空先生是个变态吗？--情节虚构，请勿模仿

宅男刘星意外穿越到自己正在玩的网络游戏世界中，而且还得到了亿中无一的“无垢之躯”，可以同时修炼多种技能。但他发现这个游戏世界跟他预想的大不一样，而他也不仅仅是一位单纯的穿越者.....

本书以通俗易懂的语言、娓娓动人的故事以及实际有效的例证，深入浅出地为读者诠释了说话深浅、轻重、曲直、时机、场合以及与不同的交谈对象——爱人、孩子、朋友、上司、下属、客户等说话的分寸。通过阅读本书，你与别人的交谈可以变得更加流畅自如。

我抽烟，喝酒，吸薄荷，杀人，爱做饭，但我知道我是一只好猫。我，大橘王，打钱！————新书《真实末日游戏》已发布。

中午12点，正是学校里老师和学生下课用餐的高峰期，这也是餐馆集中的普赖斯中心最热闹的时候。我们面前的这条通往图书馆的路上，刚才还冷冷清清，现在却不知从哪里一下子涌出了很多人，把书抱在胸前穿着短裙和人字拖鞋的女孩，背着背包踩着滑板车在熙熙攘攘的人群中绕来绕去的男生，像公务员一般手拎黑色提包表情肃然的老师，甚至还有戴着棒球帽身穿制服的学校工作人员也来凑热闹，他们开着小小的电瓶车慢吞吞地行驶在塞满人的道路上，似乎一点也不着急。在这些如雨后春笋一般冒出来的各色人物后面，是半山坡上形状像只蘑菇一样但却比世界上任何一个蘑菇都难看的图书馆。