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服务的59个满意法则
由于客户服务这一行业的特殊性,本书的侧重点不在于理论的梳理,而是偏重于理论知识与案例并重,本书为从事各个行业的客户服务工作者们提供了实用的技能和大量可供借鉴的案例。除了理论点评外,更设计了大量的服务场景和实例,内容生动、真实、有趣。描述了这些行业客服人员有可能会遇到的服务难题及应对方法,将这些案例集中在一起,并予以适当的点评与指导,以适应不同行业的客户服务人员的要求。王妃在上:腹黑王爷太难缠
玩个网游,刷个副本,直接穿了,还好死不死的把人家新娘给砸晕了,苏晴岚只好代替原主嫁给了慕容玉卿,没想到这货性情暴躁,还是个杀人不眨眼的家伙,帅是帅,就是太整,“既然嫁给本王,王妃就行使一下职责吧,取悦我。”“怎么取悦?”“本王教你,“琴棋书画样样精通,那么就全套做下来。”--情节虚构,请勿模仿