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你忘了回忆我却忘了忘记
有一次上课，觉睡得正香的时候，同桌一把摇醒我说老师点名叫我回答问题，他一脸认真的说答案是选B；旁边的同学说选D；后面的同学叫我选A，于是我机智的告诉老师："这道题选C"。老师满脸黑线拿着备课本指着我爆吼：“这是判断题，你当是选择题啊！上课不听讲还把题目搞错，你给我站后面听课去"。没错这个就是我的奇葩同桌…他会抢我的作业抄、偷吃零食、各种恶作剧捉弄我！——【最后的最后】我想了很多种跟你打招呼的方式，热情的挥手、大大咧咧的拍拍你的肩！或是俏皮的冲你翻个白眼，等你好久了！或是热情地冲过去给你一个拥抱…可是后来我什么都没做、只是浅浅地看了看然后轻轻地地别过脸…
阳光城幸福协奏曲
东方市城郊新建的阳光城，是一个涵盖多个城区旧域改造动迁房与经适房的保障房大型居住社区，在短短几年里，迅速迁聚来了上万住户，数万原本生活条件不咋地、文明意识参差不一的老百姓，再加上不同省市前来国际都市打拼的租住人口，农村旧习俗、老里弄的生活习惯、地域差别的生活差异，让阳光城社工队伍面临着艰难而多样化的挑战。而公建配套相对滞后造成的资源短缺，更是让阳光城被居民们称作“被城市抛弃的孤岛”，嫌弃中却又亟待着各项服务的跟进。新老相融的社区工作者队伍里，来了奉现代企业管理理念为先、偏偏住进了经适房的企业转型员工，加入了随军来到都市、从没接触过社区服务的热辣军嫂，还有对于以前退休阿姨们才担任的“小巷总理”岗位，他们与他们的家人各有各有的烦愁，要怎么奏响一支职业成功曲呢？……闯风披雨的老一辈基层党组织负责人们，要跟着党中央“创新基层社会治理”的大旗，和着现代音乐去“唱好民戏”，一边操心大居百姓“衣食住行喜怒哀乐”，一边还要顾着把那群“毛躁小家伙们”推到服务群众的基层工作前沿去，更要想着怎么调动凝聚社会各界的力量，来一起跟着老百姓的需求，去奏响一支和谐共融曲……
服务制胜：让客户满意的45个服务法则
服务是一项长期的工程，不能掉以轻心，也不能因循守旧，而必须时时刻刻为客户着想，发自内心地为客户服务，真诚地为客户解决问题，注意细节，勇于创新。与客户打交道是一个漫长的过程，也是一种交往的艺术，在面对形形色色的客户以及纷繁复杂的问题时，我们怎样才能做到面面俱到、让客户满意呢？本书分节介绍了各种服务法则，详细地告诉你应该怎样去为客户服务，帮你解决服务过程中的种种困扰，让你学会怎样达到客户的要求。