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第7章 努力培养自己的文明素养(1)

早安,米勒先生

有位名叫西蒙·史佩拉的犹太人传教士,他有一个好习惯——每天早上和晚上都要在乡间小路上散散步。凡是从他身边经过的人,他都会热情地打招呼。

当他第一次向米勒问好时,这个农夫毫无表情。后来他了解到,当地居民决不同犹太人亲近。虽然如此,他每天仍满腔热情地向米勒问好。终于有一天,这位一向冷漠的农夫向他露出了微笑。此后,只要他喊一声:“早安,米勒先生。”那位农夫就会高兴地回答:“早安,西蒙先生。”这一习惯延续了好多年,直到纳粹党上台以后。

有一天,全村的人都被纳粹军人集中到了一起,然后送往集中营,当然,这其中也包括史佩拉。

到了集中营以后,史佩拉看到,营区指挥官拿着指挥棒来到人群面前,他任意的命令自己面前的人走向左边或右边。走向左边的人将被立即处死,走向右边的人还可以生还。

当那位指挥官叫到史佩拉的名字时,史佩拉顿感血液冲到了头部。当指挥官转过身时,史佩拉和他四目相对,这才发现这个指挥官就是米勒。

因为早就养成了礼貌的习惯,所以他不由自主地说道:“早安,米勒先生。”米勒先是冷冷地看着他,然后声音很小地说道:“早安,西蒙先生。”然后,他的指挥棒向右指了指。最终,史佩拉安全地回到了自己的家里。

只是一句“你好”的礼貌用语,就足以消除民族敌对情绪,最终挽救史佩拉的性命!礼貌真的具有如此重要的作用。此外礼貌在大多数情况下可以化尴尬于无形。

礼貌待人是做人的基本品质,是社会交往的需要,是尊重他人的表现,也是一个人内在修养的具体体现。在生活中,尊重他人,礼貌待人,是与人友好交往的前提条件。

面带微笑的空姐

飞机起飞前,一位乘客要求空姐给他倒一杯水吃药。空姐很有礼貌地说:“先生,为了您的安全,请稍等片刻,等飞机进入平稳飞行后,我会立刻把水给您送过来,好吗?”

15分钟后,飞机早已进入了平稳飞行状态。突然,乘客服务铃急促地响了起来,空姐猛然意识到:糟了,由于太忙,她忘记给那位乘客倒水了!当空姐来到客舱,看见按响服务铃的果然是刚才那位乘客。她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前,面带微笑地说:“先生,实在对不起,由于我的疏忽,延误了您吃药的时间,我感到非常抱歉。”这位乘客抬起左手,指着手表说道:“怎么回事,有你这样服务的吗?”空姐手里端着水,心里感到很委屈,但是,无论她怎么解释,这位挑剔的乘客都不肯原谅她的疏忽。

在接下来的飞行途中,为了弥补自己的过失,每次去客舱给乘客服务时,空姐都会特意走到那位乘客面前,面带微笑地询问他是否需要水,或者别的什么帮助,然而,那位乘客余怒未消,摆出一副不合作的样子。

临到目的地前,那位乘客要求空姐把留言本给他送过去,很显然,他要投诉这名空姐。此时,空姐心里虽然很委屈,但是仍然不失职业道德,显得非常有礼貌,而且面带微笑地说道:“先生,请允许我再次向您表示真诚的歉意,无论您提出什么意见,我都将欣然接受您的批评!”那位乘客脸色一紧,嘴巴准备说什么,可是却没有开口,他接过留言本,开始在本子上写了起来。

等到飞机安全降落,所有的乘客陆续离开后,空姐以为这下完了。没想到,等她打开留言本,却惊奇地发现,那位乘客在本子上写下的并不是投诉信,相反,这是一封热情洋溢的表扬信。

是什么使这位挑剔的乘客最终放弃了投诉呢?在信中,空姐读到这样一句话:“在整个过程中,你表现出的真诚的歉意,特别是你的十二次微笑,深深打动了我,使我最终决定将投诉信写成表扬信!你的服务质量很高,下次如果有机会,我还将乘坐你们这次航班!”

相信每个人都不愿见到别人板着脸的样子,微笑可以缩短人们之间的距离,令人感到亲切、温暖。微笑是不需要分亲疏关系的,不管对自己熟悉的人,还是陌生人,我们都应该投以真诚、善意的微笑。微笑可以化解小小的尴尬,也可以在瞬间缩短陌生人之间的距离。微笑是世界上最美丽的语言。

希望这个世界上多一些微笑,多一些真诚的、善意的微笑,多一些热情的微笑。让人们的内心多一份温暖和甜蜜。

尊重是最好的礼物

过节了,孩子过生日了,你打算送给孩子什么礼物?

一本书,一辆自行车,一套文具……前外交部部长李肇星送给儿子的礼物,一定会让你感到惊奇。

李肇星的儿子李禾禾成绩非常优秀,在美国留学的时候,就以年级第一的成绩从宾夕法尼亚大学毕业,后又直接被哈佛大学工商管理学院录取。

李禾禾取得如此成绩,全靠父亲李肇星送给孩子的礼物,这份礼物就是“尊重”。

李禾禾小时,李肇星夫妇从不乱动禾禾的东西,即使有时禾禾的房间乱得不像样,李肇星夫妇也只是在一旁提醒儿子收拾屋子。李肇星夫妇认为:应尊重孩子的私人空间,把孩子当成一个可以自理的大人来看。在一般的家庭里,孩子的日记会成为一件极富神秘的物品,孩子不是在本子上上锁,就是把日记本锁在抽屉里,生怕家长翻看。在李肇星的家中,禾禾的日记本却可以无所顾忌地放在书桌上,因为禾禾深知爸爸妈妈未经禾禾的同意,绝对不会去翻阅它。

对于孩子的学业也一样,李禾禾想学什么、上什么学校、毕业之后如何选择、去哪里深造?这些问题全由他自己做主。李肇星夫妇非常尊重孩子的选择,他们认为,只有尊重孩子的选择,他才会自己去努力,他才不会后悔。李肇星夫妇说,这是李禾禾被哈佛大学录取的一条根本原因,因为他学会了独立生活,学会了独立面对困难。

“尊重”就是李肇星夫妇送给孩子最好的礼物!

事实上,无论你怎样告诉孩子,你应该尊重别人,也不会有太大的作用。只有让孩子受到尊重,他才能学着去尊重别人。

要让孩子学会尊重他人,父母首先就要尊重孩子,把孩子看成一个有独立思想的人,让孩子自己判断和思考,最后作出选择。给孩子充分的权利和自由,必要时给予提醒和引导。这样,孩子就会在思考中长大和成熟。

尊重是金钱买不到的

有位富翁十分有钱,但却得不到旁人的尊重,他为此苦恼不已,每日寻思如何才能得到众人的敬仰。

某天在街上散步时,他看到街边一个衣衫褴褛的乞丐,心想机会来了,便在乞丐的破碗中丢下一枚亮晶晶的金币。

谁知乞丐头也不抬地仍是忙着捉虱子,富翁不由生气:“你眼睛瞎了?没看到我给你的是金币吗?”

乞丐仍是不看他一眼,答道:“给不给是你的事,不高兴可以要回去。”

富翁大怒,意气用事起来,又丢了十个金币在乞丐的碗中,心想他这次一定会趴着向自己道谢。却不料乞丐仍是不理不睬。

富翁几乎要跳了起来:“我给你十个金币,你看清楚,我是有钱人,好歹你也尊重我一下,道个谢你都不会。”

乞丐懒洋洋地回答:“有钱是你的事,尊不尊重你则是我的事,这是强求不来的。”

富翁急了:“那么,我将我的财产的一半送给你,能不能请你尊重我呢?”

乞丐翻着一双白眼看他:“给我一半财产,那我不是和你一样有钱了吗?为什么要我尊重你。”

富翁更急起来道:“好,我将所有的财产都给你,这下你可愿意尊重我了。”

乞丐大笑:“你将财产都给我,那你就成了乞丐,而我成了富翁,我凭什么来尊重你。”

故事中的富翁亟须别人的肯定与尊重,而乞丐的坚持,则更是清楚地说明了金钱与尊重在许多时候是难以画上等号的。富翁若能明了这一点,要受人尊重也就不难了。

尊重别人是一种美德。那么究竟什么是尊重呢?尊重就是对他人的理解和善待,包容与支持。在日常生活和工作中,我们都需要与别人打交道,在这个时候,尊重和理解他人就显得特别重要了。

孟子曾经说过:“爱人者,人恒爱之;敬人者,人恒敬之。”一个人在与别人的交往过程中,如果能很好地理解别人、尊重别人,那么他一定会得到别人百倍的理解和尊重。

马克思的真诚道歉

恩格斯的夫人玛丽·白恩士因病逝世。恩格斯怀着极其悲痛的心情,写信通知马克思。马克思当时正处于严重的经济危机中,他在回信中除了开头的“关于玛丽的噩耗,使我感到极为意外,也极为震惊”外,没有表现出恩格斯所期待的那样的同情与安慰,反而大念自己的苦经。恩格斯读完信,又气愤又伤心,几天后给马克思写了封信:

“你自然明白,这次我自己的不幸和你对此冷冰冰的态度,使我完全不可能早些给你回信。

“我的一切朋友,包括相识的庸人在内,在这种使我极其悲痛的时刻对我表示的同情和友谊,都超出了我的预料,而你却认为这正是表现你那冷静的思维方式的卓越性的时刻,那就听便吧!”

马克思收到这封措辞严厉的信后,心里像压了一块大石头那样沉重。眼看20年的友谊发生裂痕,他深深感到自己写的那封信大错特错,而现在又不是马上能解释清楚的时候。过了10天,他估计朋友已“冷静”下来了,就写信认错,解释情况,表明心迹:

“在给你回信以前,我想还是稍微等一等为好。一方面是你的情况,另一方面是我的情况,都妨碍我们‘冷静地’考虑问题。”

“从我这方面来说,给你写那封信是个大错,信一发出我就后悔了。而这绝不是出于冷酷无情。我的妻子和孩子都可以作证,我收到你的那封信(清晨收到的)时极其震惊,就像我最亲近的一个人去世一样。而到晚上给你写信的时候,则是处于完全绝望的状态之中。”

恩格斯接到这封信,气就消了,心头的疙瘩解开了,他立刻深情地写信告诉马克思:

“……你最近的这封信已经把前一封信所留下的印象消除了,而且我感到高兴的是,我没有在失去玛丽的同时再失去自己的最老的和最好的朋友。”

尊重对于每一个人来说都是非常重要的,然而,怎样做才算是尊重别人呢?这里面有着很多的学问。但有一点不能忘记,尊重别人就是尊重自己,就是将自信、善良和宽厚播种在他人的心田。只有尊重别人,我们才有可能爱别人,才有可能帮助别人,才有可能和别人成为很好的朋友。

我们每个人都应该学会尊重别人,因为这不仅是一种待人接物态度,还是一种高尚的道德品质,它不仅能化解人与人之间的矛盾,还能增强人与人之间的友情,使我们在潜移默化中成为一个高尚的人。

真诚带来好的运气

一天夜里12点,一位黑人妇女在高速公路上忍受着瓢泼大雨的抽打。她的汽车坏了。非常需要有人帮忙。抱着试试的想法,她敲响了路旁一户人家的门。那是充满种族歧视和冲突的年代。

开门的是位白人妇女,问明情况后,她让黑人妇女进到屋里,帮她烤干衣服,并留她住宿了一晚。第二天,白人妇女又找人修好了汽车,送她离去。这一切,让黑人妇女感动得热泪盈眶。

一晃几年时间过去了,白人妇女似乎已淡忘了此事,但她的家庭却正处于前所未有的经济危机,已快揭不开锅了。正当她焦头烂额之时,却意外地收到了一笔巨额汇款,附言上写道:亲爱的罗茜太太,非常感谢你那晚在高速公路上伸手相助。像你这样好心的人,一定会有好报的,上帝祝福你!

很多时候,给别人一次机会,也就等于给自己一次机会,生活青睐真诚——真诚会为我们的生命带来好的运气,因为谁都不会希望自己被别人欺骗。

你希望别人怎样对待自己,你就应怎样去对待别人。发自内心的,才能深入内心,只有内心的真诚,才能在彼此的心灵之间引起共鸣。在我们所生活的这个世界上,有很多事物能够给人以美感,然而最美也最能打动人心的,就是真心。真心是人类最可贵的一种品质,是人们在学习、工作、生活中所必须具有的一种美好的品质。真心是发自内心的问候,真心是不图回报的给予,真心是不带掩饰的行动,真心是畅所欲言的话题。

赠人以花,手有余香。只有你真心地对待别人,别人才会真心地对待你,你才有可能获得走向成功的机会。

内在美才更有魅力

春秋时期,卫国有个名叫哀骀它的人,他的容貌虽然很丑陋,可不管是男人还是女人都非常喜欢和他交往,相处亲近随和,舍不得离去。有一些女人甚至说:“与其做别人的妻子,还不如做他的小妾。”他一无权位二无财产,也没有什么高深的理论和显赫的功绩,可是外表粗陋、其貌不扬的这位丑人却受到几乎所有人的喜爱和赞美,这使得鲁国的鲁哀公惊异不已,于是就派人把他从卫国请回鲁国加以考察。相处不到一个月,鲁哀公觉得他在平淡中确有不少过人之处,不到一年,就很信任他了。不久,宰相的位置空缺,鲁哀公便让他上任管理国事,可他却淡淡然无心做官,虽在再三要求下参议了国事,但不久他还是谢辞了高位厚禄,回到他在卫国的陋室中去了。

对此,鲁哀公求教于孔子:“他究竟是怎样一种人呢?”孔子借喻道:“我曾经在楚国看见一群小猪在刚死的母猪身上吃奶,一会儿都惊恐地逃开了,因为小猪发现母猪已不像活着时那样亲切。可见小猪爱母猪不是爱它的形体,而是爱主宰它形体的精神,爱它内在的品性。哀骀它这个人虽然外表不美,但他的品德和才情等内在之美必定已超越一般人很多,所以您和许多人才喜欢他。”

只有内在的美才可靠长久,值得追求和尊崇。虽然外在的容貌、身材、风采和权位、财产等也很吸引人,可内在的品德、学识、才能和真诚、自信等给人的感受则更有魅力。

俗话说:“人美不在形,而在心。”如果一个人没有美好的心灵,我们常常会厌恶他那漂亮的外表。

心灵美,是一种纯洁的美,它容不得半点虚假,掺不得一粒沙子,任何粉饰装潢都无法使丑恶的灵魂变美;任何歪曲、诽谤、诬陷也无法使美的灵魂变丑。

外表的美终归是暂时的,易逝的,花开能有几时红,西施也有鬓斑时。只有心灵美,才是一种永不凋谢的美,是一种深沉的美。它越是经受时间的考验,越是显出美的光泽。

实际上只有善良才能让我们的心灵更自由,更安宁。

神态自若的主持人

有一次,英国王室在伦敦举行盛大晚宴,招待印度首领,此时,还是皇太子的温莎公爵主持了这次宴会。

宴会在非常友好的气氛中进行着,达官贵人们觥筹交错,相与甚欢。就在宴会即将结束的时候,发生了一件意想不到的事情,使整个宴会的氛围被彻底破坏了。按照当时宴会的程序,侍者在晚宴即将结束的时候为每一位来宾端来了洗手水,印度客人看到那精巧的银制器皿,以为里面盛着的亮晶晶的水是用来饮用的,于是端起洗手盆一饮而尽。当时,作陪的英国贵族个个目瞪口呆,不知如何是好,大家纷纷把目光投向主持人。

这时,只见温莎公爵神色自若,一边与客人谈笑风生,一边端起自己面前的洗手水,像客人那样自然而得体地一饮而尽,接着大家也纷纷效仿。原本要造成的难堪与尴尬,在瞬间消逝无形,宴会在一片欢乐声中取得了预期的成功。

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