声讯部的工作室就像许多公司的办公室一样,是用许多小隔间隔开的,每人一个小天地,声讯小姐们就在自己的小天地中独立工作。
美萍在自己的小天地中,正用甜甜的声音和谁打情骂俏。这样的事,在声讯小姐中是避免不了的。客户主动和你不轻不重地挠痒痒,你既不能迎合他,也不能拒绝他,还要设法让客户放弃那种话题,所以每个声讯小姐都得学会打擦边球、绕弯子,既不让客户占多少便宜,也不让客户对你有意见。这样交谈起来,就有点打情骂俏的味道了。也是难为了美萍,平时很正经的一个人,上了声讯台就像换了一个人。
紫凝一边隐约听着美萍和客户打情骂俏的声音,一边接听着自己的电话。
紫凝的工作台上共有三部电话,有时接听一个电话时,另一个电话、甚至是两个电话会同时响起来,如果铃声很执着,紫凝就会接起来告诉对方,自己正忙,能不能稍后打来?如果对方执意要等待,紫凝就会说,你可以选择听音乐,也可以选择听我和别人的交谈。当然,如果听紫凝和别人的交谈,那就一定得是一个不涉及客户隐私的话题,最好是个公共话题,这样也可以顺便拉长通话时间。公司有规定,通话时长不超过两分钟的,声讯小姐是没有提成的,两分钟是个基数。所以,许多声讯小姐很希望客户能够跟自己多说一些,以便延长话时,多赚些提成,有的通话内容甚至涉黄,也是可想而知的事了。
一个男子打来电话,非常不礼貌地问,茹曼小姐,听说你父亲是个农村人,那你也算个农村人了?
紫凝猛地吃了一惊,不知这个客户是什么意思。父亲下岗后,到郊区承包农田去了,紫凝只开玩笑地对美萍说过,父亲现在是农民了。紫凝不觉想起乔部长曾提醒过自己的话:别随便把家庭和个人情况向同事透露。你啊,不光善良,还太单纯了!
紫凝对男人说,农村人与城里人有什么不同吗?
男子说,当然不在一个层次上,我们没必要聊了。男子挂断了电话。
一时无语。美萍为什么要把紫凝的情况告诉客户?是为了把客户拉到自己的名下吗?在公司里,声讯小姐拉别人客户和通话时长的事偶有发生,大家心知肚明就算了。每位声讯小姐一天八个小时的班,实行三班倒,你不在的时间,那些老客户也会给别的声讯小姐打电话,这是很正常的。有的声讯小姐为了增加自己收入,难免会采取一些不地道的手段拉客户。对美萍,紫凝在心中还是很同情的。据美萍介绍,她的爸爸是教授,母亲是公务员,家庭是很不错的;但美萍因为男朋友,和父母闹翻了,现在几乎不往来。美萍的男朋友是本城一所大学的毕业生,可美萍的父母就是看不上他。大学生没找到工作,还一心要考研究生,就全靠美萍当声讯小姐供着。美萍和大学生在一起同居两年多了,感情非常好。在对待男朋友这一点上,紫凝非常敬佩美萍。
紫凝胡乱想着的时候,许依依忽然从紫凝的工作台边跑过,捂着脸直奔卫生间而去。紫凝看到,许依依一副抽抽搭搭的样子,哭得很伤心。什么事让许依依这么伤心?这丫头,从来不知道控制自己的情绪,这是做声讯小姐的大忌,如果把自己低落的情绪带给客户,后果是很严重的,要让部长、经理知道了,肯定要扣工资。
许依依从卫生间出来,眼睛还红肿着。紫凝起身,扯了纸盒里的面巾纸递上去。许依依的眼泪又下来了。许依依说,我不想干这倒霉的声讯小姐了!这个客户怎么能这样?
紫凝同情地搂一下许依依的腰,算是安慰。
许依依说,这个客户什么流氓话都说,什么下流事都做,他一边跟我说话,一边自慰,说是想像我的样子自慰起来特舒服……
类似的事情不止发生过一次了,一般声讯小姐会努力提醒客户要文明,但客户如果执意不管不顾地自说自话,你也拿他没奈何。紫凝不说什么,只是拍拍许依依的肩。
下班时,乔部长过来通知大家,这个月的工资已经结账,可以到财务部领取了。
紫凝、美萍、许依依一起去了财务部。许依依一反刚才的样子,莫名其妙地笑,笑得直揉肚子。紫凝也被她逗得笑起来,依依,你这是演的哪出戏,一时哭一时笑的?
许依依说,我哪里会演什么戏?刚才一个客户给我讲了个笑话,我乐呢!你知道他说什么?他说他们部队有个新兵,上早操总是因为穿衣服慢迟到挨批,今天早上他见床边有一桶绿油漆,干脆衣服也不穿,抹了一身油漆就当迷彩服上操了!你猜连长怎么说的?连长说:你今天表现不错,但是手榴弹挂错了,应该挂在后面!
许依依又笑得直不起腰来。美萍一副不屑的样子说,你明知这个客户是讲假话逗你,还笑得这样傻!
许依依一副没心没肺的样子道,人家就是想笑嘛!
三个人依次在工资表上签了名,领了薪水。三个人的工资不一样,紫凝领得最多。财务部的会计告诉紫凝,她这几个月的业绩很不错,经理把她的底薪在原来基础上调高了三百元,提成也从每分钟四角提高到每分钟六角了。许依依推一下紫凝,又没心没肺地嘻嘻哈哈笑,要紫凝请客;美萍则一脸阴沉,一声不响地抓起工资出去,还使劲把财务部的门一关,“嘭”的一声,把大家都吓了一跳。