殷婷婷和胡筱琳并排坐在星巴克的高脚凳上。
两人都是年轻女子时尚流行的装扮。两人个头差不多，兴趣爱好相同，从大学起就走得很近，参加工作以后又经常来往，很自然地成为闺蜜。
两人都喝焦糖玛奇朵，殷婷婷要了太妃榛果，胡筱琳点了芝士蛋糕。
我的点子怎么这样低呢？真是冤家路窄啊！胡筱琳，你说说，我究竟怎么办才好？殷婷婷忧心忡忡地说。
现在才知道忧国忧民了？当初我怎么对你说的？杨志浩是一支潜力股，有很大的上升空间，不要轻易放弃了。你呢，就是听不进去，非要与他分手。胡筱琳半是教训，半是责备地说。
还不都是我妈！嫌他出身农村，家里经济条件差，与我们家门不当户不对，我与他在一起，要多奋斗20年。我妈经常在我面前唠叨，我也受了她的潜移默化，一狠心，就与他分手了。
你呀，就只知道当一个家中的乖乖女，一点也不珍惜自己的感情。感情是什么？是能用钱财来衡量的吗？钱没有，可以去赚。感情没了，九头牛也拉不回来。
好了，我承认错误，你也别当教师爷了。我现在最需要的，是有人给我指点迷津。
要解开心里的疙瘩，也没有什么灵丹妙药。依我看，你以不变应万变。杨志浩不是装出与你不认识的吗？你也装出与他初次相识的样子，公事公办，井水不犯河水。
我也想这么做，但杨志浩要是不这么做，我怎么办？他要是把个人的恩怨掺杂到工作中，给我小鞋穿，我不是很惨呀！
按说，杨志浩能走到今天，决不会是一个有小肚鸡肠的人，非要与前女友过不去。不过，人心难测，不怕一万，就怕万一。要我说嘛，他杨志浩真敢这么对待你，你就跟他干一架，两败俱伤，然后各自走人。胡筱琳笑嘻嘻地说。
你这是什么馊主意？干吗非要搞得两败俱伤呢？难道真是无解了？
一句玩笑话，你不必当真。我问你，你对现在的男朋友印象怎么样？
怎么说呢？一般吧，不好也不坏，就是爱不起来，也恨不下去。
与杨志浩比，他们谁强一些？
当然是杨志浩强啊。嗯，你怎么突然间问起这个来了？
当然有原因啦。既然你的男朋友如同鸡肋，我倒是有一个办法，可能效果还不错。胡筱琳说话的神态显得很神秘。
什么好办法？快说！
俗话说，解铃还需系铃人，在哪跌倒就在哪爬起来。你与男朋友分手，再私下找杨志浩，痛哭一场，承认错误，然后求他复合，说不准他心一软，就答应了。
这哪里是什么好办法？尽是拿我寻开心。殷婷婷红着脸责怪道。
好了，就算我没说，你自己掂量吧。
没有讨到一个立竿见影的好主意，殷婷婷有些失望。但接下来，胡筱琳讲了杨志浩的一段工作经历，这是殷婷婷感兴趣的，她有耐心听下去。
参加工作以后，杨志浩好学勤勉，认真学习业务知识和业务技能，在业务素质、操作技能、优质服务方面有很大提高，不到一年，他就被新华支行评为“服务新星”。他有三个特点，一是快，这是源于他的操作熟练；二是易，是将工作中的难题迎刃而“易”解，特别是将客户的误解做到峰回路转；三是通，这源于他的业务精通，专业专智，善于变通。
谁的准备工作充分，谁的机会就大。大堂经理有孕在身，不便在大堂里来回走动，杨志浩的特点突出，领导就让他做了大堂经理。在这个岗位上，杨志浩充分发挥了他的长处，他的“微笑服务”，耐心细致地解答客户的问题，为客户量身推荐金融产品，赢得了信任。遇到对我行工作有误解的客户，他就试着去包容和理解，把客户的利益视为自己的利益，知晓客户的所思所欲，尽力做到云开雾释。
杨志浩的社会责任感很强，他成功地为一个农民工堵截了电信诈骗，既尽了社会责任，又为他从事新的岗位创造了条件。
有一次，一个50岁开外的农民工进了营业大厅，边接电话边往自助终端机穿梭而去，他想在自助服务区办理银行卡转出业务。杨志浩细心地观察到农民工神色紧张，凭借自己的经验，经过主动询问，沟通观察，杨志浩判断农民工中了诈骗圈套，便立即劝告，但农民工偏偏不听，执意转款。在支行负责人的协助下，两人合力干扰农民工的转款，使其操作超时，银行卡被强行退出，转款业务没有办成。杨志浩继续好言劝说，提醒农民工不要向陌生人转款，农民工仍半信半疑，一边接电话，一边转身离开支行向附近的他行网点走去。在征得支行负责人的同意后，杨志浩一路跟踪农民工到了他行的自助服务区，果然发现农民工还在按照电话提示进行转账汇款。杨志浩当机立断，一把夺过农民工的手机，他以自己的专业素质、沉稳心态和坚定语气质问电话对方，步步紧逼，揭穿了电话那端的诈骗真面目，让身边的农民工彻底醒悟并折服。事后，农民工才道出了真相，说他早上接到显示落款华行扣收年费的短信，农民工致电后，对方谎称公安人员并告知农民工涉及了重要案件，被要求按照诈骗方提示的步骤将卡里的1万元转账到一个安全账户，并警告他不能与别人交流，否则将负刑事责任。农民工被吓蒙了，挂上电话就慌慌张张地到银行网点办理转账。
后来，农民工向支行送锦旗，大家才知道杨志浩做了一件大好事。不久，营业部小企业部需要增加人手，领导第一个就想到了杨志浩。
在小企业部，杨志浩一边学习新的业务，一边认真拓展业务，他的执着、耐心加细心成为问题的突破口和关键点，往往能事半功倍。
一次，杨志浩在攻关一位有影响力的客户时，进行电话问候，上门拜访，连吃数次闭门羹，各种招式都用了，也没有回应。但他并没有灰心，想了个主意：从客户身边的人入手，先和他们交朋友，然后再谈合作。杨志浩在与客户的司机交谈时，听到客户最近咳嗽得厉害，吃了许多药并不见好。杨志浩想起了他妈妈曾经用过一个偏方“猪肝炖川贝”治好了咳嗽，他马上打电话向妈妈请教，做好了“猪肝炖川贝”，亲自送到客户所在公司的门口，但客户不领情，杨志浩只好把事先准备的偏方疗效说明和“猪肝炖川贝”让客户的司机端进去。第二天，杨志浩又做了一份送到门口，还是不让进。第三天他再送。就这样，他坚持了一个星期，终于感动了客户，客户与他见面了。一见面，客户问他怎么这么执着啊？杨志浩说我是属牛的，有耐心。见面后，他不谈业务，只谈他的偏方。此后连续一个多月，他每天给客户送偏方，还不时调换口味，除了“猪肝炖川贝”，还有“川贝炖雪梨”等等，硬是把客户的咳嗽治好了。从此，这个客户成了他的好朋友，从购买理财产品开始，几千万元的资金源源不断转入华行。不仅如此，这个客户还陆续介绍了一些其他客户给杨志浩。杨志浩有了稳定的客户资源，业绩大增，年底他被营业部评为优秀员工。杨志浩以他的牛皮糖精神，以坚忍不拔的毅力，兢兢业业的工作作风，取得了优秀的工作业绩，成为青年员工的标兵，很快脱颖而出，得到了领导的重用和提拔，走上了领导岗位。
胡筱琳的故事讲完了，殷婷婷似乎还有些余兴未了，但是胡筱琳没有再讲的意思，殷婷婷也不好继续问下去。
