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纯情·温馨卷(读者精品)
风靡全球的真情故事,感动一生的纯美阅读;润泽心灵的饕餮盛宴,惠泽精英的成功启示;突破困局的导航明灯,缔造成功的内在密码。最纯美动人的励志佳作,无可替代的生花妙笔,展现励志美文顶尖力量,最憾动心灵的饕餮盛宴,最荡气回肠的励志大餐,最酣畅淋漓的悦读。一则则故事,催人奋进,帮你梳理纷乱的思绪,找到人生幸福的密码;一篇篇美文,怡人性情,为心灵注入勇气和力量,带给你爱和希望。一部相伴一生的心灵圣经,一掬滋润心灵的智慧甘霖,在阅读中收获真知与感动,在品味中得到启迪到智慧。服务制胜:让客户满意的45个服务法则
服务是一项长期的工程,不能掉以轻心,也不能因循守旧,而必须时时刻刻为客户着想,发自内心地为客户服务,真诚地为客户解决问题,注意细节,勇于创新。与客户打交道是一个漫长的过程,也是一种交往的艺术,在面对形形色色的客户以及纷繁复杂的问题时,我们怎样才能做到面面俱到、让客户满意呢?本书分节介绍了各种服务法则,详细地告诉你应该怎样去为客户服务,帮你解决服务过程中的种种困扰,让你学会怎样达到客户的要求。大秦三公子
当今之世,始皇帝奋六世之余烈,振长策而御宇内,吞大周而亡诸侯,履至尊而制六合,制敲扑而鞭笞五洲,威振四海。取南蟾部洲,以为三十六郡;南蟾诸侯,俯首系颈,委命下吏。乃使蒙恬北筑长城而守藩篱,却蛮族于北俱芦洲;蛮人不敢南下而牧马,士不敢弯弓而抱怨。于是修先王之道,兴百家之言,以明黔首;修筑雄城,广招豪杰;收五洲损坏之兵,聚之咸阳,刻铭文于锋镝,筑以为神兵十二,以强五洲之民。然后践华为城,因河为池,据亿丈之城,临不测之渊,名将神兵守要害之处,信臣精卒陈列兵而谁何。五洲已定,始皇之心,自以为五洲之固,金城千里,为大秦万世不朽之业也。公子苏白,始皇三子,天生体质孱弱,不能修行,却偶得神秘古书,行走诸天,穿梭万界,于这遍地烽烟之中,打出一个大秦,君临万界的大秦!