——思维与语言
多方问答：机敏沉着，流畅应答
演说中，为了营造良好的氛围，通常都会安排一些互动环节，而让听众提问就是其中的环节之一。这时，有些听众就会提出各种挑战性的问题，演讲者只要保持冷静，沉着应战，流畅回答，就可以成功地除去他们的戒心，赢得他们的信任。否则，你会变成靶子，被各种刁钻问题刺中。
1.回答的目的只有一个
回答的目的只有一个，就是展示你的控制能力。听众不会仅仅因为你得体地应对了一个棘手问题，就认定你是一个好的演说者。但是，如果你不能得体地应对，他们肯定不会把你当成好的演说者。
2.把握好问答环节
回答过程中，通常都有很多人参与，很容易让场面失控，这是最糟糕的情况，绝不能让其发生。所以，要控制好提问的时间、提问的人选、提问的数量、提问人的话筒使用等，要让局面时时在你的控制中。
3.不要让人觉得“你没在听”
听众是异常敏感的，他们的敏感度绝对超越演说者的想象，通过演说者的任何小动作，他们都能窥视到一定的想法和秘密，因此，如果想吸引听众，就不能不认真聆听他们的提问。如果确实没听清楚，就可以反问：“可以请您再详细描述一下问题吗？”如果没听清楚问题却勉强去回答，会让听众陷入尴尬的境地。
4.学会释义
释义是用其他形式，或者使用其他字眼，重新阐述一遍问题，通常是为了澄清。如果听众的问题很刁钻，就要偏转挑战的矛头，控制它的方向，直达核心，而不用应对提问者潜在的敌意，只需详细阐述他关心的问题。
5.有效回答
演讲者在回答问题时，有几个原则必须遵循：坦诚地回答每一个问题，尽量简洁；演说前，可以列出棘手问题的清单，如果某个问题无法回答，就实话实说，但要给出一个无法回答的正当理由；在所有的问题之后，要尽量给出一个强有力的结尾。
刁难讽刺：运用幽默，灵活机动
演说中，有时会出现一些尴尬的情形。比如，自己口误，听众挑衅。作为演说者，完全不必慌张。只要巧用幽默等方法，完全可以成功应对这些刁难和困境。
1.直接面对
如果听众提出质疑或不配合，可以直接面对，用几句话快速化解。
有一次，一位演说者到一所高校演说，主题是“不做沉默的人”。演讲中，一个学生突然站起来说，他觉得沉默也挺好的，为什么非要不沉默呢？其实，他并没有理解主题的意思，但演说者没有多说，只说了一句话：“你现在不正是不沉默吗？”
如果对自己的回答比较有把握，可以采取这种方式直接应对尴尬，而且显得有魅力，但时间不能太长，避免其他听众冷场。
2.借力打力
有时候面对个别听众挑衅，可以借助其他听众的力量。
有一次，一位培训师培训演说技巧，要求所有人都站起来开口练习。但有一名学员不配合，现场有些尴尬。培训师没有对他多说什么，只是对所有人说了他要大家开口练习的原因，并希望所有人掌声鼓励那名学员。结果，这名学员渐渐投入进来，进步很大。
3.给台阶下
如果听众提出了问题，而你却由于时间不足而无法回答，或者听众问的问题是故意为难，要让自己冷静下来，给对方一个台阶下。可以说：“非常谢谢你的提问，这个问题不是几句话就能讲清楚的，演说结束后，欢迎你来跟我私下交流。”如此，因为有了跟演说者直接接触的机会，听众定然会乐意。至于到时候私下如何交流，就非常简单了。
4.避实就虚
演说现场经常会遇到一些突发情况，比如，麦克风突然断电、横幅掉落、陌生人突然闯入等，遇到这种情况怎么办？最好一面保持微笑，一面避实就虚，不要谈论突发的事情本身，要说些其他话题来转移人们的注意力。可以这样说：“今天，大家太有热情了，连×××都坏了。”也可以用掌声化解：“讲了一半还有朋友过来捧场，大家掌声鼓励一下。”
尴尬处境：善用自嘲，化解尴尬
聪明的人通常都善于用幽默来缓解尴尬，而自嘲是幽默的最高境界。演讲中，如果出现口误或遇到了突发的尴尬，完全可以用自嘲来化解。
自嘲是一种幽默的说话方式，也是一个人智慧的体现。演讲中，许多人都是善用自嘲的高手。
1.内容上的错位和反差
幽默就是利用反差和错位来故意制造一种不协调，打破常规修辞学上的语言表达和思维逻辑，制造一个反差巨大的心里落差，把各种可能的维度都反着说，制造错位，产生笑点。比如，德云社相声演员岳云鹏说相声的时候，就喜欢使用这些手法抖包袱。
2.要在说完笑料之后笑
仅在内容上制造笑料还不够，语气上还要配合。想逗笑对方也想好了包袱后，不能自己先笑个不停。也就是说，抖包袱前不能笑，包袱抖完了，再和听众一起真诚地笑。
3.避免误伤
自嘲也嘲了，玩笑也开了，怎么听众还不笑？除了笑梗的质量和演绎可能有问题外，还可能因为在你看似自嘲的同时误伤了旁人，因此选择合适的自嘲点就显得很重要了。比如，对方比你老，就别拿年纪自嘲；对方比你胖，就别拿体重自嘲……
以上是演说者避免尴尬的几种很有效的方法，除了掌握必要的技巧外，还要放松心态。无论是自嘲，还是开玩笑，都要先让自己放松下来，不能有太大的心理负担。
从本质上来说，自嘲的目的是突显演讲者的真诚态度，因此即使没有绝妙的笑点、使用的语气不到位，人们也会相信努力释放真诚的人。
偶遇困境：智言妙语，做好衔接
很多人在自己熟悉的场合，面对熟悉的听众，演说是没有问题的，但一到陌生场合就不一样了……宽敞的会场，几百双眼睛，麦克风……这一切看起来与平时习惯的那种感觉相差甚远。心理学家认为，由于无知或未知，人们会对一些事物或现象产生惧怕。于是，很多人就在这种变更的环境中，被不熟悉的麦克风和黑压压的观众吓倒了。
其实，在遇到困境时，可以采用一些方法来化解。
1.换个词语来表达
忘了演说词，千万不要让自己“卡壳”时间太久，应强迫自己集中思想，争取在两三秒之内回忆起忘掉的内容。实在想不起来，可根据原来的意思另换词语，或干脆重新开始，将下一段内容提上来讲。
著名相声演员马季有一次到湖北黄石市演出。他表演前，一位演员错把“黄石市”说成了“黄石县”，引得观众哄堂大笑。马季登台表演时，张口就说：“今天，我们有幸来到黄石省演出。”结果，听众没有笑，而是窃窃私语：怎么回事，连你也错了吗？这时，马季解释道：“刚才，一位演员把黄石市说成县，降了一级。我在这里当然要说成省，给提上一级。这样一降一提，就平啦！”
几句话说完，全场观众立刻爆发出热烈的掌声和笑声。
2.不露痕迹地悄然改过
演说时，如果出现遗漏、念错词、讲错话等失误，可以不着痕迹地悄悄改过，因为从整个演讲来说，这些错误都是微不足道的，尤其是当听众被演讲者深深吸引的时候，这样的小错误就更不值得一提了。比如，发现漏讲了某点、某段，可以立刻补上，不必声张，也不必道歉；念错某个字词、讲错某句话，可以立刻纠正一下，也可以在第二次出现时纠正。即使听众发现了你的错误，也不要紧，完全可以将错就错，自圆其说。
一次，弹唱家马如飞表演时，不小心将“丫鬟移步出了房”唱成了“丫鬟移步出了窗”。听众立刻就发现了错误，不禁哄堂大笑。马如飞也意识到自己犯了错，可是他并没有显出慌乱的神情，而是镇定自如地补上了一句：“到阳台去晒衣裳。”这段补白异常巧妙，听众纷纷鼓掌。
3.将错就错
上台演说时，还会遇到这样一些情况，比如不小心绊倒了、帽子戴歪了……遇到这种情形，缺少演说经验的演讲者多半会感到尴尬，而有些演讲者则会跟着听众一起笑，在笑声中恢复常态。其实这样做是不恰当的。因为，听众想要听的是你的思想或想法，一般不会介意你的小失误，这时完全可以借题发挥，将错就错，说几句巧妙的话转移注意力。
有一位演讲者走上讲台时不慎被话筒线绊倒了，台下听众发出了一片欷歔声，气氛非常尴尬。演讲者爬起来后，不慌不忙地走到话筒前，微笑着说：“刚才，我确实为大家的热情倾倒了！谢谢！”顿时，全场响起了热烈的掌声，大家是为他这绝妙的应变和开场白真诚地喝彩。
敏捷思维：长话短说，不要啰唆
人们通常将冗长的演说称为“马拉松式”演说。这样的演说往往空洞无物，不仅不能让听众受益，还浪费大量的时间，即便言之有物，也无法让听众抓住重点，让人感到烦闷。所以，要注意演说的场合，注意控制时间，不宜多说时要长话短说，三言两语往往也能收到不错的效果。
演说，不仅要言之有物，还要言简意赅，没有必要滔滔不绝、长篇大论。下面给大家举几个例子，看看优秀的演讲者是如何做到这一点的，以供参考。
1.郁达夫简短的学术演说
20世纪30年代，福州新闻界、文学界邀请文学家郁达夫做一次学术性演说。郁达夫对当时学术界那种冗长空洞的演说十分反感，认为这是空耗时间，浪费生命，不愿接受邀请，但盛情难却，还是去了。他一到会场就跑上讲台，在黑板上写了三个大字“快、短、命”，随后朝台下看了看，开始了他的演说：
今天我要讲的主要内容是文艺创作的基本概念，关于这一点主要有三个要诀：快——就是痛快，写得快；短——就是精简与扼要；命——就是不离题，词达意。说话和作文都是一样，就像我现在所说的，遵照的就是这个原则，不要天花乱坠，不要离题太远，更不能像缠脚布那样又臭又长……
伴着热烈的掌声，演说结束。
郁达夫简短的学术演说，包含的内容不亚于滔滔不绝的长篇大论：他先把要说的内容高度概括成三个字，突出中心，加强印象，再加以简明扼要的说明；最后就地取材，现身说法，用自己的演说作正面论证；并列举三种情况和“快、短、命”相对，做反面论证，戛然而止，余音绕梁。
2.林语堂诙谐引导
1967年6月，台北某学院举行了毕业典礼，林语堂受邀参加，并做了即席演说。在林语堂前面，安排了几位身份特殊的演讲者，为了炫耀和卖弄自己的口才，他们的演说都很长，却索然无味。轮到林语堂了，他快步走上讲台，说道：“绅士的演说应该像女人穿的迷你裙一样，越短越好。”说完这句话，就走下了讲台。听众顿时一愣，不过很快，会场上响起了哄笑声，前面在台上口若悬河演说的几位也觉得林语堂说得有道理，露出了愧色。
林语堂先生不愧是语言大师，他的演说非常精辟，巧用比喻，选择通俗而形象的喻体来说明自己的观点，婉转地批评了冗长的演说习气。有人认为林语堂的比喻有伤大雅，实际上这正是林先生诙谐、幽默的高明之处。信手拈来的一个比喻，语出惊人，夸张而富有形象，更易给莘莘学子留下深刻的印象。
3.邹韬奋短句寄哀思
20世纪40年代，邹韬奋出席公祭鲁迅先生的大会，轮到他发言，时间已经不多。他当机立断，只说了一句话：
“天色已经不早，我愿用一句话来纪念先生：很多人都是不战而屈，而鲁迅先生则是战而不屈。”他的话刚说完，就掌声四起。
赞美鲁迅的话很多，但在时间有限的情况下，而且还临近发言结尾，听众心理都会发生一些微妙的变化。为了安抚听众的情绪，邹先生先直接告诉大家，自己的哀思仅有一句话；接着，他立刻说出了经过高度浓缩的内容，赞扬了鲁迅先生坚韧不拔的精神，对鲁迅先生的一生做了极为精准的概括。
上面这些精短的演说，都注意到了演说对象、演说的场合，用精练的语言传达出了丰富的内容，因而受到人们的交口称赞。
