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第8章 晋升法则之七:主动汇报自己的工作情况。

汇报工作应该是随时进行的。不断地汇报工作进展情况,老板肯定会认为你是一个很有头脑的人。多向老板汇报和请示,是下属争取表现的好办法,也是下属做好工作的重要保证。

在当代职场中打拼,不管工作成效的好坏,都不要在老板问起时才汇报,这样的态度很不好。工作汇报应该是随时进行的,尤其是发生变动和异常情况时更应该及时汇报,这是员工的天职,也是常识。

但是,有些人却总是要在老板问起:“那件事进行得如何了?”时才会汇报,这样显然是不行的。作为一名下属,要尽量在老板提出问题之前主动汇报,即使是要花费很长时间才能完成的工作,也应该在中途提出报告,让老板了解工作是不是依照计划进行了,如果不是,需要做哪些方面的调整。这样一来,即使工作无法依原计划达到目标,让老板知道经过原委,才不至于有所责难。

即使你只出差两三天,在中途也应该以电话向老板汇报工作进行的状况。这样的人自然容易让老板放心,得到老板的重用。

有些员工把向上司汇报工作看作是一件微不足道的事情,认为没有必要,甚至与溜须拍马、阿谀奉承联系起来。他们认为只要出色地完成上司安排的任务,就万事大吉了。上司自然会看到他们的成果,自然会作出公正的判断。但实际上,他们往往得不到应有的重视,常与加薪和晋升的机会失之交臂。而有些员工喜欢独立完成工作,在执行的过程中几乎不跟上司沟通,结果常与上司的意图发生偏差,甚至造成严重失误,要么被公司解雇,要么戴罪立功,赔偿损失。

做好蛋糕要记得裱花

员工只是默默地完成上司交给的任务,这样的时代已经过去了,这样的员工已经不能满足职场竞争的发展需要了。出色地完成任务仅是一个前提,你还要把你的成果主动展示给上司,才会提升你的竞争力,才会获得上司的赏识。

做一头默默耕耘的老黄牛固然没什么不好,但上司容易忽视你的存在,如果你能像鹦鹉那样把成果说出来,自然会引起上司对你的注意。“黄牛”型的员工固然令人尊敬,但跟“鹦鹉”型的员工竞争,明显要吃亏。

作家麦加对此作过一个形象的比喻:“做完蛋糕要记得裱花。有很多好的蛋糕,因为看起来不够漂亮,所以卖不出去。但是在上面涂满奶油,裱上美丽的花朵,人们自然就会喜欢来买。”

所以,作为一名优秀的员工,一定要主动向上司汇报你的工作成果,如果你完成的是一件特别棘手的任务,更应该及时向上司汇报,让上司在分享喜悦的同时,了解你的工作能力和聪明才智,给上司留下深刻的印象。

如果你不主动向你的上司汇报你的成果,纵然作出了优异的成绩,也很难得到上司的重视。因为上司的工作千头万绪,一般不会平白无故地对某一项工作发生兴趣和给予更多的关注。况且,越在优秀的团体里,每个人的能力都很出色,你的那点成绩越容易被湮没掉。这样,你就很难脱颖而出。

有一个老板,为了锻炼自己的儿子,把儿子安排在自己的公司后,并没有向外人公布是他的儿子,也不允许儿子泄露他们的父子关系。他的儿子很争气,根本就不想借助他的影响,还信誓旦旦地跟他说,一定要靠自己的业绩引起上司对他的重视,获得别人对他的尊重。

从此,老板的儿子只顾埋头苦干,并靠自己的聪明才智作出了不俗的成绩。老板喜在心头。两年后,老板想让儿子到领导岗位上接受锻炼。为此,他把儿子所在部门的主管调到分公司任经理,并让主管推荐接任的人选。

主管推荐了一个,不是他儿子,老板让主管再推荐一个,还不是他儿子。老板很惊奇,将推荐的两个人跟儿子作比较,发现他们并没有明显超过他儿子的地方。老板说出了儿子的名字,问没有得到推荐的原因。

主管一愣,敏感地感觉到老板想提拔这个人,想了想说:“这个人的工作能力也行,只是留给人的印象很普通、很平凡,恐怕很难胜任领导的角色。”

主管的借口是一种猜测,显然没有说服力,却反映了他的真实感受。

老板说:“你并没有排除他胜任主管的可能。”

主管点头称是。

老板说:“那就让他接替你吧,因为他是我儿子。”

可见,如果不是老板刻意提拔他的儿子,他早就接受了主管的建议,提拔了别人。在职场中,如果你不能获得上司的赏识,就很容易被上司想当然的借口挡在成功的大门之外。因为你不是老板的儿子,也很难碰到老板儿子那样的好运。

主动汇报的好处

当你准备一件事时,应提前向老板做一下汇报,在做事过程中为了不让老板忘掉,可以不断地汇报工作的进展情况,老板肯定会认为你是一个很有头脑的人。

当你的工作已经取得了初步的进展,即将进入一个新的工作阶段时,主动向老板汇报自己前一阶段的工作和下一步的打算,是十分必要的。这可以使老板了解你的工作成绩和将来的发展,并给予必要的指导和帮助。如果你不主动汇报,老板就会觉得你工作不称职。

实际上,主动向老板汇报工作,接触多了,还可以让老板知道你的长处和优点。这对你的发展显然是很有好处的。

主动汇报,这对那些资历深而且能力很强的下属来说,就意味着在老板的支持和允许下工作,如果没有这种支持和允许,再厉害的下属也将无法工作,更莫说创出业绩了。

工作中遇到的关键问题,多向老板汇报和请示是下属主动争取表现的好办法,也是下属做好工作的重要保证。聪明的下属善于主动向老板汇报和请示,征求老板的意见和看法,把老板的意见融入到工作中去。一来工作中不会出错,二来博得了老板的欢心,满足了他的权力欲,你自己又做出了成绩,皆大欢喜,何乐而不为呢?

员工在执行工作的过程中,经常因为对上司的意图理解得不全面而使工作发生偏差,导致劳而无功。有一个销售员,奉命到×市开发五金市场。因为大客户竞争太激烈,他选择了一些小客户进行公关,想先占领小客户,再慢慢向大客户渗透。3个月后,经理来视察工作,他正喋喋不休地向经理说自己如何卖力,经理突然打断他的话说:“你还记得公司的销售目标吗?”销售员回答说:“一年后在×市的市场占有率要达到10%。”经理说:“那就请你把精力放在开发大客户身上!”经理回到总公司不久,这个销售员就被调离了。如果销售员及时向经理汇报工作进度,就会避免这种事情的发生。

有时候,一项决策在执行的过程中,会因为局势发生变化而不得不进行必要的调整。上司一般都会及时把调整后的方案通知执行的员工,但上司也有疏忽的时候,如果你经常向上司汇报工作进度,你就会及时得到消息,反之,你得到消息的时间就会被延缓,而在这段时间里,你所做的工作不但白费,甚至会给公司造成损失。

主动向上司汇报工作进度,还会得到上司的支持和帮助,上司会对你的工作进行指导,会提醒你哪些环节容易出现差错,这样就会使你避免犯错,至少是减少失误。我们在工作中经常遇到这样的情况,当你的工作出现失误的时候,上司在批评你时会说:“如果能跟我沟通,你就不会犯这样的错误。”

如果你的工作给公司造成重大损失,老板追究上司的责任,上司就会把责任全推到你身上:“他不跟我汇报,我什么也不知道。”要是你在执行过程中,经常向上司汇报工作进度,上司就没了推卸责任的借口,老板也就不会因此而对你进行处罚了。

那些平时不喜欢汇报工作的员工,多半是出于以下心态:

员工不习惯于汇报工作,最常见的心态是怕见老板,总是想方设法得躲着老板。他们认为进老板办公室就意味着自己工作没做好,就意味着批评即将到来,久之就形成了心理障碍。这样做是非常不可取的。老板与下属的关系可以比作人的头脑与双手之间的关系。如果双手与大脑之间的关系若即若离,结果是不可想像的。一个下属若不能与自己的老板很随意很和气的相处,他也就不可能取得老板的信任和全力支持,那他开展工作的难度会更大。

再者就是认定自己的工作老板什么都知道,没有什么好沟通的,去麻烦他很不好意思。这种想法也是错误的。老板对你的工作可能略有所知,但这是远远不够的。许多时候老板本身也是下属,设想一下,他的上司如果有一天问一项你正直接负责的工作、完成得怎么样了,一个是你汇报给他的进度,一个是他认为的进度、你想这时候他会怎么评价你的工作汇报呢?

还有一个就是员工工作效率低,总是不能如期完成工作,所以不敢见自己的老板。这种情况下没有其他好办法,必须抓好自己的工作效率,不能把工作如期完成的下属无论汇报与否,都不会被上司认可的。

优秀的员工则不这样认为,他们深知做完再讲和边做边讲所产生的效果是迥然不同的。如果下属不及时汇报,上司就不能做出正确的判断,也不能做出正确的指示。相反,如果能够得到及时的汇报,上司就可以随时了解工作的进度,从而抓住工作的重点和问题所在,及时做出相应的调整。

因此,对员工来讲,主动汇报工作不仅是一项应尽的义务,更是完善工作进度,促进企业发展的润滑剂。

汇报的速度越快越好

当然,汇报不仅要主动,还要及时。汇报的速度越快越好,不管是好消息还是坏消息,都要及时汇报。如果错过了时机,所有的汇报就会失去价值。汇报一迟,老板的判断也跟着迟了,这样一来一定会影响到公司的业务和你的业绩。特别是对于不好的消息,更是越早汇报越好,这样老板才能及时想出对策应付。

大多数的人都喜欢只汇报好消息,对于坏消息就迟迟不敢汇报,特别是失败的原因是由自己引起的,那就更不敢讲出来了。其实遇到这种情况时,绝对不可以隐瞒,如果一拖再拖也许会真的一发不可收拾,导致最严重的后果。

汇报对于接受指示、任务的人来说,是一种应尽的义务。汇报的好、坏、也会使一个员工的评价受到影响。

无论是从哪一个方面说,不及时汇报的人都不是老板所喜欢和器重的人,这样的员工也是难以取得成功的。

掌握汇报的技巧

向上司汇报工作,并不像想象中那么简单,只管找到上司陈述就可以了。它有一定的技巧,而掌握了汇报的技巧,会使你的工作锦上添花。

第一,工作报告要有所取舍,汇报的内容方面要是汇报老板所关心的工作。老板的时间是有限的,许多你能力范围内可以处理的工作、程序既定的工作,处理了就处理了不必事无巨细,统统汇报。

要学会知道哪些事情要报告,哪些事情不用报告。哪些事情要由自己去决定,哪些事情自己不能决定。要掌握好一个“度”。负责任的上司会对你每一次的报告都重视。而你的每一次报告都有可能带来一大堆问题。因此,向上司汇报要有所选择。

第二,及时汇报不好的消息。对不好的消息,越早汇报越有价值,因为有利于企业及早采取相应的应对策略以减少损失。如果延误了时机,就可能铸成无法挽回的大错。

报喜不报忧,这是多数人的通病,特别是在失败是由自己造成的情况下。实际上,碰到这种情况就更加不能隐瞒,隐瞒只会造成更加严重的后果。

第三,要在事前主动报告。有的员工做事总是很被动,一般是在上司问起相关事情的时候才会做出报告。孰知,当上司主动问到这件事时,很有可能就是事情出了岔子,否则上司是不会注意到的。

员工应遵循这样一个原则:尽量在上司提出疑问之前主动汇报,即使是要很长时间才能完成的工作,也应该有情况就报告。上司是否认为工作是按计划进行的?如某不是,还要做出些什么调整?这样,在工作不能按原计划达到目标的情况下,应尽早使上司知道事情的详细经过,就不至于被责问了。

第四,全权委托的事也要报告。在上司已经把事情全权委托给你办的情况下,不仅要和上司仔细讨论各种问题、请示相关情况,而且还要及时汇报各种相关事宜。

第五,汇报时先说结果。一般情况下,在听取汇报时,总是想先了解事情的结果。所以,员工在汇报工作时要先说结果,再谈经过,书面报告也要遵循同一原则。这样,汇报时就可以简明扼要,节省时问。

第六,汇报工作要严谨。在工作报告中,不仅要谈自己的想法和推测,还必须说出正确无误的事实。如果报告时态度不严谨,在谈到相关事实时总是以一些模糊的话语,如“可能是”、“应该会”等来描述或推测的话,就会误导上司,不利于上司作出有效而正确的决策。所以,在表明自己意见的时候,最好明确地说.这是我的意见,以便给上司留下思考空间,这样对己对上司都大有裨益。

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