马克·吐温说:“一句恭维,可抵我三个月的口粮。”
当然,人类喜欢被奉承本性并不是他第一个发现的。许多圣哲、名流都认同这个观点。
但这有一个前提,就是你的赞扬必须真实可信,如果明摆着并非出自真心,那么不是对他人的讽刺,就是阿谀。
弗顿·谢恩大主教曾如是说:“赞扬就像薄薄的腊肠片,清爽可口,恰到好处;而阿谀则又肥又厚,令人无法接受。”
★恭维话人人爱听
“人告之以有过则喜”,恐怕只有子路才有这样的雅量,一般自命为贤者的人,哪里容得下你的批评!普通人更不用说了,试看古时犯颜直谏的忠臣,有几个不吃苦头的?
汲黯是汉朝有名的憨人,武帝是汉朝有名的贤君,汲黯说他“内多欲而外施仁义”,武帝听后深觉不欢,汲黯也因此终生不得志。所以说善讲恭维话,是处世的本领,更是今后有所发展的重要因素。
恭维话人人爱听,你对人所说的恭维话,如果恰如其分,适言其人,他一定十分高兴,对你便有好感。
最令人奇怪的是,越傲慢的人,越爱听恭维话,越喜欢接受别人的恭维。有的人义正严辞地说自己不喜欢听恭维话,愿听批评,其实这只是他表面上说的话,如果你信以为真,毫不客气地直率批评他的缺点,他心里一定不痛快,表面上虽然未必有所表示,内心却是十分不安,这对于你与他的关系来说,只有降低,不会有任何增进。
每个人都有希望,年轻人寄希望于自身,年老人寄希望于子孙。年轻人自以为前途无量,你如果举出几点,证明他的将来大有成就,他一定十分高兴,引你为知己;你如说他父亲如何了不得,他来必感到多少兴趣,至多你说他是将门虎子,把他与他的老子,一齐称赞,才配上他的胃口。但是年老人则不然,他自己历尽沧桑,几十年的光阴,并未曾达到预期的目的,他对自己,不太十分自信,不复有十分希望,他所希望的,是他的子孙。你如果说他的儿子,无论学问能力,都胜过他,真是个跨灶之才,虽然你是抑文扬子,当面批评他,他不会怪你,而且十分感激你,口头上虽连连表示不敢当,内心却认为你是慧眼识英雄,可见说恭维话时对于对方的年龄,应该要特别注意。
对于商人,你如果说他学问好、道德好、清廉自守、乐道安贫,他一定不高兴,你应该说他才能出众、头脑灵活,现在红光满面,发财就在眼前,他听了才高兴。对于官吏,你如果说他生财有道,定发大财,他一定不高兴,你应该说他为国为民,一身清正,为官廉洁,他才听得高兴。对于做学问的人,你如果说他学有根底,妙笔生花,思维敏捷,宁静淡泊,他听了一定高兴。说恭维话,也要针对不同职业、不同种类的人。对于妓女,你恭维她贞节,简直是当面骂她,她不但会面红耳赤,还可能会对你恨之入骨呢!这是说恭维话等,对于对方的职业也应该特别注意。
再讲个有关“拍马”专家的老笑话。某甲是拍马专家,连阎王都知道他的大名,死后见阎王,阎王拍案,大怒;“你为什么专门拍马?我是最恨这种人!”马屁鬼叩头回答道:“因为世人都爱拍马,不得不如此,大王是公正廉洁,明察秋毫,谁敢说半句恭维的话呢?”阎王听罢,连说是啊是啊,谅你也不敢!实则阎王也是爱听恭维话,不过说恭维话的方式,与普通不同罢了。这个故事,说明了世人之情,都爱恭维,只要你的恭维话说得有相当分寸,不流于谄媚,不但无伤人格,而且是得人欢心的一法呢!
★捧捧别人又何妨
捧人家的办法,自古有之,叫做互相标榜。有句老话,休要长他人志气,减自己威风,所以普通人对于自己,总是拚命抬高身价,对于别人,总是吹毛求疵。互相求疵,结果是各自打消了自抬身价的成绩,所以大家都长他人志气,就是大家长自己的志气,绝不会减你的威风。认清了这一点,才可以谈捧捧人家的问题。
所谓捧,并不是瞎吹,并不是胡说,也要根据对方的实际情形来看。每个人都有所短,也都有所长,普通人对于别人,只看见短处,不看见长处,把短处看得很重大,把长处看得很平凡,所以往往有觉得欲捧而无可捧之处,其实只要你先存着“三代以下无完人”的思想,原谅他的短处,看重他的长处,可捧的资料正多着呢!而且你捧某甲,并不欺骗大众,只是使大众注意某甲的长处,也使某甲对于自己的长处,因为大众的注意,而格外爱惜格外努力,养成比目前更为优越的长处,所以你捧人家是成物,人家也来捧你,那么成物正所以成已,可见捧是成已成物的工具,绝不是卑下的行为。俗说;人捧人,越捧越高,你也高,他也高,这不是人已两利的事吗?
捧字好象有些不顺眼,其实这是无所谓的。捧说是宣传,宣传是政治家的捧就是广告,广告是商人的捧,不过商人的广告是自己捧自己,政治家的宣传,是雇了人来捧自己,与这里的捧人家有些分别。
捧有几种捧法,最要不得的,是当某甲一个人面前来捧他自己,有些人,也许不领受你这一套,当着大众来捧某甲,把他的长处,作一次义务宣传,他一定非常高兴,只要捧得不过火,大众也不会觉得你在有意的捧。或者在某甲的背后,宣扬他的长处,把几件具体的事实,加几分渲染,使听到的人,对于某甲发生良好印象,事后再传到某甲,他的高兴,比当面捧他更是有力,一有机会,他也会还敬你,把你大捧一场。俗语说:有钱难买背后好,足见重视背后捧,是人之常情。如果你会写文章,那么写文章也是捧人的一法,一有机会是把某甲的长处作为你文章的举例,说出他的真实姓名,你的文章,有一百人读。被你捧的某甲会是多么高兴、多么得意,对你的感情,也一定大有进步。联络感情,原不是一件容易的事,用捧来联络感情,是最简便最有效的方法,而且就道德论,还正与古人扬善之旨相合。
从前也有人以不轻许可人为正直的表示,其实其人正直与否是另一问题而眼界太高,胸襟太狭,却为不可否认的事实。眼界高胸襟狭,他自己必不十分得意,因为不得意,对于一般人多少有些仇视的成分,所以越发不肯轻于许可人了。年轻人的不肯捧人,第一是误以捧人就是谄媚,有损自己的人格,第二是自视太高,觉得一般人都比不上他,第三是怕别人胜过自己,弄得相形见绌。希望你根本铲除这种不健全的心理,而用心研究如何捧人的方法,必然能领略到其中的好处的。
★美观、得体、高贵的高帽
给人戴高帽,可不是夯活,是个巧活,必须有一个度方可。高帽尽管好,可尺寸也得合乎规格才行,滥做过重的高帽是不明智的。赞扬如致荣誉心,荣誉心产生满足感,但人们发现你言过其实时,常常因此感到他们受到了愚弄。所以宁肯不去恭维,也不宜夸大无边。
过于粗浅的溢美之词同时会毁坏了你的名声和品味。不论用传统交际的眼光看,还是用现代交际的眼光看,阿谀诌媚都是一种卑鄙的行为。正人君子鄙弃它,小人之辈也不便明火执仗应用它,孔老夫子有话:“巧言令色鲜矣仁。”毛泽东生前也多次批评过吹吹拍拍、拉拉扯扯的庸俗作风。可见,阿谀诌媚者,无仁无义、俗不可耐。
过度的恭维,就会沦为诌媚。在现实的交往中,大凡向别人敬献诌媚之词的人,总是抱着一定的投机心理,他们自信不足而自卑有余,无法通过名正言顺的方式博取对方的赏识,表现自己的能力,达到自己的目标,只好采取一种不花力气又有效益的途径——诌媚。
如何做好高帽呢?
1. 量体裁衣,突出优点
人总是喜欢奉承的。即使明知对方讲的是奉承话,心中还是免不了沾沾自喜,这是人性的弱点,换句话说,一个人受到别人的夸赞,绝不会觉得厌恶,除非对方说得太离谱了。奉承别人首要的条件,是要有一份诚挚的心意及认真的态度。言词会反应一个人的心理,因而轻率的说话态度,很容易被对方识破,而产生不快的感觉。
2. 乱扔高帽,必然贬值
对于不了解的人,最好先不要深谈。要等你找出他喜欢的是哪一种赞扬,才可进一步交谈。最重要的是,不要随便恭维别人,有的人不吃这一套。
高帽就是美丽的谎言,首先要让人乐于相信和接受,便不能把傻孩子说成天才一样的离谱;其次是美丽高雅,不能俗不可耐、低三下四,糟塌自己也让别人倒胃口;再者便是不可过白过滥,毫无特点,不动脑子。
一则寓言说:小偷看见狗从旁边走过,便不停地把小块面包扔给他,狗对小偷说:“你这家伙,给我滚开!你这种好意使我感到非常害怕。”
小偷简直丢尽了恭维者的脸,连狗都骗不了。
★吹拍不一定是成功的捷径
事实只有十分之一,或者连十分之一都不足,说话却说到十时,虚多实小,他靠三寸不烂之舌,说得异常动听。有一部分听众不察,也许就会上他的当而信以为真。比方他对某种学问技术,不过初窥门经,尚未升堂更未八室,居然自命为专家,到处昌言无忌,遇到不懂的人,自然不易将他拆穿,因此野人头也可卖一时,这就叫做吹牛。比方他对于自然经历,说得如火如萘,某事是他做的,某计划是他拟的,某问题是他解决的,好象他是足智多谋,好象他是万能博士,不明白的人,自然不能证实其虚构,这也叫做吹牛。比方他的事业,并无什么发展,他却说营业如何的有把握,手中的货物如何的充分,某批货物赚多少钱,某批生意又赚多少钱,说得大家都不禁有些动心,这同样是吹牛。他与某要人根本没多少关系,他却对人说,某要人如何器重他,某要人如何与他私交甚厚,某事曾和他商量过,某事曾由他经手过,把某要人的私生活,起居,描写得十分详细,不遇到知情者,自然不易拆穿,这更是吹牛。
吹牛的动机,有时是表示他的了不起,或是想骗得大众的信任,或者借此提高他的身份,或者借此使他的某种诡计得逞。
他对于有地位、有权力的人,力求接近,巧言令色,屈节卑躬,专从小处上获取对方的欢心。色示而先应,未命而先趋,凡可以使对方觉得舒适的,无所不用其极。能够直接与对方接近,则作为对方的奴才、侍候奉承,惟恐有失,不能直接接近对方,则不惜做对方奴才的奴才,借奴才作接近的骱梯,卑鄙龌龊无耻之至,这就叫做拍马。
拍马的人,必会吹牛,吹牛的人,往往有拍马,拍马完全是上谄,吹牛则近于下骄,上谄下骄,正是小人的两种矛盾性格。
你看见世上会吹牛善拍马的,趾高气扬,春风得意,也许会发生一种感想,以为吹牛拍马,是成功唯一秘诀、不会吹牛,不善拍马,虽有真才实学,一辈子也不会飞黄腾达。然而,吹牛拍马的人,真正成功了吗?吹牛总有拆穿的一天,一朝被人拆穿,人将唾弃之不暇,虚是虚,实是实,以虚作实,总有细心人看出他的破绽,等到狐狸尾巴露出,便显原形,所以吹牛的成功,是假的,是暂时的,拍马的最大成功是找到靠山。然而,他的靠山谁能保其永远不倒、一朝大树倒下,所有猢狲都要星散,他岂能独免?有时被拍的人,忽然厌恶他的为人,这不一定由于觉悟,多数是由于拍马党的争宠,而出于倾轧,他被轧倒,再起垃圾,想另找靠山,更非容易,从拍马得来的成功,能够保持终身的,恐怕世无其人吧!
他要做到真正的成功,还是靠你的奋斗,奋斗不久必有所成,实至则名归,实大则声宏,何必还要靠吹牛?当然宣传功夫也有事实上的需要,但是宣传绝不是无中生有,不过把现有的事提出其重要点,而加以适当的渲染。当然,联络与你事业有关的重要人物,或多或少与你事业的发展有关系的,但绝不是用联络达到依草附木的企图。联络重要人物,必须以你的事业做出发点,必须保持你人格的清正,所以宣传与联络是你成功的条件,不是你成功的根据。先要有成功的根据,然后才能与成功的条件配合。没有根据,徒找条件,这不是宣传,而是吹牛,这不是联络,而是拍马。拍马与联络毕竟还是有差别,谁都希望成功,然而成功的关键,在于自己而不在于别于,在于根据而不在于条件。
★能干加忠诚,等于成功
我们总会对同事中爱对上司“拍马屁”者不满。而且,这种不满几乎不存在文化层次的障碍,总是充斥于形形色色的人群组合中,尤其充斥在职业空间中。
从心理学的角度分析,这种不满并非因为有“马屁精”存在,而是不满者对于自己的某种缺陷的最可张扬的一块“遮羞布”,你相信吗?
有位先生,从军队转业以后做了一家公司的行政办公室一般办事员。我总是听他喋喋不休地对周围的同事爱向上司“拍马屁”抱怨个没完。不到一年,他被调离办公室,被安排做了清洁工。他大为恼火,说是遭遇了一群“小人”。他说他的“失败”就是不会“拍马屁”。
事实上,他在将近一年中不只没向上司就具体工作提出过一条可行的建议,而且在他负责的安全保卫工作中,多次放过他已经发现的有偷公物行为的员工。甚至,他接受这些人的“酬谢”,在一起喝酒时还散布某某爱“拍马屁”,对这种人要加点小心云云的议论。
总之,他确实极不受上司的垂青,不受信任。但这一切是被他自己的平庸、渎职造成的,他没因此被炒就鱼就算幸运我后来和他谈起这些,他极不以为然。他认为上级和下级、老板和员工之间的隔阂是无经地义的,招屁股坐到老板或上司一边,不给自己的弟克们网开一面才是人格的大缺陷。
在职业范围内,财富、权力、地位及其职业责任是不可能平均,甚至说是不可能平等的。在市场经济条件下,更突出了因为产权、能力工作效益一直到利益分配方面的区别而形成的不平等。