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第3章 眼光:眼光多远,生意多大(2)

正像母亲所担心的,对于小杨买回的胖子衣服,50多岁的村民表示样式太新潮,在农村穿不出去,所以小杨前3个月根本没“开张”。母亲更不抱希望,以为这5万元就这样扔了。

前3个月一件衣服也没卖出去,一向坚强的小杨这次哭了。她决定去北京找那家胖人服装店老板取经。店老板对她讲,胖人一般不会自己找上门买衣服,“因为胖人自卑而很少去逛商场。”取经之后,小杨回来马上做了一万张名片,名片上有一行醒目的字:穿出你的美丽。下面用特别大的字打上胸围3尺2到4尺半,腰围2尺6到3尺6。

结果小杨欣喜地发现,每当胖人接到这些名片时都很惊喜。因为名片上没说是胖人服装,而且她们又为买服装而发愁,所以都小心翼翼地放进包里。之后,不断有顾客排队试衣服。这让小杨增添了信心,她仿佛看到了更广阔的胖体女装市场。

2个月后,小杨进的货全部卖出。

小杨在经营过程中发现,胖人不但要穿,更要穿得漂亮。的确,接下来,顾客不断上门提出要新款式,可是当时,所有的服装都是小杨从全国各地的市场上淘来的,当地还没有厂家生产专门的胖人服装,因为大码的衣服已经比较难买了,更何况是时尚靓丽的胖体女装。解决不了货源问题,就无法满足顾客越来越高的要求。

2003年小杨通过广告找到了一家北京服装加工厂的老板,并达成了合作。于是,公司集中最优秀的设计人员,专门为胖女人设计服装。接着,小杨又把自己的服装借给中老年时装模特做表演用。表演中胖女人面带微笑,挺胸昂头,从侧面看上去不但没有肥胖的感觉,而且让人觉得她们很快乐并充满自信。

这样的时装表演在电视上发布的一个月内,小杨就收到了许多封赞誉信,称赞她为特殊顾客着想,而且胖女人争先恐后来买,商店赢利大增。

小杨从胖女人不穿时装的现实中,独具慧眼地捕捉到极具潜效益的机遇,特意为胖女人设计时装,让给胖人衣服加入时尚元素的愿望成为现实,也填补了市场上时尚胖体女装的空白。

现在小杨已经组建了一个专门经营胖人服装的公司,她的200家胖人服装专卖店遍布全国各地,固定资产已高达2000多万元。现在,小杨的母亲见人就夸自己的女儿能干。

行业中的冷门,不外乎是别人认为不值得去经营或不屑于去经营的,这些冷门中其实隐藏着巨大的商机。冷门的开发,依赖于极其宝贵的预见几观察并捕捉潜在的商机,见人所未见,为人所不为,便能赚别人所不能赚之钱。

●有心遍地财

同是创业者,为什么有的人很快就能赚到自己的第一桶金,有的人经营多年也攒不下多少钱财?其实关键是要做个有心人,善于发现商机并且创造商机。那样,不管从事哪一行,行行都会是聚宝盆。

出生在甘肃偏远小城的小玲从经贸大学毕业后,决定到大上海去闯荡一番。在硕士、博士都爆满的人才市场,仅有大专文凭的她最终没能如愿挤进写字楼做白领,而是到一家合资的化妆品厂做了一名流水线工人。

看到其他女孩儿穿着靓丽的时装,小玲握着自己那点可怜的薪水,自惭形秽,财富梦何日才能实现?从此,小玲开始睁大眼睛寻觅商机。

那天,一位做模特的女友邀请她到家里做客,席间为她冲了一杯自制的“鲜花茶”——只见女友抓了一撮干燥后的鲜花放进杯里,然后放进几颗莲子和枸杞,用开水一泡,花瓣就在水中上下翻飞,美丽缤纷而又散发着醉人的馨香。小玲好奇地品尝了一口,一股淡淡的清香直人肺腑,感觉满心清爽。只听说过鲜花味美色香,可以做菜肴,却从不知道它们还可以拿来饮用。

就在这时,一个偶然的发现让她眼前一亮。

“开一间时尚鲜花茶吧”的念头马上在小玲的脑子里产生了。此后,她开始潜心研究鲜花茶的制作。其实,鲜花茶的配制工艺并不复杂,只要加上一个晶莹透明的玻璃器皿,将花瓣放进去,用沸水冲开,闷泡4到5分钟后,一股花香便伴随着袅袅升起的水汽飘散开来。为了保持鲜花茶味道的持久,防止香气散失,小玲请教了那些茶楼的师傅,精心挑选了瓷制的有盖茶杯。但是,要开发成商品投入市场,品种单一肯定不行。而且不同爱好的人们选择鲜花茶也有不同的目的。像她女友这样的是为美容,但是年龄大的人也许更看重茶的保健养生功效。于是小玲利用打工之后的业余时间去图书馆、网吧,查阅了许多资料,最后决定将几种功效能够“互补”的鲜花巧妙搭配在一起,并配以薄荷、莲子、枸杞、人参果等产品,研制几种新的配方——养颜护肤的、活血通脉的茶,既能美容又有保健功效。就这样,小玲的新产品问世了。

之后,她做了一些市场调查,请一些写字楼的高级白领品尝,都反映味道很独特,没有普通茶水的苦涩,女士们很愿意接受。

这些极大地增强了小玲的信心。她辞掉工作,用打工赚来的薄薄的积蓄开了一间鲜花茶吧。对于小玲来说,只能成功,不能失败。因为她的资金只够交下个月房租。所以在开业的第一个月里,她既要跑一些花卉培育基地收购各种鲜花,回来后把它们干燥处理;又要像发明家一样,不断研究某几种鲜花的搭配能否产生一种口味新鲜、功效绝佳的新花茶。再加上店里乱七八糟的烦琐事务都要自己处理,一天下来,小玲的骨头都累散了架。

考虑到白领女性工作很忙,路途远的人没有时间赶来喝鲜花茶,她还推出了自己研制的几款花茶,拿到那些配制好的干花后,她们只需在自己的写字间用开水沏泡一下就可以喝了。这一新业务的推出,深受白领女性们的称赞,她的生意也更加红火起来。

辛苦终于得到回报。除上海的一些白领外,许多老外也开始经常光顾小玲的鲜花茶吧。那些白领丽人亲切地把鲜花茶叫“美女茶”。

小玲针对不同年龄段和收入的顾客,向她们推荐不同品种的茶的功效。她也会告诉她们:哪此鲜花是不能乱喝的,比如夹竹桃的花果中含有多种糖甙毒素,万年占的花和叶中含有天门冬等毒素,食后都会出现不同程度的中毒反应等。许多客人都亲切地称她为“健康顾问”,即便不买茶,也要来这里坐坐,小玲更是来者不拒。在随便闲聊中,小玲看到了人们对她的期待,她终于找到了自己的价位,感觉很满足。

虽然生意人都说挣钱很累,但小玲却把茶吧当做一种爱好和快乐来经营。第二年,她又在浦东区拥有了一家分店。

在拥有固定客户的基础上,小玲又看准了一些星级酒店。她到酒店的餐饮部去推销自己的产品,并让客人免费品尝。因为有了一些零散客户的口碑,这一举动大获成功。许多酒店都开出诱人的高薪,希望小玲能带着自己调制的鲜花茶,到酒店的餐饮部去工作。小玲委婉拒绝了,但却和他们保持了业务联系——常年为各大酒店提供研制好的干花,而且免费送货。仅这一项,每年都能为她带来20万元左右的收入。

随着鲜花茶吧的经营规模不断扩张,第三年,小玲从一个两手空空的打工者变成了拥有50万财富的小老板!当然,小玲并不满足,下一步,她打算和专家们合作,研制出南方人和北方人都适应的不同品种的鲜花茶,把鲜花茶推向全国的市场。现在,小玲早就不再为买靓丽时髦的服装而发愁了,她可以精神抖擞地走在上海这个大城市里,因为她凭着自己的打拼,拥有了值得自豪的事业。

财富不会从天而降,也不会轻而易举地获得,创业必须专心、深入地研究经营之道。市场信息在哪里?怎样开拓?“有心遍地财,处处皆生意。”在竟争态势十分激烈的市场中,只要有足够的洞察力,能悉心观察、巧妙经营,总会抓住赚钱的商机。

●特色经营赚钱丰

在城市的街头,放眼望去,你会看见各种各样的店铺鳞次栉比,一家挨一家,经营的行业也五花八门。无论经营什么行业,要使顾客上门就一定得有一些特色。店铺的特色好比每个人的特点,店铺没有特色,就很难有顾客光临。

罗先生从东北来,在北京开了一家快餐厅,经营水饺、面条、包子、油条及简单炒菜等小吃,主要面对附近公司的一些上班族。因为他在老家就开过饭馆,所以做起来轻车熟路。但是,出乎他意料的是,开业3个月来一直冷冷清清,有时十天八天都没有顾客来吃饭。他想,时间长了就好了,开店不可能马上挣钱。可是半年的时间都过去了,前来光顾的顾客还是不多。罗先生本想靠这个小店挣点钱,补贴家用,可事与愿违,别说挣钱,连房租、水电等费用都挣不回来。眼看冬天就要到了,他决心抓住这个餐饮的黄金季节,挣钱好回老家过年。

经过几天潜心的观察,罗先生明白了其中原因。

一是自己饭馆的经营品种没有卖点。在他的小饭馆两边各有一家装饰豪华的小酒店,高档一些的消费者自然会选择那里;对面是一家具有兰州风味的拉面馆,图实惠的消费者会选择那里;不远处有五个用帆布做成的简易棚,棚里也经营水饺、面条等大众小吃,基本上和他的品种相同,不想吃炒菜的消费者就选择了那里。自己虽然有炒菜,但环境比不过装修豪华的餐厅,小饭馆基本上被架空了。

再说,经营饭店是一门艺术,怎样拉住回头客更需要技巧,自己在这方面也没有太费心,顾客来一回便再不来了。

找到病症后,罗先生心中有数了。于是,他对自己的小饭馆从定位到经营方式来了个大改变。

首先,针对市场空白变换经营品种。罗先生想:既然继续经营水饺、面条等传统小吃,竞争不过帆布棚,那么就必须寻找既具有特色又是市场冷门的经营项目。经过调查他得知,当地没有经营砂锅类菜的饭店,而砂锅又是北方的一大特色。冬季马上要到了,人们正需要用热气腾腾的砂锅来驱寒。看准了这个市场卖点,罗先生把快餐厅改为砂锅居。做砂锅,罗先生颇有一套,他不但把砂锅类菜分为蔬菜类、豆腐类、牛肉类、蘑菇类、海鲜类、鸡肉类、排骨类等二十几个品种,而且还配上东北乱炖;砂锅的型号也分大、中、小三类,每个食客都可以根据自己的饮食爱好和饭量选择不同型号的砂锅,价格从5元到15元不等。因为菜香味美,开张的第一天,就迎来了不少顾客,超过了快餐厅开张半年多的数量。

不但在饭菜上要有特色,而且在就餐环境上罗先生也费了一番心思。因为这里大多是在办公室工作的打工族,他们对餐厅的环境很看重,所以,罗先生对餐厅内外进行了重新装修设计,有大厅,也有雅间,如果小老板们想谈点事情,就可以选择雅间。而且色调均以米黄色为主,饭桌上还插有青草鲜花,一进门就感觉神清气爽,忘记了工作的紧张和疲惫。

光是环境好还不行,服务也必须跟得上,鉴于以往的教训,罗先生加强了服务培训,从经理到员工都要进行换位思考,把自身放在顾客的角度看待问题,尽量满足顾客的各种要求。实在没时间前来就餐的,可以通过电话订餐,享受上门送餐服务。

这些经营方式的改变,使砂锅居几乎天天爆满。吃惯了附近饭菜的人们也都想到这里换换胃口。顾客们无论对砂锅的饭菜质量还是就餐环境及服务态度,都非常满意。开业后两个月内,砂锅居几乎天天座无虚席。

眼看元旦将近,在保证饭菜特色和服务质量的前提下,罗先生又及时推出会员价、节假日打折价。这样,不但打工族,就连附近小区的居民也经常前来就餐。为进一步保持这种人气旺盛的局面,罗先生又与附近一家照相馆进行联合促销,具体内容是:凡在砂锅居一次性消费20元以上的顾客,可免费到照相馆照价值6元的艺术照一张;凡是在照相馆一次性消费达100元的顾客,可到砂锅居享用价值20元的砂锅菜一次。

罗先生这种新颖的促销方式公布出来,极大地调起了顾客的就餐积极性,就连平素常去大酒店的高档消费顾客都去砂锅居就餐了。春节将近,学校放寒假了,前来就餐的父母为了满足孩子的要求,就餐后就去照相馆为孩子留影。联合促销使罗先生的餐厅和照相馆的生意实现了双赢,砂锅居实现了淡季不淡、旺季更旺的业绩。

一年后,罗先生赚到了丰厚的利润,又在超市附近开了第二家砂锅居。当然,根据季节的不同,他又推出了适合各种季节的砂锅和配菜。

特色经营要求经营者对同行的经营品种、市场环境和消费者的心理等做全面的了解和深入的调查。做餐饮业更要根据地域特点、风土人情、文化背景等不同特点,制定不同的经营策略。如果忽视了这些,可能会出现在一个地方很赚钱、而到另一个地方方法就不灵的情况。所以,特色经营也要出奇、出新,这要求经营者要有创新的精神,能够找出行业中产品、管理的差异性,这样,成功也就很自然了。

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