登陆注册
1283200000002

第2章 口才·表达篇(2)

最后只剩下一个跟主人较要好的朋友,看了这种尴尬的场面,就劝他说:“你刚才说的话欠妥。”主人大叫冤枉,急忙解释说:“我又没说他们!”这个朋友听了,说:“得了,那你是说我呢。”说完,头也不回地离开了。

这起事件给每个人敲响了一个警钟:管好自己的嘴,即使你没有恶意!

对于曲解者,说话的人总是感到很委屈,可能他本是好意,但听者却敏感过度,扭曲了说者的意思,并为此闷闷不乐,甚至会神经质地乱加引申,产生悲观和逆反情绪;对于深解者,那都属于地道的邪恶之徒,说者就更不舒服了,其实归结起来,还就是要怪自己的嘴太轻,管不住。尤其是声调控制、遣词用句等方面要格外的谨慎小心,否则就很容易遭到他人之“意”的曲解或深解。

013. 没话找话,只会弄巧成拙

那些真正有见识、有学问的人往往都表现为大智若愚,不乱说话。相反,那些腹中空空,没有几点文墨的人却喜欢吹擂,尤其在别人谈得很投机,他在一旁觉得冷落,很孤独,但又插不上话时,往往就来个没话找话,这样不仅打消了别人的谈话兴趣,往往还令人生厌。

一天,四个朋友坐在一起聊天,其中的三个人谈起了当前正热门的话题,那就是第28届奥运会中国选手在希腊雅典的突出表现,尤其对中国网坛选手李婷和孙甜甜的优异成绩均感欣慰。

可他们当中有一个因从事文字工作,所以他对那些体育场上热火朝天的场面知之甚少,尤其对网球活动的有关规则更是一窍不通。这样,他坐在其中就插不上话,任凭那三人海阔天空地侃着,自己却充当了一个忠实的听众。

为了不至于使自己被人冷落,他便突如其来地找了一个话题,说:“张柏芝好像又怀孕了。”那三人一听,觉得很无聊,也很扫兴。

这位朋友犯了一个大错误就是不应该在众人都对某一话题感兴趣时,突然转移话题。这样不仅使谈话场面尴尬,同时还会扫了别人谈话的兴趣。

所以,与人交往,我们希望人人都能勇于开口,但凡事都要把握一个尺度,如果乱说或没话找话,那只能是适得其反,弄巧成拙了。

014. 用婉言柔语下“逐客令”

下班后吃过饭,你希望静下心来读点书或做点事,“好聊”分子不请自来。他唠唠叨叨,没完没了,一再重复你毫无兴趣的话题,还越说越来劲。你勉强敷衍,焦急万分,极想对其下逐客令但又怕伤了感情,故而难以启齿。

要怎样对付这种说起来没完没了的常客呢?

最好的对付办法是运用高超的语言技巧,把“逐客令”说得美妙动听,做到两全其美:既不挫伤好话者的自尊心,又使其变得知趣。

用婉言柔语来提醒、暗示滔滔不绝的客人:主人并没有多余的时间跟他闲聊胡扯。与冷酷无情的逐客令相比,这种方法容易被对方接受。

例1:“今天晚上我有空,咱们可以好好畅谈一番。不过,从明天开始我就要全力以赴写职评小结,争取这次能评上工程师。”

含意是:请您从明天起就别再打扰我了。

例2:“最近我妻子身体不好,吃过晚饭后就想睡觉。咱们是不是说话时轻一点?”

这句话用商量的口气,却传递着十分明确的信息:你的高谈阔论有碍我妻子的休息,还是请你少来光临为妙吧。

015. 搞不清是非曲直,不如沉默

在某些特殊的场合,说话都要谨慎,要像收紧的小口袋那样,将想表达的意思好好地组成合适的语言,且用合适的语气表达出来,切不可张嘴就说。

斯蒂夫·哈德逊是一个专业运动员和为商界精英服务的私人教练,他说:“当我对是非问题尚未弄清原因前,我就送人一份礼物——沉默。”他被人们认为是一个最了不起的倾听者。

他的训练效果有一半得归于他的听的能力,而沉默是这种能力的表现之一。他训练他的客户用沉默表示尊敬。

他说:“如果你和一个重要的人在一起,你所要做的仅仅是保持沉默,让他们说话,去思考,让他们打开心扉,把那些一直想说但却常常被别人的高谈阔论吓了回去的东西讲出来。何况一开始你并不明白他们所讲的真正含义,乱插嘴是不讨好的。当我保持沉默的时候,一种纯粹的自我,开始与自己对话,它引导着我,给我以心灵的触动。我静默下来的时候,我可以听到另一个人的声音透露出几种含义,我在这些含义里进行分析,找到我认为真实的东西。”

在多说无益的时候,也许沉默就是最好的解释。和别人发生意见上的分歧,甚至造成言语上的冲突,不但自己会闷闷不乐,别人也会非常生气。

016. 开玩笑,要看对面站得是谁

开玩笑本来是一种调解谈话气氛的良好方式,但使对方太难堪了,亦非开玩笑之道。需要同情的事件,不要拿来取笑,否则既会使对方难于下台,而且更加体现你的冷酷。同样地,不可拿别人生理上的缺陷来做你开玩笑的资料,如斜眼、麻面、跛足、驼背等等,别人不幸的,你应该给予同情才是。

开玩笑之前,你先要注意你所面对的人是否能受得起你的玩笑。一般来讲人可分为三类:第一种,狡黠聪明;第二种人,敦厚诚实;第三种,则介乎两者之间。

与第一种人开玩笑,他不会使你占便宜的,结果是旗鼓相当,不分高下。

与第二种人开玩笑,他将无还击之计,亦无抵抗之力,这种人喜欢和大家一起笑,任你如何取笑他,他脾气绝好,不会动怒。

对前两种人,你可以看看对方的情形,而知道能否开玩笑。惟有介乎两者之间的那种人,最应认真对待。这种人大概也爱和别人笑在一起,但一经别人取笑时,既无立刻还击的聪明机智,又无接纳别人玩笑的度量,如果是男的则变为恼羞成怒、反目不悦,如果是女的就独自痛哭一顿,说是受人欺侮。

所以,开玩笑之前,要先分析对方,最为安全。其次,要适可而止。开玩笑,一两句说过便完了,不要老是开一个人的玩笑,也不要连续开好几个人的玩笑,不然你必招来非议。

017. 喜欢抬杠,一种极坏的习惯

生活中有些人喜欢抬杠,只要和别人一搭上话就针锋相对,无论别人说什么,他总要加以反驳,不管对错。你说“是”时,他一定要说“否”,你说“否”时,他又说“是”了。这是一种极坏的习惯。

这种不良习惯使你自绝于朋友和同事,没有人愿意给你提意见或建议,更不敢向你提一点忠告。久而久之,朋友、同事们都离你而去了。

惟一改善的方法是养成尊重别人的习惯。首先你要明白,在日常谈论当中,你的意见未必是正确的,而别人的意见也未必就是错的。

人们谈话时都有一个目的:想知道别人对某件事的看法是否和自己相同,并进一步希望别人对某件事情和自己能有相同的看法。如果别人的看法与自己的看法略有不同或大不相同,便会感到极不舒服,甚至立即不高兴起来,这是人很正常的一种情绪反应,当然这也是一种很不利于人际交往的现象。因此人们在日常交往中更应该注意的是学会控制自己的情绪,切莫自以为是,即使在别人不同意你对某事的看法时,也应该显得对此很有兴趣。

所以,当你听到别人的意见和你一样时,你要立刻表示赞同。不要以为这样做会被人认为你是随声附和,不够真诚。

018. 专业术语应视对象使用

我们大家都有这样的经验,就是偶尔在公车上或水果店中,无意间听到别人谈话时,如果其中有专业术语,你就会特别注意到说话的人。这种情形在心理学上叫“凝离效果”。比如,在一大串的数字中有一个图形标志,那么这个标志就会很自然地变得特别明显。换句话说,在一大堆同样的东西中,只要有少数不同的东西存在,那么这些少数的东西就会成为大家注目的对象。

专业术语应视对象使用,否则会让对方有被捉弄的感觉,说话重要的是把自己的意思充分表达出来,让对方了解。沟通是要更清楚地让对方了解你的意见,虽然专业术语能正确地表达一个完整的含意,但前提是你沟通的对象也能明确地知道专业术语的含意,否则你传达给对方的讯息是不完整、无法让人充分了解的信息。除了沟通效果大打折扣外,别人会先入为主地认为无法与你沟通,因为你是活在特殊专业领域的人。

019. 话不可说满,事不可做绝

古希腊神话里有这样一个传说:太阳神阿波罗的儿子法厄同驾起装饰豪华的太阳车横冲直撞,恣意驰骋。当他来到一处悬崖峭壁上时,恰好与月亮车相遇。月亮车正欲掉头退回时,法厄同倚仗太阳车辕粗力大的优势,一直逼到月亮车的尾部,不给对方留下一点回旋的余地。

正当法厄同看着难以自保的月亮车幸灾乐祸时,他自己的太阳车也走到了绝路上,连掉转车头的余地都没有了。向前进一步是危险,向后退一步是灾难,万般无奈地葬身火海。

这个故事告诉人们:遇事要留有余地,不可把事情做绝了。

俗话说:“十年河东,十年河西。”在社会发展日新月异的当今时代,人情世事的变化速度无疑更快,社会生存的空间也变得越来越小,用不了“十年”就可能发生此消彼长的变化,人们相互间更是“低头不见抬头见”。如果把话说得太满,把事做得过绝,将来一旦发生了不利于自己的变化,就难有回旋的余地了。

020. 说话要因“人”而异,见什么人说什么话

你应该见什么人说什么话,也就是在和对方交谈时,尽量使用对方认同的语言,谈论对方熟悉和关心的话题。但也要看具体情况,灵活机动,因“人”而异。

□ 与地位高者谈话

态度要尊敬;对方讲话时要全神贯注地听;不要随意插话,除非他希望你讲话;回答问题要简练适当,尽量不讲题外话;说话自然,不要显得紧张;自己尊重自己,不要做一个“应声虫”,一味地只说“是”,如果那样,别人就会不悦,觉得你没有主见。

□ 与地位低于你的人谈话

让对方感觉到你对他说的话感兴趣,而且他有必要说下去;你说话时必须庄重、有礼、和蔼,避免高高在上的态度,赞美他出色的工作表现,讲话不要太多,不要显得太亲密,不要以自己的优越地位阻止他。

□ 与女性谈话

你得先开个头,然后她就会接下去。比如询问天气,询问她亲朋的健康,询问书籍、金鱼、花草或其他种种事物,总之,只要是她们感兴趣的话题。同时,切记一切以她为中心,采取一种能增加对方好感的谈话口气、态度和方式,那么,你们的交谈就能愉悦而顺利地继续。女性喜欢谈自己及其家庭还有她的爱好,更喜欢向别人描述自己有多么好。她需要一个耐心的倾听者。

□ 与老年人谈话

老年人不喜欢别人说自己年高,他们喜欢显得比真实年龄更年轻,或努力获得如青年人的活力和健康。所以与老年人谈话时,首先,不必涉及他的年纪,只需提起他所干过的事,这一话题就能深入他的心,他也会觉得你非常惹人喜欢。

□ 与比你年幼的人谈话

年幼的人有些思想太超前,有些懂得没有你多。和他们交流没有丝毫的困难,你只需深沉一些,不降低自己的身份就行。还要注意不要给他们直呼你姓名的机会,也不要同他们辩论。你只要让他们知道,你希望他们尊敬你,而且你也一直在维护自己的尊严。要知道,人们总是因你自己看重自己才尊重你,尤其是那些比你年幼的人。

因人而异的谈话方式不仅能表现出自己的素质修养,更能让对方在与你的谈话中感受到尊重与信任,这一点不可不知、不可不学。

021. 说话要因“地”而异,什么场合说什么话

如果说话不注意场合分寸的把握,只图自己一时之快,或者骂骂咧咧,或者絮絮叨叨的话,其结果就会像当着众人的面拉裤子拉链一样简单——出丑!

比如本来是一个再正常不过的问话,因为选择错误或根本不注意场合地随口便问,结果就很可能会给自己造成意想不到的麻烦。

上海有一家公司规模颇大,求职者络绎不绝。某日,王女士前去应聘,她很快就被这家公司的招聘官相中。招聘官让其马上办理相关手续。不料王女士在满心喜悦之余问了一句实在不应该问的话:“我能否过完节再来上班?”结果,招聘官表示她不再被录用。王女士一头雾水,要求给个说法,招聘官则躲进房里,不再出来。

随后不久,王女士的手机响了,传来部门经理的声音,说她不该多说话,并明确告诉她:“我们公司永远不会录用在不恰当的场合说不恰当的话的人。”

这家公司的做法固然有矫枉过正之嫌,但留给人的思考则是:在不恰当的场合,说一句不恰当的话,可能会影响自己的形象,甚至影响自己的前途!

无论是说话还是问话,都要注意把握好场合的分寸。不看场合,不注意分寸,一味地随心所欲,口无遮拦,这是很拙劣的。年轻人要学会什么场合该说什么话不该说什么话,这不是圆滑世故,这是有价值的人生经验。

022. 不太熟悉的场合,能少说就少说

在不太熟悉的场合,最好少说话。若是到了非说不可时,那你所说的内容、意义,所选用的词句,所伴随的姿势以及说话的声音,都不可不加以注意。在什么场合该说什么话,用什么方式说,都值得注意。无论是在探讨学问、接洽生意,实际应酬或娱乐消遣中,从我们口里说出的话,都可能给我们带来麻烦,所以说,话说得越多,出毛病的机会越多,不说话的人没有语病。

真正有见识的人,会在脑中把众人的论点分析、整理出来,而当座谈会进行到中段以后,才提出他归纳后的要点,让大家有个一致的方向。然后,再说出自己的意见,使整个讨论的方向更为明确,这种人才是最会表达的人。

为保证你说的每一句话被人所重视,不惹人讨厌,惟一的做法是少说话,静静地思考,耐心地听别人说话。

在倾听对方说话的同时,还有几个方面需要避免。

◇ 别提太多的问题。问题提得太多,容易造成对方思维混乱,谈话精力难以集中。

◇ 别走神。有的人听别人说话时,习惯考虑与谈话无关的事情,对方的话其实一句也没有听进去,这样做不利于交谈。

◇ 别匆忙下结论。不少人喜欢对谈话的主题作出判断和评价,表示赞许或反对。这些判断和评价,容易让对方陷入防御地位,造成交际的障碍。

023. 有意识地巧妙利用场合效应

有一年轻人眉清目秀,长相不俗,就是不会说话。岳父去世,家人大恸,他以酒相慰,对内弟说:“好事成双,再饮一杯。”朋友结婚,他前去祝贺,喜宴上他慷慨陈词:“凭咱哥们交情下次你再结婚我还来喝酒。”满座人面面相觑,朋友哭笑不得,他却山吃海喝,浑然不觉。因为他说话不合时宜,所以谁家有个婚丧嫁娶的事情都不欢迎他。有好心人背后开导他说话要注意场合,喜庆的场面多说吉利话,悲伤的场合,尽量少说话。

同类推荐
  • 得体的行为举止

    得体的行为举止

    个人的行为举止好似一面镜子,能反映出你的文化蕴涵。正因如此,恰到好处的言行,合适的衣着打扮与得体的行为举止可以使你风度倍增。《得体的行为举止》由谢薇编著。《得体的行为举止》是一本让您的举止更加优雅得体的礼仪指南。全书从精美的仪表、精良的举止、精彩的碰撞、精致的细节四个角度系统讲解了正确、得体应用礼仪的方法、要领和细节,是都市绅士、淑女成长的必修读本。只要您善加体味和把握,就会对您的人生产生极大的影响,让您在自己的每一次举手投足中赢得别人的肯定,造就自己的优雅人生。
  • 素书博弈学

    素书博弈学

    这部奇书,就是《素书》。“素”的本意是白色生绢,含有“质朴”、“根本”的意思,在这里指的是“简单的道理”。《素书》全书仅有六章、一百三十句,用一千三百六十个字说明了一个想要成就大业的人必须具备的思想基础、修身方法、处世之道、用人原则、治国经验。凭借这《素书博弈学》,张良在楚汉相争的乱世帮助汉高祖刘邦创建了大汉王朝,化解了无数政治、军事、经济等方面的危机,以至于刘邦慨叹:“运筹帷幄之中,决胜千里之外,吾不如子房!”
  • 女人细节全攻略:注重细节的女人最幸福

    女人细节全攻略:注重细节的女人最幸福

    国哲学家罗素说:“一个人的命运就取决于某个不为人知的细节。”细节很小,因此往往容易被人们所忽视,但其作用却是不可估量的。女人对细节的把握是一种气质的凝聚,是一种智慧的体现,更是女人获得成功和幸福的一种有力的资本。本书将告诉女性朋友如何通过你的一颦一眸、一举一动去彰显你独有的女人魅力,如何把握住爱情中、婚姻中、职场中、社交中的种种容易被你忽视的细节,从而成为一个独立、快乐、自由、幸福的都市小资女人,过上让人称羡的、真正意义上的幸福生活。
  • 影响你一生的100个惊险故事

    影响你一生的100个惊险故事

    本书精选了“周穆王西游探险”、“张骞出使西域”、“征服世界处女峰”、“旅游家徐霞客”、“英国公主冒险探南极”等数十个古今中外的探险故事,每一个故事都将扣动你的心弦,无论你是七岁,还是七十岁,这些故事都是值得你一读的经典。
  • 处理人脉关系必知的九大玄机

    处理人脉关系必知的九大玄机

    一个人在社会上行走,要想达到无往不胜,就得处理好人际关系,明白人与人之间的玄机。本书以全新的视角,全面展现关系资源在我们生活中发挥着巨大的作用;用理性的思考,深度剖析关系的种种潜规则;用现实的观点,反思人们对人脉关系的种种误区。从最具典型的九个关键点出发,在讲述现象的同时,力求透过现象看出本质,去探讨搞好关系的成功玄机。
热门推荐
  • 吸血鬼男神丫头你别跑

    吸血鬼男神丫头你别跑

    讲的吸血鬼的恋爱故事,女主失忆了并且失踪八年,男女主相互偶遇却不知道,男女主一起经过了很多磨难,最终成正果。
  • 柔杀

    柔杀

    捶腿一阵秋日的寒风从门外吹来,吹在岳庭玠身上没有一丝寒意。从他这个角度,可以看见厢房外面那布满青苔的天井,和熙的日光柔和地洒下来,落在那两扇枣红色的木门上,可以从间隙里看见空气中漂浮的尘粒。这时,有人从门外悄悄闪了进来。“师父,师父!”大弟子许宁来到跟前,一脸虔诚,轻轻地唤道。岳庭玠心下安慰,努力想做出一些微笑来回应,但脸部僵硬的肌肉却没有一丝反应,不由得心下叹了一口气。这厢房很少有人能来,他现在躺在一张太师椅上,除了眼睛、大脑还可以活动外,全身的肌肉已不听使唤了,整个人和一棵树、一棵草没什么区别。
  • 绝世酒神

    绝世酒神

    横刀热血纵剑欢,悲喜天下谁知?大乾九皇子遭遇横祸,从此进入羽化门踏上漫漫仙途,然而修行者究竟应该隐世还是救世?小自在为佛,大自在为魔,不自在为仙,那究竟该不该自在?人生得意须尽欢,莫使金樽空对月。剑客,当一往无前……
  • 池塘里的儿子

    池塘里的儿子

    听到屋外传来低微的呻唤声,李中天先是凝神片刻,然后一步跨出屋门。正在屋外一棵海棠树边孵太阳的罗圆圆仰着头,右手拿着一小块餐巾纸,按在自己的两个鼻孔下,餐巾纸已经由白变红。李中天有点手足无措。“出鼻血啦,你到我房间里去拿几个棉花球,在桌上的小玻璃瓶里。”李中天样子有点慌张地走到罗圆圆房间里。罗圆圆的房间里有一股淡淡的香味,吃不准是床头柜上的那盆花发出的,还是残存在罗圆圆衣服上的香水发出的。
  • 欢畅大领主

    欢畅大领主

    流氓祭祀方凯,带领着一群暴力的兽人,在万古的沙场征战天下!进入奇幻的世界!叙说兽人的传奇!……五百人超级书友交流群;72442088
  • 潜网

    潜网

    丁晓走到大门外,又回头往刘锦绣那间办公室的窗子望了一眼,见整座楼房只有她的窗子还开着,知道此时刘锦绣还在办公室里。忽然间,一种空落落的感觉让她感到身后的整座楼都凝固在一种冷漠的寂静中。直到这时,她才痛苦地感到,在她和刘锦绣的这场较量中,她虽胜尤败。第二天,在正式签订聘任合同书的会场上,人们没见到刘锦绣和丁晓。刘锦绣不来,可以说在人们的意料中,而丁晓在这种场合缺席,就让人多少感到有些奇怪。
  • 成功启迪

    成功启迪

    名言集和格言集是社会上重大的财宝,它们是为人类社会做出杰出贡献的名家巨人们留给我们的宝贵的财富。作为成功的追求者,获取成功的关键在于找到属于自己的名家导师,关键在于找到鼓舞自己的名言警句,当然,最关键的是在这些金玉良言的指导下付诸切实的行动。
  • 至尊凰妃

    至尊凰妃

    一朝国破,她被迫逃亡,因缘际会,成为敌国女相。帝王愿以天下为聘,娶她为后,她不愿。邻国太子为了她愿终生不娶,亦不能使她动心。外臣妒之,内宫祸之,阴谋陷害,接踵而至。但,几次命悬一线,总有一个男子立于她身前,保她无恙,护她周全,为她出生入死!
  • 感悟·感动(自然卷)

    感悟·感动(自然卷)

    《感悟·感动(自然卷)》告诉你,大自然中,存在太多令人类自叹不如的可爱生灵,在它们面前,人类除了被震撼、被感动,还有触及灵魂的感悟和反省。
  • 教你学习曲艺

    教你学习曲艺

    分3章:演讲的基本知识和基本技巧、各类演讲妙语译析、有关演讲的名言集锦。