第36章 让客户成为你的朋友——关键时刻的服务能力

我们每一天都要面对各种选择，小到交通、吃饭、购物的选择，大到工作、交友、情感的选择，可以说，我们无时无刻不在面临着选择。但遗憾的是，很多人因为内心的恐惧、成长的经历、顽固的习惯等因素束缚，不敢直面选择，甚至采取逃避的态度，结果常常后悔自己当初。其实，我们每个人想要的成功和幸福，往往就蕴藏在那些人们不愿做出的选择里。本书从人生、自我、困境、职场、人际、机遇、取舍、情绪等8个方面，教给读者一套完整的选择方案，帮助读者走上幸福的人生路。

本书在探讨人性的同时，也提出了对残酷生活的质疑。不仅提供了为人处世所需要的基本技巧，也介绍了达到成功的目的所采取的必要手段。希望这些江湖经验希望能给读者带来一些启示。

在地平线上出现了一种新的心理学——关于人的疾病和健康的新概念。这种心理学令人激动，并富于惊人的可能性生活在地球上的每一个人都具有一种实质上是生物基础的内部本性，在一定程度上，这种内部本性是“自然的”、内在的。特定的，而且在某种有限的意义上说，它是不能改变的，或是没有在改变。

明察秋毫原本是形容人目光敏锐，任何细小的事物都能看得很清楚。后多用来形容人能洞察事理，明白是非。如今社会万象纷繁复杂，五光十色的现象层出不穷，明察秋毫这项能力更显重要。让我们在本书精彩动人的小故事里，在轻松的阅读氛围中，感悟人生，完善修养，收获智慧，走向完满。

一个宴请，有时候可以改变一个人的一生；一桌筵席，甚至可以影响一个企业的成功与失败。商务宴请作为商务人士重要的社交方式，不单单只是为了吃个饭，其中还隐含着许多目的，包藏着太多的内涵。商务宴请看似简单，简单到只是吃顿饭的事儿，却又是无比复杂，复杂到这顿饭该怎么请、位置该怎么排、菜该怎么点、酒要怎么喝、话要如何说，都需要考虑周详。所以要把商务宴请当作一项重要的公关活动，需要精心做好准备，考虑到各种因素，比如宾客的级别、风俗、喜好等。合理策划，可以令宴请锦上添花。

做人做到位，成功做一个真正的人，做一个能战胜自己的人，做一个能让自己心灵放飞的人。用点心思，琢磨做人的道理，提升做人的修养，为自己奠定一生成功的基础。事业成功的人，通常是那些把人放在第一位的人。做人做到位了，事业做到位了，财富自然也就随着来了，事业自然也就成功了。

前世，谢文婧是扬州第一悍妇！死后成为扬州第一荡妇！还连累扬州状元郎一起身败名裂！前世，谢文婧以一己之力撑起扬州两大世家，娘家，婆家。死后，却连一处埋骨之地都没有。重获新生，娘家要败就破败去！婆家？我等着你败落的一天！祖母美名远扬，便教你露出狰狞的獠牙！让世人看看！好一个贤良大度的祖母！不过是一个披着人皮的豺狼而已！表妹羸弱乖巧，小小年纪深得祖母真传，将人渣未婚夫早早征服，这一世，便将人渣拱手相送，不必感谢！咱姐妹一场，人渣还是舍得送的！这一世，谢文婧定下重生目标：从恶毒的祖母手里救出爹！将祖母安排在爹身边的小妾打出去！管教好被祖母诱导成的纨绔弟弟！改写堂弟英年早逝的悲剧！阻止堂妹嫁给扬州通判的精神病的儿子！隔壁的那个少年郎，早早给定下，前世我们说好，这一世再续情缘！推荐我的完结种田文《彪悍农家大嫂》、《无赖童养媳》

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乔北辰的心很软，只要自己表现得非常爱他的话，他一定不会放弃他们之前所许下的诺言的。刚在一起的时候，乔北辰就跟她承诺过了，他一定会娶她~

21世纪的王牌雇佣兵，不幸的穿越到了古代成为了大小姐的御用车夫！

医术精湛的急诊科大夫唐宁，资深单身狗一条，常被朋友取笑为老处女。刚过完30周岁生日的唐大夫，一脚不慎，穿越了！来到了一片闻所未闻、见所未见的陌生土地。穿越这事，唐宁做梦都没想过！没经验，真的！回想影视剧里，那些女主们都是魂穿了，穿越之后，美若天仙且身份尊贵，不是后宫嫔妃就是某个王爷的宠妃，最次也得是个侯府千金云云……可是，到自己身上这事就变了！唐宁一整个大活人莫名其妙来到了北历宁王府，变成了12岁时候的自己，还是个身份卑微的婢女！宁王是唐宁在北历见到的第一个男人，他的容貌让唐宁想起了一个词——惊为天人，只一眼，便烙印在了唐宁的心里。只是当时的情景，唐宁来不及欣赏。宁王，武能上马定乾坤，文能提笔安天下。有着镇国王爷美誉的宁王，高冷孤傲，纵然是无数闺阁女子的梦中情人，宁王却不近女色。宁王的坚不可摧，让夏凉国君夏赢很是苦恼，为了他一统天下的远大理想，夏赢与宁王斗了十几年了。欲统一天下，必先收服北历；欲收服北历，必先搞定宁王。如今，就要功成了，就差一步了！而这一切，皆因为唐宁的出现打破了！……越世神医现，绝世才子惊，无良暴君恨。一场充满着爱恨纠葛，权谋算计，屠略杀戮的波谲云诡大戏骤然揭幕！一波三折的人生际遇，带您体验一把真正的困苦磨难，为您诠释“天将降大任于斯人”的深刻内涵，更呈现给您一世暖心又虐心的刻骨爱恋！

没有遇到莫停云以前，时雨濛被抛弃，被同学挖墙脚，遇到莫停云以后，时雨濛平步青云，出任CEO、迎娶高富帅、走上人生巅峰。没遇上时雨濛以前，莫停云是投资什么电视剧，什么电视剧失败，遇到时雨濛以后，莫停云腾云直上，迎娶白富美，走上人生巅峰。

【火爆玄幻】大道仙宗太上宗主，陨落重生回少年时代。这一世，他还是皇城中一个纨绔少爷，才刚刚做了坏事，贪污了国库……看他如何重补前世遗憾，以惊天之姿崛起！

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