登陆注册
1305800000006

第6章 个人礼仪:提升修养,展示魅力(5)

掌心向下的招手动作。在我国,向别人招手,并要求他向你走过来,一般为掌心向下,手掌上下轻微晃动;但在美国这是叫狗的动作。

跷起大拇指手势。在我国和一些国家,这一手势一般都表示顺利或夸奖别人。但也有很多例外,在美国和欧洲部分地区,表示要搭车,在德国表示数字“1”,在日本表示“5”,在澳大利亚就表示骂人。与别人谈话时将拇指翘起来反向指向第三者,即以拇指指腹的反面指向除交谈对象外的另一人,是对第三者的嘲讽。

V形手势。这种手势表示“胜利”。在我国过去表示“二”,在英国、新西兰等国家,手心向外的“V”形手势是表示胜利,若手心向内,就变成骂人的手势了。

举手致意。举手致意也叫挥手致意,用来向他人表示问候、致敬、感谢。当你看见熟悉的人,又无暇分身的时候,就举手致意,可以立即消除对方的被冷落感。要掌心向外,面对对方,指尖朝向上方,伸开手掌。

OK手势。拇指、食指相接成环形,其余三指伸直,掌心向外。这种手势在美国表示“了不起、顺利”的意思;在日本、韩国,则表示金钱;在泰国表示“没问题”;在法国表示“零”或“毫无价值”。

手势语中的禁忌

掌心向下挥动手臂,勾动食指或除拇指外的其他四指招呼别人,用手指指点他人等。这是非常失敬于人的手势。

在他人面前掏耳朵、搔头皮、抠鼻孔、剜眼屎、剔牙齿、摸脚丫、抓痒痒等手势很不卫生,不仅是不当之举,而且也极为令人反感。

在公共场合,双手小动作过多,或是咬指尖、抬胳膊、折衣角、挠脑袋、抱大腿等手姿,都是不稳重的手姿。

足球裁判的手势礼仪

单臂侧平举。直接任意球,明确指向踢球方向。

单臂上举,掌心向前。间接任意球,此手势应持续到球踢出后,并被场上其他队员触及或成死球时为止。

单臂向前斜下举。球门球,指向执行球门球的球门区。

单臂斜上举。指向执行角球的角球区。

单臂向前斜下举。罚点球,明确指向执行罚点球的罚球点。

双臂前举,手臂向前稍作连续挥动。示意继续比赛,队员犯规后,裁判员运用有利条款而不判罚时,应给以继续比赛的手势。

用表情传达你的礼仪

表情在非语言符号中,是最丰富的,也是最具有表现力的。人们通过面部表情的变化,来表达出内心的真实感受,它能生动充分地展现人类的各种情感。因此,在交际中应根据特定场合和需要,恰当地运用表情的礼仪。

眼神的礼仪

眼睛是人类面部的感觉器官之一,最能有效地传递信息和表情达意。社交活动中,眼神运用要符合一定的礼仪规范,不了解它,往往被人视为无礼,给人留下坏的印象。

在与人交谈时,目光应该注视着对方。但应使目光局限于上至对方额头,下至对方衬衣的第二粒纽扣,左右以两肩为准的方框中。如果对对方的讲话感兴趣,就要用友善的目光正视对方的眼区。另外,不能将目光长时间地集中在对方的脸上或身体的某一部位,特别是初次见面或与异性见面。在不太亲密的交往对象之间,长时间地直盯着对方,是一种失礼行为。

自己若想要中断的话,可以有意识将目光稍微转向他处。当对方说了错误的话显得拘谨时,不要马上转移自己的视线,相反,要继续用柔和理解的目光注视对方,否则,被别人误解为嘲笑他。当双方缄默不语时,不要再看着对方,以免加剧尴尬局面;谈得很投入时,不要东张西望,否则别人会误认为你已经不耐烦了。

当你被介绍与人认识时,眼睛要看着对方脸部,但不能将对方上下打量。有求于对方或者等待对方回答时,眼睛略朝下看,以示谦恭和恳请。

上台讲话时,要先用目光环顾四周,以示对到会人的尊重。在社交场合,最忌讳和别人眉来眼去和使用满不在乎的眼神,这是没有礼貌和修养的表现。

进入上级的办公室时,不要把目光落在桌上的文件。走进陌生人的居室,也不要东张西望。和长辈说话时,最好走近他,用尊敬的目光直视对方。

眉毛传递的信息

眉毛与眼睛离得最近,它同眼睛一样能传递信息,表露人的真情实感。所以,为了体现良好的形象和修养,在日常交往中,双眉要经常保持自然平直的状态,不要随便皱眉,挑眉梢,改变眉的位置。

(1)双眉平展。表示内心的平和。

(2)眉头紧皱。表示内心的不满、为难、厌烦或者思索、考虑。

(3)眉梢微挑。对眼前的事物表示询问和怀疑。

(4)双眉向上斜立。表示非常地生气、愤怒和仇恨。

(5)眉梢耷拉。代表无奈、遗憾或毫无兴趣。

嘴传递的信息

不同的嘴部动作通常表示不同含意。嘴传情达意的能力仅次于眼睛。在社交活动中,谈话时上下唇应自然开合,尽量少努嘴和撇嘴。站立、静坐或与他人握手时,嘴可以微闭,不要露出牙齿,保持微笑状。

(1)噘嘴。表示轻微的不高兴或不满。

(2)微露牙齿的双唇。表示对对方的友善。

(3)努嘴。表示怂恿或支持、撺掇、嘲讽。

(4)咂嘴。表示赞叹或惋惜。

(5)撇嘴。表示轻蔑或讨厌。

(6)紧闭的双唇。表示严肃认真思考和对待,或者对某人某物不感兴趣。

鼻子传递的信息

(1)皱鼻。多表示好奇或吃惊。

(2)挺鼻。多表示倔强或自大。

(3)摸鼻。多表示亲切或重视。

(4)缩鼻。多表示好奇或吃惊。

(5)抬鼻。多表示歧视或轻视。

下巴传递的信息

(1)收起下巴。表示忍耐。

(2)收缩下巴。表示听从、驯服。

(3)耷拉下巴。表示无精打采、困乏。

(4)突出下巴。表示有敌意,有攻击的可能性。

(5)前伸下巴。表示目中无人,自大。

女人微笑的礼仪

笑容,尤其是女人迷人的微笑最让人心动。女人在微笑的时候,一定要表现出温馨、关切的表情,这样能有效地缩短与对方的距离,给对方留下美好的心灵感受,从而形成融洽的交往氛围。

在各种场合、各种情况下,应该学会随机应变,用微笑来容纳每一个人,可以让人觉得你有着良好的修养、待人的至诚。

微笑有一种魔力,它可使强者变得温柔,使困难变易,它是人际交往的润滑剂。

微笑是一门学问,又是一门艺术,学会巧妙地运用它,这样,你在异性的心中就会魅力大增。

一定要记住的是,微笑要发自内心,不要假装。要自然、美好、真诚,切忌虚假造作的微笑。微笑时把对方当成自己最真挚的朋友,这样你会笑得更开心。

微笑是最好的礼仪

笑是眼、眉、嘴和颜面动作的集合,是一种令人感觉愉快的面部表情,它是最美好的形象。在千变万化的面部表情中,微笑是最美的,它可以缩短人与人之间的心理距离,为深入沟通与交往创造和谐的氛围。在人们越来越渴望得到他人尊重的今天,微笑成为人际交往中不可缺少的礼节。因此,我们在工作与生活中,若想营造良好的交际氛围,获得良好的人际关系,就要尽量地把真诚友好的微笑奉献给他人。

美国“旅馆大王”希尔顿于1919年把父亲留给他的12万美元连同自己挣来的几千元投资出去,开始了他雄心勃勃的旅馆经营生涯。当他的资产从15万美元奇迹般地增值到几千万美元的时候,他欣喜自豪地把这一成就告诉母亲,想不到,母亲却淡然地说:“依我看,你跟以前根本没有什么两样,事实上你必须把握比5100万美元更值钱的东西:除了对顾客诚实之外,还要想办法使来希尔顿旅馆的人住过了仍流连忘返,你要想出这样的简单、容易、不花本钱而行之久远的办法去吸引顾客。这样你的旅馆才有前途。”母亲的忠告使希尔顿陷入迷惘:究竟什么办法才具备母亲指出的“简单、容易、不花本钱而行之久远”这四大条件呢?于是他逛商店、串旅店,以自己作为一个顾客的亲身感受,得出了准确的答案:“微笑服务。”这实实在在地同时具备母亲提出的四大条件。从此,希尔顿实行了微笑服务这一独创的经营策略。每天他对服务员的第一句话是:“你对顾客微笑了没有?”他要求每个员工不论如何辛苦,都要对顾客投以微笑,即使在旅店业务受到经济萧条的严重影响的时候,他也经常提醒职工记住:“千万不要把自己的冷面孔摆在脸上,无论旅馆本身遭受的困难如何,希尔顿旅馆服务员脸上的微笑永远都是最灿烂,最温暖的。”因此,经济危机后幸存的20%的旅馆中,只有希尔顿旅馆服务员的脸上带着微笑。当经济萧条刚过,希尔顿旅馆就率先进入新的繁荣时期,跨入黄金时代。其中微笑服务是他们的制胜法宝。

微笑的方式

微笑的方法是以额肌收缩,眉位提高,眼轮匝肌放松;两侧颊肌和颧肌收缩,肌肉略隆起;两面侧笑肌收缩,稍微下拉,口轮匝肌放松;嘴角微微上提,嘴唇呈半开半闭状,不露齿为最佳。

微笑的基本做法是不发声、不露齿,肌肉放松,嘴角两端向上略微提起,面含笑意,使人如沐春风。微笑须发自内心。当一个人心情愉快、兴奋或遇到高兴的事情时,都会自然地流露出这种笑容。这是一种内心情感的自然流露。发自内心的微笑既是一个人自信、真诚、友善、愉快的心态的表露,同时又能营造明朗愉快和亲切的交际氛围。而矫揉造作的微笑,给人一种不真诚、不友善的感觉,也会给我们的工作与交往带来阻碍与阴影。

微笑是人们交往中最富有吸引力、最有价值的面部表情,但也要注意区分场合,要笑得得体、笑得适度,这样才能充分表达最美好的感情。与人初次见面,给对方一个亲切的微笑,会拉近双方的心理距离,消除双方的拘束感;与朋友同事见面打招呼,带点微笑,显得和谐、融洽;上级给下级一个微笑,会让人感到平易近人。正式场合的笑容要适度,故意遮饰笑容、抑制笑容不但有损美感,而且有碍身体健康;但放声大笑或无节制的笑同样不雅,无原因的边看别人边哈哈大笑,更为无礼。在各种场合只有恰如其分地运用微笑,才能达到传递情感的目的。

面试中的微笑礼仪

微笑表明自己心底坦荡,善良友好,待人真心实意,而非虚情假意,使人在与其交往中自然放松,不知不觉地缩短了心理距离。面带微笑,表明对自己的能力有充分的信心,以不卑不亢的态度与人交往,使人产生信任感,容易被别人真正地接受。若面露平和欢愉的微笑,说明心理愉快,充实满足,乐观向上,善待人生,这样的人才会有吸引主考官的魅力。主考官会认为你能在工作岗位上保持微笑,说明你热爱本职工作,乐于克尽职守。由此可见,笑容是所有身体语言中最直接有利的一种。在面试中,只要把握每个机会展露自信而自然的笑容,就会获得更多的成功机会。

笑容的禁忌

忌冷笑。有讽刺、不满、不以为然的意味,容易让人产生敌意。

忌假笑。违背笑的真实性原则,不但毫无价值还让人厌烦。

忌怪笑。这种笑多含有恐吓、嘲讽之意,让人十分反感。

忌窃笑。多表示洋洋自得、幸灾乐祸或看他人的笑话。

忌狞笑。多表示惊恐、愤怒或吓唬他人。

同类推荐
  • 奇迹可以创造(走向成功丛书)

    奇迹可以创造(走向成功丛书)

    怎样走向成功?成功的要素有哪些?有理想的青少年朋友都会思考这样的问题。为此,我们组织编译了世界著名的成功学大师们的代表作,希望用大师们自己的成功灾例和经验,帮助青少年朋友塑造自己,一步步走向成功之路,成为人生的赢家。
  • 女人好心态,职场好状态

    女人好心态,职场好状态

    在职场中,你总会遇到这样或那样的问题,你总会有遭遇心情低谷或人生瓶颈的时候,你总会面临人、事、物的一些变化……这时我们就需要一个良好的心态作为支撑,学会调整好自己的心态,让自己以一个最佳的状态去迎接每一个和职场有关的日子,只有这样,你才会成就平衡、圆满的人生,成为职场中真正的“精品”女人!
  • 在艰难的世界里,勇敢前行

    在艰难的世界里,勇敢前行

    这世界虽然没那么好,但也没那么坏。我们要试着去努力,遭遇风霜雨雪后,依然有勇气往前,往未知的未来去探险。直击脆弱心灵,正视失败成因。
  • 舍与得的人生经营课(畅销精读本)

    舍与得的人生经营课(畅销精读本)

    人生就是一个不断“舍”与“得”的过程,在“舍”与“得”之间,每个人都需作出自己的抉择。舍,并不是全部舍掉,而是舍掉那些沉重的、阻碍你前行的种种负累,留下那些轻快的、灵性的美好,从而让你闪耀着含蓄、内敛、从容的光芒。本书主要告诉读者如何在舍与得中达到幸福和平衡,并且一直保持着幸福的状态。只要你能用“放下、乐观、平和、宽容、坚强”的心态来面对人生的变数,你就一定能经营好你的人生。
  • 商道胡雪岩

    商道胡雪岩

    胡雪岩是一位不折不扣能挑大梁、担责任的大丈夫,他具有非凡的商业智慧。而这种智慧主要有三个显著的特点:讲人脉、懂经营、会处世。讲人脉,表现为他善于交际,在官场、商场都有很多的“朋友”、“贵人”相助,让他不仅左右逢源,还有一个个人才为他所用;懂经营,表现在他有一双敏锐的“火眼金睛”,能把握住市场动向,能知道怎样“借鸡生蛋”、“移花接木”,能知道怎样将生意做大、做活、做精;会处世,表现为他懂得察言观色,能投人所好、急人所急,助人为乐。关于这三点,初看起来很是普通,但如果能同时将它们做到,非得需要一番人生智慧不可,所以堪称经商三绝。
热门推荐
  • 重生之末世女神

    重生之末世女神

    “从今天起,你要开始拯救苍生。”他千辛万苦,横穿未来世界,便赋予她使命。“凭什么凭什么,一万个凭什么?!”没想到她愤世嫉俗,一万个不愿意。……2117年间,各种高科技各种逆袭功能,你造吗?然而,这个安定的世界却被妖魔鬼怪侵扰,丧尸,怪兽,甚是大智若愚的魔界三尊……谁来降服?现看百变女娲,如何在未来世界称王霸下,降妖除魔,拯救不周山,拯救凡间……
  • 绝色特工女神:狂傲枭妃

    绝色特工女神:狂傲枭妃

    前世无敌变异女特工,今生穿越变废材,遭人冷眼,被人鄙视!最最悲催的是,被逼嫁人惨遭羞辱!她闻人雅痛定思痛,绝境反击,掐坏男,灭小三,虐流氓,神挡杀神,佛挡灭佛!却没想到嫁的白痴王爷竟然是个腹黑货,对她情深一片,于是携手并肩祸乱天下,俯瞰江山断生死,指点春秋凌九霄!
  • 曼斯菲尔德庄园(简·奥斯丁小说全集)

    曼斯菲尔德庄园(简·奥斯丁小说全集)

    《曼斯菲尔德庄园》在心理描写和叙事技巧上有重大突破,是英国小说发展史的一个“里程碑”。简·奥斯丁创作《曼斯菲尔德庄园》时,已是个“更加成熟”的女作家。寄人篱下的范妮自小受富有的姨母和姨丈——贝特伦爵士夫妇收养,虽然受到二表哥埃德蒙以外的众人的冷落,但她始终能明辨是非,知人知心,始终不渝地暗恋着埃德蒙。最后,她的高尚人品赢得埃德蒙的爱,两位年轻人终于结成伉俪。译者孙致礼先生是我国著名文学翻译家,因其理论研究和英美文学翻译实践,以其敏锐的洞察力、深厚的中英文造诣和笔墨功力在我国翻译界享有极高的威望和知名度,所译文字流畅、精确、通顺并具有异国情调。
  • The Adventures of Jimmie Dale

    The Adventures of Jimmie Dale

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 风暴和风暴的儿子

    风暴和风暴的儿子

    诗集精选诗人、导演王强诗歌作品近百首,涉及诗人熟悉的人和事、暴风骤雨般的社会变革、某一刻的日常生活以及激越的内心。在这些诗中,诗人常常是一个置身事外的观察者,这使得他的诗如同沉稳的镜头,客观、节制、准确,超越了自我辩解和安慰,进入更广阔真实的世界;而在向外注目观察的同时,它们更向内探寻、奔突,从日常中发展出戏剧性,从平凡中攫取意味深长的部分。诗人对巨大的魔力抱有热望,向往遥远、神秘、恐惧,乃至充满危险和被禁止之地,因此,不管多么微小和平常的事物都写得惊心动魄,让我们被他重新发现的世界所吸引,被他语言和情感的风暴击中,愿意跟着他,沉浸在那具有悲剧色彩的每一个细节的漩涡之中。
  • 孟汤

    孟汤

    一个人,要经历多少曲折阻挠才可成长?一个人,又要经历多少舍取才可圆满?三生石旁,忘川河边一碗百味的孟婆汤,又夹杂了人生多少味道?凡尘俗世,红尘袅袅,又困住多少痴心男女?是悔恨,亦是不舍?是留恋,方是释然?看那一碗汤,毁掉前世一生缘;看那一抹笑,道尽人生一世艰。我是孟婆,千百个日夜里,我都会和你一起,去缅怀,过去的时光。
  • 巴顿(名人传奇故事丛书)

    巴顿(名人传奇故事丛书)

    人类五千年的战争史上,曾涌现出许多叱咤风云、功垂青史和富有传奇色彩的优秀军事将领。在他们中间,有一位被誉为“热血与豪胆”的将军,他以其鲜明的个性、敏锐的感觉、娴熟的战法和高超的指挥艺术导演出一幕幕战争活剧,引起人们无尽的遐思和争论。他就是第二次世界大战中美军杰出将领、陆军四星上将巴顿。
  • 兵经百言

    兵经百言

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 特工大佬:素颜艳天下

    特工大佬:素颜艳天下

    庶出?废材?哼!肃杀冷绝的她从来都不是弱者,冷笑间就能轻易将你抹杀,这就是冷情,21世纪绝杀女特工,如名字一般冷的女人,一朝穿越,来到这个以武为尊的玄幻大陆!强者为尊,不够强,就不要在我面前嚣张,即使你是个神!【女强、玄幻、爽文】(绝杀特工穿越系列文)情节虚构,切勿模仿。
  • 资政要览

    资政要览

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。