登陆注册
1368300000008

第8章 职场细节篇

工作无小事,细节成就卓越

认真做好工作中的每一件小事

古人云:“不积跬步无以至千里,不积小流无以成江海。”这说的就是,要想成大事必须从小事做起的道理。在工作中,认真做好每一件小事,反映的是一种忠于职业、尽职尽责、一丝不苟、善始善终的职业道德和精神,其中也糅合了一种使命感和道德责任感。把每一件小事、每一个细节做到完美,这样,我们才有机会在工作中铸就自己的辉煌。

俗语说“一滴水,可以折射整个太阳”,许多“大事”都是由微不足道的“小事”组成的。日常工作中同样如此,看似烦琐、不足挂齿的事情比比皆是,如果你对工作中的这些小事轻视怠慢,敷衍了事,到最后就会因“一着不慎”而失掉整盘棋。所以,每个员工在处理细节时,都应当引起重视。

工作中无细节,要想把每一件事情做到无懈可击,就必须从小事做起,付出你的热情和努力。士兵每天做的工作就是队列训练、战术操练、巡逻排查、擦拭枪械等小事;饭店服务员每天的工作就是对顾客微笑、回答顾客的提问、整理清扫房间、细心服务等小事;公司中你每天所做的事可能就是接听电话、整理文件、绘制图表之类的细节。但是,我们如果能很好地完成这些小事,也许将来你就是军队中的将领、饭店的总经理、公司的老总。反之,你如果对此感到乏味、厌倦不已,始终提不起精神,或者因此敷衍应付差事,勉强应对工作,将一切都推到英雄无用武之地的借口上,那么你现在的位置也会岌岌可危,在小事上都不能胜任,何谈在大事上大显身手呢。没有做好小事的态度和能力,做好大事只会成为“无本之木,无源之水”,根本成不了气候。可以这样说,平时的每一件小事其实就是一个房子的地基,如果没有这些材料,想象中美丽的房子,只会是“空中楼阁”,根本无法变为“实物”。在职场中,每一个细节的积累,就是今后事业稳步上升的基础。

美国已逝的总统罗斯福曾说过:“成功的平凡人并非天才,他资质平平,却能把平平的资质,发展成为超乎平寻常的事业。”

杜绝一心二用,一次只做一件事

古往今来,凡是卓有成就的人,他们都有一个共同点,那就是很注意把精力用在做一件事情上,专心致志,集中突破,这是他们做事卓有成效的主要原因。著名的效率提升大师博恩·崔西有一个著名的论断:“一次做好一件事的人比同时涉猎多个领域的人要好得多”。富兰克林将自己一生的成就归功于“在一定时期内不遗余力地做一件事”这一信条的实践。爱迪生认为,高效工作的第一要素就是专注。他说:“能够将你的身体和心智的能量,锲而不舍地运用在同一个问题上而不感到厌倦的能力就是专注。对于大多数人来说,每天都要做许多事,而我只做一件事。如果一个人将他的时间和精力都用在一个方向、一个目标上,他就会成功。”

你大概玩过这样的游戏。在夏天最炎热的某一天,把放大镜拿出放在报纸上,中间隔一小段距离。很快你就会发现,如果放大镜在移动的话,你永远也无法点燃报纸。但是,如果放大镜不动,你把焦点对准报纸,很快你就能利用太阳的威力,把报纸点燃。

有一次,一个青年苦恼地对昆虫学家法布尔说:“我不知疲劳地把自己的全部精力都花在我爱好的事业上,结果却收效甚微。”法布尔赞许说:“看来你是一位献身科学的有志青年。”这位青年说:“是啊!我爱科学,可我也爱文学,对音乐和美术我也感兴趣。我把时间全都用上了。”法布尔从口袋里掏出一块放大镜说:“请把你的精力集中到一个焦点上试试,就像这块凸透镜一样。”

查尔斯·菲尔德博士说过,那些同时有着很多目标、精力分散的人会很快地耗尽他们的精力,随着精力的耗尽,随之而来的就是原先雄心壮志的消磨。我们的工作也是一样,如果你能够集中精力,一次做好一件事,你就会发现工作原来是一件十分简单和有趣的事情。

李洁在一家出版社从事校对工作,她曾为自己定下一条原则:除非有特殊紧急事件,否则就要全身心地投入到校对工作中去。她将所有的精神集中在一件事上,即创造一个有创意与高效率的工作环境。换句话说,一坐到桌前,她就不再想别的事,哪怕手中的书稿校对到只剩最后一页,她也绝不去想下一部书稿的事。

没多久,李洁就发现,她的这条原则能让她专心致志地做事,而且很少感到校对是一件枯燥无味的工作。她发现一个小时的专心工作,抵得上一整天被干扰工作的成果。

当你集中精神,专注于眼前的工作时,你就会发现你将获益匪浅——你的工作压力会减轻,做事不再毛毛躁躁、风风火火。由于对工作的专注,还能激发你更热爱公司,更热爱自己的工作,并从工作中体会到更多的乐趣。

不开小差,全力工作一整天

除非是火烧眉毛,很少有人让自己的精神持续处于紧张状态,过度的紧张反而让人难以正常发挥,只有必要的紧张才会让人有机会完全发挥。

改变平时工作时的漫不经心和随心所欲,专心于手头的任务,最好给自己下一个死命令,今天必须完成多少任务,这个工作量可能要超出平时,因为平时真正工作的时间可能比今天要少许多,至少,在任务完成的质量上要高于以往。

控制自己,不要加入大家的闲话会,也尽量不要去旁听,否则手中的活就慢下来了,甚至会因为注意力的分散而出差错,影响工作质量。也许别人都会在累了的时候,喝喝茶,看看报纸,不要觉得心痒痒的,想想这个时间你可以比别人多干很多活,当一天的工作时间结束的时候,你会比别人多收获一份内心的充实感。

不但在行动上不让自己闲下来,在思想上也不要出现走神,有时候,你可能会在累了的时候想想工作以外的事,尤其当你有心事的时候,今天尽量让自己的思绪集中,不要任意神游。其实这很简单,当你用工作把自己的脑子填满的时候,你不可能再有余暇去顾及那些所谓的心事,无论是高兴的事,还是烦恼,工作的时间都不要去想它。

坚持,坚持就是胜利,可能让你连续工作一两个小时不开小差,这不算什么难事,但是,难就难在,在一整天的时间里,你都要持续不断地专注。人难免会在不知不觉中走神,一旦发现自己的注意力分散,就马上对自己喊“停”,然后让自己把全部的注意力转移到正在忙的工作上来。也许这有些难,但是努力,加上不断地克制,坚持到最后,你就成功了。

试着把工作想象成休闲娱乐

越是放松面对我们所在乎的事物,我们就越能游刃有余地去把握;反之,越在乎,越紧张,情况只会越糟糕。

我们想比较快乐地过日子,可以让自己放松些。与其天天在乎自己的成绩和物质利益,不如每天努力在学习、工作,或生活中,享受每一次经验的过程,并从中学习成长。一位真正懂得从生活经验中找到人生乐趣的人,看做不会觉得自己的日子充满压力及忧虑。所以,不要把每天的工作任务当做一种压力,让自己的神经变得很紧张,把它看做一件不得不为的事情。其实,完全可以换个眼光,换种心情,把工作当做一种娱乐,培养自己对它的兴趣,轻松愉快地面对。

生活中很多乐趣要自己去发掘,去找寻,工作也是。兴趣是最好的老师,如果轻松面对,不但能顺利完成任务,而且能够从中学到很多知识。兴趣也最能出成果,因为有兴趣,才会去认真钻研,找到最佳的工作方法。

把工作当成休闲娱乐其实不难,还有什么比放松心态更难的呢。只要凡事不必强求,放弃功利思想,抱着一切尽力而为,量力而行,顺其自然的心态,就能在工作找到愉快的感觉。

有个美国记者到墨西哥的一个部落采访。这天是个集市日,当地土著人都拿着自己的物产到集市上交易。这位美国记者看见一个老太太在卖柠檬,5美分一个。老太太的生意显然并不太好,一上午也没卖出去几个。这位记者动了恻隐之心,打算把老太太的柠檬全部买下来,以便使她能“高高兴兴地早些回家”。当他把自己的想法告诉老太太的时候,她的话却使记者大吃一惊:“都卖给你?那我下午卖什么?”

人生最大的价值,就是对工作有兴趣。爱迪生说:“在我的一生中,从未感觉是在工作,一切都是对我的安慰……”然而,在职场中,像卖柠檬老太太那样,对自己所从事的事业充满热情的人并不是太多,他们不是把工作当做乐趣,而是视工作为苦役。早上一醒来,头脑中想的第一件事就是:痛苦的一天又开始了……磨磨蹭蹭地挪到公司以后,无精打采地开始一天的工作,好不容易熬到下班,立刻就高兴起来,和朋友花天酒地之时总不忘诉说自己的工作有多乏味,有多无聊。其结果工作在他们眼中变成了一种非做不可的义务和负担。这种压力使他们觉得生活也因之变得黯淡无趣了。

一个懂得简单之道的人应当怀着一种很轻松的心态看待自己的工作,否则,把它当成一种幸福的事,这样工作就会变得简单有趣多了。很多人抱怨工作本身太枯燥,然而,问题往往不是出在工作上,而是出现在我们自己身上。如果你本身不能热情地对待自己的工作的话,那么即使让你做你喜欢的工作,一个月后你依然会觉得它乏味至极。因此,即使你的处境再不尽如人意,也不应该厌恶自己的工作,否则,世界上再也找不出比这更糟糕的事情了。如果环境迫使你不得不做一些令人感到乏味的工作,你应该想方设法使之充满乐趣。用这种积极的态度投入工作,无论做什么,都会很容易取得良好的效果。

不找借口,把拖延的事及时完成

“明日复明日,明日何其多。我生待明日,万事成蹉跎。”要想不荒废岁月,干出一番事业,就要克服拖拉这个习惯。

拖拉者的一个悲剧是,一方面梦想仙境中的玫瑰园出现,另一方面又忽略窗外盛开的玫瑰。昨天已成为历史,明天仅是幻想,现实的玫瑰就是“今天”。拖拉所浪费的正是这宝贵的“今天”,这样他的生活必然是:陷入焦虑,拖拖拉拉,自以为“临期突击是完成任务的妙法”,结果,时间压力给人带来一个又一个的焦虑,天天在着急上火中生活。

让缺点合理化是拖拉者的一个最大退路,是找借口为自己开脱。那些习惯性的拖延者通常也是制造借口与托辞的专家。如果你存心拖延逃避,你就能找出成千上万个理由来辩解为什么事情无法完成,而对事情应该完成的理由却想得少之又少。把“事情太困难、太昂贵、太花时间”等种种理由合理化,要比相信“只要我们更努力、更聪明、信心更强,就能完成任何事”的念头容易得多。比如你可能会说:“要是再有一些时间,我肯定能搞得再好点儿。”而事实是,许多事情是很早就部署下来的。

做事拖延的人无法接受承诺,只想找借口。如果你发现自己经常为了没做某些事而制造借口,或想出千百个理由为事情未能按计划实施而辩解,这时候你就应当认真反省一下了。找借口是拖延者的恶习。利如每当自己要付出劳动时,或要作出抉择时,我们总会为自己找

出一些借口来安慰自己,总想让自己轻松些、舒服些。有些人能在瞬间果断地战胜惰性,积

极主动地面对挑战;有些人却深陷于“激战”泥潭,被主动和惰性拉来拉去,不知所措,无

法定夺……时间就这样一分一秒地浪费了。

人们都有这样的经历,清晨闹钟将你从睡梦中惊醒,想着自己所订的计划,同时却感受着被窝里的温暖,一边不断地对自己说:该起床了,一边又不断地给自己寻找借口——再等一会儿。于是,在忐忑不安之中,又躺了五分钟,甚至十分钟……对付惰性最好的办法就是根本不让惰性出现,惰性一旦浮现,即使是摆出与惰性开仗的架势也于事无补。往往在事情的开端,总是积极的想法在先,然后当头脑中冒出“我是不是可以……”这样的问题时,惰性就出现了,“战争”也就开始了。一旦开仗,结果就很难说了。所以,要在积极的想法一出现就马上行动,让惰性没有乘虚而入的可能。你会发现这其实只不过是举手之劳的事,只不过因为你的拖延,让其成为一个紧迫问题,在你最紧张的时候来抢你宝贵的时间。

工作中只有两种行为:要么努力挑战困难,要么就不停地用借口来辩解。前者可以带来成功,而后者只能走向失败。总裁老托马斯·沃森在看到一些做事拖拉的年轻员工时惋惜地说:“人们如此善于找借口,却无法将工作做好,的确是一件非常奇怪的事。如果那些一天到晚想着如何欺瞒的人,能将这些精力及创意的一半用到正途上,他们就有可能取得巨大的成就。”克服拖延的习惯,并将其从自己的个性中根除。这种把你应该在上星期、去年或甚至十几年前该做的事情拖到明天去做的习惯,是造成你工作效率低下的一个重要原因。除非你革除了这种坏习惯,否则你将难以取得任何成就。

有许多方法可以帮你克服拖延的恶习:

第一,每天从事一件明确的工作,而且不必等待别人的指示就能够主动去完成。

第二,到处寻找,每天至少找出一件对其他人有价值的事情,而且不期望获得报酬。

第三,每天要将养成这种主动工作习惯的价值告诉别人,至少要告诉一个人。

同类推荐
  • 小哲理大智慧:倒掉鞋里的沙

    小哲理大智慧:倒掉鞋里的沙

    在漫漫人生旅途,人们朝着成功和幸福的目标前进。每个人心中都有不落的太阳,我们会抬头看天,也会低头走路,难免会碰到障碍,难免会徘徊不前,速度缓慢,有时还会陷入误区。面对真实的人生,只有脚踏实地,逐步攀登,才能风光无限。使我们激动是奋斗与成功的喜悦,使我们心情悸动的还有诸多挫折、失败,而使我们懊恼沮丧的也许就源于那么一点点东西,一颗留在鞋里许久的颗粒。这个不被注意的角落让我们心力憔悴,错误连连。能倒掉鞋里的沙粒,就能攀登上人生的高峰。别为自己的挫折和错误流泪,最重要的是扫除心中的那粒沙。面对真实的社会和人生,只有付出一步一步攀登险峰的实践,才能贪略那无限的风光。
  • 气场成功学:解密大人物的成功智慧

    气场成功学:解密大人物的成功智慧

    财富气场将告诉你,如何像高人一样赚钱。魅力气场将告诉你,如何魅力四射。社交气场将告诉你,如何拥有朋友遍天下的人脉。职场气场将告诉你,如何在职场上如鱼得水。幸福气场将告诉你,幸福生活的秘密就在你的气场中。《气场成功学:解密大人物的成功智慧》,帮你从内到外打造强大气场。
  • 笑傲职场

    笑傲职场

    本书在探讨人性的同时,也提出了对残酷生活的质疑。不仅提供了为人处世所需要的基本技巧,也介绍了达到成功的目的所采取的必要手段。希望这些江湖经验希望能给读者带来一些启示。
  • 青少年必须克服的人性弱点(白金版)

    青少年必须克服的人性弱点(白金版)

    这本《青少年必须克服的人性弱点(白金版)》就是最好的“除虫剂”,书中选取了大量生动的例子和精辟有趣的引导,会让青少年在软弱的时候变得勇敢,在骄傲的时候变得谦虚,在颓废的时候变得积极,在痛苦的时候变得乐观起来。
  • 说话与办事(小故事大道理)

    说话与办事(小故事大道理)

    我们生活在这样一个缤纷的世界里,总会经历这样或那样的事情。事情如何解决并要解决得好?只有靠我们说高品质的话、办高品质的事。正是基于”让平凡的人都能很好地表达、愉快地做事”的理念,我们特别编写了这本书。这本书包括近300余个故事。关于说话,著名的交际大师戴尔·卡耐基说过这样一段话:“赞美要慷慨,称许要真诚。这样人们就会珍惜你的话。把他们视为珍宝,并且一辈子都重复着它们——在你已经忘记以后,还重复着它们。”一谈到说话,就离不开办事,有这样一句话:“处世让一步为高,退步即进步的资本;待人宽一分是福,利人是利己的根基。”
热门推荐
  • 七冠王

    七冠王

    【2018年起点第一部足球精品】足球冠军系统附体,卢文斌化身冠军收割者。从德乙到德甲,从联盟杯到欧冠,卢文斌就是冠军的保证。他在俱乐部的终极目标,是在英超拿到俱乐部一年内所能拿到的全部冠军,完成世界足坛史无前例的七冠王伟业!新书《重生之全能首富》求收藏、求推荐票!老书《都市全能巨星》、《一品美食》已完本,欢迎点阅!
  • 后苏龛(全集)

    后苏龛(全集)

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 草尖上的漫步

    草尖上的漫步

    涌现众多可传之久远的精品力作,是一个时代文学繁荣的重要标志。而要创作出无愧于时代、无愧于人民的文学精品,就必须牢牢把握正确的创作方向,积极树立正确的创作理念,不断创新创作方法,切实端正创作态度,始终牢记生活是创作的唯一源泉,自觉地在时代进步的伟大实践中汲取创作灵感,以博大的情怀、深邃的眼光、丰沛的想象,去探究、体悟和展示我们这个时代的生活面貌,对时代精神本质做出更为深远的探索与表达,对人类文明进程中所呈现出来的新思想给予积极而敏锐的发现和回应。创作出更多的内涵丰厚而思想独到的文学精品,是时代和人民的召唤,也是江西作家的神圣职责。
  • 唐残

    唐残

    去他娘穿烂的盛唐、初唐,去他妈帝王将相、士大夫地主豪强富商,改良篡权的泛滥路数,我区区一个蝼蚁似得草贼就是要逆天啊;“在世曹操朱”老三算个毛,“人中之龙”李鸦儿也就那样了,杨大眼、钱婆留、还不赶快排好队。还有那个多才多艺的马球小皇帝,块放开那个妹子让我来。让我来“天街踏尽公卿骨,内库烧为锦绣灰,”让全天下金堂玉马的世家门阀,在遍地蜂起的泥腿子面前瑟瑟发抖。总而言之,就是一个伪装成穿越者的疑似触手怪/吃货,在唐末乱世大杀四方改天换地而吊打全世界的故事。
  • 盛宠嫡妃之世子追妻

    盛宠嫡妃之世子追妻

    【互宠,一生一世一双人,欢迎入坑】华宁国京都发生了两件大事,瞬间就轰动了整个京城一是丞相府寻回了沧海遗珠的嫡女可这嫡女却只是混迹街头的一个小痞子,实打实的女混混?二是皇帝将这个嫡女指给了景王府世子为世子妃但关键是景世子竟然答应了?一个是不学无术、不思进取、无才无德,只会插科打诨的小痞子一个是温文尔雅、云端高阳、众星捧月,年少便成名的王府世子世人皆道:云泥之别无人知晓,大婚之夜,她将一张纸递到他的面前,上面洋洋洒洒写着一行字——你走你的阳关道,我走我的独木桥他道:甚好。所有人都在等着这场所谓的闹剧收场,包括她自己只是却不曾想到的是,后来当着所有人的面,他揽着她的肩膀:夫人,昨夜是为夫折腾的厉害了,你莫要生气,对肚子里面的宝宝也不好。众人:战况激烈啊……不对啊,这与传言不符啊?她:我什么时候怀孕的?不对啊,我是怎么怀孕的!——*——*——没有人知道景初迟有多么爱虞笙,只有他自己知道那些没有她的日子里,他用尽所有的力气去活下来光阴辗转变换,只有她,才是他的救赎若无虞笙,景皆为迟余生有她,景未初迟
  • 重生之罄竹难书

    重生之罄竹难书

    她为他倾尽家族力量,为了能配的上他,她琴棋书画,武功医术样样精通,换来的却是他冷漠的一句“我不爱你。”遭到了妹妹和爱人的双重背叛,浴火重生的她要他们反目成仇!
  • 钻石总裁别缠我

    钻石总裁别缠我

    天光已经放亮,城市在枚儿胡思乱想中不知不觉开始喧闹起来,树上不知名的小鸟也被滴滴的汽车声吓得无影无踪,枚儿几不可闻的叹了口气,向家所在的小区走去……打开房门,扑鼻的是一股淡淡的绿茶的清香,这是枚儿的味道,她喜欢的味道。这让她感觉这里的一切还是属于她的。看到茶几上放置了一天一夜的手机,枚儿觉察不到的心动了一下,拿起来,屏幕上显示出她和承平相拥而笑的模样,枚儿发觉怎么她笑的那样……
  • 毗沙门天王经

    毗沙门天王经

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 世界经典探案故事全集:蛛丝马迹的故事

    世界经典探案故事全集:蛛丝马迹的故事

    我们编辑的这套《世界经典探案故事全集》包括《侦探出动的故事》、《高超推理的故事》、《蛛丝马迹的故事》、《扑朔迷离的故事》、《缉捕追踪的故事》、《原形毕露的故事》、《斗智斗勇的故事》、《智破奇案的故事》、《真相大白的故事》和《插翅难逃的故事》等10册,这些作品汇集了古今中外著名的疑案、迷案、奇案、悬案、冤案等近百篇,其故事情节惊险曲折,探案英雄大智大勇,阅读这些侦破故事,不仅可以启迪智慧、增强思维、了解社会、增长知识,还可以学到自我保卫、推理破案的常识,防范日常生活的不测。
  • 重生第一纨绔:帝少,指教了!

    重生第一纨绔:帝少,指教了!

    身为美貌才能俱佳的女强人,她居然活成了传说中齐天大剩,奔三的人了,空有“商界女神”的头衔,却没有一个人来追求她。等知道了原因的她真的是眼泪掉下来,什么鬼的“女神都是可远观而不可亵玩”啊!女神也是人啊!求追求啊!一朝重生,无意之间知道没人追她的真正原因其实是因为某个男人的时候,简直不能忍!好啊,原来她不是没有追,而是某个无耻男人把她的桃花全部都给掐掉了。mmp,你不追就算了,掐她桃花干嘛?自己没女人要,还不允许有男人要她啊?你个死男人,踹不死你!正当她要秋后算账的时候,某男却霸道的朝她宣布,“你只能是我的。”这时候她就更加想要一脚踹死他了,妈的,想追她不会趁早啊!闷骚个什么劲儿啊!