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第2章 实话之道——说真话的勇气和智慧

1 说真话需要勇气

在现实生活中,说真话、说实话往往是需要勇气的,著名作家梁实秋曾把“说老实话”形容为“世间骇世震俗之事”。因为实话常常是一石激起千层浪,或者触动某些人敏感的神经,说实话的人甚至因此而背负骂名。

崔永元曾连续四次作为全国人大代表参与两会,他的发言总是能获得大众的关注。这不仅仅是因为他是一位“明星代表”,更是由于他坚守自己的本心,敢于直言,为了广大群众的利益说一些“不合时宜”的真话。

在一次人大会议中,国务院总理温家宝在报告中提出要深化垄断收入分配制度改革。会议结束后有记者追问崔永元对此有什么看法。小崔却反问说:“我们为什么不直接去掉垄断行业?我们应该想,哪些行业值得垄断?哪些行业不值得垄断?”

他觉得除了涉及国防安全的行业之外,其他任何行业都完全可以用市场去解决,而限制市场准入的政策只能治标而不能治本。

崔永元还幽默地说:“我刚去了一趟洛杉矶,发现那里的油价比中国还便宜两块钱。我就想了,中石油、中石化这是怎么回事啊?你们怎么玩的啊?还玩出了亏损来,能不能换我当老总,试半年,不行我再还给你!”

率真耿直,曾让他主持的节目备受观众青睐;而今敢为群众说真话,又让他的“两会”言论广受好评。无论是在荧屏上,还是在现实中,他的存在俨然成为“实说实话”的活标签,成为一个特定的时代符号。

崔永元是一个喜欢较真的人,不管是对自己还是对那些让自己看不惯的现象,他都喜欢去较劲。他指出:“电视收视率是万恶之源。”在电影《手机》上映后,崔永元曾“炮轰”导演冯小刚、编剧刘震云;他还挺身而出,直指《超级女声》低俗……崔永元做过的类似这样的“炮轰”事件不胜枚举。

对此,崔永元解释说:“他们说我是扔手榴弹,要问我家里还有多少手榴弹呢,我告诉他还有两箱呢,现在我扔的频率基本上是半年扔一颗,而且还得扔一阵呢,你们愿意听就听着吧。因为我觉得,在行内确实很多行为、很多做法太不像话了,已经超出我们能接受的底线了。这是不良的风气。作为知情人,就得挺身而出。”

敢说真话是一种美德。说真话不仅需要勇气,还要有智慧。如果你在开会的时候当着众人的面,以“谏臣”自居,以“敢说真话”标榜自己的刚正不阿,让领导或上司下不来台,后果可想而知。我们要有崔永元那样敢于说真话的勇气,还要运用好说真话的智慧,把握好说真话的时机。

在职场上,我们对上司的意图要善加分辨,弄清楚对方是真的想听你的意见,还是只愿礼貌性地跟你客套。最好的情况是在说话时巧妙地拐个弯,千万不要“乱放炮”。因为每个人都需要自尊和面子。直来直去实际上就是“不给面子”,使对方心中不快,以致造成双方关系破裂,最后甚至可能反目成仇。事后想一想,就因为这么点小事而失去上司的赏识,让人后悔不迭!

同样是说实话,用不同的方式说,效果会有很大的不同。如果这些实话可能造成一些不理想的、或者是一部分人无法接受的后果,那么你就管好自己的嘴,不要轻易说出口。

比如说你到医院探望住院的同事,你知道他病情很严重而他自己却不知情,如果你直接把自己知道的情况告诉他,因此造成了严重的后果,大家必然不能原谅你的鲁莽。早晨上班时遇到了熟人,他向你友好地说早安,但是你的心里烦恼,便口无遮拦地说:“好什么好!”呛得人莫名其妙、不知所措,那你肯定会被认为是一个不知好歹又没有修养的人。

那些敢于说真话同时又受欢迎的人,正是因为他们能够根据不同的情况、不同的场合、不同的人物,改变自己说话的语气和方式。

每个人的内心都希望得到他人的尊重,如果你视“锱铢必较”为美德,因言语不当而产生矛盾,还以“我这人就是喜欢说实话”为理由替自己开脱,肆无忌惮地挥动着说实话有道理的“鞭子”,只会让对方产生强烈的抗拒。只有在说实话的同时适时地给别人台阶下,才能求得人际的和谐。

2 敢说实话,还要妙说实话

有网友称崔永元有“大炮风格”,崔永元也说:“我从小就这样,就爱说实话,说谎累。”很多人喜欢崔永元,就是因为他是一个真正实话实说的人。

在一次接受采访时,崔永元说:“对我来说,这一生最有影响的是父母的爱。从小,他们就绝对不允许我撒谎,可以闯祸,但是不能撒谎。他们告诉我,可以认错,认错不丢人,因为一个人总要犯错误,你不认错才丢人呢,非常丢人。一直到现在,对我也是这样要求,永远是这样的要求。”

对于当初离开《实话实说》的原因,崔永元曾解释说:“我可以容忍《实话实说》说得不是那么精彩,但是我不能容忍在《实话实说》里说假话。”

2005年,崔永元曾在一次接受采访时说道:“我们台一个主持人在做谈话节目,采访一位艺术家,这个艺术家很投入,很忘情,主持人也在现场号召大家向他学习。这个主持人出来后却说‘这傻帽今天真配合’。”虽然当时他并没有道出这名主持人的姓名,但是由于他含混的描述,媒体普遍将矛头指向了当时正主持《艺术人生》栏目的朱军。

在2010年11月9日,也就是时隔五年之后,崔永元通过微博向朱军正式道歉,全文如下:“看了某周刊对朱军的采访,很受感动和启发。对我当年过于含混地描述使朱军饱受误解、受到无端伤害深感歉疚!现郑重向朱军及其家人鞠躬致歉!学习朱军的抗压能力和宽广胸怀。”

很多人认为,承认自己的错误是一件很丢脸的事,因此,为了维护自己的面子,他们总是找各种理由竭力为自己辩解。结果,不只没有赢得他人的好感,还加深了自己在人们心中 “狂妄自大”“自以为是”的印象。

当然了,说实话,还要注意给自己留有回旋的余地。有些事情在当下看来还不明朗,需进一步了解事实真相,看看事态的发展及周围形势的变化,方可拿主张。在这种情况下,模糊的回答就能给自己留下一个仔细考虑、慎重决策的余地。当涉及一些敏感问题,或者是对别人负面的评判时,采用模糊的回答方式也是一种智慧。

俗话说:“逢人只说三分话。”虽然我们提倡在工作生活中以诚相见,然而“病从口入,祸从口出”,不该多说的时候少说,该说的时候要慎说。人与人之间要达到以诚相见的境界势必要有一个过程,在没有达到这个境界之前,我们就需要运用各种恰如其分的交际方法,才能保证这个过程的顺利完成。

有时候,我们的真话即使裹上甜蜜的糖衣,也仍然会像锥子一样尖锐地刺痛对方,然而这真话是你出自善意、为了对方的切身利益而说的,更是刺激对方变化、成长的良药。这样的真话,即使会让对方一时感到难堪,我们也仍然要积极地主动地去说。

我们喜欢说实话的人,但是有些实话会让我们觉得很难堪。因此,我们在说实话的时候要分清楚场合和对象,要注意说实话的分寸。比如,有朋友问你对某一个孩子容貌的看法,人家孩子的父母也在场,这时你来了一句:“这孩子长得也太对不起人了吧。”这是没情商,而不是说真话。

在生活中,我们不仅要懂得实话实说,还要懂得“实话巧说”。有些话别人不爱听,但出于责任或者义务,你又非说不可。这时候,让舌头绕个弯再把话说出来,就是最佳的方法了。巧妙劝说,让别人从你拐弯儿的话中,自己意识到错误。

或许妻子的厨艺并不是很好,如果丈夫实话实说地评价妻子做的饭“难吃”,就会让妻子感到很委屈:自己辛辛苦苦做好了饭,你还嫌弃。那么下次她一定不会再那么积极地去做了。但是如果丈夫装作吃得津津有味,而且边吃边赞:“味道不错,不过我相信你还可以做得更美味些!”想必妻子的心里必定如蜜一般甜美,从此做饭会更加用心,家庭也会充满温馨与和谐。

北京地铁上,一位诗人偶然看见一位乞讨的盲人。盲人白发苍苍,衣衫褴褛,身上挂着一块牌子,上面手写“我什么也看不见”几个大字,然而没有一个人肯施舍给他任何东西,盲人手中的破盆里什么也没有。诗人很同情盲人,于是挥笔写了四个大字,将盲人胸前挂的牌子改为“春天来了,我什么也看不见。”乘客们看到牌子上的字后,都同情起盲人来,纷纷慷慨解囊。这也是“实话巧说”的魅力。

3 敢讲真话是有责任心的体现

敢说真话也是一个人富有责任心的体现。对于一些媒体上出现虚假新闻的现象,崔永元说:“做这个职业的人要有神圣感、崇高感、使命感,对吧?现在,很少有了。还有,我们的媒体不是有虚假广告吗?难道他们看不出是虚假广告?不知道这个违反了《广告法》?给钱就登。另外,还有做新闻类的广告。我觉得,这都是媒体人丧失社会责任感、丧失良心的表现。”

《人物周刊》的记者在采访崔永元时问他:“你是不是社会责任感很强的人?”

崔永元回答说:“每个做媒介的人都应该有这种责任感。你的媒介会影响别人,你怎么能够没有责任感呢?我这些年发表的观点之所以被人重视,就是因为:一是我确实说到了痛处;二是别人不愿意说的话,明摆着得罪人的话,我说出来了。”

接着,他又说:“我把中国当下的知识分子分成三类:第一类叫拍案而起,第二类叫洁身自好,第三类叫随波逐流。从历史的角度看,最需要的是拍案而起的知识分子。现在中国的知识分子,能做到洁身自好就相当不错了。哪一次商业炒作,哪一次对消费者、读者、公众的欺骗,后头没有学者、科学家甚至院士帮忙?哪一次没有?这是中国文化的悲哀。”

崔永元表示,自己一直想做一个“拍案而起”的人。他说:“那样的人除了要有血性,还需要有知识。我认为我的血性足够,我的知识储备不够。虽然我说话不能那么隽永,不能那么深邃,但是起码我能拍桌子。”

一些细心的观众发现,在2010年虎年春晚的有些节目中,可以看到较为明显的植入广告,比如蔡明、郭达小品里的白酒,刘谦魔术里的果汁……事后,春晚的总导演金越表示,春晚植入的广告不是很多,而且植入得很自然。

对此,崔永元直言“春晚广告植入失败!”他说:“做这一行的人、懂艺术的人,打出来的广告让大家都看出来了,就是非常失败的。”

崔永元表示自己并不反对广告的植入,他还举了很多国外广告植入成功的例子:“《007》几乎每一集都会出现新款概念车,都是还没有上市的。观众完全被其神奇的功能吸引,自然会去寻找那个牌子的车。《阿凡达》也是,里面的电脑都是虚拟的电子墙,虽然这种电脑还没有上市,但我听说技术上已经完全可能。”

崔永元还说:“广告植入是艺术家与广告商的角力。所有让观众感觉太明显的广告植入,都说明了艺术家的弱势。”他认为,广告植入时如果硬要将牌子打出来,必须要与剧情相符合才行。

作为央视的工作人员,崔永元却敢于自揭“家丑”,代表民意说真话。对于自己热爱的电影事业,崔永元直言中国的艺术家们普遍存在着浮躁的心态,他说:“在这种心态之下,就是拥有高超的技术,也拍不出什么好片子。真诚是艺术的第一要义,但我现在看不到多少真诚的片子。”

在生活中,有很多人不敢说实话的原因就是害怕承担责任。但是崔永元却能做到发现自己的错误后就勇敢地向公众说出实情,并为自己的错误道歉。

国内电信部门高额收费,服务质量却不尽如人意,人们对“话费贵”的情况深有感触。

2011年3月,在政协会议上,崔永元以美国洛杉矶手机费“9.9美元包年”为例,在小组讨论会上炮轰国内手机资费“贵得离谱”。崔永元将矛头指向“国内话费”,体现了“为民立言”的担当。然而,随后就有众多网友留言称小崔引用的数据不准,外国的话费也没“低得离谱”。崔永元的“数据论证法”却援引了错误的数据,一时间在网上掀起了轩然大波。

崔永元立刻联系了两个身在美国的朋友,请他们以电子邮件的方式向他描述美国话费的详情,并将美国手机话费的宣传手册翻译成中文,甚至连涉及的电信公司名称也要附上,他说:“我必须给公众一个解释。”

经过核实,崔永元发现自己确实有误,于是,第一时间就在微博致歉,承认误用数据。他坦言,作为政协委员,在政协会议上不该像普通网民一样随意说错话,他自嘲:“这有点信口开河的味道。”

随后他又表示:“我为不严谨而道歉,但这不会影响到我今后发言的直率。希望大家能理解我,崔永元不是哗众取宠,确实是看错了,当真话给说出来了。”

敢于说真话,勇于承认自己的错误,是一个人有责任感、有担当的表现。

我们在工作和生活中,难免会出现一些错误。但是有的人在工作上出现失误,被领导发现后,就以“不知道”“不清楚”蒙混过关。殊不知,在领导看来,“不知道”“不清楚”就是一种推卸责任的表现。很多老板都能容忍员工犯错误,但是绝对不会容忍员工不负责任。

老板所关注的只是结果,而不是过程。只要结果不好,无论是什么原因造成的,我们都是逃脱不了干系的。既然如此,我们又何必对老板说“我不知道”,损害我们在老板眼中的形象呢?错了就是错了,只要我们敢于认错,勇于担当,一时的错误绝不会成为职场发展的障碍。更何况,如果我们习惯于敷衍塞责,就会失去改进工作方式、提高工作能力的动力,这才是我们事业发展的最大障碍。

4 说实话,少说空话套话

在生活中,有些人总是喜欢说一些空话套话,动辄豪言壮语,满口仁义道德,这样的话说多了只能让人感到厌烦。

2009年3月13日,崔永元在他主持的《小崔会客》节目中,采访了时任全国人大常委会副委员长的成思危,他们之间有这样一段对话:

崔永元:您父亲我们非常敬仰,那是新闻界的大家成舍我。做新闻的人最崇尚的就是讲真话,讲实话,不讲官话,不讲套话,甚至敢冒说实话的风险。所以您这种语言风格、做事方式是不是受了父亲很大的影响?

成思危:这可以说有影响,所以我今天也请广大的观众来监督。我就两个格言,第一个是多说真话、实话,少说空话、套话,不说大话、假话。空话、套话现在一点不说可能不现实,但要少说大话、假话,说了那就误事了。

崔永元:对。

成思危:第二个,就是我在政协的两句话,叫作“慷慨陈词,岂能皆如人意;鞠躬尽瘁,但求无愧我心”。(掌声起)谢谢大家!你说话肯定有人同意,有人不同意,你要想讨好大家,那个话肯定说得没分量。所以要允许人家不同意。但是作为我自己来说,我觉得我说的话是无愧我心的,我说的是实话,所以我想请大家监督。

微软公司首席执行官史蒂·鲍尔默认为,如果一个经理人经常说空话,每次说出来的都只是一些理论,就不可能得到员工的尊重。

在日常生活中,人们喜欢和一个实事求是的人打交道,也只有这样的人,才能赢得人们的信任,从他们嘴里说出来的话,可以当作自己做事的参考。相反的,一个哗众取宠、爱说大话的人,在别人的心中是不会有多大地位的。别人不会在乎他的看法,最多在生活乏味的时候,拿他的话聊以解闷。

2011年10月,广东佛山出现了“小悦悦”事件。对此,崔永元曾问自己:“如果小悦悦出事时,我正好从旁边经过,我会怎么做?”

经过反思后,他说:“我觉得自己走过去的可能性非常大。因为我们每个人对自己的道德感并没有十足把握,帮助别人的想法也并不是下意识就能产生的。很多人鼓励自己、支持自己,只因为在众目睽睽之下无可奈何,才会伸出援手。”

崔永元还说:“也许我真的走过去后,也会有一些不帮忙的‘充分’理由,其实我们应该对这些理由多问为什么。”

很多人在面对新闻报道“人情冷漠”的事件时,不去想自己如果遇到同类的事件,会不会也像别人一样漠然地走过去,而是挥舞着“正义”之剑,批评别人道德沦丧、没有良知。而崔永元则从自身的角度出发,说自己“走过去的可能性非常大”,进而对道德从更深层次进行思考。

汉朝时,丞相萧何向刘邦提出把供皇家打猎的上林苑中的大片空地让给老百姓耕种。刘邦认为萧何一定是收受了老百姓的贿赂,才会提出这样的建议,于是就把萧何关进了大牢。一位姓王的侍卫官劝告刘邦说:“当年陛下与项羽抗争以及后来铲除叛军的时候,您亲自带兵在外打仗,只有丞相一个人驻守关中,百姓对他非常拥戴。假如丞相稍有利己之心,那么关中之地就不是陛下您的了。您认为,丞相会在一个可谋大利的情况下,去贪百姓和商人的一点小利吗?”刘邦听后,认识到了自己的鲁莽,就下令赦免了萧何。

如果侍卫官劝告刘邦的时候,只是说萧何“非常忠心”“天地可鉴”之类的空话,而不列举萧何忠心的实际表现的话,相信刘邦也不会那么快就信服。从另一个方面来说,侍卫官用几句简短的实在话就表明了自己的看法,而且句句击中要害。

我们在与人交往的过程中,过多的客套话只会拉远双方的距离。如果是亲密的朋友之间,更不需要说那些毫无意义的客套话了。只有多说实话,不讲空话、不重复别人已讲过的或众所周知的俗套,长话短说、击中要害,才能引起他人的重视和尊重。

我们在说实话的时候,也要注意言简意赅,抓住要点,少说一些空话套话,因为冗长的废话只会让人感到厌烦。可以从以下几方面做起:

第一,培养自己分析问题的能力。

学会透过事物的表面现象把握事物的本质特征,并善于综合概括。在这个基础上形成的交流语言,才能准确、精辟,有力度,有魅力。

第二,学会“删繁就简”。

把复杂的话简单地说出来,才会明白易懂,使大家都爱听。

第三,尽可能多地掌握一些词汇。

福楼拜曾告诫人们:“任何事物都只有一个名词来称呼,只有一个动词标志它的动作,只有一个形容词来形容它。如果讲话者词汇贫乏,说话时即使搜肠刮肚,也绝不会有精彩的谈吐。”

我们在与人交往时,说话要注意简洁、实用,这样才能够受到人们的欢迎。当然,长话短说也要分清对象。假如对方跟你并不是很熟悉,而你一上来就直奔主题,势必让人感到唐突。

5 不妨有点“个性语言”

语文出版社社长、原教育部新闻发言人王旭明曾说:“立场是国家的,语言是自己的。但现在的问题是,很多官员的立场是政府的,语言也是政府的。这就影响了传播的效果。”

有一些人,特别是居于领导地位的人,总爱说一些官话、套话,千篇一律、毫无新意。这样不仅难以给听者留下深刻的印象,还会令他人感到厌烦。

作为政协委员,崔永元不仅敢说真话,他的语言也常常是出人意料。在首届“朗天乡村教师吉祥之旅”结业典礼上,崔永元在他的演讲中指出:“我们过去的公民教育是:不要对这个国家说三道四,拣好的说就叫爱这个国家,家丑不可外扬。错了,真正的公民是有责任的,不光说这个国家好叫爱国,指出这个国家和政府运作过程中的毛病也是爱国,一定程度上讲是更爱国。我们应该想办法容纳这种声音,让这种声音出来。”

我们平常都把“挑刺儿”看作是一个贬义词,而崔永元却说:“我觉得挑刺是特别善良的表现,挑刺肯定是想让它变好。有一个这么善良的初衷,他肯定会用挑刺的方式促进这个社会更美好。我觉得挑刺是一个公民的基本特征。”

“个性语言”并不是说语言要另类、惊世骇俗,而是要真实、自然,不说那些毫无意义的形式话。

很多时候,当我们试图取悦对方,担心表达内心的真实感受或说真话会让对方不满时,就很容易言不由衷,假装自己很关注对方或者了解对方,结果却常常弄巧成拙。

事实上,一个真正打动人心的讲话,并不在于说话者说得有多么流畅动听,而在于能否在言谈中自然地流露出真诚。

2003年,长期主持《半边天》栏目的张越受邀客串了一次《艺术人生》的主持人,当时节目组安排的采访人物是谢霆锋。

这是张越第一次采访谢霆锋。20世纪60年代出生的张越,对谢霆锋的歌曲并不是十分熟悉。如果换作是其他主持人,可能会巧言装作“英雄惜英雄”,但是张越却坦然真实地与对方交谈。

张越对谢霆锋说:“我没听过你的歌,对于你我只听说过一些不好的新闻。我和你年龄相差悬殊,当我听到你的那些消息时,我只觉得,这孩子真可惜。”

谢霆锋听张越这么说,颇感意外。很显然,张越成功地让谢霆锋的内心起了波澜。而在接下来的对话中,谢霆锋与张越谈得十分认真和投入。谢霆锋几次都由衷地感慨张越与他有共鸣,眼睛里也始终充满了对张越的尊敬,整个采访进行得很顺利。

当我们用得体的语言表达出自己的真诚时,就很容易赢得对方的信任,从而让交谈更加顺畅。

我国著名的翻译家傅雷先生说:“一个人只要真诚,总能打动人的,即使人家一时不了解,日后便会了解的。”傅雷先生认为,绕圈子,躲躲闪闪,反易叫人疑心。耍手段,倒不如光明正大,实话实说。我们在与人交往时,要想得到别人的信任,就要敞开自己的心扉,讲真话,不遮遮掩掩、吞吞吐吐,要以坦率换得朋友的赤诚和爱戴。如果对别人总是疑神疑鬼,见面不说真话,想得到别人的信任,无疑是白日做梦。只有真诚的话才能赢得人心。

那么我们怎样才能在谈话中自然地显示出自己的真诚呢?

第一,保持愉快的心情。

在交谈的过程中,我们的心情状态是很容易被对方发现的。如果我们谈话中能保持愉快的心情,对方也很容易会被我们的情绪感染,以愉快的心情与我们交谈。但是如果我们在交谈时心情极差或者心不在焉,对方就会觉得我们不重视这次交谈,甚至会以为我们不尊重他。

第二,面带微笑,注视对方的眼睛。

说话的时候,要面带微笑,注视着对方的眼睛,让对方感觉到你很乐意跟他交流、和他谈话很愉快。需要注意的是,在注视对方的时候要自然,不能一直紧紧地盯着对方的眼睛不放。

除此之外,我们在谈话时还要注意文明用语,不要随意说粗话,也不能喋喋不休、不顾对方的感受,否则只会让谈话陷入尴尬的局面。

6 语言要“接地气儿”

有网友称崔永元是最靠谱的政协委员,因为他特别“接地气儿”。这里所谓的接地气儿,就是指能够广泛接触老百姓,并能够与老百姓打成一片,不脱离老百姓的实际需求和真实愿望,反映他们的愿望、诉求,维护他们的利益。

作为全国政协委员的崔永元在“两会”上曾指出:“把保障房建在偏远的郊区是非常错误的,保障房就应该在市中心,否则就失去了保障的意义!”崔永元表示,如果把保障房都建在偏远的郊区,就是逼着本来收入就不高的住户们去买车,那么保障房也就失去了它原有的意义。他还表示,住房就应该和医疗、教育联系在一起。如果住房仅有一个可以用来睡觉的作用,那就和山洞没区别了。

在谈到每个城市、每个行业的个税征收标准应该有所不同的时候,崔永元说:“崔永元一个月挣3万,你征他的税也许是合适。一个煤矿工人一个月挣了8000,就不应该收税。因为煤矿工人是将‘脑袋拴在裤腰带上’,他进去就不一定能出来,而我进演播室就一定能出来。”

崔永元还曾说在1986年的时候,觉得自己“最富裕、最像百万富翁”。他说:“那时候刚工作,每个月的工资大概是80块钱……跟同事吃饭抢着买单,想办法让自己有点儿高消费,还能存下来一些。”而现在呢?崔永元说自己目前每月收入过万,但却经常感到钱不够花。

崔永元说,要想让老百姓找回幸福感,政府不能只用给钱的方式,而应该努力健全社会保障体系。他说:“如果我们上学不要钱、看病不要钱、住房不要钱,那我们要那么多工资干什么呢?”

我们评价一个人说话夸夸其谈、不着边际,不能融入到群体中来,就会说他不接地气。一个不接地气的人是很难受到他人尊重和欢迎的。崔永元就是因为接地气儿,真心实意地站在群众的立场上,为群众说话,因此受到了人们的爱戴。

语言是沟通思想、凝聚力量、解决问题的非常重要的桥梁和纽带。只有经常接地气儿,深入了解他人,才能讲出他人爱听并愿意付诸行动的话来。

我们要想赢得他人的喜爱和尊重,说话就不能浮于表面,表现出一副高高在上的样子。只有踏踏实实说话,说能够对他人有益的话,拉近与对方的距离,这样才能够深入人心,让交流更顺利。

1964年,68岁高龄的土光敏夫就任东芝董事长,他经常不带秘书,独自一人巡视工厂,遍访东芝散设在日本各地的三十多家企业。身为董事长,亲自视察工厂已经非同小可,更妙的是他常常提着一瓶一升的日本清酒去慰劳员工,跟他们共饮。这让员工们大吃一惊,有点不知所措,又有点受宠若惊。没有人会想到一位身为大公司董事长的人,会亲自提着笨重的清酒来跟他们一起喝。因此工人们称赞他为“捏着酒瓶子的大老板”。

我们在与他人沟通的时候,如果表现出一种狂妄、傲慢的姿态,不仅不会让沟通顺利进行,而只会使双方之间的关系变得更加糟糕。如果你想与他人融洽相处,并赢得尊重和爱戴,就得以一种低姿态出现在他面前,表现得谦虚、平和、朴实,甚至毕恭毕敬,使他感到自己被尊重。这样他才会放松对你的警惕心,与你深入交流。

想要让自己的话得到他人的认可,首先要让听者听得清、听得懂、听得亲切。特别是在演讲中,让听众们听懂自己的演讲内容是最基本的要求。如果总是运用专业的术语或者过于书面化的语言,就会让人觉得枯燥乏味。只有把那些难懂的语言化为易听易懂的口语,自然地讲出来,才能把话说到人们的心坎上,引起听者的共鸣。

在谈话中,只有以对方喜闻乐见的方式来沟通,对方才会把你当成自己人,真正地去接纳你,相互之间就没有距离感,达到相谈甚欢的境界。而那些只知道高谈阔论的人,只会遭到他人的厌恶。

7 说实话,但不能偏激

“说实话”是我们做人的美德,人们也喜欢那些说实话的人。但是如果“实话”说过了头,不留任何余地,不但得不到他人的赞同,还会被戴上“偏激”的帽子。说实话而不偏激,就是在说话之前要多加思考,特别是在说一些批评或反对他人的话时,一定要先考虑清楚自己是否夸大了事实。

在中央人民广播电台《午间一小时》“崔永元原来如此”一期节目中,有一个听众问崔永元,在他写的《不过如此》一书中有没有不是特别直截了当讲的事。崔永元回答说:“有!像《领导》这一章大家看到的是第三稿,第一稿比这个要尖刻得多,非常尖刻。所有得罪过我的领导都让我灭了一回,我看完之后觉得太小气了,一个人做人怎么能做成这样呢?第二稿我又改了一下,改完一看跟第一稿一样,我说放一放吧,不能写。可能放了两三个月,重新思考,现在大家看到的是第三稿。”

在2012年“两会”期间,崔永元在接受记者采访时说:“我觉得你让谁做政府的主要负责人也不可能一夜之间把这些问题都解决了。我相信每个网友在这件事情上都是理智的,社会上出现的巨大的贫富差距不是一夜之间就可以把这道鸿沟填平,但是一定要看到相关的负责人在尽最大的努力。”

在网络信息发达的今天,一些虚假新闻和公众人物的八卦新闻层出不穷,有些人不管事实如何,只管在网上叫骂、批判,以显示自己的“正义”。结果不仅在无意中伤害了一些无辜的人,自己也没有得到任何好处。等到有一天清楚了事情的真相,就会对自己之前偏激的言辞感到悔恨不已。

“小悦悦”事件后,崔永元曾表示,目前我们生活的社会,冷漠现象的确存在,而网络让任何细节都逃不过公众的眼睛,但事实上并没有大家想的那么严重。崔永元说:“如果你是个天天生活在网上的人,就会觉得日子没法过了。在这种信息畅通的环境下我们还能找到幸福,那说明我们是真正的幸福了。”

崔永元在一次接受记者采访时说:“当我年轻的时候,总是希望一夜之间把它解决,总希望是黑是白把它放出来,现在,觉得其实有更好的解决问题的方式。”

现实生活中,有些人为了在人前表现自己,说话的时候信口开河,不顾事实真相,只顾着满足自己情绪上的发泄。这些人说的话给人以不真实感,致使自己的语言没有说服力,从而在和人交往中丧失了信誉。如果你想做一个讲真话的人,就需要改变以下这三种说话的习惯:

第一种,说话太绝对。

如果连自己都还没有真正弄明白的事情,就不要用那些表示绝对的字眼,否则会引起他人的怀疑,从而降低你语言的真实性。在现实中,有不少这样的人,他们是如此的自信,以至于在自己还没来得及思索就大放厥词。这样说出来的话,其真实性就可想而知了。

世界上没有绝对的东西,任何事情都有其两面性。所以,大多数人对于绝对的东西,有一种本能的排斥感。也正因为如此,别人也很难接受那些太过绝对的语言,因为这种语言极有可能是和现实不符的,不是真话。比如,当你斩钉截铁地说:“在这件事情上,你绝对做错了!”别人就会很反感。

第二种,说话前后不一致。

有的人在和别人讲话时,经常出现前后矛盾的情况。如果前后不一致,那么肯定有一个是假话,这就大大降低了说话的真实性。别人也会因此不再相信。

第三种,爱说过了头的话。

说话不讲实际,随意夸张,一分说成三分,这样的人也难以取得别人的信任,给人以不说真话的感觉。

讲真话具有不可思议的吸引力。人们乐意与诚实的人交往。

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