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第6章 含蓄的处事方法

为人处世不能一白到底,一味地对人热情。对人对事有时不妨冷一些,淡一点。没有比漠视更好的“报复”了。平息流言,面对傲慢,方法之一就是黑下脸来置之不理。

为人处世,当然应该热情些。但是,人和人不一样,情境和情境不一样,有时,“冷”一些反倒有好处。

1.对不合理要求,不妨冷漠置之

对不合理的要求,不妨冷漠些。这类人分两种:一种是明知不合理,欺你软弱,你给他一寸,他就要求一尺;另外一种是没有自知之明者,这种人,你冷漠些,他就会仔细考虑自己的要求是否恰当。

2.对闲言碎语,不妨当作耳边风

小刚大学刚毕业时,充满了工作热情和交际热情,这种热情引起了很多同事和上司的好感,也让一些同事开始背后说闲话,什么“真能溜”啊,什么“八面玲珑”啊,什么“真能显”啊。

如果我们遇到这种情况,怎么办?与对方展开舌战吗?把那些闲言碎语当成耳边风好了,只要自己能静思一下是否有这些错误,有则改之。

3.对那些冷眼视人者,不妨冷淡些

大多数人,你对他热情,他也对你热情,你对他笑脸相迎,他也会对你满面春风。也有些人,你越是主动与之交往,他就越是拿腔拿调摆架子,对待这种人,不妨冷淡些。

冷处理在交际中的作用远不止上述几条。但要在交际实践中尝试和运用这种方法,还需要有一定的心理素养来保证。

其一,要有涵养。能采用冷处理的方法,是人们具有一定的文化、生活素养决定的,是一种文明的体现。这种涵养表现为对人要力求宽容大度,不斤斤计较;设身处地为他人着想,不为泄自己一时之气愤而忘乎所以;遇事三思而行,不冒冒失失地草率从事。所有这些实际上是在激烈的矛盾冲突面前自我处理的内功,具备了这种内功,才可以化干戈为玉帛。

其二,要有忍性。“忍”是指对方气势汹汹地兴师问罪时,要有很强的忍耐性,要吃得住挑衅,要耐得住对方采用各种形式带来的刺激。《三国演义》中的司马懿在诸葛亮的戏弄面前忍得住性子,才使自己立于不败之地:

周瑜正因为缺少忍性,才气得口吐鲜血。这种忍只是一种策略,绝不意味着对方打左脸一个巴掌,马上把右脸转过去让他再打,那样是丧失气节。

其三,要以静代动。挑起事端的一方常常是有备而来,必须要弄清对方来意与其最薄弱的地方是什么,然后才能确定进攻的突破口,从而一举制服对方。要采取“静”的策略,让对方出击,哪怕是狂轰滥炸也要泰然处之,待对方“三鼓而竭”之后,针对在静中侦察到的突破口,猛击对方痛处,方可使对方败下阵去。

其四,要以守为攻。防守尽管是消极的策略,但在防守时也可以采取进攻的态势,只不过这种出击仍是建立在守的基础上的。面对情绪激动的一方,不失时机地插上一两句话,使对方火上浇油,尽情发泄;面对咄咄逼人的对方,抛出一两句切中要害的话,对对方进行火力侦察;面对锋芒毕露的对手,边应付边弄清对方来意,设计反击的方案,摸准对方的要害之后,边周旋边选择最有战斗力的“炮弹”……采取这些方针,貌似防守,其实却在组织和酝酿着成功的进攻。

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