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第4章 重仪表懂礼仪,塑造自身形象(3)

③切勿自视清高、自吹自擂、目中无人。时刻把尊重别人就是尊重自己的原则记在心间,同时还要本着你敬我一尺我敬你一丈的原则与人交往。

④咬字清楚,有条有理,不要把话说得太快,以免对方听不清楚,或不能领略你的意图。

⑤讲话时把握好音量大小,声音不要过大,以免被当成噪音,当然也不要太小,防止对方听不到。

⑥讲话大方、有礼,战战兢兢、嗫嗫嚅嚅是不被提倡的,因为这样会将自卑的特性展现得一览无余。

⑦讲话切忌漫无目的、东拉西扯,这样别人很难把握你所要传达的信息。

⑧不要班门弄斧,显示自己的学识,讲一些别人不懂的专业术语。这很容易引起对方的反感。

以上是求人者在求人办事时应注意的事项,而被求者也同样应注意自己的说话方式:不要在关键问题上与求人者打马虎眼,能帮忙就直接说,不能帮忙也要给对方一个明确的答复,不要用模棱两可的语言搪塞对方。否则,同样会引起对方的反感,甚至会伤害求人者的自尊心。

话说得好不好,直接关系着办事的成败。一句好话可以使人心情舒畅,而一句不入耳的话,会让人消极悲观产生厌恶感,可见说话艺术的重要性,尤其是在求人办事时,更不能小视这个问题。

人际交往中,谈话是拉近彼此关系的纽带,纽带能否发挥作用,还要看说话者是否能注意自己的说话方式。一个能把话说到点子上的人,是不会忽略说话方式这一重要内容的。所以,在与人相处过程中,千万要养成注意说话方式的好习惯,这样才有利于把礼节展现在他人面前,融洽人际关系。

6.看着对方的眼睛说话

生活中,人们要与形形色色的人接触,在这些人当中,他们有着不同的生活经历,不同的兴趣、爱好,不同的工作岗位,不同的品德修养等。其中,给你留下深刻印象的,应该是那些说话时直视你眼睛的人。

无论做什么事都要讲究一个礼字,毕竟人无礼则不立,要想给他人留下好印象,首先要养成直视对方眼睛说话的好习惯。

如果在与人谈话时注视对方的眼睛,往往可以给对方留下深刻的印象。

将自信、真诚通过眼睛传达给对方。相反,如果与对方说话时,眼睛四处游离,视线飘忽不定,对方会认为你缺乏自信,甚至误认为你不尊重他,此时,你在他心目中的印象也就可想而知了。

为了表现自己,要养成注视对方眼睛说话的习惯,虽然会产生一些紧张、压抑的感觉,但也应克服。

特别是想说服某人的时候,更要注视对方的眼睛说话,不但能为你增添自信,还可以帮助你观察对方的心理变化,为成功说服创造条件。有些人在说服他人时,喜欢看着地板,这是信心不足的表现,这样不但把懦弱的一面表现给对方外,还削弱了说服效果。

看着对方眼睛说话是自信的表现,也是尊重他人的表现,是礼仪规范中的一种。

当你养成注视对方眼睛说话的好习惯时,会发现,自己是最棒的,成功离你很近。

7.真情付出,笑脸迎人

“真诚的笑”是天底下最美的表情,因为笑代表着友善、真诚,是每个人都希望看到的表情。所以,人们要养成微笑的好习惯,使微笑这最好的礼仪名实相符。

一个人的素质修养,不仅体现在穿着打扮、言谈举止中,还体现在他的一颦一笑中。人们都将微笑视为摆脱无聊、尴尬、为难的手段。面带微笑的人永远受人欣赏、欢迎。

人是感情动物,笑是人的本能,真诚的微笑可以缩短人与人之间的距离,也可以影响他人情绪。当你走在大街上,迎面一个陌生人向你微笑时你的感受是什么?是否感觉到有一种无形的力量在推着你跟他接近?换一个角度讲,如果你看到的不是面带微笑的人,取而代之的是一张阴沉的脸,你的感受又会怎样呢?恐怕原本高涨的情绪也会随之低落下来。此时,你是选择与他接近还是疏远呢?大概会选择后者吧!

的确,微笑就是有如此大的魅力,它不仅可以影响自己也能感染他人,可以消除人与人之间的隔阂、误会。

当你跟朋友吵了一架之后,忽然有一天见面时,你给她送去真诚的一笑,之前的愁云自然烟消云散。对方再还你一个友善的微笑,双方一定可以和好如初。倘若双方见面时,你摆着一副“苦瓜脸”,矛盾不但不能化解反而还有激化的可能。对方会认为你心胸狭窄,不懂礼貌。

俗话说:微笑是两个人之间最短的距离。生活中离不开笑,一个没有笑的世界简直就是人间地狱。

幸福来自笑容,健康来自笑容。由此看来,微笑便成了生活中不可缺少的,也告诉人们必须养成微笑的好习惯,这样才能为生活增添色彩。

评价一个人是否懂礼仪、有修养,不仅体现在穿着打扮、言谈举止中,还应将微笑作为考察的条件之一。

与人交往时,不妨加点微笑,那是联络双方感情最有力的工具,只要你笑得真诚,笑得和善就能叩开他人的心扉,感受到真情与美丽。

(1)微笑使你在交际中游刃有余

在社交活动中,微笑是最美的礼仪。它不仅可以使人变得妩媚动人、可亲可敬,还相当于投资一个高利润、无风险的项目。任何人不会拒绝别人的微笑,但并不是每个人都能养成微笑的好习惯,真正做到经常以亲切的微笑对待他人的人并不多。

微笑可以缩短双方的心理距离,缓解气氛、增进感情、促进交流。

不管在商务交流中,还是职场交往中,微笑已经成为代表和平、友好、关怀、问候的信号。有了微笑,萍水相逢的陌生人可能成为无话不谈的知己;有了微笑,相互憎恶的仇人可能成为至交;有了微笑,大叹世态炎凉的人可能会感觉到爱的温馨。

微笑是最好的仪态礼仪,是人们需要养成的好习惯,也是送给别人最好的见面礼。它以真诚、宽容、信任、礼貌、友好、亲切等为内涵,为人们的交往搭设桥梁。

(2)微笑的礼仪要求

微笑是生活中不可缺少的面部表情,是礼貌待人的具体体现。微笑可以使人心旷神怡,神采焕发。

既然微笑的作用如此巨大,这就要求人们在培养微笑好习惯时要掌握一些方式方法,礼节性的微笑才是生活中需要的微笑。

自然、发自内心的微笑,才是最美的,自信、善良、可亲等因素才能体现出来,人们才乐于接受,才能对你产生信任感。而牵强、虚假的微笑不但不能表现出微笑的美,反而让人生厌,对你产生看法,失去信任,影响个人整体形象。对好习惯的养成没有任何好处。

那么,影响养成微笑好习惯的负面因素有哪些呢?不妨参考以下几点:

(1)假笑

所谓假笑是指皮笑肉不笑,这种笑不但不能产生好的作用,反而会影响个人形象,别人认为你是个伪君子,所以在微笑时千万要杜绝皮笑肉不笑的情况发生。

(2)冷笑

所谓冷笑是指面带怒意、讽刺的笑,这种笑表现出的是轻狂、自大,失去了微笑的作用。

(3)怪笑

所谓怪笑顾名思义是指阴阳怪气的笑,这种笑充满恐吓、嘲讽的意味,令人心里不舒坦,继而产生厌烦。

(4)媚笑

所谓媚笑指的是阿谀奉承、溜须拍马式、具有一定目的的笑,这种笑令人顿起鸡皮疙瘩,警惕心大增。

(5)窃笑

所谓窃笑指背地里偷笑,这种笑免不了幸灾乐祸、洋洋自得之嫌。

微笑是善意的标志,是最好的仪态礼仪,是人们需要养成的一种习惯。它象征着友好、礼貌。

“逢人面带三分笑”,萍水相逢的陌生人也能变成知己。微笑可拉近双方距离,传达彼此的盛情美意。俗话说得好:“一笑泯恩仇”,可见微笑的重要作用。

8.相敬如宾,才能夫妻长久

人人都喜欢与彬彬有礼的人相处,特别是在家庭生活中,只要能养成彬彬有礼的好习惯,夫妻间增进感情,创造幸福的生活氛围将不再是一个梦。

虽说夫妻是最为亲近的人,但夫妻间也应注重一定的礼仪,这对夫妻双方百利而无一害。现实生活中,许多夫妻因生活不协调而走上了离婚的道路。导致这一结果的正是因为双方都忽略了礼仪的重要作用。为了使自己的婚姻生活幸福美满,养成彬彬有礼的好习惯是很必要的。

丹姆罗希与夫人结婚多年了,一直过着令人羡慕的快乐生活。那么他们幸福快乐的秘诀是什么呢?

“除了慎重选择自己的伴侣外,”丹姆罗希夫人说,“我以为结婚后的礼貌是最重要的。年轻的妻子们对她们的丈夫应该像对刚见面的人一样有礼!无论哪一个男人都要逃避一个泼妇的口舌。”

无礼,是侵蚀爱情的祸水。也许每个人都知道这一点,而且都能感觉到这一点,人们对陌生人比对自家人或亲属要更加客气有礼。人们在阻止陌生人说话时绝不会说:“哎哟,你又要讲那旧故事了吗!”人们绝对不会未经许可而拆朋友的信,或窥探他们的私人秘密。而只有家中的人,人们最亲近的人,才敢因一点小错说出侮辱性的话语。

狄克斯说:“那是一件惊人的事,但惟一对我们说出刻薄、侮辱、伤感情话的人,都是我们自家人。”

在荷兰,当进入屋子以前,必须将鞋脱在门口。这时人们可从荷兰人那里得到一个教训———将我们每天工作中的烦闷在进家以前清除掉。

许多男性决然想不到对顾客,或对工作中的伙伴说出尖锐难听之言,却不假思索地对他们的妻子狂吼。从他们的个人生活快乐的角度来看,婚姻比工作更加重要,关系更加密切。

婚姻幸福的普通人,比厌恶的天才快乐得多。俄国著名小说家德琴尼夫受到世界各国人士的敬仰。但他说:“如果什么地方有个女人关心我回家吃饭,我情愿放弃所有的天才及所有的书籍。”

婚姻幸福的机会究竟如何?我们已经说过,狄克斯相信一半以上是失败的,但鲍本诺博士想法不同。他说:“一个男人在婚姻上成功的机会,比在其他任何事业上都多。所有进入杂货业的男人,70%失败,进入婚姻的男女,70%成功。”

与婚姻相比,出生不过是一生的一幕,死亡不过是结束的瞬间。女人永远不能明白,为什么男人不努力使自己的家庭成为一个温馨的港湾,如同他经营的事业一样成功,那么生活将是幸福美满的。有一个妻子,一个和平快乐的家庭,这对一个男人来说比赚100万美元更有意义。女人永远不明白,为什么丈夫不用一点外交手段来对待她?为什么不能把粗暴手段变为温柔体贴,这对一个家庭是很有益的。

大凡男人都知道,他可先让妻子快乐然后使她做任何事,并且不需任何报酬。他知道如果能彬彬有礼地对待她,不失时机地恭维她几句,如,夸奖她管家如何好,如何帮他的忙,如何会积攒钱财。那么每个妻子都会开开心心地为丈夫效劳。如果丈夫能体贴地告诉妻子,她穿着去年的衣服如何美丽、可爱,那么再时髦的服装恐怕也不会引起她的购买欲望了。由此看来,一个男人如果能养成彬彬有礼的好习惯,并将其应用在夫妻生活中,那么生活将是美满幸福的。

当然,彬彬有礼的习惯,并非只有丈夫才需要养成,妻子们同样需要。每个妻子都知道,丈夫需要的是什么,在外面奔波劳碌的丈夫需要有一个和谐、清净的避风港湾,而家庭是他们的首选,如果妻子能对丈夫多一些温存,多一些关爱、多一些呵护,丈夫会很容易满足的。从而建立一个美满幸福的家庭,将不是一件困难的事情。

彬彬有礼是幸福家庭的柔和剂,是夫妻双方共同努力的结果,是双方必须养成的好习惯。

9.礼貌待人,谦让出真情

相互礼让是一种美德,是讲礼仪的重要表现形式,是每个人都应该养成的好习惯。日常生活中,有了谦让,人与人之间将更加和谐,大叹人情冷暖的人,也将体会到人间真情。

李刚的表哥第一次从澳门来大陆,李刚开车去机场接他。一路上,李刚热情地和表哥聊家常,可表哥的态度却很冷淡,时不时地哼哈应两句,从不主动说话。李刚感到这样很无聊,也不再说话了,继续前行。

车子进了市区后,路上的行人和车辆多了起来。李刚驾着车不断地按喇叭在车水马龙的大街上穿梭着。表哥不停地看他,并不时地皱皱眉头,但是没说什么,李刚也没在意,继续开车。

这时,前面有一个妇女正领着一个小孩准备过马路,李刚并没减速,而是猛地一加油门,从她们面前冲了过去,并得意地自言自语:小样儿,和机动车较劲!

表哥对李刚说:“让她先过嘛,一个女人领个孩子,路又这么窄,万一剐上怎么办呢!”李刚听完一想,表哥的话的确有道理,脸上觉得有些发热,尽管表哥没再说什么,但心里多少有些不是滋味。

这时,表哥转过脸对李刚说:“后面有个鸣笛的‘120’,咱们先靠到边上去,让它先走。”原来表哥早就注意到后面这辆鸣笛的“120”了,李刚也没说话,向外一打轮让过救护车,透过“120”的车窗,李刚隐约看到一个医护人员手里举着吊瓶。

表哥前后看了看说:“这附近有没有停车场?咱哥儿俩下车抽根烟,聊会儿天。”李刚不知他什么意思,正好前面的小广场有个停车场,李刚慢慢地把车滑到了停车处。

表哥掏出一盒烟,递给李刚一支,自己也点上一支,他摇下车窗向外吐了口烟,拍拍李刚的肩头说:“老弟,驾龄几年了?”

“没多久,6年。”

“还可以,车技不错。”

李刚呵呵一笑:“还凑合。”

二人抽着烟,不着边际地聊着,表哥跟李刚讲他在澳门的生活,然后又谈起这座城市的情况。慢慢谈到了这个城市的交通,李刚说:“路窄人多,常有交通事故。地方小,没办法。”而表哥却说:“城小道窄,倒别有小家碧玉的风情。不过,路窄人心宽,这是我们那里的一句老话。”

“路窄人心宽?”李刚颇有所悟!

表哥接着说:“不是吗?急促地按喇叭,飞快地超车,有时并不是为了赶时间,只是图个潇洒。如果放慢速度,不仅安全,还可以欣赏沿途风景,岂不是一举两得。开车也是一种文明和礼节。这么美丽的城市,如果没有了噪音、谩骂、交通事故……岂不更美?”

做人要有礼貌。路窄人心宽,多一些谦让,少一些争吵;多一些礼节,少一些谩骂;多一些关爱,少一些淡漠。这样,社会就会变得更和谐,人与人之间的关系也就更融洽了。

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