登陆注册
1700200000013

第13章 服从篇——下属的生存智慧(2)

李明做得对,很多“二把手”虽然没有决策权,但却十分知情,对“一把手”有很大的影响力。如上级的副手,上级的秘书,上级的太太,他们对一些事情往往有举足轻重的作用。

三国时的曹丕是曹操的大儿子,他和自己的弟弟曹植争夺太子的宝座。曹植自恃文才过人,父亲又重才胜过一切,便不拘小节,违背曹操的意愿。曹丕自知文才不如曹植,便在一次送行时,一语不发,叩头大哭,令曹操感动不已。

曹丕素日尊敬一切父亲身边的人,顺利地走上了从政之路,据史书记载,他还是一个很有政绩的帝王。

现在看来,曹植对父亲的作用过于夸大。他以为父亲是说一不二的一国之主,只要父亲喜爱自己,就不必顾及其他人了。曹丕就比较聪明,他调动了父亲方方面面的“二把手”为自己说话,终于登上了皇位。

“二把手”出于其地位上的原因,比“一把手”更需要尊重和理解。他们虽然不能说一句顶一句,但有自己的圈子和能量,千万不要低估,更不能回避,免得牵动其敏感的神经,产生一些不必要的误会。

对号入座:轮到你说话的时候再说

曹操赤壁兵败后,哀叹说:“如果郭奉孝(郭嘉)还在,我不会落到今天这个地步。”这话语明里是在怀念郭嘉,暗里便是认为这群谋士皆是酒囊饭袋的意思。

谋臣当中自是有人心里不服气。早在用兵前贾诩就曾建议曹操好好经营荆州,不必急着伐吴,他日水到渠成,孙权自然会来归附。曹操如果采纳他的建议,也就没有后来的赤壁惨败了。

曹操把战船用锁链连在一起时,程昱说:“船皆连锁,固是平稳,彼若用火攻,难以回避,不可不防。”曹操说冬天刮西北风,他们怎么用火攻?

后来起了东南风,程昱告诫曹操小心,曹操说:“冬至一阳生,来复之时,安得无东南风,何足为怪!”

同样的建议,如果是郭嘉提出,曹操自然会言听计从,为什么?因为郭嘉其人,曹操最为信赖,而其余谋士的建议,在曹操心中就要靠边站了。

韩非子早就明确指出,下属不能随便向上司进言,进言要慎重,否则会很危险。他列举了十种导致危险的进言情况,其中一种是:为官的经历不深,还没得到君主信任时,如果把自己的才能全显露出来,那么即便谋划成功,也不会受赏;但如果谋划失败的话则会受到怀疑。

从这个意义上说,如果下属没有资格说话,谈话的效力接近于零。

下属说了过激的话,上司会认为很嚣张,借题发挥,让上司心中不快,怎么能接受建议呢?

下属说话高远,上司会认为言语浮夸、不切实际、卖弄学识,这样的建议华而不实,当然没用。

下属说话肤浅,上司会认为此人鄙陋庸俗。目光如豆,没有全局观,纠缠于细节,不能与之论事。

其实这都是上司的心理作用,因为下属不被信任,所以金玉良言只被当作聒耳的噪声而已。

至圣先师孔子曾说过,“不得其人而言,谓之失言。”领导不信任,下属心中的话说了,痛快了,可是却犯了“交浅言深”的禁忌,除了显示进言人冒失,没有修养外,没什么作用。

某人发现顶头上司和女同事大搞婚外情,这件事已经成为办公室里的热门话题,有人还准备向高层领导告状。这个人打算向上司“劝谏”。

且慢!此时心情不好的上司把这个下属当出气筒的可能性极大,会认为下属是绊脚石,制造谣言的罪魁祸首,结果“好心被当成驴肝肺”。

另外,上司也许是个精明的行政人员,不会让私人事务影响公事,此时下属提出忠告,也可能只是枉费口舌。

最恰当的作法是,下属做个沉默者,如此最能表示对上司的忠心。不要就此事发表任何意见,更不要和其他同事一起窃窃私语。

再比如,为了表示作风民主,几乎每一个上司都会对员工说:“欢迎大家提供任何新点子或者建设性的批评……”根据经验,万一职员把此话当真,那可大错特错了。很多上司不但不喜欢所谓的建设性批评,甚至会刻意压制改进方案。

做下属的常常高估上司的诚意,低估自己的天真。不信你去观察,绝大多数上司都喜欢“没有声音的人”,有太多意见或想法的员工,常常被归人“非主流派”。把这样的下属“放逐”,上司耳根就清净了,因为他想听的是他认可的建议。

上班族进入办公室后,要学会说“官方语言”,要“口是心非”、“言不由衷”,并且要记住:轮到你说的时候再说。

多说“是”:上司喜欢自信能干的下属

作上司的大都喜欢有工作热情、接受任务时不打折扣、勇于积极主动地克服困难的下属。这种人始终保持着高昂的工作热情,留给上司的总是“积极而又能干”的形象。

在工作当中,每个人都可能会碰到这样的情况:

刚刚开完一个会,上司便交待给你一项任务。这时,你会很自然地想到两个问题:第一,这是一件非常艰巨的任务,需要花费你很大的精力和时间,能不能做好或者应该怎样去做;第二,向你布置任务的上司正在等待你的表态,等待你给他一个明确的答复,你是尽自己最大努力去做呢,还是对上司说“不”?

如果是有意识要考察你的话,那么应该说,他对你的能力和水平是了解的,对你能否完成任务,也是心中有数的。因此,你可以直接避开第一个问题,然后尽量用最短的时间来考虑第二个问题,用明朗的态度回答:“好的,我一定完成任务!”或“我会尽最大努力去做!”等等。这时,你的上司心里就会有一种满意感、解脱感,进而还会因为你能为他分担重任对你产生谢意和更深的信任。

要知道,任何上司都绝不仅仅满足于只听到满意的答复,他们更注重你完成任务的情况是否也同样令他们满意,动听的话谁都会说,漂亮的事却不是谁都会干,只有完成任务,才能真心让领导心满意足。所以,当你给了上司一个满意的答复之后。紧接着。你就应该脚踏实地、竭尽全力地去履行你对领导许下的诺言。

李平近年来一直在外企上班,他的上司也是一个外国人。李平很有感触地说:“外籍上司最不喜欢听到属下在接受任务时说‘NO’,而只爱听他们说‘Yes’。每当有工作要交给下属处理时,外籍上司都希望他们愉快地接受,然后说一句‘OK!我一定会尽快办好!’。”

如果作为下级不了解领导的心意和脾气,在接受任务时支支吾吾,犹豫不决,或者认为此项工作难度太大而反问领导怎样处理时,领导便会感到心中不快,与此同时,对你就会产生或多或少的不良印象,比如“缺乏自信心”、“不求上进”、“怕负责任”等等,天长日久,经常如此,你自己一再表现在重要工作面前无能为力,能推就推,能躲就躲,令领导无法信赖,那么离领导请你另谋高就的日子就不远了。

有一位很有魄力、很有能力、也很能善解人意的领导,曾这样说过:“每一件工作都有难度。特别是重要的工作,难度更大。正因为如此,才需要人们去完成。试想,如果一个人,连接受工作的勇气都没有,他又怎能产生解决困难的信心?怎么能够圆满地完成它呢?而这样的人又怎么能够赢得上司的信任呢?”要是上司交办每件工作前,都把完成工作的步骤、解决问题的办法同时交给你,那么你的位置完全可以由机器人来取代了。

所以要想作为一个让上司满意而又信任的下属,你一定要记住,千万不要在上司期待你说“是”的时候而说“不”,而这并不排除你在说了“是”之后和完成任务过程中,随时向他请示或与他共同探讨解决问题的办法。千万不要为了讨上司一时欢心,而使自己陷入骑虎难下、进退两难的境地。

其实,如果你是个经验丰富的下属,那么,此时你就应该知道如何做才能令上司满意。对第一个问题来讲,你不应考虑过多,不要过多地去想完成这项任务会如何如何困难,更没有必要现在就担心我一旦完不成会如何等等。你要牢记“事在人为”的道理和“有志者事竟成”的箴言,你还要明白你的上司已不是初次与你接触。这样,你就会毫不犹豫地说“是”,上司自然也就高兴了。

灵活劝谏:不要让你的建议冲撞了上司的“架子”

新来的上司第一次主持会议,他很诚恳地要求大家以后多提“建议”,并且说:“如果发现缺点,也欢迎大家告诉我。”现场鸦雀无声,没人说话。

第二次会议,上司再次重复那些话,才到职两个月的小许终于站起来提了一些工作上的建议,上司当场表示“嘉许”。他的动作有了示范的作用,有好几位同事相继发言。

在以后的日子里,每遇会议,小许必不放过建议的机会,除了工作上的建议之外,也针对上司个人的言行有中肯而且诚恳的建议。

大家都认为,小许不久一定会“升官”,谁知却被调到一个闲差,从此再也没有机会在开会时提“建议”。

看来小许是个热情直爽而且单纯的人,他的动机正确,但做法却有值得讨论的地方。

人有很多种,有些人心口如一,宽宏大量;有些人心口不一,嘴巴说得很漂亮,心里完全不那么想。因此要求大家提“建议”,有的人是真心的,有的人却只是故意作态,因为他要符合大家对上司的“角色期待”,所以他必须塑造“开明形象”,免得下属对他产生排斥。另外,一位新上司“从谏如流”,尚有其他目的。

1.了解下属的性格。任何建议都可显现该人的内心和价值观念,所以,让下属“开口”,下属的“性格”即一览无遗。

2.了解前任上司的特色及偏差。下属不一定会批评前任上司,但从他们反映的问题却可发现些蛛丝马迹,这是一位新任上司相当重要的参考。

3.了解谁是下属的“头头”及他们彼此的“生态关系”,也要了解谁是“不满分子”,谁是“是非制造者”。

大部分的上司要求建议都是诚恳的,但不可否认的是,有些上司的动作根本就是“虚应故事”,甚至是一种权谋。

小许的上司到底是一个什么样的人,从这个故事中还难以了解,因为这要从他如何面对建议,如何处理建议等多方面来评判。但有一点我们可以肯定,小许被调至闲差,和他对上司个人言行的“建议”有关。

或许也有超大肚量的人吧!不过这种人很少,绝大多数人都有一个混着优点与缺点的自我。这自我需要满足,而且不容冒犯亵渎,因此有些人可以接受九十九句批评的话,却不能接受冒犯到他自我的一句话。当上司的再怎么开明,毕竟还是需要一点“架子”的。小许的意见,对上司已造成压力,他又提出和上司个人行为有关的“建议”,上司就算不发火,也不会太愉快,因为他的建议冲撞了上司的“架子”,也冒犯了上司的自我!所以不被调职才怪。

不能说小许的上司有“错”,只能认为他肚量不够大;但此为人之常情,古代不是有很多皇帝被谏臣惹火而把谏臣杀掉吗?因此要提“建议”,有些要点必须注意。

1.不必当“急先锋”,让别人先提,看看“风势”后再开口,免得被心机深沉的上司“引蛇出洞”。

2.不可能解决又不切实际的问题少提,因为提了等于给上司增加麻烦,他是会把你成“麻烦人物”的。

3.看上司采纳建议的状况及解决问题的能力,再决定是否要继续提,如果他只是做做样子,那就不要再提,因为提了也没有用,自己还会惹人厌。

4.关于上司个人行为的“建议”,能不提就不要提,若非提不可,应在私下委婉地提,否则上司会大大不爽的。

不过,也不能有意见不提,否则在上司眼中,你就会变成一个没有头脑、缺少主见,不会看、不会想的人。

委曲求全:在上司面前不要计较个人得失

好吃的东西每一个人都喜欢,愈是好吃的东西愈舍不得让给别人。没有人喜欢吃人家剩下来的东西,也没有人喜欢吃最不好吃的东西。这些都是人之常情,通过观察小孩子吃东西的情形,我们就可明白——只要妈妈端出来好吃的菜,孩子很快就会把它吃掉。

工作上也是如此。很多人在取得了成功之后,往往会独揽功绩,把上司晾在一边。记住,你已不是小孩,应该明白“忍耐”的真正含义。好吃的“菜”应该让你的上司“吃”,即使你辛辛苦苦忙活了好长时间,早已垂涎三尺,也要先给上司“夹菜”,并对他说:“没有领导的关心和支持就不会有今天的成功,所以这菜要领导先吃!”

当然,我们这里针对的并不是吃东西,而是指工作上的利益而言。也就是说,当某种工作顺利达成时,你要把功劳让给上司。

也许你会说:“我自己立下的汗马功劳,何必让给上司呢?”我知道大家都不愿意把功劳让给别人,但是这才是真正重要的事。

如果你真的有能力去完成一件事,那么你立功的机会还很多。如果你能克制自己不肯让功的情绪,而将功劳让给上司,于你无害有利,你只要在下次的机会再次立功即可。

在这大多数的人都不肯把功劳让给别人的社会上,如果有人肯大方利落地把功劳让给别人,而受到礼让的人一定会吃惊,他们会觉得“真的吗?”等到上司了解事实真相后,一定会感激你,对你产生好感。

我们对上司和公司应怀有一份炽热之心,此极其重要。如果只会打眼前的算盘短视近利,将来一定会吃亏。

受到你礼让的上司心中会产生:“我欠了此人一份人情债”的感觉。所以,他一定无法释怀,而常常这样想:“此人很体谅我,所以才会把功劳礼让给我,他真了不起!”而对你产生好感。

你建立功劳的事,对你自己的才能已有了自信,在此时你又能将自己所立的功劳礼让给上司独享,使你的人格变得更伟大,这是很大的收获。因为连你自己都会觉得自己器量很大。

上司总有一天会设法还给你这笔人情债,同时也会给你再次建功的机会,这对你来说绝不吃亏。

但是,有一件事你必须注意,那就是你把功劳礼让给上司的事绝不可以对外宣传。如果你没有自信能遵守此戒律,那你最好不要让。你让功的事要由被让者来宣布,而不是你。虽然这样做不能扩大你已建立的功劳,但你的确可以收到一些奖励——即使这种代价较小。

把功劳让给上司,是为了将来在工作上可得到上司帮助的机会,当然,我们不可以只打功利上的算盘。在组织上,为使一项工作完全无误的达成,并不单靠一个人的力量就办得成,而是要借助众人的力量,合力完成。尤其是上司的帮助,或适当的指示,更为重要。为了这种重要性,你应把你不想让的功劳让给上司,倘若能因此而使上司成为你的友方,则将来你所立的功劳会更大。届时,你可能得到上司更多的祝福更多的奖励。

将好的东西先让给上司,将来有机会上司一定会回报你。

如果在实际中你并没有得到上司的回报,但以长远的眼光来看,上司对你所怀的善意,对你永远是很有利的。只是千万不要宣扬你让出的功劳,否则上司看出你的用心,你的善意将化为零。

掩饰实力:假装“愚蠢”,让上司高你一筹

所有领导都有获得威信的需要,不希望下属超过并取代自己。因此,在人事调动时,如果某个优秀、有实力的人被指派到自己下属,上司就会忧心忡忡,因为他担心某一天对方会抢了自己的权位。相反,若是派一位平庸无奇的人到自己下属,他便可高枕无忧了。

同类推荐
  • 说话恰到好处,办事水到渠成

    说话恰到好处,办事水到渠成

    这是一个风云激荡的年代,这是一个机会频生、奇迹迭出的时代,这是一个人人都渴望成功的时代,每个人都必须在竞争中求生存,必须在思考和学习中塑造自己。《说话恰到好处,办事水到渠成》让你说话办事,做到不卑不亢,圆滑中有果断,果断中有圆滑,做到“到什么山唱什么歌,见什么人说什么话。”让你的话合乎人心,自然柔和亲近,刚柔并济,逢凶化吉,转难为易,从而促使你办事水到渠成。
  • 七彩就业路:大学生求职历程纪实

    七彩就业路:大学生求职历程纪实

    本书记录了云南农业大学32名学生代表在就业路上的心路历程,通过他们的切身经历向大家讲述一路走来的点点滴滴、所思所想、所想所悟。
  • 卡耐基读书笔记

    卡耐基读书笔记

    卡耐基并非象牙塔中的知识分子,他真正活出了自己的理念,并以写作来表达自己的理念——他的著作所引起的热烈回响,对我们这些爱他,且深信“信、勇、爱”乃人类精神泉源的人来说,已是足够的明证。卡耐基源于常理的哲学影响和教育实践,从事实来看,已施惠于千百万人。本书收集并整理了卡耐基曾引用与珍爱的人类智慧的经典话语、词句和段落,结合卡耐基著作中的主题思想,我们从中可以看到他的读书和人生的历程,是与人类历史上那些传承千古、亘古不变的智慧的对话与交流过程,同时体会其著作来自人类精神的源泉与价值。
  • 没有不该承担的责任,只有不愿承担的责任

    没有不该承担的责任,只有不愿承担的责任

    不论是楔形文字,还是象形文字;不论古今,还是中外;不论家庭,还是职场。历史的变迁、地域的隔阂、工作的转换……却不妨碍我们对责任相同的理解,责任是人生命的一部分,应该承担的任务,应该完成的使命,应该承担的后果。
  • 说话与办事(小故事大道理)

    说话与办事(小故事大道理)

    我们生活在这样一个缤纷的世界里,总会经历这样或那样的事情。事情如何解决并要解决得好?只有靠我们说高品质的话、办高品质的事。正是基于”让平凡的人都能很好地表达、愉快地做事”的理念,我们特别编写了这本书。这本书包括近300余个故事。关于说话,著名的交际大师戴尔·卡耐基说过这样一段话:“赞美要慷慨,称许要真诚。这样人们就会珍惜你的话。把他们视为珍宝,并且一辈子都重复着它们——在你已经忘记以后,还重复着它们。”一谈到说话,就离不开办事,有这样一句话:“处世让一步为高,退步即进步的资本;待人宽一分是福,利人是利己的根基。”
热门推荐
  • 网游之精分世界

    网游之精分世界

    一个离奇的网游世界,现实里每个人都在这个游戏里,他们分饰两角。女主是身轻萝莉,可是却在游戏里扮演一个冲锋陷阵的骑士,霸气凛然。男主本身邪魅,可是扮演的npc却单纯可爱,用那绝世美颜,迷得众人神魂颠倒。看女主如何用双重身份玩转游戏~
  • 吾皇大人威武

    吾皇大人威武

    命运……究竟由天定还是由自己书写。偶然的相遇,播种下的种子,都一定能长成参天大树吗?“我们熟吗?”“你是我捡来的,怎么不熟了。”“我明明过得好好的,谁让你捡我了?”命运的齿轮重新并拢,那些尘封多年的往事浮出水面,最初的阴谋,最后的结局。“欧阳玥,不论结果如何你都会陪着我的…是吧?”“对,无论如何我也不会让你离开。”
  • 穿越世界的大佬

    穿越世界的大佬

    “您的能力旷古绝今,可以随着学习无限增强”“您的寿命比天还久,可以随着修炼无限延续”“求求您换个世界玩吧,这个世界已经被您玩坏了”在全宇宙最高级的位面,天道对白钰发出了最真切的恳求反正这个世界自己已经来来回回的玩腻了白钰出于对天道的同情,决定封印记忆,换个世界找找乐子其他世界:你离我远点,别过来嗷!
  • Tales from the Hood (Sisters Grimm #6)

    Tales from the Hood (Sisters Grimm #6)

    Funny, suspenseful, and fast-paced, The Sisters Grimm continues to charm readers with its outrageous take on familiar fairy tales. In Ferryport Landing everyone gets a day in court—even the Big Bad Wolf, a.k.a. Mr. Canis. When Canis is put on trial for past crimes, Mayor Heart's kangaroo court is determined to find him guilty. It's up to the Grimms to uncover evidence to save their friend, though Sabrina starts to wonder whether they would all be safer with the Wolf in jail. Despite her misgivings, Sabrina and her sister, Daphne, investigate what actually happened in the Big Bad Wolf's most famous tale—and the real story is full of surprises!
  • 迷宫主宰

    迷宫主宰

    这个世界上有着被称为迷宫的神奇地域,从死去的父亲那里,罗德了解到了一个有着驭灵师的神奇世界。他们与“灵”签订契约,借此获得强大非凡的力量。孤身一人的罗德,依靠自己模拟迷宫的能力,推开了那扇通往驭灵师世界的大门。
  • 组织:当代理论与实践

    组织:当代理论与实践

    对于当今世界的组织来说,如果它们是企业,就必须为了竞争而适应和创新;如果它们是公共服务的提供者,就必须为了满足社会不断增加的期望而适应和创新。有一点已经变得越来越明显了,那就是传统的组织形式并不能为达到这些要求而提供很好的帮助,于是人们便尝试起了一系列的其他形式。这些其他形式通常被称为“新组织形式”。
  • 给自己点个赞

    给自己点个赞

    本书是一部超人气励志暖心文集,由豆瓣、人人、微博上最受关注的一批作者联合打造,数十万粉丝共同关注,超百万次点击量,共同探讨如何这复杂的世界里面对平凡的自己,只有相信自己是最好的,才能够迎来更好的未来,屡次成为热门话题,被众多网友疯狂转发参与。这个世界上,只有自己,才能挺自己一辈子。网络人气作者治愈暖心文集,数十万粉丝共同关注,超百万次点击量,要相信,你是最好的自己。
  • 爱犊居吟草

    爱犊居吟草

    本书是山西省著名作家马乃骝的诗文集,马乃骝,已故,生前任山西省社会科学院研究员,是纳兰性德研究专家……
  • 清风不留,无可奈何

    清风不留,无可奈何

    十七岁的宋奈何,十八岁的顾清风,那次不合时宜的相遇却把他们的命运攥在了一起,可老天就爱开玩笑,一次次的捉弄,一次次的伤害,她会放手吗?——清风不留,无可奈何
  • 植物与海洋(海洋与科技探索之旅)

    植物与海洋(海洋与科技探索之旅)

    绚丽多彩的海底世界,不仅生活着数以万计的各种鱼类动物,还生长着各类茂盛的海洋植物。这些形形色色的植物,宛如海底花园一般。由于海水中生活条件的特殊,海洋中生物种类的成分与陆地成分迥然不同。通过研究海洋生物在海洋环境中的繁殖、生长、分布和数量变化,以及生物与环境相互作用,阐明生物海洋学的规律,为海洋生物资源的开发、利用、管理和增养殖,保护海洋环境和生态平衡等,提供科学依据。