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第2章 要遵时守约

约会见面的事情在日常生活中频频发生,即使是朋友之间,迟到、失约也会严重影响一个人的声誉。也许很多人认为,迟到一会儿,天也塌不下来!迟到、失约并不是什么大不了的事情,到时候只要多说几句道歉的话,一切都会烟消云散的。但是,迟到、失约虽然没有让天塌下来,它却动摇着你的信誉基础。

在美国人看来,迟到意味着“我不尊重你的时间”。迟到是没有任何借口的。假使无法避免迟到的发生,你必须在约定时间之前打电话过去道歉,再继续赶你的路。

不仅是美国,在西方,准时赴会是判断对方可信、可靠度的一个最基本的原则。在商业礼仪中,如果由于某种原因不能如期赴会,一般要提前24小时通知对方。这种情况大多数是由于个人的身体健康不允许(如生病、受伤),或者是其他极其特殊的原因等等。人们的时间是一样的珍贵,无论你是皇族还是百姓,是领导还是下级,准时赴约是对他人的基本尊重,也是对自己的基本尊重。

通常在约会中,赴会者应该提前5分钟到达。但是,在中国,我们发现遵守这个规则的人很少。大部分人会或多或少的迟到,因为存我们的民族文化中,时间概念并不是非常的强烈。大多数人还不懂得,如果将要迟到时,应该礼貌地打电话告诉对方:“我由于某种原因,将会迟到15分钟,请您原谅。”人们会原谅你的迟到,因为,你懂得时间的价值,懂得尊重别人,人们会尊重一个懂得信守承诺、尊重他人的人。

遵守时间、准时赴约的人,能够赢得别人的信任和尊重。对于商人而言,没有比商业信誉更为重要的“不可见资本”了。在正式的商业交往中,人们只能从交往的礼仪行为中来判断对方。而有无准确的时间观念是对合作伙伴的为人和生活原则的考验。任何品牌之所以获得人们的信赖,首先是对于品牌的信任。遵守时间,是在商业活动中建立个人信任的第一步。

在这方面,德国人和奥地利人的表现最好,他们整个民族都有着良好的守时习惯。守时的好习惯为你带来最直接的好处就是信誉。大凡习惯守时的人,做人信誉度也高。

那种不遵守时间的人,大脑中就没有“效率”的概念。懂得时间并遵守时间的人,会被认为可靠和值得信任。比尔谈到自己在美林公司的德国下属时说:“他像一辆可靠的宝马车,交给他的工作,我只管放心等待结果。他准时完成而且结果极其可靠,他的效率让我非常敬佩。”

巴克雷银行的奥利多被冠以“迟到先生”的绰号。因为他在与朋友比尔约会时,从来都不准时到达。一次,他们约定在巴克雷银行的大厅相见,在约定时间半小时后,他还没出现。比尔拔通了他的电话,他还在办公桌前不慌不忙地接电话。比尔气愤地质问他:“你知道我们约会的时间吗?”他回答:“当然知道!我这就来。”由于“迟到先生”的“美誉”,没有一个人与他约会时会守约。“迟到先生”虽然是戏谑,但是有人却对奥利多作了消极评价:“他是个不可靠的人。”可见,是否能够守时也在默默地影响着你的人格。

“迟到先生”真正被惩罚是在一次工作面试中。在去德意志银行面试时,由于地铁出了故障,他迟到了15分钟。那位瑞士主管拒绝他面试,并对他的解释无动于衷。他认为:“面试的时间是8点45分,而不是9点。伦敦的地铁是不可靠的,你应该早就考虑到可能发生的延误。”他认为奥利多不仅不尊重时间,也没有高度重视面试。虽然奥利多抱怨主管的呆板和教条,但是他学会了一个道理:“没有人会对你迟到的理由真正感兴趣。”

我们往往通过小节来判断对方的人格,其目的是为了预测他的未来行为。如果对方留下遵守时间的可靠印象,你自然会相信,他的人格也如同他遵守约定的行为一样可靠,因而可以决定与之进一步交往。

时间就是效率。在西方,人们不仅自觉地遵守时间,而且强调高效率。现在加拿大某工程公司做高级工程师的安东尼进公司时,为了表现自己勤奋苦干的敬业精神,在下班后他总是主动晚回家。但是,不久他就被上司叫去谈话:“如果你下班还不回家,说明你在工作时间内不能及时完成你应该完成的工作,我们会考虑你是否适合高级工程师的位置。如果你仅仅是为了表现,我认为没有必要。因为加班并不是高效率的表现,我们是工程咨询公司,以花费的时间向客户收费,我们也要提供给客户高质量、高效率的服务。我希望你在上班时间高效率地工作,下班后多休息,以便上班时能够高效率工作。”

真正的成功者应该懂得遵守时间的重要性。无论商业会见还是休闲的约会,不能及时赴约时,至少应该先通知对方,明知故犯是对别人的不尊重,尤其长期不守时,是偷窃别人的时间,是犯罪。时间就是金钱,守时就是信誉。

守时这个好习惯能为我们带来信誉和效率两大好处,你还等什么呢?培养守时的习惯,从今天就开始做起!

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