自己上门的客户不仅能看到你的产品，而且能看到产品的背后。由于时代的进步，商谈的形式已经发生了剧烈的变化，各种商品展销会、订货会、产品展示会应运而生，促成了大量的交易商谈。这种情况下的商谈不需事先预约，客户又是自动找上门的，本方完全以逸待劳。所以，对于前来参观、洽谈的客户，更要诚恳地接待。生意人应着重注意以下几点：
1.要比平日的业务商谈更亲切地招呼客户
平时要开发一位新客户，不知要花多少工夫，费多少精力，如今在展销会上，客户主动上门。所以，不论往来的客人有多少，都要认真、诚恳地接待每一位。甚至要比平时更为热情，更为周到，使客户有宾至如归的感觉，更加愿意同你合作。
2.待客要恰当、周到
客人参观本公司时，一定要有本公司的职员陪同，并作一些必要的介绍。当客户移动时，陪同人员要跟随。如客人多时，接待人员不能死盯着一名客户，要兼顾到全局，照顾到全面。不要让客户产生你“偏心”的感觉，引起他的不满。必要时，可把资料分成几部分，由几名职员负责介绍、说明、接待客户，免得客人多时乱了手脚。
3.不要在客人面前凑在一起聊天儿
尤其忌讳两三人凑在一起窃窃私语，仿佛是在对客户评头论足似的，这样做很不礼貌，许多客户都很讨厌这一点。应加强对员工的教育培养，使他们形成良好的待客方式。
4.必要的物品要齐全
由于客户较多，况且没有预约，因此，常有说明书、海报、样品、椅子等不足的情况，应该特别注意，尽量防止此类事情发生。一旦出现了这种情况，应马上予以解决，不要怠慢了客户。
5.欢迎客人要热情
客人走进你的办公室，你要离开办公桌走向前去，到对方的面前与他握手，以表示对他们的敬意。不要坐在安乐椅上，隔着办公桌与客人握手，这样会影响客人的情绪。
6.热情要有个度数
热情接待顾客，这是争取客户的好办法，这个道理很明显，但它有一个适用范围。比如营业大厅、旅馆服务、餐馆、娱乐场所等等服务性活动和某些接待活动，如果在生意谈判中照样使用，就会东施效颦，适得其反。
就算你想表示自己的热情，也应避免第一次见面便请对方到外面的高级餐厅用膳，否则别人可能会感到很不自然，以为你急于讨好他，是非要做成生意不可，误认为你迫不及待。或许他会乘机提出新的要价，增加洽谈的难度，或让你支付不必要的费用。
业务洽谈需要彼此平等相待。不论洽谈双方经济实力和技术力量如何悬殊，由于利害关系和各为其主的职责，实力弱小的一方切记不能显示出自卑的神色。所以，遇到大客户上门与你商谈业务，抑或外国客户对你的生意感兴趣，请注意，你先别过于欣喜，千万不要显得过分热情。如果你不懂得怎样接待他们，送上门的生意也可能会丢掉。须知人家没有义务一定要跟你做生意。
运用一点心理战术，待人诚恳有礼、不卑不亢、不骄不躁是生意成功的诀窍，因此你需要注意以下的相处细节：
1.你要注意自己的声音
不宜过于大声及高音，保持声音略微低沉，语气坚定，态度平静，神态沉着，很容易获得客户的好感。他会认为你是一个稳重而自信的人，不会轻浮或失信，由此增加对你的信任。
2.不可自我标榜
虽然你以自己的公司为荣，认为过去它所取得的光辉业绩无与伦比，但在刚认识的客户面前，不可过于自我标榜，夸口自己有什么了不起的地方或公司有无可比拟的成就。要牢记任何事物都有一个新陈代谢的过程，老的公司“死去”，新的公司成长起来。也许人家今天是一家小公司，明天就会是一个遥遥领先的企业巨子。所以，虽有成就在客户面前也要谦虚谨慎，否则人家会觉得你肤浅，涵养不深。谁愿意与一个浅薄的人建立长期的友谊呢！
3.与客户进膳的时候，不要再谈公事，最好闲话家常
找些轻松话题，可以缓和气氛。就算真的有些生意上的问题要讨论，也应留待最后吃甜食时再拿出来商谈。
4.注意保持自己的尊严
接待大客户、重要人物或外国商人，要注意保持自己的尊严，做到不卑不亢、诚意相待，千万不要在心理上有低人一等、矮人一节的自卑情绪。走路礼让三分是必要的，但不能跟在别人的屁股后头转。要知道，他们来与你谈生意也是有求于你，都是为各自的利益奔忙，他们不是来当救世主的。商人很少有菩萨心肠，祈求别人的施舍极其愚蠢，切勿白日做梦。客户的到来不一定是为你添财进宝，他是为了他的利益才来的。所以，不论他的公司多么强大，你的公司多么弱小，你们都是平等的。
如果你被他轻视，他就会以势压人，不利的只能是你；如果你沉着而稳健，他当然会敬你三分，谈判桌上的情形就会不同，你说话的分量就会加重，你的每一句话他都要掂量掂量。
遇到骄傲的客人，生意人大可不必以其人之道还治其人之身，只要保住自己的尊严和沉默就够了。生意人要清楚，傲气换不来生意，傲气替代不了金钱。要牢记你与他走到一起的目的是什么，只要能够达到目的，他要骄傲就让他骄傲去吧，这样，也许对你的谈判有利。
