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第8章 社交场合攻心术(1)

想要在各种社交场合中赢得主动,占得先机,就需要练就一身攻心之术。从第一眼相见、第一次握手、第一次交谈中捕获人心,才能进一步操控人心,征服人心,从而使自己在社交场合中左右逢源,如鱼得水。

通过名片测人心

交换名片,是彼此传达身份的一种手段。名片是一个人身份和地位的标志,透过名片能一目了然对方的工作和职位。一般名片的传递用于正式的社交场合,但是,有的人即便在非正式的场合中,也喜欢递出名片,在公共汽车上、小吃店偶然邂逅朋友、熟人,也要拿出一张名片,甚至到酒吧喝酒时,都不忘给服务员名片。

由此可见,名片发展到现代,也已经成了一种身份的象征。很多人故意将名片制作地别出心裁,想通过名片提高一下自己在他人心中的地位。因此透过名片,我们可以看出一些端倪,猜出对方的人心。但是,仅仅看名片上的这些内容,我们是无法洞悉其人品如何的。因此,我们要想通过名片,看一个人的性格与心理,就必须注意名片的其他方面。

1.用粗大字体印上自己名字

这样的人,多表现欲望强烈,他们总是不时地强调自己,突显自己,以吸引他人注意的目光。这种人的功利心一般都是很强烈的,但在为人处世等方面却表现得相当平和亲切,具有绅士风度。他们最擅长使用某些手段来达到自己的目的,他们的外表和内心经常会相当不一致,从表面看他们是相当随和的,但实际上,他们也有很强的个性,不容易让他人真正地靠近。他们善于隐藏自己,为人处事懂得量力行事,更能把握分寸,使一切都恰到好处。

2.头衔繁多,但并不体现在名片上的人

这种人大多个性较强,他们讨厌一切虚伪、虚假、不切合实际的东西。他们并不十分看重自己的身份和地位,也很少考虑他人对自己的看法,他们只喜欢按照自己的意愿去做任何一件事情,而不是被他人支配和调遣。而与此同时,他们也很少对别人指手画脚,发号施令。他们具有超乎一般人的想象力和创造力,所以经常会有所创新和突破。

3.名片加亮膜

喜欢给名片加上一层亮膜,使名片具有光滑效果的人,他们在外表上看起来多显得热情、真诚和豪爽,与人相交十分亲切和善,但这可能只是他们交往中惯使的一种敷衍手段,实际上,他们的虚荣心都比较强。

4.名片上印有绰号和别名

在名片上印有绰号和别名的人,其叛逆心理大多比较强,做事常无法与其他人合拍。他们为人处世是比较小心和谨慎的,但有时会有些神经质,常常会产生一些无端的猜疑。猜疑别人的同时也怀疑自己,这使得他们很容易产生自卑感,在遇到挫折和困难的时候,缺乏足够的信心,总是想妥协退让。从某一方面来讲,他们没有太多的责任心,并且,还总会想方设法来逃避自己该负的责任。

5.在名片上附加住址和电话

在名片上附加自己家里的住址和电话的人,大多是具有较强的责任感的,否则他不会把自己家里的地址和电话印在名片上。这样,如果他不在办公室,对方一定会找到家里来,把事情解决。而与此相反,名片上不带有家庭住址的人,通常是为了逃避工作上的麻烦而拒绝告诉他人自己地址好电话。

6.同时持有两种完全不同的名片

这样的人,除了本职所从事的工作以外,大多都还有另外一份职业。他们的精力往往是相当充沛的,还具备一定的能力和实力,可以同时应付几件事情。他们的思维和眼光较一般人要开阔一些,能够看得更远一些,他们常会有些深谋远虑的策略和想法。他们的兴趣相对要较宽广一些,所以,他们懂很多别人不懂的东四。他们的创造力是很突出的,常会有一些惊人之举。

7.见人就递名片

不分时间、地点和场合,见人就递名片的人,大多有十分强烈的表现欲望。见人就发名片的人,这在很大程度上是把名片当成了宣传单在使用,他们喜欢把自己摆在一个相当显眼的位置上,让所有人都看得见。

记住别人的名字

社交场合,人人都想要得到别人的诚心。其实,一个人表达诚心的办法很简单。有一位著名的人际交往大师曾经说过,别人的名字是你的财富,记住的人名越多,你所拥有的朋友就越多。这句话确实十分精彩。有朝一日当你走在闹市的大街上,忽然有一个人大叫着你的名字,穿过人群热情地与你握手,而你却对他没有印象时,我敢打赌,如果此时这个人提出一个你能做到的要求,你一定会大力帮助。这就是记住他人名字的魔力。

若能够记牢对方的姓名,最容易让对方产生良好印象,这种本领,在交际场中大有用处。大家对你十分熟悉,你偏叫不出他的姓名,虽然可以用含糊的方法敷衍过去,但心里终究会觉得不安,有时因为地位的关系,你应该先招呼他,而他却不便先招呼你,你如记不起他的姓名,不去招呼他,他会误认为你是自大傲慢、目中无人,这就不妙了。所以你要在交际场中占到优势,熟记对方的姓名,是一件必不可少的功夫。

当然,要记住别人的名字,并不容易。通常人们只会对那些与自己利益十分关联的人们记得清楚,而你记住他们的目的正与此相同。所以,你必须做一个有心人。记住别人的姓名是需要练习的,而拥有记住他人姓名的能力,是一项相当有用的资产。在参加派对或周末聚会时,要一下子记住一大堆人的名字,且需至少维持一小段时间,最大的诀窍便在于集中注意力。

如果你所遇见的人,没有照片,那么,预读照片的办法便无法应用了。这时你不妨用见面的机会,细细辨认一下,在你与他寒暄,称呼他的名字时:"很高兴见到你,麦克·钱尼先生。"心里则要再默念这个名字两三遍,同时设法将他的某些特征跟他的名字连在一起。他的身体有什么特征比方身材特别高,是个彪形大汉,这是特征;身体细长,像个电线杆,也是特征;双目明亮,或细如鼠目,也是特征;口特别大,鼻子特别高,也是特征;头上秃顶,也是特征;走起路来,一拐一拐,还是特征;双耳招风的,同样是特征。人都有特征,有的人其特征还不止一种,你把他的特征,作为新奇事物看,同时与他的姓名连在一起,在短时间内反复辨认,就自然会记得很熟了。

我们在和人互换名字的时候,经常会碰到这样一种情况,即很难听清对方说出的名字。这时,如果你听不清楚对方告诉你的名字,可请他再说一遍,不要觉得不好意思。你可以说:"对不起,我没听清楚您的名字,可否请您再说一遍。"你这样问,别人不仅不会生气,甚至还会觉得很受用,因为表示你很在意知道他的名字。

如果别人已经重复一次了,但你还是听不懂,则还是请他再说一遍,当然这次的语气要更为抱歉:"真是抱歉,我好像还是没听明白。"这次他应该会说得比较慢,以便使你听得更明白。你听过之后再朗声复述一遍,这么一来,你必然印象特别深刻。如果对方的名字很艰涩,则向他要张名片,如果他没有名片,就请他写在你的记事本上。在经过这么一番折腾之后,对方如果并没有觉得不耐烦,那么他定是觉得非常高兴。

轻易叫出他人姓名,等于给别人一个巧妙而有效的赞美。人们都有被人重视、被人尊重的需要,那么在他觉得意外的情况下,叫出他的名字,定然会让他喜出望外。满足了他的需要,就很容易得到他的心,这就是记人名字的良好效力。只有善于记住人的名字,才能迅速攻破对方的心扉。

让对方牢记与你的第一次握手

第一次握手就让别人记住你,看起来很不容易做到,其实只要掌握一点攻心术,做起来也挺简单的。因为第一次握手,别人不是因为你的家庭、你的财产等因素而记住你的,更多的是通过你握手的姿态、握手时的表情等细节因素而对你本人行为的欣赏而对你印象深刻的。其实,这也是魅力开场白的一种方式,是属于肢体语言方面的。

第一次握手时就给别人以很好的印象,本身就有一个前提:你的着装得适应当时的情境。你在和别人交往的时候,一定要刻意的注意修饰自己,要做到无论从外表还是从内在气质都要给对方一种愉悦的感觉,让人愿意和你交往,这是你第一次握手成功的第一步。对于外表,我们可以举几个例子来说明我们要十分注意的事情:眼睛不管大小一定要干净、有神,尤其是眼部的分泌物要及时处理掉,如果你带近视镜,镜框和镜片不能有破损;鼻子的清洁也很重要,注意要把过多的分泌物清理掉,鼻毛不能露出鼻孔外;嘴的修饰也要做到牙齿清洁、口腔无异味;因为是第一次见面,尽量不要吃大蒜、葱等气味刺鼻的东西,如果吃了,也要做到及日才想办法清除掉气味,这就需要我们平时多记住一些消除异味的方法。

这是第一次握手想要对方对你产生好感的前提条件,做好上述准备,我们还要注意到握手的规则。握手是一种重要的礼仪行为,也是心理行为的外在表现。

握手,看似简单,其实大有学问。不管对方是陌生人,还是亲朋好友,都要迎着对方的手,热情友好地直伸右手,亲切地说声"您好""欢迎"等致意的话;握手要注意自己的姿势,姿势得当,会使他人感到热情,反之,会让人有冷落感。握手时,目光要正视对方,微笑致意,切不宜看第三者,也不要握手未定笑容已失。

也有人总结出以下原则供参考:

1.保持一定距离

握手时,应顺从对方的感觉,与对方保持一定的距离,这其实是一种心理策略。把控制距离的主动权,让给对方其实是一种尊重。对方在获悉这一主动权后,会感到万分愉悦和舒适。

2.握手掌而非握手指

握手时,一定要实在,要深入对方的手掌,不要只是攥住对方的手指部位轻轻拉一拉。因为,深入掌心的握手,才能表现出你的真诚和友好。

3.与对方寒暄交谈

握手时,还要注意与对方寒暄交谈。一句"你好吗?"说不定就能打动对方的心,让对方更加热情地回应你。

4.握手的时间比要求的稍微长一点点

或许有些礼仪规范限制了你的握手时间,但那只是冷冰冰的礼节。我们应该适当地延长一点点握手时间,好让对方体会到你们相见甚欢的感情。

5.握力应当紧稳,切勿太用劲使对方觉得不适

握手的力度不应过大,也不应过小,小了,不够热情,大了,又代表一种挑衅和威胁。因此,握手的力度应以紧稳为原则,力度只要控制在双方点手的时候,不至于从对方手中脱落即可。

握手时表现良好的话,也可以给对方意想不到的效果,使其对你另眼相看。第一次握手成功,就有可能意味着你的形象,在别人心中变得很高大,从而为你事业的腾飞增添动力。

波音公司总裁康迪特有一个很特别的握手故事。有一次,他刚忙完工作,由于时间来不及而带着维修时沾满油漆的双手,参加了新工人进厂宴会,并同每一个工作人员握手。这件事给这些新进厂的员工以很大的震撼,因为这是他们第一次和自己的老板进行的握手,而老板又是那么随和、亲近。连康迪特的握手方式都是那么特别,所以给他们留下了很深的印象。员工们认可了他颇具个性的风格并且给予他很高的评价,从而愿意为公司奉献自己的智慧,这极大地调动了大家的积极性。

送礼送到对方心坎儿里

礼尚往来,自古就是交际中必须要做的事。礼物送的好,就能够打动人心。因此,送礼需要好好研究一番,这样一来,你就必须要先懂点送礼的攻心术。攻心术是一门高深的学问,人们往往对它所发挥的作用惊叹不已,而将其运用到送礼之中,也同样会收到绝佳的效果。下面是从心理学这一角度出发得出的送礼应注意的问题。

1.通过礼物看出送礼者的喜好,而后进行回礼

李华在过年过节时经常会收到一些礼物,他每次都是将这些礼物与送礼者的名字记下来,为的是作为回礼的参考。天长日久,他逐渐悟出:从对方所送的礼物上可以观察出此人的性情爱好。如果对方送陈年美酒给你,其实表示送礼者也对美酒有所偏好;若赠送造型典雅的茶具,其送礼者必是对茶具有爱好。

如此说来,每个人对礼品的选择,经常在无意识中透露出自己的喜好,即便是价格颇为高昂,也会产生"这也是自己所喜爱的"这种心理,而不去在乎其价格的高低了。

然而从另一个方面来讲,这也就带有一种强加于人的色彩,容易给对方一种强迫感。因此,一味地选择自己所喜欢的礼物送给别人将失去送礼的意义,只有赠送对方所需要的,并且能真正表达自己诚意的礼物,才是真正的"送礼的艺术"。

2.礼品价值高低,取决于双方的地位和关系的好坏

送礼金额高低往往决定于对收礼者的印象。在节庆前夕,许多商场的礼品柜台前都会听到许多夫妻低声商讨"是否太失礼了"、"不值得送如此昂贵的东西"之类的话。反之,从收礼者的角度来看,若得到的远比预期的低,便会大感不悦,甚至比根本没有送礼来得更为气愤;可能责备对方"不识时务"、"没有礼貌"等,有一种身份地位被贬低的愤怒。

3.送给对方家人喜欢的东西能加强对方的好感

如果,对方的家人有小孩子的话,那么选择一套喜洋洋与灰太狼的套装玩具,无疑会成为最好的礼物。这样,每一次去他们家,你就都会受到小孩子的欢迎,从而也就博取了大人的好感。有句话说:"擒贼先擒王。"用来形容这种情形,或许不是十分恰当,但事实就是如此,有时送对方本人喜欢的东西,还不如送其家人喜欢的东西,更能加强对方对你的好感。

4.雪中送炭永远比锦上添花好

有位著名的画家年轻时,有过一段非常困苦的生活,经常三餐不济。有一次,他把一幅连自己都没信心的画拿到画商那儿,画商看了半天,付给他一笔在当时他认为很多的钱,令他十分感激。就画家来说,画商并非买了这幅画,而是给了他前途。后来,他终于成功了。其实,那笔钱确实不是很多,但直到今日,那位画家依然觉得那是一笔非常庞大的款项。人在困厄消沉时,有人向他伸出的援助之手,可以使人产生长久的感恩之情。由此可见,在别人困难时,你送的礼物比在别人发达时所送的礼物要珍贵得多。

送礼时,一定要细心体察收礼人的心情,这样才能靠送礼来打动人心。比如,送礼要顾及习俗礼俗,也就是要因时、因事、因地施礼。对于礼品的选择,也应当符合这一要求。另外,礼品也应当适用于受礼者,如果赠送一件对于收礼者来说毫无用处的东西是一大忌讳。

送礼不但要讲礼节、礼俗,还要讲一点攻心之术,选对了礼品,才能为下一步捕获人心做好铺垫。

把握对方的心理需求

人人都有需求,只不过每个人的需求都不尽相同罢了。就像世界上不可能有两片完全相同的树叶一样,每个人因为职业、生活习惯、背景、收入等诸多情况的不一样,需求也就不一样。

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