正在请求数据，请稍候！同类推荐
热门推荐
服务的秘密：客户满意度提升指南
本书以商品社会的服务为切入点，详细介绍了服务活动中每一个环节的服务方法和技巧，包括微笑、言谈、举止、着装等等，并用简洁生动的文字，妙趣横生的案例，为你详细地总结出每一项服务的宝贵经验。所谓“一招在先，招招领先”。让您轻松应对不同类型的客户及掌控复杂多变的局面，帮助您快速提高有关服务方方面面的专业技能，让您不知不觉中领悟服务的真谛。《服务的秘密：客户满意度提升指南》适合各行业服务部门、营销部门的主管及每一位从事服务工作的人员阅读。
重生：第一废柴大小姐
这是一场劫持引发的爱恨情仇。12岁时他将我劫走，一路上，我吃尽苦头，熬尽风霜，受尽欺凌。然而在他的眼中，我就是一个娇生惯养，刁蛮任性，缺乏教养的富家子弟。三年后，再次重逢。为报当日劫持之辱我想尽办法，处处刁难，步步戏弄。终于，他对我避如蛇蝎，我却因此碎了一颗心。执子之手，将子拖走！为了挽回，我脱下男装，恢复女儿身。为他放低姿态，为他义无反顾……
不懂管理就当不好经理
美国著名的管理学家彼得·德鲁克说过：“在人类历史上，还很少有什么事比管理学的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大和更为激烈的影响。” 在新的形势下，我们的企业要生存、要发展，就必须以主动的姿态参与全球市场竞争并赢得竞争。而要赢得竞争，就要知彼知己。那么，今天西方的和东方的世界级企业的竞争优势是什么呢？产品和技术是我们容易看到的，但是更深层次的、起着关键作用的，却是管理的理念和工具。企业的管理涉及人力资源、财务、生产经营等各个方面，本书对经营战略管理、组织管理、新产品开发管理：企业信息管理、企业知识管理、企业文化管理等方面结合具体案例进行了一一阐述，定能对读者的理解和实际操作有所帮助。
这个世界有你的时候时间短
这是阿福的中短篇小说自选集。作者的目力所及，笔力所至，多为当代都市生活。但偶尔也涉及偏远题材，如“荒原之夜”写遥远的知青生活，“大凤小凤”写更遥远的民国生活，“国权老爹”和“小村的故事”写的是乡村人物，“闵介生和他的高个妻子”和“一个做姐姐的老姑娘”写的是文化大革命时期的普通人的生活，“尘封的记忆”写睡梦中的潜意识，“一封遗书”写同性恋者的心理活动等等。本自选集的最后一篇“这个世界有你的时候时间短”，以意识及颠覆意识的多角度表达，并以集中的和散点的意识流互为结构，描述现代生活的复杂斑斓。
