这样也不行,那样也不行,张兴苦苦思索解决问题的办法。一个休息日,妻子带孩子去上培训班,他在家休息,接到妻子的电话,让他帮忙到小区门口拿下快递。他走到门口,快递员也刚把车停到门口。看到车内堆积如山的包裹,张兴问,“师傅,您每天都得送那么多快递,得跑多少地方啊?”快递员回答,“也不多,我就负责送这一个片区,天天都在这片区绕圈子。”
快递员的回答让张兴若有所悟。送快递和上门服务不是一回事嘛?那是不是可以通过送快递的方法来解决问题呢?
张兴首先对每天接到的上门服务按地区进行分类,追踪外派技术员的位置,把同一地区的上门服务交给同一位技术员。比如,东区的两位客户先后打电话要求上门服务,那他就把工作交给同一位技术员,而不是再派一位技术员出去。公司把事件集中到一起,技术员就可以根据自己的路线将上门服务的时间串联在一起,公司解决了人手不足的问题,让客户对服务更满意;技术员也能够减少来回公司的时间浪费。这下,总算有了让三方共同认可的方法。张兴终于解决了自己的困境,再次向公司证明了自己的价值。
张兴的困境,其实就是一个时间统筹管理的问题。公司业务散乱,东一个、西一个,时间也不固定,如果每出现一个新问题就派出一位技术员,恐怕再多人也不够用。但,当他把时间和事件进行简单梳理,把事件按地点进行归类,把时间交给技术员灵活使用,他的困境也就迎刃而解了。
其实,统筹管理的关键就是为事件分类。我们可以按地点分类,就像张兴做的那样。也可以按逻辑分类,比如,为了泡茶,你需要完成洗茶壶、洗茶杯、烧水等三个步骤。如果你按照洗茶壶、洗茶杯、烧水的顺序做事,那时间的价值就是单一的;如果你先洗茶壶,再烧水,再在烧水的同时洗茶杯,那你就同时完成了烧水和洗茶杯两件事,你的时间价值也等同于双倍。还可以按针对的对象分类,比如,你需要找A要一个报表,交一份资料给B,把从A处要来的报表交给C,从C处找一个文件给B。如果不做统筹规划,你需要按A、B、C、B的顺序跑四趟,如果按对象进行分类,你只需要按A、C、B的顺序跑三趟即可。
分类的方法多种多样,只要你找对了分类的方式,再对事件进行统一处理,你的时间管理就会井然有序,你的时间就能展现最大的价值。
TIPS:很多时候我们都可以做这样的简单分类。请尝试为手中同时需要处理的5件事做统筹安排。
你需要在一天之内完成:
1、去超市买菜,晚餐用。
2、去银行取钱,不然没钱买菜、买衣服和吃饭。
3、去商业街买衣服,需要花费较长时间。
4、去餐馆吃午饭。
5、和朋友约谈。
解答:这五件事中,包含了了六个地点。其中超市在家附近。银行、商业街、餐馆在离家较远的市中心,朋友家在自己家的反方向。如果一件件的做这五件事,恐怕花费一天的时间都不够。但是,按地点来分,我们可以对它们做这样的统筹规划:
1、去市中心的银行取钱,并约朋友在市中心见面。
2、和朋友一起逛街买衣服。
3、和朋友在市中心吃午餐,边吃边聊。
4、回家时在附近的超市买菜。
这样一来,时间和事件就紧凑了许多,以地点为中心,集中时间处理取钱、买衣服、吃饭、跟朋友谈话这四件事,然后在回家的途中买菜。这个安排,让我们可以同时处理多件事情,并且能够最大限度的避免在路上往返的时间浪费。
7.时间管理不到位,小环境也有大影响
“近朱者赤,近墨者黑”,环境对人的影响体现在方方面面,当然也会在时间管理领域里产生作用。人身来具备适应环境的能力。当我们身处一个高效运转的大环境时,我们会不自觉的加快办事速度,让自己能够适应变化万千的环境。如果周围的人都脚步匆匆,想必你也没心情慢悠悠的在路上摇晃;如果大家都专注于手中的工作,想必你也不会产生浑水摸鱼,借机偷懒的想法。这就是环境的力量。
虽然我们心里都对环境的力量有所领会,但很多时候我们仍然会不自觉的忽视掉一些环境上的细节。有的时候,正是这些细节影响了我们的时间管理计划,让我们对时间的掌控出现纰漏。你是否也曾对这些至关重要的“环境因素”视而不见呢?
曾在一家杂志社做校对的小张找到了一份新的工作,经过应聘,他进到一家小型公司任办公室文员,分管档案和资料。
办公室的工作不算繁重,但也相当繁杂。新同事小李对小张的到来非常欢迎,她在闲谈中抱怨,“本来我们办公室就应该有两个人,但你的前任在三个月前辞职了,公司一直没找到合适的人选。整整三个月,所有的工作都由我一个人来承担,差点没把我累死。幸好现在有你,可真让我松了一大口气。”
小李非常热情的把工作一一交付给小张,“你负责的工作就是每天收发文件,把文件送给领导批阅,然后分门别类的进行归档。如果有员工需要查阅资料,你就按照编码给他调出来就行。”
小张简单的操作了一下,发现新工作确实很容易做好。在听完小李介绍的一些工作要点之后,他表示已经完全可以独立完成工作了。
看到他这样自信,小李反而有点迟疑,再次给他强调了档案管理的重要性,“别看工作简单,但一不小心就容易弄错,要是归档归错了,或是编码出错,那可就麻烦了。”
小张面上答应了,心里却很不以为然,不就是管理资料嘛,这么简单的事儿,小学生都不会出错。他对自己很有信心。工作一段时间之后,也确实没出现什么差错,一来二去,小张以前在杂志社养成的一些小毛病就开始冒头了。
杂志社的校对工作主要集中在出版前的一周内,那一周里,小张的桌子上总是散乱的堆满了各种稿件资料,有用的、没用的都混在一起,等杂志出版之后,所有曾经用过的都变成没用的了,小张只需要把它们全部清理掉就可以了。这样一来,小张就养成了随手乱放的习惯,今天的、昨天的、领导看过的、没看过的文件都混在一起,杂乱无章的摆放在办公桌上。有人来要资料了,小张就在桌子上乱翻一通,把文件资料弄得更乱。
小李就劝小张,“不是有好多文件夹子嘛?你把资料都整理一下吧,这么乱怎么找东西啊?”
小张摆摆手,“没事儿,我心里有底呢,你别看它乱,但哪儿是哪儿都在我心里,一下子就能找到了。再说,我整理好了,等会儿有人要东西,它还会乱,何必做无用功呢。”
小李摇摇头,转身做自己的工作了。
到了周五,小张开始自己的例行工作——对一周的文件资料进行归档整理,工作才做到一半,领导突然交给他一件临时的事务,小张不得不放下整理工作,先去完成领导交代的临时事务。结果,那个周五,小张没能完成他的例行整理。
下一个周五,再下一个周五,小张都因为这样那样的事情,没能按计划对散放的文件资料进行整理。不知不觉间,他的办公桌上已经铺满了各式各样的文件资料。他花费在找文件上的时间也越来越长。
这天,领导急需一份文件,他把办公桌翻了个底朝天也没找到那份文件,他急得满头大汗,领导也等得心慌,可那份文件就像消失了一样,怎么都找不出来。最后的结果可想而知,领导把小张臭骂了一顿,要求他好好整理一下自己的办公桌,尽职尽责的对待自己的工作。
那天晚上,小张熬夜加班到十二点,终于在一份资料中间找到了领导需要的文件。接下来的一周里,小张每天加班,整理各类凌乱的文件。他感叹自己对时间的管理不到位:本来,按照他的计划,每周整理一次,只需要两三个小时就好。可现在有差不多一个月的时间没有整理,所需的时间却远远超出了十二个小时。
听到小张的感叹,小李忍不住接了句,“何必非要把一周的工作都堆积到一天来完成?其实,你只需要每天花费十分钟,就能做好整理工作。五天也才花费五十分钟,难道不比你周五花费两三个小时更节约时间?”
类似小张的问题你有遇到过吗?杂乱不堪的办公桌让你永远无法在第一时间找到自己想要的文件;乱七八糟的公文包让你总是不能在第一时间找到公交卡,诸如此类的小问题让你在不知不觉间花费掉了大量的时间。
俗语中有“一屋不扫,何以扫天下”的典故,其中的道理也适用于上班族,想要做到时间管理效率化,就不能忽视环境管理。大的环境,包括上班地点、办公室,小的环境,包括办公桌、文件柜、公文包,甚至穿着打扮等诸多细节。对绝对多数上班族来说,在干净、整洁、安静的环境中办公,不但更容易集中精力,而且还能提高办事的效率,省时省力且事半功倍。一进公司,看到的是窗明几净的大厅,那么上班的心情也会更愉快;走进办公室,看到的是整洁干净的办公桌,衣着严谨的同事,你会容易提起精神,进入工作状态。反之,喧闹、杂乱的工作环境会让我们精力分散,心情抑郁,工作的效率也会随之降低,更谈不上时间的管理了。
Tips:如何让自己身处高效的时间管理环境?
1、整理公文包。公文包是上班族最亲密的伴侣,仔细观察那些行色匆匆的职场精英,你会发现,他们携带的公文包几乎是相同的款式,黑色、方正,搭配标准的职业套装,给人一种精神奕奕,整洁有序的感受。而那些拿着颜色各异、款型各异的包包上下班的职场人士,往往给人一种过分随意的感觉。事实上,公文包就是我们的第一张名片,看你用什么样的包,就能看出你的工作态度。因此,一个正式的、整洁的、专用于工作的、配备了纸和笔的公文包是区分上班与下班,提醒我们应该专注于工作的小工具。
2、整理办公桌。办公桌可以说是我们接触最多的工作环境了,通常会放置电脑、文件夹、笔筒等常备办公用具。有些职场人士习惯把自己的私人物品也放置到办公桌上,比如家庭照片、饰品、玩偶等等。这些与工作无关的小物件看起来是充当了美化办公环境的作用,不过,过多的放置这些杂物,不但容易让我们在工作中分心,还容易让我们的情绪过分放松,甚至妨碍我们及时拿取自己需要的办公用品。此外,办公桌上的物品放置也应该有所规划,分门别类,各安其所,以便让我们在有需要的时候能够最快拿到。
3、整理文件柜。一段时间之后,我们的文件柜里就会堆满了各种或有用、或无用的文件资料。其实,这些纸质资料绝大多数都是无用的,因此我们需要定期整理文件柜,将那些过期的文件与重要文件区分开来,确保自己的文件柜最上层只放置近三个月的资料。对那些有必要保存的资料,也应装订成册,编制目录,方便以后查找。
4、整理办公室。办公室是我们身边最大的办公环境,每天有三分之一甚至更多的时间都花费在办公室里,让办公室保持整洁、清爽就显得格外重要了,就算定力再好,在一个猪窝似的环境里,恐怕也没法提高工作效率和时间利用率吧?所以,我们不妨在午休时花点时间整理办公室,随时保持公用物品的整洁,既能让自己处于舒适的工作环境中,还能博取同事的好感,何乐而不为呢?