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第3章 做会说话的男人(3)

在生活中还常常会出现这么一种情况,正面回答别人的问题不行,反面回答对己也不利,不回答根本就做不到。面对这种让人颇伤脑筋的问题,最佳的办法便是采取迂回的战术,让语言保持适当的弹性,使别人的问题有如打在海绵上一样。这是一种高超的说话技巧,有心之人可以尝试在现实生活中应用。

大家都知道一个人如果吃得不卫生,便极可能生病,这叫做“病从口入”。与之相对应的是,一个人如果说话不注意分寸,不懂技巧,便极有可能得罪别人而遭殃,这就叫做“祸从口出”。想要避免“祸从口出”并不难,关键还在于让语言保持一定的弹性。

有这样一则寓言故事:

百兽之王的狮子想吃其他兽类,但得有借口。于是张开大口让百兽闻自己的嘴巴是香还是臭。首先是狗熊,它闻后如实地说:“有股肉的腥臭味。”

狮子怒道:“你不尊重我,留你何用!”将它吃掉了。

第二天,轮到猴子来闻。鉴于头天狗熊的教训,它乖巧地说:“哟,好一股肉的清香味啊!”

狮子又怒道:“你溜须拍马,留你何用!”又将它吃掉了。

第三天,轮到兔子来闻。它知道,说臭要被吃掉,说香也要被吃掉,于是它凑到狮子嘴边,故意闻得十分认真,但却老不开口说话。

狮子急了,催它快说。

它便说道:“报告大王,我昨晚受了风寒,感冒鼻塞,闻了这么久,实在闻不出是臭还是香。等我好了,鼻子通了,再来闻吧。”狮子无奈,只好放了它。

兔子在这里巧妙地回避了狮子所提出的问题,而用“无可奉告”来表明自己的态度,这种走“第三条”道路的方法,实在是它求得生存机会的唯一出路。

另外,当你想指出别人某些缺点的时候,最好也不要直接说出来,而要避开问题的关键,换一种方式来表达。

巧妙回避不宜直言的问题,还有很多种不同的方式,你可以采用类比的方式,借助事实说话,也可以含糊其辞,在一些不必要、不可能或不便于把话说得太实、太死的时候,利用“模糊”语言让你表达的意思更有“弹性”。这样就会让别人的问题有如打在海绵上一样,瞬间失去冲击力。这种说话的技巧如若合理运用,便能化解生活中的许多烦恼和尴尬,也能将即将到来的祸端化解于无形。

应对不同人的说话技巧

二十几岁男人和别人沟通的时候,首先要看对方是什么人,因为每个人的脾气秉性不同,所以别人能接受的说话方式也不一样。

我们必须先控制自己的情绪,同时还要消除“自我限制”的心理,因为自我限制往往使人作茧自缚,无法放开手脚。

与人交往时,倘若能够明白对方属于何种类型,说起话来就比较容易了。

1.沉默寡言的人

和不爱说话的人交谈,实在是非常吃力的事情,因为对方太沉默,你就没办法了解他的想法,更无从得知他对你是否有好感。

对于这种人,你最好采取直截了当的方式,让他明确表示“是”或“不是”,“行”或“不行”,尽量避免迂回式的谈话,你不妨直接问:“对于A和B两种方法,你认为哪种较好?是不是A方法好些呢?”

2.草率决断的人

这种类型的人,乍看好像反应很快,他常常在交涉进行到最高潮时,忽然作出决断,给人“迅雷不及掩耳”的感觉。由于这种人多半性子太急,因此,有时候为了表现自己的“果断”决定就会显得随便而草率。

像这样的人,经常会“错误地领会别人的意图”,也就是说,由于他的“反应”太快,经常会对事物产生错觉和误解。如此,虽使交涉进行得快,但草率作出的决定,多半会留下后遗症,招致节外生枝。

因此,与这种人交谈时,最好把谈话分成若干段,说完一段之后,马上征求他的意见,没问题了再继续进行下去。总之,你既要瞻前还要顾后,如此才不至于发生错误,也可免除不必要的麻烦。

3.固执的人

固执的人是最难应付的。他们自己的原则性太强,尽管连他们自己在坚持什么他们有时都不知道,所以无论你说什么,他都听不进去,只知道坚持自己的观点,死硬到底。因此,在和这种人说话的时候,干万要记住“适可而止”,否则,谈得越多、越久,心里越不痛快。

对付这种人,你不妨抱定“早脱身”的想法,随便敷衍他几句,不必耗时费力,自讨没趣。

4.死板的人

这种类型的人,就算你很客气地和他打招呼、寒暄,他也不会作出你所预期的反应来。他通常不会注意你在说些什么,甚至你会怀疑他听进去没有。

和这种人交谈,刚开始多多少少会感觉不安。

遇到这种情况,你就要花些时间,仔细观察,注意他的一举一动,从他的言行中,找出他所真正关心的事来。你可以随便和他闲聊,只要能够使他回答或产生一些反应,那么事情就好办了。接下去,你要好好利用这一话题,让他充分表达自己的意见。

每一个人都有感兴趣、关心的事,只要你稍一触及,他就会滔滔不绝地说下去,此乃人之常情,所以你必须好好把握并利用这种人性心理。

5.自私自利的人

这种人心中只有自己,凡事都将自己的利益摆在前头,要他做些于己无利的事,他是绝不会考虑的。

但是,当你不得不求他的时候,只有暂时按捺住自己的厌恶之情,说话要顺水推舟、投其所好。当他发现自己所强调的利益被肯定了,自然会表示满意。

6.行动迟缓的人

对于行动比较缓慢的人,交谈时最需要耐心。

遇上这种人你绝对不能着急,因为他的步调总是无法跟上你的进度,换句话说,他是很难达到你的办事标准的。所以,你最好按捺住性子,拿出耐心,言谈上永远别透出恼火的意思,并且尽可能配合他的情况去做。

此外应该注意的是:有些人言行并不一致,他可能处事明快、果断,只是行动不相符罢了。

7.深藏不露的人

这种人轻易不让别人了解他的心思,或知道他在想些什么,有时甚至说话不着边际,一谈到正题就“顾左右而言他”。

与这种人打交道时,你只需把自己预先准备好的资料拿给他看,让他根据你所提供的资料,作出最后的决断。

人们多半不愿将自己的弱点暴露出来,即使在你要求他供出答案或作出判断时,他也故意装做不懂,或者闪烁其词,使你有一种“高深莫测”的感觉。其实这只是对方伪装自己的手段罢了。

8.毫无表情的人

人的心态和感情,常常会通过面部表情显现出来,所以在与人交谈的时候,这些往往可以作为判断情况的工具。

然而,有些人却毫无表情可言,也就是说,他的喜怒是不形于色的,这种人不是深沉的就是呆板的。当你需要和这种人进行交谈的时候,最好的方法就是特别注意他的眼睛和下巴。

与这种人沟通,别被他的表情吓住,一定要放松,从容不迫。但要注意的是,当你明白对方的反应可能是受自己的应对态度所影响,进而影响到结果时,就不得不特别注意、研究一下自己的言行举止了。

9.过分糊涂的人

这种人一开始就没弄懂你的意思,即使你和他长时间频繁地接触,结果也是枉然。

小李经常光顾一家书店,其中有一位女店员,常常在小李讲明要购买的书时,还糊里糊涂地弄错。像这种错误,一般人难免犯个一两次,但像她这样经常犯错,就有点不可原谅了。因为小李是这家书店的常客,老是遇到这种事情,心里就觉得不太舒服。终于,有一次小李把这些告诉了书店经理,没多久,这位女店员就被辞退了。

经常犯错的人不外乎两种:一种是自己从来不知反省;另一种则是理解能力差,完全没听懂别人的谈话。

10.傲慢无礼的人

这种人自视清高、目中无人,时常表现出一副“唯我独尊”的样子,是最不受欢迎的人。但是,当你不得不和他接触时,你该如何对付他呢?

对付这一类型的人,说话应该简洁有力,最好少跟他哕嗦,所谓“多说无益”。因此,你要尽量小心,以免掉进他的圈套。

能说会道不仅要有嘴上功夫,更要有“见人下菜碟”的能力,不同的人,要用不同的方法应对。

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