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第7章 消费理论:浑水变清水(3)

(6)有奖销售:有奖销售是最富有吸引力的促销手段之一,因为消费者一旦中奖,奖品的价值都很诱人,许多消费者都愿意去尝试这种无风险的有奖购买活动。在中国,法律规定有奖销售的单奖金额不得超过五千元。除了即买即开的奖品外,为了提高有奖销售的可信度,抽奖的主办单位一般都要请公证机关来监督抽奖现场,并在发行量较大的当地报纸上刊登抽奖的结果。

(7)现场演示:现场演示的促销方法也是为了使顾客迅速了解产品的特点和性能,以便激励顾客产生购买的意念。北京市场上现场演示的产品种类越来越多,有蒸汽熨斗、食品加工机、各种清洁工具和保健用品等。

(8)竞赛礼品:一般通过电视或在繁华地带搭建临时舞台邀请乐队进行演出,对相关产品进行知识竞答,然后发给优胜者带有本公司相关标志或其他的小礼品。

(9)增加产品的附加价值:这一点我们在前面也讲过,就是顾客在购买一种商品时,只要达到一定数量,商家就会免费赠送一定数量的同种商品或是其他商品,也就是我们经常能在很多商场里看到的“买一送一”、“买二赠三”等,还有像“买一瓶酒送一条毛巾”,“买一种比较贵重的商品赠送一种比较实用或价格比较低的另一种商品”。

经济学家笔记

企业促销活动是有组织、有计划、有目的的整体行为,不是孤立的、零碎的四处出击,而是各种促销手段组合为一个完整的体系、互相配合运用、加强效果,同时,不同的企业依据不同市场情况也可适当选择、互相搭配促销手段进行促销。

娃哈哈和超级解霸

所谓联合促销,即是指由两家或两家以上的工商企业在市场资源共享、互惠互利的基础上,共同运用某一种或几种促销手段进行促销活动,以达到在竞争激烈的市场环境中优势互补、调节冲突、降低消耗,最大限度利用销售资源为企业赢得更高利益而设计的新的促销模式,在人们的创造性拓展中正成为现实而极具吸引力的促销策略之一。

(1)不同行业之间的横向联合促销

不同行业间也可以联起手来进行联合促销,看似毫不相干的两家企业、两个产品,完全可以捆绑起来销售。2002年8月5日,两家这样的企业,豪杰公司,一个生产播放器软件的企业,与杭州娃哈哈集团合作,生产软件的企业与一个生产饮料的集团合作,进行联合促销。超级解霸与娃哈哈冰红茶,在两个不同市场进行了一场“超级解霸·冰红茶/超级享受,清心一夏,联合促销活动”。新品上市的《豪杰超级解霸3000》,除了拥有更强大的功能、极具竞争力的价位和超值的软件赠品外,还将与有“天堂水、龙井茶”之称的娃哈哈“冰红茶”进行捆绑销售;同样《豪杰超级解霸3000》也将作为娃哈哈饮料暑期有奖促销的重要成员,购买一定数量的娃哈哈茶饮料将可获赠豪杰超级解霸3000。由此,中国软件行业的先锋将与中国饮料行业的龙头开创一个跨行业整合营销的先河。期间,双方会把多年积累的优势资源进行叠加,这不但会给两家企业带来惊喜的合作成果,而且还会为目前较为低靡的中国软件市场与群雄逐鹿的中国饮料市场注入一剂兴奋剂,带动行业伙伴共同发展。豪杰牵手娃哈哈的大型联合促销推广活动,也成为了2002年夏天商家市场运作的一大亮点。

(2)“长虹”、“国美”,“世界有我更精彩”——制造商和经销商间的纵向联合促销。

生产厂家与经销商之间的联合促销,现已成为一种非常普遍的联合促销模式。生产厂家与经销商可以说是“站在同一条战线上”,为了共同的经济利益,两家企业很容易走到一起。2002年5月,长虹电器股份有限公司与北京国美电器商场,在翠微商厦联合举办了“世界有我更精彩”大型促销活动。活动内容包括:长虹集团公司倪润峰总裁、王凤朝执行总裁,以及营销管理本部的主要领导杨剑、罗庆海等人的现场签名售机,买精显王背投彩电送精品DVD、DAV620数字家庭影院,以及现场专家讲解等。生产厂家与经销商之间本来就有着高度一致的利益关系,在促销这一环节上很容易达成共识,进而联合采取行动。由于各方紧密的纵向相互依赖、支持关系,使得联合促销目标、联合促销方案、联合促销计划等更容易协调一致。

(3)“科龙+容声+美菱+康拜恩”同一企业的不同品牌间的联合促销

科龙、美菱双双传出消息,一场被称为“战斧行动”的冰箱联合促销活动,在国庆前夕铺开。在活动期间科龙、美菱将联手推出特价畅销型号冰箱,其最低价格将降至800元/台。同时在对待经销商促销方面,科龙、容声、美菱、康拜恩四个冰箱品牌,在渠道上采取“同进同出”策略。在利益驱动下,多数经销商开始转向主营科龙美菱产品,兼营甚至逐渐放弃其他品牌——尤其是中小品牌。在终端方面,科龙美菱联合举办现场推广活动,双方的业务人员和导购人员,在力推自己产品的同时,也推荐盟友的产品。同一企业不同的品牌开展联合促销活动利益共同点突出,更容易整合,形成的品牌合力也更大。

经济学家笔记

企业之间搞联合促销,最主要的目的是为了吸引顾客,另一个重要的原因便是联合能降低营销成本。如果豪杰解霸不与娃哈哈联合而单独促销,要达到同样的效果,促销费用肯定要高出一大截。这是联合促销最直接可见的优点。

微软,我对不起你

网上流行着一则很有人气的微软幽默,盗版用户的真情告白——微软,我对不起你:

微软,我对不起你。从我接触电脑的那天起,从DOS6.22一直到现在的windowsXP,我使用的都是盗版。

微软,我对不起你。我在社会上这么辛苦地挣扎,每个月的工资竟然连正版的OfficeXP也买不起。就是我咬牙花个几百块买套Win98,还是没有售后服务的OEM随机版!

微软,我对不起你。我不该一边用着你的产品一边骂你们的市场调研员、定价决策人是混账王九蛋:你们这不是在卖东西,是在利用法律抢劫。

微软,我对不起你。每当你打官司胜利的消息见报,我竟然同情那些使用盗版的小公司、制造盗版的商人们。特别是后者,感觉他们的损失就是我的损失——他们是违法的犯罪,你是守法的犯罪。他们犯的是盗窃罪,你犯的是抢劫罪。

微软,我对不起你。我不该在看了Windows的“许可协议”后骂你。我也不该为正版用户花了上千元,才仅仅拥有一个软件的“授权使用”而气愤——尽管我用的是盗版,看“许可协议”是多此一举。

你的歧视性高价,侵犯了我的生存权——如果我真白痴到买你出品的正版软件,那接下来的一个月(或几个月)我只有靠自己身上的脂肪生存了。

微软,你是优秀的软件公司,你的产品是优秀的产品。然而,我要对你说:世上没有永远的辉煌,三十年河东,三十年河西。我劝你在LINUX满大街都是、正版卖到几十元之前仔细想想你自己在中国的订价政策。当然,产品价格的制订权在你的手中,所以在你的产品价格达到我的心理承受范围之前,我只能继续对不起你。

这则幽默让人在笑笑之余,也让人认识到了微软盗版问题的严重性。

长久以来,盗版一直困扰着微软。但近日有消息传来,微软决定无论正版或盗版的WindowsXP都可以免费进行SP2升级,这无疑让广大盗版用户感激不尽。

但天下没有免费的午餐,说微软关心盗版用户的(非法)利益,更是滑天下之大稽,那么是什么让微软如此仁慈?

其实这次容许盗版用户免费升级,只是再次反映了微软对盗版一贯的暧昧态度。微软对盗版,是既恨之,又爱之。恨显而易见,毕竟盗版侵蚀了短期利润,而爱也绝不是没有理由,软件产品的网络外在性和盗版的倾销效果就是其中两个。

网络外在性是指使用某商品的消费者数目直接影响消费者从该商品得到的功用。换句话说,每多一位消费者,该商品在消费者心目中的价值就增加一点。一个经典的例子是电话,可以想象,电话网络越宽广,电话就越有用(功用),潜在消费者也就越愿意花钱安装。同样,软件产品也有网络外在性,使用Windows的人越多,Windows用户就越不用考虑系统兼容性等问题,Windows对消费者的功用就越大,其定价也就可以越高。不仅如此,使用Windows的人越多,运行在Windows系统上的软件也越有价值,想象一下,如果95%的消费者使用Linux,微软的Office软件会值几个钱?容许盗版,相比广告攻势,可以使微软低成本地迅速占领市场,把消费者网“织”大,使自己的产品增值。

微软盗版战略的成本,也就是因容许盗版而损失的利润,实际上很低。在个人软件消费市场,它的一贯高价使其在中国的期望收入微不足道。如果除了培养市场和维护垄断之外,微软在中国的现时战略中还包括盈利,它的眼光也只是定在PC机厂商和机构消费者如政府、学校身上。而容许个人消费者使用廉价的盗版Windows和Office,微软更有可能赢得PC机厂商和机构消费者的青睐,因为网络外在性使它的产品更物有所值。而且从全球来看,中国市场尽管大有潜力,仅仅是微软国际大市场微不足道的一角,就算放弃盈利机会也不伤其筋骨;而嗷嗷待哺或刚刚蹒跚学步的中国软件业,几乎完全依靠这个被微软和盗版同谋毁掉的国内市场,其悲惨境地可想而知!

微软的全球一价战略很难让人怀疑其倾销,它也的确没有,但盗版帮助微软在中国实现了倾销的效果:低于成本的价格吓退所有现存和潜在的竞争者。这实质上毁了软件市场,因此让中国软件业失去成长成熟的机会,从而减少未来世界市场的竞争。微软可以从纺织、家用电子、电信等众多产业的经验推断,中国的软件产业一旦成长起来,一定是国际市场上一支不可小视的力量,这是中国的人才资源优势决定的。如果中国的软件业晚成熟一天,微软就有获得更大利润的机会和空间。

经济学家笔记

这就是许多经济巨头包括微软在中国不惜血本进行倾销的根源所在。经济学家告诉我们:这实际上是抢先占领消费市场、阻止对手走向成熟和强大的一种战略方式。

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