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如何说顾客才会听，如何做顾客才会买
“成功的推销员一定是一个伟大的心理学家！”学好管理学、经济学，不如掌握心理学。销售人员最大的优势是心理素质好、情商高，销售工作非同凡响的关键就是在掌握客户心理的基础上展开攻势，逐一化解销售难题，赢得大单！同时，销售更是一项伟大的事业，也是一门科学、一门艺术，更是一场心理战。销售人员在业内的地位如何，能够取得怎样的业绩，在很大程度上取决于他与人打交道的能力——与客户沟通、交际、博弈。销售不仅仅只是销售人员与客户之间进行商品与金钱等价交换那么简单，它更需要对心理学的掌握与利用。这种做人做事的终极法则就是：洞悉他人的心理，然后对症下药，使对方不得不按照你的意愿行事。
曾国藩冰鉴（第五卷）
《冰鉴》以冰为鉴、明察秋毫，以神为鉴、相骨 识人。办事不外用人，用人必先识人，识人必先观 人。古今中外在观人、识人、用人方面可以说是有成 有败，为使大家在观人、识人、用人方面不受任何影 响，特编辑了此书。本书通过对人体的神骨、情态、 刚柔、容貌、须眉、气色、声音这七个部位的论述， 以达到正确观人、识人、用人的目的。在这里我们不 谈论观人、识人、用人的大道理，只希望大家在观 人、识人、用人方面能够获得厚益。