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第1章 前言

中华民族的文字是伟大而富有创意的,在使用率越来越高的“沟通”一词的解释上,美国人会说:“沟通,就是communcation。表示公开、公正、让大家都知道;也可以是ne-gotiation,表示讨价还价;还可以是dialogue,表示磋商、谈判……”最后,只能是大家一头雾水。

还是我们的汉语简单明了,“沟通”——使“水沟”“畅通”,让管道无阻碍……

正如我们所理解的,日益进步的社会和纷繁复杂的人生牵涉到千头万绪,方方面面,随便哪一方面那一时刻的无意识之间,都可能造成人们之间的争执。人民与政府之间,公司与职员之间,老师与学生之间,家长与孩子之间,甚至一个人在想不开的时候,也会和自己的脑袋发生争执。

社会文明最大的标志之一就是和谐,但是,我们的生活中不和谐的音符却越来越多,把美好误为丑恶,把善意误为恶意,把真诚误为虚伪,把正确误为错误,把鲜花误为毒草……都可以成为人生中的一层阴影,一种难堪,一次痛苦。所有这一切的不和谐,最需要什么?是的,最需要的就是沟通,最需要的就是用沟通代替争执!

政府与人民之间的“管道”不畅通了,有了民怨,需要沟通!

公司与职员之间有了“鸿沟”,造成了误解与裂痕,需要沟通!

朋友与同事间有了“误会”,造成了怨恨与不理解,需要沟通!

父母师长与孩子之间的“代沟”,造成了叛逆,需要沟通!

最要命的是自己的脑袋被堵住了,总和自己过不去,需要好好地静下来想一想,也是一种沟通!

沟通,就是把管道打通,让任何人之间没有误解,没有争执,让彼此能交流,能理解,能产生共识。就像大禹治水,通过沟通与疏导,可以让敌人变成朋友;可以让不同的解释变成共识。

这是个沟通的年代,两国的争端,不应该用打仗解决;夫妻有矛盾,不必破口大骂;这次生意不成,下次还可以合作;会议上“水火不容”,可以沟通后“共同改进”……

只要我们有爱心、有耐心、有诚心地去沟通,这世界必能和谐,这社会必能进步!

本书提出“用沟通代替争执”的理念,就是力图让每一位读者将本书提到的70个智慧运用到自己的生活中去,让生活变得和谐,让人生变得快乐!

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