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第10章 世界第一商族,诚实守信(9)

第二、关于协议备忘录的警告。要记起谈生意中的所有事件是不可能的,因为常要详细记住的东西太多了。谈生意人员应该随时记笔记,在对问题进行讨论并达成一致意见时要记录在案。最重要的记录就是协议备忘录,它是对所达成协议的重要条件的书面记载,它由双方签字并成为正式合同的基础。只有在所有本质性问题全部解决在备忘录成文和签字之后,会议才告结束。自己写备忘录要比让另一方写好,谁写对谁有利。他可以表达他的协议概念,他可能解释意图,遗词造句以反映他对讨论的理解。问题不是一方利用另一方或者为对方设置一些法律陷阱,它只是一方按自己的方式来安排协议的各个方面,而不是把它留给对手。

在提交备忘录之前,谈生意人应让谈生意组的其他成员过目,这样做肯定还会提出一些遗漏及委托等方面的错误。也应该给对方机会来尽可能仔细地审查协议,并修改他认为是错误的地方。他应该加上一条“协议需与法律相符”的条款以使自己对备忘录的法律细节表示满意。备忘录应该把重点放在意向上而不是措词上,要简明扼要而不是通篇充满法律术语。

谈生意人员应记录所有达成的一致意见,并做到互相参照,以便让起草最终合同的人不致产生歧义和混淆。如有可能,对那些已经讨论过的工作、条件和规格做具体而详尽的描述,还应包括具有重要意义的价格、交货、保证和质量标准这类问题。经验表明花几分钟时间写一份协议。可以减少日后的麻烦。书写协议备忘录需要良好的判断。也需要勇气。

曾有很多很好的协议未能达成,因为在一些小事上一方对他人的善意过分不放心,他们对以后不可能发生的小问题做了大量的法律规定。法律极端主义者容易就备忘录的内容提出种种意见而难以达成协议,他们对每个字眼都进行法律推敲。

谈生意人员不要惧怕将细节留给合同起草人。一份好的备忘录只是规定双方的意向和协议的主要条件。但不是细节。如果协议备忘录是由对方拟就,你就必须特别小心,不能偷懒,不能天真,要强迫自己注意下述几点:要不止一次地仔细阅读备忘录,这样会发现遗漏或委托方面的错误。

不指出它们就可能损害你的利益。立即面对真正的问题,要提出自己的意见并有勇气提出已经讨论过的问题。不可无是生非,但也不能逃避问题。

如果你有理由相信对手,那么要相信他;如果你还不太相信他,要尽可能弄清细节。如果你不喜欢那些措词,要自己动手重写。不管时间多晚你也不要签字,直到它能反映出你所理解的一致意见。需要改变主意就去改变,不要受拘束,就是到最后一分钟也是这样。

一家大公司有一项政策,那就是在去谈生意之前事先写好协议备忘录,这样做不仅使他们在后来写备忘录时更容易些,而且还是一种对实现自己目标的指导。他们在出发之前便知道该向何处去。经双方签署的备忘录是一份重要的文件。当双方对买卖又有别的想法时,备忘录有阻止他们改变主意的作用。他们不想让人说自己没有主见,也不愿意在能说得过去的时候去处理麻烦问题。要把能对双方都有约束的一致意见写下来。当合同写好之后,应该马上与协议备忘录进行核对,偶尔也会出现漏掉了重要条件或者在起草过程中有所变动的事情。必须马上正视这些问题,哪怕这意味着重新开始整个谈生意!有些人缺乏这样做的勇气。另一些人过分懒惰,不愿去详细地阅读合同或者在出现差错时,也懒得再去谈那些不愉快的事情。

第三、“分块缔约”战术。当双方很难就所有问题达成一致意见时,有一种方案可以采纳,那就是“分块缔约”。双方可就低风险事情先达成协议,而把困难的问题留待以后慢慢商量。等过一段时间,条件成熟,双方均感满意时再处理难度较高些的问题。

“分块缔约”给人以时间来摸清对方的意图。而不致造成太多的伤害。

建立信任需要时间,互相不熟悉的买卖双方在对所有问题承担义务方面是心存疑虑的。这种情况下,他们可以把问题分解成若干部分。然后让协议的内容只限于这些较小的事情上。例如,一个特权授予人可能希望找人来管理。有一个候选人似乎符合条件,那么可以同他达成一项协议,也可以按地理区域、产品系列或者服务中心安排来分割。

买主在遇到新卖主时经常使用“分块缔约”协议,买主给他们一系列较小的订单而不是给一个大订单。如果一切进展顺利,买主可以扩大订货。当卖主在为一新客户提供信贷时也是这样做,如果一段时间以后新客户能付清账单,信贷限额可以增加。每一次成功都扩大了未来协议的基础。

第四、零打碎敲的协议与一揽子协议。法国人认为谈生意应先从原始协议开始。美国人则倾向于先从一个事实一个事实、一个问题一个问题的协议开始,最后签约。这两种办法各有优缺点。如何开头能影响你在何处结束。零打碎敲的讨价还价可逐步建立信任并能使双方对整个情况有种更好的印象,他们能了解双方的需求和重点。一步一步地询问可以揭开各方都希望避开的风险区。当能拿到详细费用资料和双方分歧不太大时,一步步讨价还价效果最佳。

一旦建立起条理性原则,就能把涉及具体事实和问题的矛盾冲突放在框架中,各种问题可以粗略地交换一下意见,这就是原则性协议的要义。

讨价还价的重点在于它与总的情况有关而与细节无关。应该把零碎和一揽子概念结合在一起细谈生意,其原因在于:人们需要通过零碎的协议结束那些令人满意交易。零碎的协议揭示了更多的人性和需求强度。用心倾听可以揭示另一方权力结构中的薄弱区。一项项的讨论能使人得体地退出很虚假的立场,同时也满足自己所代表的那部分人的期望。

在犹太商人看来,一份协议只有达成后才有效力。如果一个人在原则上同意,那么他不必对每一部分都同意;如果一个人同意一部分,那么他不必全部都同意。有些人因觉得对某个问题的不诚实会小看自己,一旦在某一点上有了承诺如再后退便有些窘迫,这点大可不必。在谈生意中各部分的总和并不等于全部。全力提高公司资金筹措能力

犹太商人为了得到发展所需资金。他们不仅需要确立经济合理的筹资渠道,更重要的则是资金筹措能力要强,以达到较快的资本积累。为此,犹太商人办公司时看重和制定提高资金筹措能力为中心的各种行之有效的战略措施。这种战略措施包括以下一些主要方面:

首先,公司素质要增强,公司的资金筹措能力要提高。公司资金筹措能力决定于公司内部的经营,即公司本身的素质。其中,关键的一点是公司有没有盈利能力。如果公司素质好,经营稳定,盈利情况当然也好。像这样的公司即使是中小公司也一样具有较强的筹资能力。

如日本有一家小公司,它的人员只有29人,他们经营生产理发、美容用的化妆品,由于该公司有自己独特的直销体制,详细地划分市场,不断开发新产品,公司效益相当好。从该公司的实际情况来看,利润的增加除了可以扩大公司内部留成以外,对于提高公司的资金筹措能力还起到了以下几个方面作用:

①提高公司信誉,在较有利的条件下取得银行贷款。银行在向公司贷款时,主要是根据公司的收益性和流动性,公司产品的特点及其需要情况,公司贷款理由和偿还的可能性,企业的经营状况和经营能力等因素来判断是否向公司贷款以及贷多少款。如果公司经营素质比较好,利润比较高,使公司有比较高的信誉,特别是像这类公司一般都具有较好的发展前景,因此,就可以在比较有利的条件下取得贷款。如上述公司由于经营素质好,利润高,使其可以以比较优惠的条件取得银行的长期贷款。

②扩大公司影响,提高知名度,有利于公司开辟多种资金筹措渠道。

公司经营素质好可以提高公司的知名度,使企业在社会上建立起良好的公司形象,使公司可以通过各种渠道来增资,发行公司债券,扩大公司信用等,从而有利于公司开辟多种资金供应渠道。

总之,增强公司素质是提高公司资金筹措能力的最基本的战略措施,是资金筹措战略的基础,因此,提高公司资金筹措能力的关键在于加强公司内部管理,增强公司素质。

其次,调整公司与金融机构的关系,确保长期稳定的贷款来源。公司特别是小公司为了在有利条件下稳定地从银行取得贷款,不仅需要有较好的公司素质,同时,还要同银行建立良好的关系,这一点对于小公司来说尤为重要。

再次。制定灵活的资产筹措政策,适应外部经济环境的变化。公司所处的经济环境是不断变化的,在这种变化中,受影响最大的是小公司。如小公司经常被当做金融的“调节阀”,在金融紧缩时减少对小公司的贷款。反之,增加对其贷款。在这种情况下,小公司就需要采取灵活的资金政策,适应外部环境的变化。

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