学会控制情绪
人的感情如水，会产生波纹，波纹显示在脸上，有时就会哭，有时就会笑，从而让人观察到他心里的状态。但是，有许多人很会控制情绪，喜怒哀乐从不显形于色。
在社交中，控制情绪是很重要的一件事，你虽然不必像演戏那样，令人觉得你深不可测，但情绪的表现绝不可过度。如果没有控制情绪的本领，那么不妨在控制不住时，赶快离开一会儿，让情绪过了再回来；要不就深呼吸，别说话，这一招对克制生气特别有效。一般年纪大的人都能控制情绪，他们有防范的心理基础，所以不易因外界的刺激而引起情绪的波动。如果你具备了宠辱不惊的良好心理状态，那么你在别人心目中将是“沉稳、可信赖”的形象，这种形象有利于你在社交和事业上的成功。
学会控制自己的感情行动，这在社会交往中是很重要的。当你在被人无情地侮辱之后，你是否会动辄勃然大怒？你可能会为自己开脱认为发怒是生活的一部分，甚至会为自己的暴躁脾气辩护：“我要不发火，非得憋出病来。”尽管如此，可能你自己也不喜欢生气这种行为，更何况别人呢？
当众受到侮辱或攻击，愤怒是不能解决问题的，它只能使你陷入社交的困境。由于情绪失控，头脑更不清醒，就更难找到摆脱困境的途径，唯一可取的是保持冷静。冷静是一种积极的、由静转动的心理活动过程。
冷静，目的在于使自己能客观地从对方的攻击中找出他不符合事实、不近情理之处，抓住他的弱点，分析他的目的，然后采取对策，加以揭露，予以反击，使自己从劣势转为优势，转危为安。
奥斯卡金像奖获得者——好莱坞明星保罗·纽曼，从影早期曾拍过一部失败影片《银酒杯》，他的家人也不客气地把它评为“一部糟糕的影片”。若干年之前，洛杉矶电视台突然决定重新在一周内连续放映该片，显然是有意在公众面前中伤他。纽曼对此经过冷静思考后，来个异军突起，后发制人。他自费在颇有影响的《洛杉矶时报》上连续一周刊登大幅广告：“保罗·纽曼在这一周内每夜向你道歉！”此举轰动全美，大获全胜，他不仅未因此出丑，反而得到绝大多数人的同情、谅解，从而声誉大增，好评如潮，后来终于获得第59届奥斯卡金像奖。
纽曼的胜利取决于冷静、诚实和勇气。在当众受辱之后，既不暴跳如雷，也不萎靡不振，他保持动态的冷静，公开坦然承认自己过去的失败，这样非但丝毫无损于自己的形象，反而使对方陷入被动的境地，暴露出其居心之卑劣。
很多时候，当你遇到的结果超乎你的预料时，就认为事情不应该是这样的，于是感到自己丢了面子，脸色一定变了，接着便是一些与冲动相伴的动作。其实这样的想法和行为都是很愚蠢的，只会给别人留下小家子气的印象。
因此，不论在与人交往的过程中发生了什么不如意的事，都不要轻易发作，一旦你发作出来，无论对人对己，都不会有好结果。
哪里有善良，哪里就有成功
西藏曾经有一位高僧，他每天打坐的时候，都要在面前放下一黑一白两堆小石子。用大师的话说，黑白石子代表自己的善恶两念。善念萌生时，他会拿一颗白石子放在身体的左边；恶念萌生时，他会拿一颗黑石子放在身体的右边。最初，大师检点时发现黑石子多，白石子少。每当这时，大师会扇自己的耳光，痛哭着自责道：“你在苦海里轮回，还不知悔过吗？”40多年过去了，大师手下全部变成白石子了。最终，大师修成了菩提道。
向善之心，人皆有之。人性本是善良的，人能向善，人能为善。人能向善，人才能使自己趋于美好；人能为善，人的世界才能趋于美好。
海伦·凯勒一生下来便是聋哑盲人，世上所有的不幸全都降临到她的身上，她失去了和周围人进行正常交际的能力，只有当她的触觉帮助她把手伸向别人时，她才会体验到爱人与被爱的幸福。最后，一位虔诚而伟大的教师沙利向海伦伸出了友爱之手，使这位天生不幸的女孩也成了一位快乐、幸福及成就卓越之人，并且令许多天生正常之人也无法企及。
海伦·凯勒曾经这么写道：“任何人出于她善良之心，说一句有益的话，发出一次愉快的笑，或者为别人铲平不平的道路；这样的人就会感到他的欢欣是他自身极其亲密的部分，以致使他终生追求这种欢欣。”
在犹太人中流传着这样一个故事，一个中年妇女中午在家门口碰到三位老人，她上前对老人们说：“你们一定饿了，请进屋吃点东西吧！”“我们不能一起进屋。”老人们说。
“为什么？”中年妇女不解。
一位老人指着同伴说：“他叫成功，他叫财富，我叫善良。你现在进屋和家人商量一下，看看需要我们当中哪一位？”中年妇女进屋和家人商量后决定把善良请进屋。她出来对老人们说：“善良老人，请到我家来做客吧。”善良老人起身向屋子走去，另两位叫成功和财富的老人也跟进来了。中年妇女感到奇怪，问成功和财富：“你们怎么也进来了？”
老人们都回答说：“哪里有善良，哪里就有成功和财富。”
做人，素来讲求一颗善良的心。有了善良的心，思想也就纯洁无污。心志纯良，便不会做出奸诈险恶的事情。所以也不会受到外界的诱惑，而失去做人的准则，与别人同流合污。虽然社会上充斥着许多罪恶，潜藏着许多陷阱，但是只要我们保存一颗善良的心，就能与邪恶气焰对抗，并且扩大善良风气的影响力，这样社会上的罪恶必能减少。
无关大局的琐事，不必太认真
在做诗的理论中，有一句著名的话叫做“戴着锁链跳舞”。写作诗歌，无论是古典诗还是现代诗，都讲究一定的格式和韵律，古典诗歌尤其如此。但是，在这种格律的要求之中，又允许一定的变动和灵活运用。戴着锁链跳舞跳得好，锁链也就不成其为锁链，而变成“项链”或“手链”，变成一种装饰品，反而增添了艺术美。
诗的领域如此，别的领域也是如此。完全的自然是本色，但未经雕琢和修饰，毕竟不能成为伟大的艺术品。为人没有规矩，没有文化修养，固然有天然之美，但弊病失之于“野”。而能在高度的道德、文化素养中体现出自己的出色，则是更高一个层次。所谓“唯大英雄能本色”，做人在总体上、大方向上讲原则，讲规矩，但也不排除在特定的条件下灵活变通。
美国成人教育专家戴尔·卡耐基是处理人际关系的“老手”，然而早年时，也曾犯过小错误。有一天晚上，卡耐基参加一个宴会。宴席中，坐在他右边的一位先生讲了一段幽默故事，并引用了一句话，意思是“谋事在人，成事在天”。那位健谈的先生提到，他所引用的那句话出自《圣经》。然而，卡耐基发现他说错了，为了表现优越感，卡耐基很认真又很讨嫌地纠正了过来。那位先生立刻反唇相讥：“什么？出自莎士比亚？不可能！绝对不可能！”
当时卡耐基的老朋友法兰克·葛孟坐在他的身边。葛孟研究莎士比亚的著作已有多年，于是卡耐基就向他求证。葛孟在桌下踢了卡耐基一脚，然后说：“戴尔，你错了，这位先生是对的。那句话出自《圣经》。”
那晚回家的路上，卡耐基对葛孟说：“法兰克，你明明知道那句话出自莎士比亚。”“是的，当然。”葛孟回答，“在《哈姆雷特》第五幕第二场。可是戴尔，我们是宴会上的客人，为什么要证明他错了？那样会使他喜欢你吗？他并没有征求你的意见，为什么不保留他的脸面，说出实话而得罪他呢？”
一些无关紧要的小错误，放过去无伤大局，那就没有必要去纠正它。这不仅是为自己避免了不必要的烦恼和人事纠纷，而且也顾及了别人的名誉，不致给别人带来无谓的烦恼。这样做，并非只是明哲保身，更体现了做人的度量。
寻找别人的缺陷，指责别人，远不如发现自己的缺陷，指责自己。更不如发现别人的优势，称赞别人。指责别人，远不如去了解别人，理解别人，原谅和宽容别人。世上有几个人十全十美？谁没有缺陷？为什么总是揪住别人的缺陷而看不见他还有更多的优点呢？
人们常说：“凡事不能不认真，凡事不能太认真。”一件事情是否该认真，这要视场合而定。钻研学问要讲究认真，面对大是大非的问题更要认真。而对于一些无关大局的琐事，不必太认真。不看对象、不分地点刻板地认真，往往使自己处于一种尴尬的境地，处处被动受阻。每当在这种时候，如果能理智地后退一步，那么结局往往能化险为夷。
人海茫茫，前进的道路曲折艰辛而又错综复杂，许多非原则的事情不必过分纠缠计较。凡事都去认个真、较个劲，就会得罪人，就会给自己多设置一条障碍、多添加一道樊篱。所以，认真需要去仔细权衡。鸡毛蒜皮的烦琐无须认真，无关大局的枝节无须认真，剑拔弩张的僵持则更不能认真。
让人一步，收获更大
你知道吗？你所有的思想及言行，造就全部的你。为他人提供良好的服务，善意地对待他人，对自己一定会有帮助；斤斤计较，吹毛求疵，处心积虑地伤害别人，自己也得不到内心的宁静。
在狭窄的路上行走，要留一点余地给别人走；羊肠小道两个人互相通过时，如果争先恐后，两人都有坠人深谷的危险，在这种情况下先停住脚步让对方过去，才是最有礼貌、最安全的。
遇到美味可口的饭菜时，要留出三分让给别人吃，这样才是一种美德。路留一步，味留三分，是提倡一种谨慎的利世济人的方式。在生活中，除了原则问题须坚持外，对小事、个人利益互相谦让就会带来个人的身心愉快。
一天，一户人家来了远方造访的客人，父亲让儿子上街去购买酒菜，准备请客，没想到儿子出门许久都没回来，父亲等得不耐烦了，于是自己就上街去看个究竟。
父亲快到街上的便桥时，发现儿子在桥头和另一个人正面对面的僵持站在那儿，父亲就上前询问：“你怎么买了酒菜不马上回家呢？”
儿子回答说：“老爸你来得正好，我从桥这边过去，这个人坚持不让我过去，我现在也不让他过来，所以我们两个人就对上了。看看究竟谁让谁？”
父亲听了儿子的一席话，就上前声援道：“孩子，好样的，你先把酒菜拿回去给客人享用，这儿让爸爸来跟他对一对，看看究竟谁让谁？”
在社会上，无论说话也好，做事也好，不肯给别人一点余地，不愿给别人一点空间的，到处有这对父子的影子，往往只为了“争一口气”，本来没有什么大不了的琐事，非要大费周折，坚持己见，互不让步，结果小事变大事，甚至搞得两败俱伤，真是何苦？
人在世间若是不能忍受一点闲气，不肯给人方便，让人一步，往往使自己到处碰壁，到处遭逢阻碍，不肯给人方便，结果自己到处不方便。
如果一个人平常为人在语言上让人一句，在事情上留有余地，肯让人一步，也许收获就能更大。
让人，多发生于竞争情境，由于让人行为出现而使矛盾化解，争斗平息，对手变手足，仇人变兄弟。因此，让人是避免斗争的极好方法，对个体也具有一定价值。让人具体表现在：
(1)得理不让人，让对方走投无路，有可能激起对方“求生”的意志，而既然是“求生”，就有可能是“不择手段”，这对你自己将造成伤害，好比老鼠关在房间内，不让其逃出，老鼠为了求生，会咬坏你家中的器物。放它一条生路，它“逃命”要紧，便不会对你的利益造成破坏。
(2)对方“无理”，自知理亏，你在“理”字已明之下，放他一条生路，他会心存感激，来日自当图报。就算不会如此，也不太可能再度与你为敌。这就是人性。
(3)得理不让人，伤了对方，有时也连带伤了他的家人，甚至毁了对方，这有失厚道。得理让人，也是一种积蓄。
(4)人海茫茫，却常“后会有期”。你今天得理不让人，哪知他日你们二人不会狭路相逢？若届时他势旺你势弱，你就有可能吃亏！得理让人，这也是为自己以后做人留条后路啊！
人情翻覆似波澜。今天的朋友，也许将成为明天的对手；而今天的对手，也可能成为明天的朋友。世事一如崎岖道路，困难重重，因此走不过的地方不妨退一步，让对方先过，就是宽阔的道路也要给别人三分便利。这样做，既是为他人着想，又能为自己留条后路，多一个朋友多一条路嘛。
克服心存偏见的4个“注意”
心存偏见是人际交往中的一大障碍，应该注意克服。
要避免偏见，就要注意观察人和事，透过现象，认清本质。也就是说，要用辩证的观点、发展的观点、全面的观点去观察、分析、了解人和事，然后再下结论。不能只见现象，不见本质；只见一叶，不见泰山。
要避免偏见，就要把自尊同尊人统一起来。自尊心人皆有之，但自尊心过盛，傲气十足，则是不好的，难免产生偏见。自尊心过盛，就容易把非说成是，把蚂蚁说成大象。
要避免偏见，就要注意克服习惯心理意识。
1．要注意克服“先人为主”的习惯心理
在人际交往中，重视第一印象是较普遍的心理倾向。注意给人留下美好的第一印象是完全必要的，但第一印象是外在的，有的还具有一定的虚假性，仅凭第一印象办事，就有可能出现偏见。
2．注意排除“光环作用”
在评价一个人的时候，往往有这样的习惯心理：如果其有突出的、明显的优点，那就要被一种积极的肯定的光环所笼罩，并赋予一切好的品质；反之，则被认为具有一切坏的品质。这种现象，在心理学上叫做“光环作用”，这显然易于产生偏见。
3．注意排除“近因效应”
在评价一个人的时候，人们还有这样的习惯心理：近期印象深刻而占优势，容易掩盖对其的一贯了解。这种现象，在心理学上叫做“近因效应”。当一个人的言行、态度等与以往相悖时，人们特别容易产生“近因效应”。例如，某人过去帮了你许多忙，但是近日有次他拒绝为你帮忙，你就容易“记仇不记恩”，对他这个人不满。所以，我们在评定人的时候，应该注意纵向分析，功过分清，功过比例分清。
4．注意排除“投射作用”
人们有时会有这样的偏见：喜欢把自己的一些特点、个性、能力乃至兴趣、爱好等投射到其他人身上，这在心理学上叫做“投射作用”。要避免偏见，就要注意在评定别人的时候，不要把别人当做自己来看待。
收敛自己的情性
一山还有一山高。人不可自视过高，眼高于顶，必须懂得谦虚为怀的道理。因为一个人若高傲自大，心中自然狂妄，不屑他人作为，必然遮住了他的眼，捂住了他的耳，无法接受别人的意见，尽管金玉良言在耳也听不进去，真理事实也看不到了。只要是人，总会有弱点的，又何须骄傲自大，而阻碍了自己与他人交谊、切磋学问的通道呢？这对自己来说，虽然空有一个夸傲的空壳，却损失了自己进步的机会，实在是不明智的。
大海因为能容，所以能纳百川，也就是虚心的关系。一个谦卑虚心的人，勇于处处向人请教，在课业、学问上自然获益匪浅。同时，由于他的谦敬，自然容易获得他人的友谊，增加自己学习、上进的机会，也练就了更多的才能，陶冶了更好的德行。
