第10章 新解读(2)

客户服务是无止境、无边界的业务，原则上说，凡是客户和市场需要的，我们都应该尽力去做。当然，由于自己的认识或者是资源所限，我们不可能都做，但要小心，那也许就会给你的竞争者留下机会！所以，你千万不要以为服务就是这本书上写的这么点事。怎么才能赢？那就要多和用户交流；要多看多学国外航空制造商的经验；从学习和实践中理解和发现客户需求及切入机会，开拓自己的业务。在这里，创新是发展的关键，总是拾人牙慧是很难徘徊出门槛的，只有创新才能有获得与客户双赢的机会。

沈炎选编的《二十世纪英美短篇小说选读》以（ 短篇）小说基本要素，如描述（deion），叙述 （narration），情节（plot），人物与人物塑造 （character＆characterization），背景（setting） ，叙事角度（point of view），主题（theme），和象 （symbolism）等为轴线，选取经典英美短篇小说介绍小说阅读技巧，以提高学生文学阅读和欣赏的能力。本教材由两部分组成：①理论讲解；②23篇短篇小说。本教材为全英语教材。

365夜故事（美绘版）》既有充满神奇浪漫色彩的神话传说、民间故事，也有开拓心智的童话、寓言、名人轶事、历史传说、幽默故事等。故事脍炙人口，增进知识，益智有趣，可以陶冶孩子的性情，锻炼孩子的意志，启迪孩子的心灵。这本故事集是送给孩子们的一束繁花，每一个故事都充满了哲理和趣味性，陪伴着孩子走过天真快乐的童年岁月。

自救就是在一个危险环境中，没有他人的帮助扶持下，靠自己的力量脱离险境。本书是包罗生活万象的、有趣的书，向读者介绍了不可不知的自救常识。收录了“预防食物中毒、应急食物的储存与使用、安置点食堂卫生要求、灾区水源分类及水源保护、居民家中饮用水安全”等等自救常识，快来了解这些常识吧！

《儿童天生就是诗人:儿童诗的欣赏与教学》阐述了童诗的界定、发展、分类，以及童诗的教育意义，分析了童诗教学的现状，为儿童诗写作教学提供了方法和技巧，并且列举了一些优秀的儿童诗歌。《儿童天生就是诗人:儿童诗的欣赏与教学》适合中小学老师和家长阅读。

这个只是穿越到了修真的世界里该如何修炼的故事。或许会有不可名状的东西。

这是一本简单的小韩娱，也是一本简单的小情书。水晶：我就站在你面前，只要你肯伸出手拥抱，就一定能拥抱到我。泰妍：你说，我从来没有为你穿过婚纱。那么今天，我穿给你看，好吗？西卡：原来，你才是我最想留住的小幸运。世界很大，如果有喜欢的她，请用力抱紧她。书名原名，《大白的韩娱》书群：620302928（欢迎加入）

本书分别从人性中的贪得无厌、自寻烦恼、缺乏目标、消极怯懦、沉溺幻想、优柔寡断、依赖借口、忽视细节、满腹抱怨、内心浮躁、爱慕虚荣、自私自利等几大弱点入手，让人们更好地认识这些弱点，并正视自己，审视内心，发现自身存在的缺陷，进而战胜自身最顽固的弱点！

他抢婚，顺便送了新郎警察局一日游。“景太太，重婚犯法。”“那我不介意先丧偶！”婚后一年没见过的神秘老公，却是她的禁欲初恋。重生归来，一心想要虐渣，却被总裁宠出了新花样！景清琛的人生信条：我能想到那最浪漫的事，就是宠妻三十六式！

午夜零时，只有孤独的人才能看见的“真爱主义至上事务所”。与事务所的主人签订契约，便可获得你心目中最理想的爱人。你想要符合审美的女神？还是影视剧中的男明星？纸片人老婆？亦或......一个理解你的亲人，一个不离不弃的好友？“若你独自一人想着远方的那人，这不叫孤独，真正的孤独是无人可想。”“所以如果你到现在还没找到事务所的话就真是太好了，”长相平凡的男子突然微笑，“因为你并不孤独啊。”

王小波无疑是当代深受读者喜爱的作家之一。1997年4月11日，正值他创作巅峰之时却因心脏病突发英年早逝，留给读者无尽的惋惜和怀念。然而，他提供的文本的价值不仅没有因他的离去而失色，反而随着时间的推移愈亦显现。他创造的文学与美，像一束强光，透过时间的阻隔，启迪了广大青年的心灵。第七卷收入原《白银时代》中的《白银时代》、《未来世界》、《2015》和原《黑铁时代》中的《2010》等四部。

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象棋，又称中国象棋。在中国有着悠久的历史，属于二人对抗性游戏的一种，由于用具简单，趣味性强，成为流行极为广泛的棋艺活动。中国象棋棋子共有三十二个，分为红黑两组，各有十六个，由对弈的双方各执一组。围棋起源于中国古代，是一种策略性二人棋类游戏，使用格状棋盘及黑白二色棋子进行对弈。目前围棋是一种非常流行的棋类游戏。围棋棋盘的最大特点，在于它的整体性、对称性和均匀性。《中国文化知识读本：象棋与围棋》适合大众阅读。

捷克足球功勋教练乌赫林愤愤不平的道:“里斯特?他就是捷克足坛最大的毒瘤。欧足联应该禁止他进入足坛。”不过当乌赫林刚刚抨击里斯特没有几天捷克足协主席巴威尔·默克利就代表捷克足协给里斯特颁发一个特殊贡献奖以表彰里斯特对于捷克足球的贡献。.经纪人。这是一名经纪人的故事。是一名捷克超级经纪人的故事。看看他如何从捷克的一名小经纪人成为了欧足坛呼风唤雨的超级经纪人的故事……

本书是一部以思想性见长的散文集，囊括作者近年来创作的散文精品，其中最具代表性的有《药引》和《阉割》，这两篇作品取材独特，文字优美，熔思想性与艺术性于一炉，先后在《美文》杂志“一线散文”栏目和“中篇散文”栏目隆重推出，并配发了编者短评。作品发表后引发圈内外关注。《安魂帖》也是一篇关注现实，触动人心的作品，该作先后刊发于《创作与评论》《厦门文学》，随后被《散文选刊》转载，获得“东丽杯”第二十四届孙犁散文奖。作为叙写乡愁的文字，能深切感受到作品的忧患与哀伤。书稿其他所有作品都独具特色，手法各异，每一篇都有鲜明的主题，足见作者宽广的创作视野和责任担当意识，充分显现了新散文的艺术追求与美学价值，是作者近年来大胆探索，潜心创作的重要收获。