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第1章 前言

“成大业若烹小鲜,做大事必重细节。”忽视细节就会步履维艰,注重细节才会风和日丽。忽视细节的人无异于自挖墙脚。视细节若无睹、不把细节当回事的人,对人对事、对待生活,往往缺乏认真的态度,这样的人不仅无法取得成功,也无法享受生活的乐趣。相反,那些考虑到细节、注重细节的人,总是给人以非常认真的印象,让人觉得值得信赖。

事实的确如此,曾经多少叱咤风云的商业巨子,如秦池、巨人、安然、爱立信等,因为在管理上疏于细节,在执行上忽视细节,在设计上漏掉细节,在战略上粗放任性……这一个个“细”的减法,使一个个商业帝国,在一夜之间土崩瓦解。

古语说得好:合抱之木,生于毫末;九层之台,起于累土;千里之行,始于足下。对于企业来说,细节就是创新,细节就是机遇,细节就是财富,细节就是决定生死成败的关键;对于个人来说,细节体现修养,细节决胜职场,细节展示魅力,细节是决定性的力量。

的确,“泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深。”一个个小细节构成了人的一生,大礼不辞小让,细节决定着一个人的成与败、喜与悲。因此,细节是不可忽视的。

那种明灯前懒伸手、老弱病残不愿帮的“不拘小节”的人,要成就大业是很难的。就算你已经成了一个大人物,也不可忽略细节的作用。正如柏拉图所说:“对于将军或政治家来说,如果只注意大事而忽略小节,他们的结果也不会太好;如果没有小石头,大石头也不会稳稳当当地矗立着。”

我们在生活中也应该注重事情的细节。但现实情况是,太多的人总不屑于关注小事或者事情的细节,太自信于“做大事者,不拘于小节”。因为,决定人一生命运的往往是一些看似无关紧要的细节,而这些细节体现的恰恰是一个人的教养、人格、胸襟和能力。

我们看到了成功人士的辉煌,却很少去关注他们在细节上的细心。其实,人生就是由无数琐碎、细致的小事组成的,人们也是在这无数平凡的小事中创造出不平凡的业绩的。这种重视细节的态度无论对个人还是对企业,都是极其重要的。

于细处可见不凡,于瞬间可见永恒,于滴水可见太阳,于小草可见春天。同样,于细微之处才能赢得我们人生的辉煌!对于每个成功的人来说,轰轰烈烈的成功时刻往往是短短的一瞬间,而默默地埋头于细节却贯穿于人生的整个过程。

在许多人看来,细节就如同冰山一角,但是,我们却可以从这“冰上的一角”由表及里、由浅入深,洞悉事物全貌,把小事做成大事。细节更像是知秋的一叶,可以让有心人感受到平静下涌动的暗流,进而知悉事情的发展和变化,找到解决问题的突破口。

细节无处不在,影响着人们生活的方方面面。尤其是在竞争如此激烈的时代,细节更是成败胜负的关键。人与人的竞争,不光是由基础和实力决定的,更是取决于对细节的把握,看谁能够通过细节占得先机,看谁最先发现那些蕴藏于细节中的机会,从而找到制胜的突破口。

海尔总裁张瑞敏说过:“把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。”海尔集团正是本着这种对细节的尊重精神从平凡走向辉煌的。

著名作家托尔斯泰也说:“衡量一个人的价值不是以数量而是以他的深度。成功者都有一个共同的特质,那就是重视小事情,能够抓住生活中的一些细节。”

一句话,做好小事,才能成就大事!当你忽视细节时,细节也会忽视你,最终可能使你付出更大的代价;若是你重视细节,细节也会帮助你,为你铺垫成功之路。

鉴于此,作者特编著本书。本书从生活、商务、职场、礼仪等方面,结合具体的实际案例,全方位、多角度地把细节的影响力展示在读者面前,相信会给您一个与众不同的阅读享受。

编者

2010年10月

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