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第10章 管理的力度来自人格(4)

3天后,院方的留用结果出来了,月月成为幸运者。院长说出了理由:“3天前的那一场急救是一场意外的测试。将来无论你们走到哪里,无论从事什么职业,都应该记住一句话,天使能够飞翔,是因为把自己看得很轻。”

买酒的人

有一个买酒的故事。

乙是大批发商,甲搞的是小批发,甲从乙处购一批酒,分三次到货。

第一次到乙处拉货,乙早已算好了时间,先往桶里倒了半桶水,又注入酒精,甲也粗心,没有检查。

第二次到乙处拉货,甲便多了一个心眼,拿了探子去。而乙也偏偏早已料到了这一招,在头天晚上往桶里倒上水,摆在院中,由于时值寒冬,一夜之间桶里的水全都结成了冰,又注入酒。甲拿探子一试,提上来的果然是酒,以为这次无事,便拉回去,待把酒倒出来之后方知再次上当。

第三次到乙处拉货,甲不免又多了一个心眼儿,在用探子探时,还要拉出来对照一下桶的深度,而乙又早已料到,在头一天晚上将桶倒水后放倒,使水在一侧冻住,又注入酒,甲一试果然上当。

故事到此便结束了,恶人并未得恶报。

后来我把这个故事讲给一位教书的朋友听,时隔不久他就辞职下了海,不久便发了大财,买了别墅,有了汽车,好不令人羡慕。

再后来我又把这个故事讲给一位经商的朋友听,不久他就上了岸,做了教师,教出了一批善良正直的学生。

其实故事犹如一面镜子,可以让我们照见彼此的思想。

“名”正则“言”顺

有一位中学教师,脑筋很灵光,工作中很讲究策略,“找借口”的能力令人佩服,把找寻借口用在学生身上效果奇佳。他的班上有一个姓胡的同学,人很聪明,升初中的考试成绩是全班第一名。可仅过半年,期末考试却落到班级第26名。这位老师左思右想,也找不出他退步的原因。后来,他了解到,这孩子有尿床的毛病。被褥尿湿了,家长很恼火,这“丢脸”的事使他自惭形秽。原来是精神上的负担,影响了学习成绩。面对这样一个棘手的问题,怎么办呢?这位老师在一篇文章中回忆道:

“我思考了两天,看了一些有关的书籍,终于在一天放学后,办公室人都走光了,我找他谈心。扯了一些班里的事以后,我问他:‘听说你会尿床,是不是?’他一听,脸噌地一下红了,头也挂得低低的。我把他朝身边拉了拉,握住他的手说:‘其实,尿床没什么大不了,老师研究过,十几岁的少年儿童中,有相当一部分人都尿床,只不过是许多家长不声张罢了。’他一声不吭。我继续说:‘老师我也尿过床。’‘真的?’他惊奇地问我。‘怎么不是,而且一连延续到初中快毕业。有时一夜尿两三次,睡梦中,我急死了,到处找厕所,找到一个墙角,拉开裤子就尿,结果就尿了一床。’‘哎呀,我也是这样。’他仿佛找到了知音,羞怯之情一扫而光。接着,我们你一句我一句地扯开了‘尿经’,讲到好笑的地方,一起放声大笑。这时,我们已没师生之别,好像两个‘尿友’在交流经验。

“后来你是怎么不尿床的?”他突然问我。‘我啊,到了十五岁就自然地不尿床了。’我装着回忆的神情说,‘那时我初中还没毕业,不知不觉地就好了。’他掰着手指算着:‘我今年十三岁,再过两年,我也会好了?’‘那当然!’我肯定地说,‘尿床不是病,到了发育的年龄,就会自然地好了,你用不着烦恼。’当我们走出办公室的时候,他精神放松多了。

“后来,由于家庭、老师的默契配合,那位学生终于摆脱了困境,学习大有长进。”

广告人可以说个个都是找借口的高手,当即溶咖啡在美国首度推出时,曾有这样一段故事。公司方面本来预测这种咖啡的“简单”、“方便”会大受主妇朋友的欢迎。没想到事与愿违,其销售并无惊人之处。姑且不论味道问题,大概是因为“偷工减料”的印象太强的关系,因为在美国,到此时为止,咖啡一直都是必须在家里从磨豆子开始做起的饮料。只要注入热水就能冲出一大杯来,怎么看都似乎太过便宜了。

所以,厂商便从“简单”、“方便”的正面直接宣传,改为强调“可以有效利用节省下来的时间”的广告战略。所谓“请把节省下来的时间,用在丈夫、孩子的身上。”

这种改变形象的作战,去除了身为使用者的主妇们所谓“对省事的东西趋之若鹜”的内疚。因为“我使用速成食品,一点也不是为了自己的享乐,而是因为可以把节省下来的时间用到家人身上之故。”此后,销售量年年急速上升,自是不在话下。

任何事物都有一体两面。说到传统,其背后的意思就是古板。单只强调即溶咖啡的省事与便利,要完全去除其负面印象可说是相当困难的,但是,如果将“偷工”改变一种看法,就成了节省时间。总之,借口强调偷工的反面意义,即溶咖啡便紧紧抓住了消费者的心。

人都是这样,做事情讲究名正言顺,你给他一个名,他是很乐于做些自我欺骗、掩耳盗铃的事的,尤其是事情对自己有利的时候。实际上,嗜酒者从不主动要求喝酒,却以‘只有你一人,我陪你喝”,或者“我奉陪到底”,“舍命陪君子”这类借口来达到心愿,表面上既不积极,也不干脆。

这似乎是中国人特有心理,即做事时总想理由推卸责任。即使他知道自己的责任,也会一味推卸。利用人们的这种心理,先替对方准备好借口,对方就不会再推辞。比如,送礼给人时,先要说:“你对我太照顾了,不知如何感激,这是我一点小意思,请您接受。”由于有了借口,所以对方减少了内疚意识,定会欣然接受礼物。

系鞋带

任丽有一个表姐,新婚不久,带表姐夫来她家做客。临走时,表姐夫突然弯下身来给任丽的表姐系鞋带。一扣一扣,细细地系好,脸上表情十分专注,没有一丝一毫的难为情,弄得任丽和她妈妈很不好意思,他们走后,任丽暗暗地为他们夫妻俩的柔情蜜意感动不已!心想自己什么时候也能找到一个肯为自己系鞋带的丈夫。

后来任丽结婚了,有一年冬天,雪下得很大,任丽和老公接到了朋友的传呼。约他们俩一起去滑雪。在滑雪场,人很多,任丽和老公好不容易才挤到了条椅旁,他们开始换鞋,几个朋友先换好了鞋,撑着滑雪杆出去了。只剩下任丽和老公还有一个他们朋友已经怀孕的妻子。这个女人慢慢地坐在椅上,使劲用脚把鞋蹬掉了,然后穿上硕大的滑雪鞋吃力地想弯下腰,把滑雪鞋系上。当时她已经怀孕六个月了,弯不下去的肚子上像扣了一个锅,再加上罩在外面的厚厚的羽绒服,看上去活像一只大笨熊。

任丽觉得这个男人太粗心了,只顾着教别人怎么样滑雪,却忘记了照顾自己的妻子,这时,任丽被眼前的景象惊呆了!只见自己老公放下了正要系的滑雪鞋,突然走到了她的面前,弯下腰,动作娴熟地把她鞋带一扣一扣地系好。脸上的表情平静如水,完全没有纡尊降贵的窘迫,也没有大献殷勤的谄媚,就像给一个未成年的小姑娘系鞋带一样。

任丽心里有一阵不是滋味,有一种酸酸的感觉。因为结婚到现在,他还没有主动给任丽系过一次鞋带。但很快,任丽的同情心就战胜了妒忌心,因为任丽知道他是在帮助一个需要帮助的人,任丽为他的爱心感到骄傲,同时为自己的漠不关心而感到惭傀!

后来,任丽夫妇扶着怀孕的女人走出休息室,把她送到朋友的面前,叮嘱他好好照顾自己的妻子之后,便牵着手一起从山坡上滑了下去,再也没有分开。关于系鞋带的小插曲任丽很快就忘了,老公对任丽很好,任丽沉浸在老公细致平实的关爱中。

忽然,有一天,传来了表姐离婚的消息。听了这个消息,任丽很震惊。问其原因,是表姐夫在外面有了女人,表姐咽不下这一口气,说要找一个比表姐夫好一百倍的男人。无论表姐夫怎么求,表姐也不回心转意。

任丽把这件事告诉了她老公,老公轻轻一笑说:“这没什么,我早就看出来了,他们不正常。那男人是在作秀,不是真爱。真爱不是这样的,真爱不需要表演,而是细致的关心。”是啊,给妻子系鞋带的丈夫有了外遇,不给妻子系鞋带的丈夫却对妻子呵护有加,这件事让任丽反思了很久。在社会上,像她表姐夫这种喜欢用爱情表演骗取女孩子芳心的男人还有很多,恋爱中的女孩子一定不要被这种过火的做作所轻易感动,也不要总是拿别人的男友与自己的男友比较。

一只古董的狗碗

一个古董专家去一家茶餐厅喝茶,餐厅有只狗正在旁边吃着狗粮。古董专家很快就发现这只狗所用的碗是个古董,初步估算至少在10万块钱以上。于是古董专家就想着该怎么样得到这只古董碗。很快,这个古董专家就把茶餐厅的老板叫过来。

古董专家向餐厅老板说明来意:“我想买下那只正在进食的狗,因为那只狗实在是太漂亮啦!那只狗要多少钱啊?”

餐厅老板:“1000块钱!”

“这么贵啊!”古董专家为了得到那只古董碗,一番讨价还价之后,还是决定1000块钱成交。“既然我花了那么高的价钱买了你的这只狗,能不能把这只狗用的饭碗也一并送给我啊?反正你也用不着啦。”古董专家装作若无其事的样子问餐厅老板。

“不行”没想到餐厅老板很认真的回答。

“为什么?”

“那一只古董碗,至少要10万块钱呢!”

古董专家很惊讶了半天,才问餐厅老板:“你明明知道这是昂贵的古董,为什么还要给狗用呢?

“如果不这样,我怎么能卖出第9只狗呢!”茶餐厅老板拿着古董专家的1000块钱笑着离开了……

两杯水

在一堂化学课上,化学老师拿了两杯水,一杯黄色的,一杯白色的,故做神秘地对学生说:“待一会儿,你们从这两杯水中选择其中的一杯尝一下,不管是什么味道,先不要说出来,等实验完毕后,我再向大家解释。随后先问甲乙两位学生想喝哪杯水,甲乙二人都说要黄色的那杯,接着又去问丙丁两位学生,丙丁二人也同样要尝试黄色的那杯。就这样,总共有200多个学生做了尝试,其中只有1/3的学生选择了白色的那杯。

之后,化学老师问尝过两杯水的学生们,黄色的那杯是什么水?2/3的学生伸出舌头回答:“是黄连水。”

“那你们为什么想要尝试这一杯呢?”老师接着问道。

那些学生又回答:“因为它看起来像果汁。”

老师笑了笑,接着又问尝过白色那杯水的学生,这些学生大声答道:“是蜂蜜。”

“那你们为什么选择尝试白色的这杯呢?”

“因为掺杂了色素的水虽然好喝、好看,但是并不能解渴呀!”这些喝过蜂蜜的学生笑着答道。

听完了学生们的回答,老师又笑了笑,说道:绝大多数的学生选择了很苦的黄连水,因为它看起来像果汁;只有极少数的学生尝到了蜂蜜,这是为什么呢?其实,在我看来,人生的过程也就是选择两杯不同颜色的水,一旦选择了一种,便意味着放弃了另一种。大多数都会选择有颜色的耀眼的那杯,只有极少数才会选择不太起眼的、不招人喜欢的、很平常的那杯。前者追寻艳丽,相对来说很前卫,因而往往会尝到苦味,而后者因为并不注重于颜色、很看重现实,所以能尝到甜头。

寻找佛祖

一家跨国集团的总裁去广州视察工作,在卫生间里,看到一位小伙子正跪在地板上擦水渍,并且每擦完一块地板,就虔诚地叩一下头。总裁感到很奇怪,问他为什么这样做?黑人答,在感谢佛祖。

总裁很为自己的下属公司拥有这样的员工感到欣慰,问他为何要感谢佛祖?小伙子说,是佛祖帮着找了这份工作,让他终于有了饭吃。

总裁笑了,说:我曾遇到过佛祖,他使我成了跨国集团的总裁,你愿意见一下他吗?小伙子说,我是位孤儿,从小靠孤儿院抚养,我很想报答养育之恩,佛祖若使我吃饭之后,还有余钱了却心愿,我愿去拜访他。

总裁说,你一定知道,青海有一座很有名的山,叫巴颜喀拉山。据我所知,那上面住着佛祖,能为人指点迷津,凡是能遇到他的人都会前程似锦。20年前我到青海的时候登上过那座山,正巧遇到他,并得到他的指点。假如你愿意去拜访,我可以向你的经理说情,准你一个月的假。

这位年轻人在30天时间里,一路披荆斩棘,风餐露宿,过草甸,穿森林,历尽艰辛,终于登上了白雪覆盖的巴颜喀拉山,他在山顶徘徊了一天,除了自己,什么都没有遇到。

小伙子很失望地回来了,他遇到总裁后说的第一句话是:“董事长先生,一路上我处处留意,直到山顶,我发现,除我之外,没有什么佛祖。”

总裁说:“你说得很对,除你之外,根本没有什么佛祖。”

20年后,这位小伙子做了这家跨国集团广州分公司的总经理,在一次集团会议上说了这么一句话:您发现自己的那一天,就是您遇到佛祖的时候。

影响十年的课程

有一位教师回母校去进修,上课的正是一位原先教过他的教授。教授没有认出他来。他的学生太多了,何况这位教师已经毕业整整10年了。

第一堂课,讲授用了前半堂课的时间,给学生们讲了一个故事。这个故事教师当年就听过。

故事是说有个小男孩,家里很穷,可是小男孩患了一种病,医了很多地方,也不见效,为医病花掉了家里所有的积蓄,后来听说有个郎中能治,母亲便背着男孩前往。可是这个郎中的药钱很贵,母亲只得上山砍柴卖钱为孩子治病。一包草药煎了又煎,一直到味淡了才扔掉。

有一天,小男孩发现,药渣全部倒在路口上,被许多人踏着。小男孩问母亲,为什么把药渣倒在路上?母亲小声告诉他:“别人踩了你的药渣,就把病气带走了。”

小男孩说,这怎么可以呢?我宁愿自己生病,也不能让别人也生病。后来小男孩没见到过母亲把药渣倒在路上。那些药渣全倒在后门的小路上。那条小路只有母亲上山砍柴才会经过。

教师觉得教授真是古板,都10年了,怎么又把故事拿出来讲呢?教师觉得索然无味。

教授的课在故事中结束,给学生留了几道思考题。思考题很简单,要求学生当堂课完成。前面的题大家答得很顺利,可是,同学们被最后一道题难住了,这道题是这样的:“你们知道学校教学楼里每天清早在走廊里打扫卫生的清洁工叫什么名字吗?”同学们以为教授是在开玩笑,都没有回答。

那位教师也觉得好笑,都10年了,还出这样的题,教授的课怎么一成不变呢?

教授看了学生的答题,表情很严肃。他在黑板上写了一行字:“在你们的职业当中,每个人都是重要的,都值得关心,并关爱他们。教授说,现在我要表扬一位同学,只有他回答出来了”。

这个人就是那位教师。教师这时才猛然发现,自己在平时工作中常会下意识地去记清洁工的名字。他工作的学校有好几千人,他竟然记得每座教学楼清洁工的名字。

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