登陆注册
2313600000003

第3章 口吐香兰:优美的嘴巴说合适的话(2)

人们对富婆的看法往往有失公平,甚至流于残酷。不管她出于哪一途,她们的背后有很多流言,比如说她的成功靠的是无情,她是一个残忍、掠夺成性的怪物。既然同是女人,你千万要注意,在谈话时尽量避免偏见。

在社交场合,我们不宜向各种专业人员要求提供免费的建议。即使你的问法很技巧,那也是一种冒犯,而且你问得再技巧也瞒不过专业人员。一般女人都喜欢在公共场合和医生谈她们的孩子和丈夫。这其实与我们一向所遭遇到的电器商人索取免费的电器并无差别。各种专业人员的职务,便是向他们的客户出售商品,我们应该在他们的营业时间再向他们提出相关专业的问题。

你对富翁们提出有关事业上的意见,以尽量避免为宜,如果确实有提出的必要,也许可以这样表白你的意见:这次能认识您,真令人高兴,我有一个困扰很久的小问题,我想您也许能解开我的迷惑。我发现,有些公司生产的酱油,瓶盖很难打开,我奇怪何以要封得那么紧呢?你所表达的是同一个意见,但其中有很大的不同。这种表达的方式,显示出你对问题的关切,而你又未指名道姓地说出他的产品。你请他解答你的迷惑,你的立场是消费者,是外行人,而他则是非常能干的大富翁。他会乐意答复你的问题,因为你是他的听客,而不是来向他挑战的。

当你和银行家、鞋店老板或任何孩子的母亲谈话时,均不宜过分直率。坦诚是无可厚非的,但适当的含蓄更值得学习。当我们说,你是怎么能使这么多人来光顾你这地方,和我们说你这地方何以总是乱成一团,往往所表示的意思是一致的,但是,你要知道,前者是不会令人难堪的,而后者常会引起听者的羞怒。

说话不是竞争,不是斗嘴。商人把他的时间和金钱都投资在他的事业之中,并与其他的同行竞争,这是他们为争生存所付的代价,其中有些人发达起来,有些奋力维持。如果他们能遇见一位能和他们交换意见而没有敌意的人,他们也会觉得幸福和快慰的,如果你能发现他可引为尊荣的地方,以及他觉得有成就和有价值的地方,那么,他在你的眼前会开花结果的,你们就能缔结有建设性的友谊。

6.跟领导说话别往枪口上撞

领导掌管着你的“生杀大权”,和这样的人说话,千万不能信口开河,乱说一通。你要想讨得领导的欢心,就必须掌握一定的技巧,顺势而下,自然偿你所愿。

与人交往,大人有大人的习惯,孩子有孩子的性格,领导作为一个特定的群体,怎样说话才不容易犯忌讳呢?对此我们把它总结出来,平常与领导打交道时多留心,以尽量把话说圆,而不要他烦哪口你偏喂哪口,横着脑袋硬往墙上撞。

(1)不要说蔑视领导的话

一个人能够进入管理阶层,自然有他的过人之处。作为下属的你,应该学习欣赏你的领导,不应养成看不起领导的习惯。

“你当年如没有我帮助,哪会有今天?”

“你若非夫凭妻贵,能升得这么快吗?”

“你一生就是好运!”

这些不切实际的想法,不单对你自己没有丝毫帮助,还会阻碍自己向上的拼劲。因为不论他是靠什么人升级,或全靠运气,好歹他今天也是你的领导。

在背后常常说领导不是的人,不会受到别人的尊敬。因为如果只是偶然说说,别人也只当是诉苦,但常常这样,别人就会觉得你自己不仅不努力而且只会说风凉话。况且,可以让一个样样不如你的人做了你的领导,你自己的能力也好不到哪里去。

撇开人格不谈,单就公事而论,领导必有下属可以学习的地方。例如他沉着、遇事冷静、富有冒险精神或公私分明等,总会有你不足之处,问题是你能否放下对抗之心去欣赏别人。

学会在领导身上找寻一些能令你欣赏的地方并表达出来,不单可把许多怨气消除,容易容忍和接纳他。更重要的,是可以学到自己没有的长处。

如你能欣赏你的领导,他自会在日常的交往中察觉得到,就正如他能在言谈中知道你对他不敬一样。没有领导会拒绝别人的尊敬,有人欣赏绝对是快乐的事。

(2)指错别直言

小李最近很不开心,原来她在开会的时候指出了领导的错误,事后被召去痛斥一顿。她觉得自己是对公司关心才会指出领导错误,不料反被指责,因此甚感不快。

小李的出发点无疑是好的,但她却不懂选择场合,也太欠缺技巧了。任何人也不想当众被指出错误,更何况是你的领导?开会时众目睽睽,你竟然直接把他的错误指出来,叫他的面子往哪里放?况且,你是他的下属,岂不是说他不如你?也难怪他生气要对你发泄。

另外,即使只有你与领导两人,你也不宜直接指出他的错误,特别是领导的自尊心最重要,你要指出其错误时,须懂得避重就轻,要婉转但能清楚地表达出自己的真实意思。

举个简单的例子,假如领导写的信中有某个字用错了,造成了整个意思的歪曲,做秘书的可以婉转地问领导,表示自己不明白这个字的解释,请他指点,待他说明以后,可以问他那个字是否与另一个(正确的用字)相同,此时领导便会心领神会,可能会说用你提的字也可以,那时你便可将之更改。

其实,只要下属能时常记住自己的身份,便不难避免直说其非的错误。

(3)不说不该说的话

在与领导打交道时,必须时刻小心才是。当领导问你任何一个问题时,你的脑际都要很快闪过这一类念头:他提问的真正“目的”何在?如何回答才能针对他的“目的”?是不是有什么话不该说?

我们说领导面前不要直言不讳,或许有人会老大不高兴地说,这样是否人品有问题?为什么不说真话?你难道没有看到教科书上都说,做人不能说假话吗?

在这里要强调的是,所谓的不要直言不讳,不是意味着什么话都不能说,也并不是让你满口胡说八道。人家问你是财经大学毕业的吗,你答成了清华大学,这当然是不可以的。

但是接下来,当对方问你:“当初为什么先去当兵?”此时你就不要傻里傻气地回答:“因为考不上大学,只好去当兵。当兵回来有加分,所以考取了。”这未免就太离谱了,哪有人自揭疮疤的?这种问题是查无实据可以美化的,自然要美化一番。正确的答法:“当时生了一场重病,因此误了考试。而当兵的役期到了,病也好了,只得去当兵。”与领导聊天尤其是闲聊时,往往在领导的随意面前放松警惕而口不择言,说出一些本来不该说、平常不敢说的话,其结果会很快反应在领导对你的认识和任用上。

(4)不要和领导称兄道弟

虽然说我们不一定要把组织弄得像军队一样严谨,但对于领导和下属的关系也应划分清楚,不可有搪塞马虎、得过且过的想法。与领导相处时轻率随便的态度,往往给人无法信赖的感觉,而且这样一来领导的指令也难以有效执行。

主从关系必须严格划分,不可乱了分寸,权责不明、未经授权而强出头,对所指派的任务也任意曲解、自作主张,将使整个组织失控。

在企业组织中,上下之间的关系最容易混淆,常有冲犯而不自知。年轻气盛的员工,只为突显、膨胀自己的角色,往往不知礼貌,动辄直呼领导名字,或者干脆称兄道弟,这些没大没小的幼稚行径,都是办公室里的忌讳。

上级有事召见时,切忌推三阻四、耍“派头”,给人气度不凡且又成不了大事的印象。尤其不可打断领导的谈话,有意见时须待领导告一段落再表达自己的意见。

交谈对象若为上级主管,不可省略对他的职称,必须冠以“某某科长”、“某某主任”等尊谓;即使在平辈间,也不可疏于礼貌,应以“先生”、“小姐”或以“某科长”、“某主任”等称呼为恰当。

(5)准备不充分不可随便提建议

对上级进言一定要小心谨慎,周密准备,而不应采取某种轻率的态度,行仓促之举,否则的话,不但事可能会有所不成,还会给进谏者本人带来祸端。所以,当我们向自己的领导准备提出建议时,一定要慎重。要有备而来,力求达到言而有功、劳而有成的效果。

7.与朋友说话要真诚

人都喜欢与真诚的人交朋友。作为一个女人,如果你在朋友面前从不展露自己真实的一面,而总是大吹大擂,那么你是永远也不可能交到真朋友的。

在朋友面前请你不要自吹自擂,与其自我夸耀,不如表示谦逊。也许你以为自己很伟大,但别人不一定会同意你的看法,自己捧自己,好夸大自己事业的重要性,纵使你平日备受崇敬,听了这话别人也会觉得你没品位。

千万不要故意与朋友为难。有的人专门喜欢表示自己和朋友的意见不同,他们错误的认为朋友就是互补的,只有表示意见不同才能取得进步,因此如果朋友说这是黑的,他就硬说这是白的,但是,如果下一次朋友说这是白的,他就反过来说它是黑的。像这种处处故意表示自己与别人看法不同的人,和处处随声附和别人的人一样,都会被人看不起,甚至被人们憎恶,从而失去朋友。说话是帮助你待人处世的一种方法,说话的本身并不是我们的目的,没有人愿意做一个口才很好而到处不受欢迎的人,不要为了表现你的口才而到处逞能、惹人憎恨,口才一定要正确而灵活地表现,并以实现自己的最终目的为宗旨而服从、服务于该宗旨。

有时候,听了朋友说话,发现其中有一点与自己的意见不同,你就立刻提出异议,导致朋友误以为自己的意见全被否定了,这当然是一件严重的事情。在这种场合,我们一定要记得预先说明哪一点,或者哪几方面,你是完全同意的,然后再指出你与朋友意见不同的那一方面。这样,朋友就会很容易地接受你的批评或指正,因为他知道,你对于他意见主要的部分是认同的,即使你所不同意的地方也是次要方面的意见。这样做,朋友才体会到这是你老实的表现,是真诚而又实在的言语。

另外,不要抹煞朋友的一切意见。在做法上也要这样做,如果抹煞了朋友的一切,别人的好处一点也不承认,那么谈话就不可能融洽,要再继续谈下去也很困难。无论你的意见和朋友的意见距离多远、冲突多么厉害,你一定要表现出一切可以商量的胸怀,并且相信,无论怎样艰难,大家都可以得到比较接近的看法,使朋友关系不致造成僵局。

对朋友并非什么都可以谈,在浩渺无边随处可达的海洋里,也有一些小小的礁石,要留心地避开它。对于你所不知道的事情,不要冒充内行,所谓“内行看门道,外行看热闹”就是这个道理。你知道多少,就说多少,没有人要求你做一本百科全书,即使是一个最有学问的人,也不可能无所不知。所以,坦白承认你对于某些事情的无知,这绝不是一种耻辱,相反的,这是使别人对你的谈话,认为有值得参考的价值,没有吹牛,没有浮夸,没有虚伪。

总之,在朋友面前说话一定要本着真诚的原则,朋友间谁还不了解谁呀,如果你的自吹被朋友识破,那么朋友就会认为你不够真诚,从而渐渐疏远你,到最后你很可能将失去这个朋友。

8.与长辈谈话关键是一个“敬”字

同类推荐
  • 做好每一个自己

    做好每一个自己

    在一个什么样的环境里,就会习惯什么样的生活,路要继续走,生活也要继续过。每天都给自己一个微笑,真诚地鼓励自己会做到更好,支持自己的每一个选择,相信自己的每一次决定,做好每一个自己,快乐就在自己的脚下……
  • 心灵花园(心灵鸡汤系列书)

    心灵花园(心灵鸡汤系列书)

    本书饱含温馨的情感,采集了大量充满启迪的心灵故事,情意浓浓,至真至醇,如涓涓细流冲涤你尘封的心,给你心灵的滋养;如母亲温暖的手轻轻抚慰你的胸膛,给你心灵的深深慰藉。它能让心如明镜,照见你曾经的倩影,让你获得片刻休息欣赏自己;它能让你情如种子勃发,慢慢长成片片树阴,遮挡你的风风雨雨。人生如斯,还有谁如此情真意切地牵挂着你?
  • 有影响力的人易成功

    有影响力的人易成功

    政治家运用影响力来赢得选举,商人运用影响力来兜售商品,推销员运用影响力诱惑你乖乖地把金钱捧上。即使你的朋友和家人,不知不觉之间,也会把影响力施加到你的身上。一个人只有做最好的自己,才能彰显无穷影响力。专注地打造你强大的影响力,从现在开始,是走向成功的一条必经之路。
  • 如何讲话有逻辑,怎样说服有力量

    如何讲话有逻辑,怎样说服有力量

    大家都知道,沟通需要技巧。在生活中,一个人的语言表达能力很重要,而话说得是否让人喜欢听,别人能否从他的话语中感悟出什么道理更重要。当今时代,人们处于高度紧张的生活状态下,不论在家庭中,还是在职场上,都难免会遇到各种问题,这时,沟通能力就派上了大用场。
  • 不要只是看起来很努力

    不要只是看起来很努力

    在追求成功的道路上,努力是必不可少的。然而,并不是所有的努力都会有所回报。很多人一直在努力,却依旧收效甚微,因为他们不懂得,付出是为了有所收获,而不是为了得到一句“你已经很努力了”的嘉奖。很多人看似勤奋,其实很多时候是在做着无用的努力。没有准确的定位,没有用心的思考,没有踏实的行动,所谓的努力,都很可能只是别人眼中的“作秀”却毫无价值,获得成功就更无从谈起。究竟怎样才算努力,怎样才是真正的努力,本书从多个方面讲述了“不要只是看起来很努力”的重要意义以及具体做法,例子生动,论述具体,用浅显而又意蕴深刻的笔触对“努力”进行了说明,旨在给诸多还在陷于“努力却无所收获”谜团中的人以指点。
热门推荐
  • 粽叶飘香:端午节

    粽叶飘香:端午节

    每年的农历五月初五是中国传统节日——端午节,又称端阳节、午日节、五月节等。关于端午节的起源也有众多说法,如纪念屈原说,吴越民族图腾祭说等。然而吃粽子,喝雄黄酒,挂菖蒲,赛龙舟等却是沿袭下来的不变习俗。本文探究端午节的历史起源,记录它的习俗演变,有助于炎黄子孙更好地继承和弘扬中华文化。此刻鼻间仿佛已飘过一丝丝粽叶香气,耳边也响起了龙舟上的鼓声与呐喊声……
  • 西游记之三世的守护

    西游记之三世的守护

    她同孙悟空一同出世,就一直陪伴在孙悟空的身边,她希望能够生生世世都陪伴着孙悟空、守护他生生世世。三世的守护,三世的陪伴,终究还是为能得尝所愿。
  • 佛一百八名赞

    佛一百八名赞

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 独宠王爷之妃本狡诈

    独宠王爷之妃本狡诈

    本文1V1,男女主身心干净,女主宠夫,宠得无法无天,要亲亲不会给摸摸,要女儿不会给儿子!亲们请放心大胆的跳坑吧。*慕倾北,武安侯府嫡女,假的。父母宠爱?姐妹情深?情深不悔?通通都是假的。只有慕倾北爱云澈是真的。*云澈,齐国帝君胞姐长公主独子,生有惊鸿之貌,仙人之姿。父不详?痴傻?这都是骗人的。只有云澈最终爱上慕倾北不是骗人的。*百花宴上,帝君玩心大起,由众府嫡女抓阄,抓到哪个男人,便嫁给哪个男人,原本不该出现在字条上的痴傻云王竟然被慕倾北抓到了。众女皆是庆幸,还好不是自己抓到那个看起来正常却是傻子的云王。慕倾北更是庆幸,还好之前布置了一番,终于能嫁给他了。君无戏言,于是慕倾北在自我欢喜,别人同情的目光下嫁给了痴傻云王。*前世被养父母背弃换取活命的机会,被丈夫亲手做成人彘,被妹妹亲手杀死,最后还踩着她的尸体登上了后宫第一人的位置。重活一世,慕倾北只想好好守着她爱了两辈子的男人,无奈,前世不要脸的人,今生依旧无耻,为了保住好不容易算计来的夫君,慕倾北只好勉为其难的去收取前世被欠下的人命债了。养父母伪善?没关系,假面具用火烧一烧就掉了。妹妹蛇蝎心肠?那正好,送你一条毒蛇,和你正相配。八皇子紧追不舍,要娶侯府嫡女?不好意思啊,她是假的,不过她会把真的嫡女送上床的,虽然是披着人皮的毒蛇。竟然还有人不要命胆敢调戏云王?呵呵不好意思了,送你一个前世让你爱的痛彻心扉又死活得不到的男人,望君慢慢享用。慕倾北人前狡诈如狐,人后温柔如水。(P:人后特指亲亲夫君云澈。)须知爱一个人就要成为那个人的唯一,慕倾北为了成为云澈的唯一,拼了命的将云澈宠坏,这样没人能受的了天下第一美男的坏脾气,慕倾北自然就成了云澈的唯一。*【洗澡篇】某夜,只穿亵裤的傻王爷,和穿戴整齐的某王妃,以及一大桶冒着热气的洗澡水。“你自己脱,还是我给你脱?”某王妃软言好语。傻王爷瞪眼,护着下身,骂道:“流氓,你自己没有,为什么要看我的?”某王妃从善如流,开始宽衣解带,“那我也给你看好了,这样你也变流氓了。”傻王这回真傻了。【亲吻篇】某王妃看着伸出舌头,像个小狗一样在她嘴唇上舔来舔去的某王爷,有些摸不着头脑,“你在做什么?”某王头也不抬,模模糊糊回道:“亲你。”“谁告诉你这是亲吻?”
  • 七国考

    七国考

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 晓白山传

    晓白山传

    我很质朴,但我不简单,这是一曲演绎着梦想的挽歌!我很低调,但我不普通,我有华美的斗法血腥的战斗!我很绚烂,但我不浮躁,在这里你能看到成长的步伐!我很平凡,但我不平庸,因为一腔热血之人永不平庸!我很多情,但我不花心,亲情友情爱情皆是人间至情!我是一曲关于仙侠的故事,在这里你能找到古朴大气的仙侠情缘,在这里你能感受古典文化的精粹醇厚!
  • 拽丫头乖一点

    拽丫头乖一点

    火遥,不良少女,人称“宏景学院小霸王”。整蛊捣蛋样样精通,学习名列前茅,成为学院的传奇学霸——来校第一天就把两大校草打趴,从此更是作威作福,谁也不敢惹!可曾想,她竟然被一只狐狸驯服了……初次见,他是只受伤的白狐,被她抱回了家,从此陪吃陪睡顺带暖床。二次见,她已不再记得他,他抛弃一直以来的清高淡漠,腹黑无耻地将她骗回了家!她捣蛋,他纵着。她调皮,他宠着。她打架,他护着。他喜欢她张扬的笑,她一哭,全世界都不得好过。
  • 终极狂神

    终极狂神

    谁无虎落平阳日,待我风云再起时。提刀问天:我是楚河,谁是“当午”。孤苦少年,三魂残缺,无法修炼。当命数终至,三魂皈依,他将手持巨刃,披荆斩棘。收萝莉、灭小人;融武魂、炼魔印。平凡少年将演绎一生不平凡的传奇。
  • 领袖影响力

    领袖影响力

    学会影响别人并不意味着要扮演者的角色从而把自己的意志强加于别人身上。它所展现的是一种领导的才华,一种巨大的感召力,一种传达自己思想的能力。在这个社会上,不是别人影响了你,就是你影响了别人。前者,使你成为他人思想的仆从,后者则使你成为众人仰望的领袖。
  • 我的星际修真舰队

    我的星际修真舰队

    末法时代,地球最后一个修真者坐化,传承意外被正在旅游的张泽得到,从此,平淡生活了二十多年的张泽,开始了新的征程。记者:张先生,您的梦想是什么?张泽:宇宙那么大,我想去看看。记者:然后呢?张泽:你管那么多干什么?反正等我看完了,你也早化成灰了!记者:……