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第7章 赢在速度——谁快谁就是赢家(2)

一说到“事必躬亲”,我们就会想到《三国演义》中那个“鞠躬尽瘁,死而后已”的军师诸葛亮。这个为了帮助刘备以及刘备的儿子恢复汉室而耗近毕生心血的诸葛亮,在刘备死后,为了使摇摇欲坠的蜀汉政权不至于加速灭亡,可以说做到了“事必躬亲”。可惜的是,诸葛亮的本事再大,也没有能挽狂澜于既倒,最后也只能抱病死在了五丈原。

不过,诸葛亮与其说是病死的,倒不如说是累死的,所以说,诸葛亮是聪明了一世,也糊涂了一世。他的聪明我们已经熟知,而他的糊涂就在于太相信自己,而没有将别人也可以做的事情让别人去做,没有充分“放权”。因为你诸葛亮的能耐再大,也不可能将所有的事情都做了。

在现代社会,随着社会分工的越来越细,做老板的或是其他管理人员,也需要“抓大放小”,分摊你的工作与下属,也让你的下属有充分的发展空间。

如果回过头看时间,我们是不是发现自己在一些琐碎杂事上投入了太多的时间。而让我们效率不高,也累得要命,有一个成功人士就深有体会:

如何向他人分派任务曾是我面临的一项最艰巨的挑战。在一生中的大多数时候,我几乎事事都想亲历亲为。作为一个完美主义者,我认为只有我自己才能准确无误地完成一项任务。每当我考虑让其他人去为我完成这些事的时候,我就会想:“他们一定做不好的,我肯定会重新返工。”于是我会打消假手于人的念头,最终可能还是自己完成了。与他人分担责任是件困难的事。事后回想,我才发现我的这种想法降低了工作效率和生产力。现在我正在努力改变我的心态。

授权是成功人士成功的秘诀之一,可惜一般人多苦于授权,总觉得不如靠自己更省时省事。其实把责任分配给其他成熟老练的员工,才有余力从事更高层次的活动。因此,授权代表成长,不但是个人,也是团体的成长。已故名企业家潘尼曾表示,他这一生中最明智的决定就是“放手”。在发现独立难撑大局之后,他毅然决然放手让别人去做,结果造就了无数商店、个人的成长与发展。

现代社会生产的一个突出特点,也就是它不同于古代作坊式生产的地方,就是它是以流水线式的生产为基本模式,即集体的力量越来越重要,甚至任何一个产品,单是依靠一个人的力量根本是无法生产的。比如电视机,除了发明电视机者,还有设计师、以及每个零件的生产者,安装师等等,如果一个人想造出一台电视机,而且每个部件都是自己设计、生产的话,也不知道要到了猴年马月才能生产出来。对于一个企业的管理者来说,“事必躬亲”只会弄得自己心力憔悴,因而适度放权便成为了一种必要的手段。

懂得运用人力资源也是每一个职场人员所必须具备的能力。也就是说你运用人力资源能力的大小决定着你发展的潜力。你对任何事都非得自己亲自动手做不可的话,也许是因为你认为没有人能像你做得那么好。如果你这么想,那么你就要从此打消成为一个管理者的念头,并把你这一生其余的时间,花在让自己成为一个很有价值的下属上。但是如果你能成为一位很有技巧的工作分派者,那么你就有可能成为一位出色的领导。

分派工作的核心在于弄清楚分派工作要做的事情有哪些,这些事情的程序、步骤是怎样的,在每个过程中有哪些要点,可能出现的情况是怎样的等等。

分派工作计划所包含的基本内容应该有:

(1)分派工作的任务是什么,这项任务涉及的特性和范围怎样?

(2)分派工作需要达成的结果是什么?

(3)用来评价工作执行情况的方法是什么?

(4)任务完成的时间要求是怎样的?

(5)完成任务的关键点、特殊目的、时间要求有哪些?

(6)任务执行所需要的权力有哪些?(完成工作所需的人、财、物、信息等组织资料调用的权限)

(7)怎样的反馈方式、方法、频率?

如果分派工作成为一项经常性的工作,你应设计一定的表格,这类表格能提示你形成完整的分派工作计划。

为了能把自己真正地解放出来,就把具有挑战性的工作、甚至是决策性的工作,还有使下属有所收益的工作授权给他们。这首先建立在你充分信任你的某些下属的基础上,“用人不疑,疑人不用”,这其中的道理,你可能比谁都清楚。因此,在你授权的时候,别忘了把整个事情都托付给对方,同时交付足够的权力好让他做必要的决定。

人生自古有得必有失,有失必有得,要想兼顾,总是很难的,在得失之间,应该分清主次,有所选择和权衡。

懂得运用人力资源也是每一个职场人员所必须具备的能力。懂得运用别人的力,既省力又有效率。

6.80/20法则

/20法则是近一时期常常出现在媒体中的词汇,也有人称之为帕累托法则,因为提出这个法则的是意大利经济学家帕累托。80/20法则是指,20%的事态成因可以导致80%的事态结果。比如一个公司的80%的利润、收益可以来自于只占20%的好产品,20%的好客户以及20%的优秀员工。

80/20法则的主张是,一个小的诱因、投入和努力,通常可以产生大的结果、产出和酬劳。就字面意义来讲,即指你所有完成的工作的80%的成果来自于你所付出的20%的努力。因此,对于要实现的工作目标,我们80%的努力只与其有一点的关系。

80/20法则指出,在原因和结果、投入和产出之间原本就存在着一个不平衡的关系。80/20法则为这个不平衡的关系提供了一个非常好的衡量标准:80%的产出来自20%的投入:80%的结果,归因于20%的缘由;80%的成绩来自在于20%的努力。

80/20法则能增进个人的工作效率,能增加公司的收益及任何组织的效率。它甚至是降低工作成本,提升其质和量的关键。

在1963年,IBM公司就发现,一部电脑约有80%的执行时间是花在20%的执行命令上。于是公司立即重新编写它的操作代码,并取得成功,从而极大地提高了产品竞争性与工作效率,因为比起其他的竞争对手的电脑,IBM的电脑更高效、更快捷。

在员工个人的工作效率的提高问题上,80/20法则也起着不可忽视的重要作用:避免把时间花在琐碎的事情上,如果你花了80%的时间,也只能取得20%的成效:你应该将工作的重点放在重要的极少数问题上,重点解决20%的问题,因为你只要解决了这20%的问题,即可以取得80%的工作成效。

也就是说以20%的付出来完成80%的工作,这是80/20法则给我们的启示,但是问题在于,那20%的关键在哪里?

在具体的工作当中,你一定要懂得利用80/20法则来调整你的工作计划,特别是要明白你的工作重点在哪里,在什么时候、什么地方是必须要格外关注的。否则,你抓不住重点,就会盲目地工作,以至于让琐事占据了你的大部分时间。

从现在开始运用80/20法则对工作进行一次全面的分析,仔细检查工作中的每个环节,特别是那些可以快速提高效率的细节,从而制定出一个有利于提高效率的工作策略。

首先,你要总结出工作中什么地方总是毫无起色,什么地方干得特别好,又有哪些地方总是频繁地出现问题。通过这些分析比较后,你会发现,有哪些因素在工作中起到了关键作用,而另一些则起了很微小的作用。

不得不承认的是,那些工作效率极高的员工,他们正是潜移默化地利用了80/20法则,他们能够抓住工作中的最重要的20%的内容,并以80%的精力投入进去,从而获得了更高的工作价值。

其实,无论是管理者还是员工,一天的工作中,最重要的事情可能就那么两三件,其他多是一些杂事。所以,每天要有一定时间来保证完成这两三件大事,这些最重要、最有价值的事就是那20%。

如何找出这20%?这需要你能判断什么是最有价值的,这项洞悉事物本质的能力便是第一必要条件。如果能将自己目标的内容明确清晰地描述出来,你就能理解到目标的全貌,以及手头要做的事的相互比重差异。

如果你能够抓住工作中的最重要的20%的内容,并投入80%的精力去做,你的工作就最有价值。

7.合理安排工作时间

一天的工作时间是有限的,而且我们每天要完成的工作又很多,这就要求我们必须学会善待时间,学会抓住时间,充分利用时间,合理地安排工作日程。

某一天,李经理准备到办公室着手草拟下一年度的部门工作计划。

他9点整走进办公室,突然想到不如先将办公室整理一下,以便在进行重要的工作之前为自己提供一个干净又舒适的环境。他总共花了30分钟的时间,很快他的办公环境就变得干干净净,于是他面露得意之色,随手点了一支香烟,稍作休息。此时,他无意中发现一本杂志上的彩色图片十分吸引人,便情不自禁地拿起来翻阅。

等他把杂志放回架上,已经10点钟了。这时他虽略感时间流逝带来的不自在,不过转念一想,欣赏欣赏也是一种生活的调节呀,这样一想,他才稍觉心安。接着,他静下心来准备埋头工作。

就在这个时候,他的手机响了,是他女朋友来的电话。于是他又和她在电话里聊了一阵,他感到精神不错,满以为可以开始致力于工作了。可是,一看表,已经10:45了!距离11点的午餐只剩下15分钟。他想:反正这么短的时间内也办不了什么事,不如干脆把计划内的工作留到下午算了。

善待时间就是善待生命,凡是试图想走向成功,高效执行的人都应该从善待时间开始,踏踏实实地做好每一件事。

从某种意义上说,工作效率就体现在人们所谓的零碎的时间中。能够掌握好自己时间的人,一定有成就。

时间是由那些最小的单位构成的,那一秒一秒的时间就是你生命的碎片,需要你不断地收集,最后才能形成一个整体生命。如果不注意收集时间的碎片,那么,你就不会拥有完整的生命,你也就不会取得任何成功。

我们每天的生活和工作中都有很多零碎的时间,如果有人约你一起吃饭而迟到,于是你只能等待;或者你到修车厂去而车子无法按约定时间交付;或在银行排队而向前移动的速度慢时,千万不要把这些短暂的时间白白耗掉,完全可以利用这些时间来做一些平常来不及做的事情。

大凡效率高的人,大都能做到非常合理地利用时间,让时间的消耗降低到最低限度。《有效的管理者》一书的作者杜拉克说:“认识你的时间,是每个人只要肯做就能做到的,这是每一个人能够走向成功的有效的必由之路。”据有关专家的研究和许多领导者的实践经验,人们可以从以下几个方面驾驭时间,提高工作效率:

(1)善于集中时间

千万不要平均分配时间,应该把你有限的时间集中到处理最重要的事情上,不可以每一样工作都去做,要机智而勇敢地拒绝不必要的事和次要的事。

一件事情发生了,开始就要问:“这件事情值不值得去做?”千万不能碰到什么事都做,更不可以因为反正我没闲着,没有偷懒,就心安理得。

(2)要善于把握时间

每一个机会都是引起事情转折的关键时刻,有效地抓住时机可以牵一发而动全局,用最小的代价取得最大的成功,促使事物的转变,推动事情向前发展。

如果没有抓住时机,常常会使已经快到手的结果付诸东流,导致“一招不慎,全局皆输”的严重后果。因此,取得成功的人必须要审时度势,捕捉时机,把握“关节”,做到恰到“火候”,赢得机会。

(3)要善于协调两种时间

对于一个取得成功的人来说,存在着两种时间:一种是可以由自己控制的时间,我们叫做“自由时间”;另外一种是属于对他人他事的反应时间,不由自己支配,叫做“应对时间”。

这两种时间都是客观存在的,都是必要的。没有“自由时间”,完完全全处于被动、应付状态,不会自己支配时间,就不是一名成功的时间管理者。

可是,要想绝对控制自己的时间在客观上也是不可能的。想把“应对时间”变为“自由时间”,实际上也就侵犯了别人的时间,这是因为每一个人的完全自由必然会造成他人的不自由。

(4)要善于利用零散时间

时间不可能集中,常常出现许多零碎的时间。要珍惜并且充分利用大大小小的零散时间,把零散时间用来去做零碎的工作,从而最大限度地提高工作效率。

(5)善于运用会议时间

召开会议是为了沟通信息、讨论问题、安排工作、协调意见、做出决定。很好地运用会议的时间,就会提高工作效率,节约大家的时间;运用得不好,则会降低工作效率,浪费大家的时间。

时间对每一个人都是均等的,关键看你怎么用。会用的,时间就会为你服务;不会用的,你就为时间服务。

每个年轻人都应养成习惯,把空闲时间集中起来,做些有意义而且自己又觉得很有意思的事。如果你在空闲时间内学习、研究,那么这个习惯将改变你自己、改变你的人生。

安排好时间,工作一定有效率。

8.多动脑,找到最佳的工作方式

工作要想快速有效,就要多动脑,从各种工作方式中筛选,找到最佳的工作方式,这样你才能有效率。

有这样一则故事:

两个同龄的年轻人杰克和汤姆同时受雇于一家蔬菜店,并且拿同样的薪水。可是过了一段时间,叫杰克的小伙子青云直上,而汤姆却仍在原地踏步。

汤姆很不满意老板的不公正待遇。终于有一天他到老板那儿去发牢骚。老板一边耐心地听着他的抱怨,一边在心里盘算着怎样向他解释清楚他和杰克之间的差别。“汤姆,”老板开口说话了,“你到菜市场上去一下,看看今天有什么卖的。”

汤姆从菜市场上回来向老板汇报说,只有一个农民拉了一车土豆在卖。

“有多少?”老板问。

汤姆赶快戴上帽子又跑到菜市场,然后回来告诉老板一共40口袋土豆。

“价格是多少?”

汤姆又第三次跑到菜市场问来了价钱。

“好吧,”老板对他说,“现在请你坐到这把椅子上一句话也不要说,看看杰克怎么说。”

杰克很快就从菜市场上回来了,汇报说到现在为止只有一个农民在卖土豆,一共40口袋,价格是2美元一袋。土豆质量很不错,他带回来一个让老板看看。这个农民一个钟头以后还将弄来几箱西红柿,据他看价格非常公道。昨天他们铺子的西红柿卖得很快,库存已经不多了。他想这么便宜的西红柿老板肯定会要进一些的,所以他不仅带回了一个西红柿做样品,而且把那个农民也带来了,他现在正在外面等回话呢。

此时老板转向了汤姆,说:“现在你肯定知道为什么杰克的薪水比你高了吧?”

汤姆跑了三趟,才在老板的不断提示下,了解了菜市场的部分情况;而杰克仅走了一趟,就掌握了老板需要和可能需要的信息。

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