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第4章 贵以贱为本,高以下为基(3)

在我们的生活中我们那些可爱的整容的人们,如果当时不去搞掉那个痣,不去挖空心思地模仿美丽,不去急于张扬残缺的个性,她说不定也是别人眼中的美女啊。白璧微瑕,正是由于那一点瑕疵才让璧玉如此珍奇。

有经验的木匠都会在做工时注意留下缝隙,因为随着冷热干湿变幻无常,材料的形态也会发生微小的变化,小小的缝隙则可以包容这种变化,从而使整体结构不发生改变。同样,铺设铁路时,一段段铁轨之间也留有小段缝隙,它们为严冬酷暑不同季节里行驶的火车提供了安全保障。因为缝隙的存在,铁轨不会因温度升高降低而挤压收缩变形。

竞争日趋激烈的今天,许多人过于追求完满,追求成功,追求金钱名誉,有的人甚至苦苦寻觅一生,就算最终得到心中所想,却已日薄西山,人生的快乐和多彩被纷飞的文件和无尽的应酬所代替。因此,你不妨给自己留一道缝隙,低调地做人,轻松快乐地生活。给理想留一道缝隙,好坦然地面对失去。给子女留一条缝隙,使自己和孩子获取快乐。给他人留一道缝隙,建立和谐的人际关系。

完美是我们所追求的,“大成若缺,大盈若冲”,也是我们所必需的。如此,我们的生活才会是美丽的,我们的成功也就不再是遥不可及的。

柔能胜刚,弱能胜强

老子说得好:普天之下没有哪一样东西比水更柔弱,但是攻击坚强的东西却没有什么能够胜过水的,这就是柔德;所以柔能胜刚,弱能胜强。因为它似有似无,所以就能够无孔不入。

人身上最坚硬的要数牙齿了,最柔软的要数舌头了,而当人老的时候,牙齿全部脱落了,而舌头却能完好无恙。大树比小草坚硬刚强,但海啸、台风来时可掀倒大树,甚至连根拔起,而小草依然故我。强烈的大地震来了,有的高楼大厦倒塌了,但有的小平房却安好无恙。水最柔弱,石头坚硬,但水滴可使坚石为之洞穿。蝼蚁柔弱得微不足道,大坝坚硬得能与滔滔洪水相抗衡,但柔弱之蝼蚁却能使大坝千里溃决。空气最柔弱,却无孔不入。空气不流动,静默至极,可以把千年的铜铁锈蚀、梁柱朽烂;空气一旦流动至极,可以飞沙走石,拔屋移丘。柔、弱之力量远胜刚、强由此可见一斑。

可怜也是一种以柔克刚,以弱胜强的策略,“可怜”从表面上看是一种软弱,但“可怜”者往往会博得强者的同情。因为人总愿在别人眼里成为强者,当你装出一副可怜兮兮的样子,出于“强人”心理所致,自认为强者的人为显示自己的强大自然而然就会帮助“弱者”,善用“可怜”方法者则丝毫不费力气就达到了以“弱能胜强”的目的。

鲍尔温交通公司总裁福克兰,在年轻时因巧妙处理了一项公司的业务而青云直上。他当时是一个机车工厂的普通职员,由于他的建议,公司买下了一块地皮,准备建造一座办公大楼。在这块土地上的100户居民,都得因此而迁移他方。

但是居民中有一位爱尔兰的老妇人,却首先跳出来与机车工厂作对。在她的带领下,许多人都拒绝搬走,而且这些人抱成一团,决心与机车工厂一拼到底。

福克兰对工厂领导说:“我建议通过法律的途径来解决问题,我们不能采用其他强硬的办法,以硬对硬,驱逐他们。这样我们会增加更多的仇人,即使建成大楼,我们也将不得安宁。这件事还是交给我来处理吧!”

这一天,他来到了老妇人家门前,看见她坐在石阶上。他便故意在这老妇人面前走来走去,做出忧心忡忡的样子,心里好像盘算着什么。他自然引起了她的主意。良久,她开口发问:“年轻人,你有什么烦恼吗?说出来,我一定能帮助你。”

福克兰趁机走上前去,他并没有直接回答她的问题,却说:“您在这儿无事可做,真是天大的浪费啊!我知道您有很强的领导能力,实在应该抓紧时间干成一番大事业的。听说这里要建造新大楼,您是不是准备发挥您的超人才能,做一件连法官、总统都难以做成的妇人之事:劝您的邻居们,让他们找一个快乐的地方永久居住下去。这样,大家一定会记得您的好处的呀!”

从第二天开始,这个强硬顽固的爱尔兰老妇人便成了全费城最忙碌的妇人了。她到处寻觅房屋,指挥她的邻人搬走,并把一切办得稳稳妥妥。

办公大楼很快便开始破土动工了,而工厂在住房搬迁过程中,不仅速度大大加快,而且所付的代价竟只有预算的一半。

福克兰装出一副无能的样子,满足了老妇人的“强人”心理,使她心甘情愿地为福克兰办成一件大事。

2003年,知名企业绩效全线下滑,大名鼎鼎的麦当劳也跌入了这团“浑水”之中,在业务“缩水”和成本“涨水”的严峻压力下不得不打起“提价牌”和“关店牌”以求自解。

可是,就在麦当劳“哀鸿遍野”的同时,其“生死冤家”肯德基却是“一片漂红”,不仅绩效卓着甚至还加快了扩张的步伐。

肯德基独立经营的时间并不长,肯德基是百胜五大下属快餐品牌之一,1998年百胜才从百事公司正式剥离并在纽约证券交易所独立上市,然而其发展却极为迅猛,2001年百胜即在全球100多个国家拥有超过32500多家连锁店,以营业额达到200亿美元而跻身全球五百强之列。

在中国,肯德基的表现更加超过其全球的发展基调。1987年11月12日,肯德基作为第一家“洋快餐”进入中国(5年以后麦当劳才姗姗而至)。其在北京前门开设第一家餐厅可谓是中国快餐行业的开山之作。20年的时光冉逝,肯德基已成为中国发展最快、规模最大的快餐“双冠王”。

同为连锁经营体系,麦当劳拥有更悠久的营运背景、更雄厚的企业实力、更强势的品牌资产,何以肯德基在中国市场竟能为全面反超之势?

肯德基的成功之处在于发掘连锁经营的战略因素,通过对连锁经营的战略管理而不仅仅是日常管理来提高对行业的适应程度,通过对行业价值系统的整合而不仅仅依靠企业价值链的优化来创造比较优势。简而言之,“战略性连锁经营”就是肯德基的以弱胜强之道。

在上述事例中,我们看到的不仅是以柔胜刚,以弱胜强的战术思想,更有他们为了各自的目标所做的努力和坚持。每一个战术步骤的实现,都是他们殚精竭虑的结果。

想要成为当代的强者,要想保持一种极至的、可持续的良好竞争状态,实现和谐的、可持续的发展,必须懂得刚柔之道,强弱之理。以脚踢墙,用力越大,脚越痛,因为墙有反作用力。但棉花则不然,再大的力量打到棉花上就会化于无形。此所谓“兵强则灭,木强则折。柔弱胜刚强”。

小糊涂成就大聪明

有一位哲人说,人的智慧分两种:一谓真聪明,二谓假糊涂。“小糊涂,大聪明”即“小事愚,大事明”。对于人来说是一种比较高的修养。所谓“糊涂”,并非自我欺骗或自我麻醉,而是有意装糊涂,是低调哲学中的大学问。该糊涂的时候,就不要顾忌自己的面子、学识、地位和权势,而小糊涂里包藏着聪明智慧,能使你左右逢源,不为烦恼所扰,不为人事所累,这样才会有一个幸福、快乐、成功的人生。

西汉时的丙吉,路边有人斗殴死伤,他不管;碰到一头牛在喘息,他偏要去问。属下认为他可能犯糊涂了,提醒他:“您这样做不是贵畜而贱人吗?”丙吉回答:“老百姓斗殴,这件事是长安令、京兆尹这样的官管的。宰相只是根据这些官一年总的政绩进行考评,奏请皇帝实行赏罚就行了,用不着亲自过问。而现在季节还不到大热的时候,牛喘息可能是节气失调,而节气失调又可能导致灾荒,这才是宰相分内应该管的。”

汉宣帝是武帝的曾孙子,卫太子刘据的孙子,小时候因为受卫太子刘据巫蛊案的牵连,被关在长安监狱里。当时丙吉正好负责审理这个案子,知道有隐情,对皇曾孙特别照顾,派了几名女犯人专门哺育他。汉武帝病了,听方士说,长安监狱里有天子气,于是下令把监狱里的犯人都处死,当然也包括皇曾孙。使者夜间到监狱,被丙吉挡在门外。他说,无辜的人尚且不应该被杀,何况皇曾孙呢?僵持到天亮,使者没有办法,回去向武帝复命。武帝此时已过了心血来潮那股劲儿,听说是丙吉这样做的,也就不追究了,并且大赦天下。皇曾孙这才算保住了性命。

宣帝即位后,并不知道丙吉保全过自己的性命。丙吉自己也从来不说。后来有一个宫廷里参与其事的婢女,把这事讲了出去,宣帝这才知道丙吉对自己有这样的大恩,所以历史上评价丙吉,说他甘当无名英雄。

丙吉于皇帝有救命之恩,却不肯让皇帝知道,这在旁人看来真是糊涂至极,其实并非如此,反而可以说这是丙吉聪明的地方。丙吉虽然没让皇帝知道自己曾有恩于他,只凭他自己的努力,也已经当上了宰相,位极人臣,无以复加了。就算皇帝知道有恩于自己,又能怎样呢?也无法给他更高的官做。何况这样大的事,朝廷里知道的想必不止一个人,就算自己不说,就算那个婢女不说,总会有别人会告诉皇帝的,用不着发愁功劳被埋没。出自他人之口,岂不是能使自己忠厚的形象更加丰满?

由此可见,丙吉的做法,是看起来糊涂,其实是聪明之举。

而东汉建安年间的杨修,可谓是才华横溢的聪明之人,然而却恰恰是他的聪明引来了杀身之祸。

杨修为汉相曹操的主薄。曹操建造花园时,动工前工匠们请曹操审阅花园工程的设计图纸,曹操看了什么也没说只在园门上写了一个活字。工匠们不解其意,忙去问杨修。杨修说:“丞相嫌园门设计的太大了。”工匠们按杨修的提示修改了方案。曹操见改造后的园门,心里非常高兴,问工匠们如何知道自己的心意的,工匠们说多亏了杨主簿的指点。曹操口中称赞杨修,心里却嫉恨杨修的才华。

一次,曹操与杨修骑马同行,当路过曹娥碑时,他们见碑阴镌刻了黄绢、幼妇、外孙、齑臼八个字,曹操问杨修理解这八个字的意思吗?杨修正要回答,曹操说“你先别讲出来,容我想想。”直到走过三十里路以后,曹操说:“我已明白那八个字的含意了,你说说你的理解,看我们是否所见略同。”杨修说:“黄绢,色丝也,并而为绝;幼妇,少女也,并而为妙;外孙为女儿的儿子合而为好;齑臼是放置辛辣物的容器,是受的意思,为辞。这八个字是‘绝妙好辞’四字,是对曹娥碑碑文的赞美。”曹操惊叹道:“尔之才思,敏吾三十里也。”

曹操平汉中时,连吃败仗。欲进兵,怕马超拒守。欲收兵,又恐蜀兵耻笑,心中犹豫不决。适逢庖官进鸡汤,曹操见碗中鸡肋,沉思不语。这时有人入账,禀请夜间口令,曹操随口答“鸡肋!”杨修见令传鸡肋,便让随行军士收拾行装,准备归程。将士们问何以得知魏王要回师,杨修说:“从今夜的口令,便知魏王退兵之心已决。鸡肋,食之无味,弃之可惜。今进不能胜,退恐人笑,在此无益,不如早归。魏王班师就在这几日,故早准备行装,以免临行慌乱。”曹操早恨杨修才高于已,见杨修又猜透了自己的心事,便以扰乱军心为由而将他杀了。

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