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第6章 工作着,并快乐着(3)

也许你认为说“早安”是很简单的事,或者没有这个必要。有些人向别人道“早安”时连身边的人都听不到,或蜻蜓点水似的一带而过;有的则极不情愿,只是毫无感情色彩地例行公事而已;有的看一眼别人便一声不响地坐下。这些想法和行为都是很糟糕的。

问声“早上好”就是打破从昨天下班之后到今天早上一直处于停顿状态的同事关系,特别是对老板和同事道早安,就等于是在工作场所中的上班铃声一般,也像你上班签了到一样。从这一句“早上好”开始,表示又是新的一天。

尤其是对上司和同事精神饱满地说“早上好”,可以给他们留下很好的印象。很多员工缺少与老板、上司沟通的机会,一句“早上好”就可以拉近彼此的距离,能达到相互沟通的效果。从“早上好”这句话里,上司可以增进对你的理解,加深对你的好印象。早上的印象会左右一天的印象,甚至左右一个人一生的印象。

一句轻松愉快的“早上好”,等于向你周围的人宣布:“昨天是昨天,今天是今天,昨天已经过去了,今天又是愉快的一天。”等于在向对方暗示,你已忘记过去的不愉快,期待新的一天。

每天早上用热情的声音向你的邻居和附近的朋友打招呼、道早安,可以营造出一种和谐的人际氛围。每天早上说声“早上好”,会给自己营造一天的好心情,是你精神饱满的保证,更是构筑人际关系、树立良好形象一种不可或缺的细节。

早上与周围的人连一句“早上好”都不愿意说的人,往往会被人认为是一种冷漠没有热情的人,会给人留下不好的印象。本来打算走近你、想与你交朋友的人,也因你的不热情而却步、敬而远之。可见,一个连“早上好”都不会说的人,是一个没有热情的人,也难以建立起好的人际关系,要想发展自己的事业也是很难的。

从明天开始,你不妨就尝试一下这样迎接新的一天,并且将这种活泼有力的情绪保持一整天,相信它会给你带来愉快的一天、成功的一天。

9.想快乐,就要把“情绪”扔掉

一个人的成功,2%依赖智商,而80%依赖情商。若你想在职场上取得成功,你就必须学会控制自己的情绪。如果你总把情绪带到工作中,既影响你的身心健康,而且也会对你的工作造成负面影响。

李小姐是一家大型购物中心的售货员,一天,她和朋友吵了一架,心情特别不好。上班后看这也不顺眼那也不顺眼,总想发火。这时有位顾客走到她面前,要求看一些商品。她装作没听见,置之不理。顾客又接连说了几遍。李小姐终于忍不住大声嚷道:“喊什么喊,等一下!”

顾客听后非常生气,直接反映到值班经理那里。结果,她被炒了鱿鱼。

在商业活动中,一定要学会控制自己的情绪。因为商业活动是带有很强的人情色彩,如果处理不好的话,不仅会伤害顾客的自尊,而且会影响到自己的工作心情,严重的甚至还会直接影响到企业的声誉和成败。

在商业活动中,常有意想不到的事发生。这时的你必须调整情绪,带着快乐去工作,才能工作得更完美。

一天下午,一位外国人突然气势汹汹地闯进日本某饭店的经理室:“你就是经理吗?方才我在大门口滑倒摔伤了腰。地板这么滑,连个防滑措施都没有,太危险了,马上领我到医务室去。”

见此情景,经理很客气地说:“这实在抱歉得很,腰部不要紧吧?马上就领您到医务室,请您稍坐一下。”

外国人坐在椅子上,继续抱怨不停。饭店经理见对方已经镇定下来,便温和地说:“请您换上这双鞋,我已和医务室联系好了,现在我就领您去。”

其实早在外国人闯进来时,经理已经看清他的腰部没有多大问题。所以当外国人离开经理室时,就把换下的鞋悄悄交给秘书说:“这双鞋后跟已经磨薄了,在我们从医务室回来以前把它送到楼下修鞋处换上橡胶后跟。”

检查结果,不出所料,未发现任何异常,他本人也完全冷静下来,随后一同回到经理室。经理说:

“没有什么异常,比什么都好,这就放心了。请喝杯咖啡吧!”

外国人也感到自己方才太冒失了:

“地板太滑,太危险,我只是想让你们注意一下,别无它意。”

经理说:“很冒昧,我们擅自修理了您的鞋,据鞋匠说,是后跟磨薄以致打滑。”

外国人接过刚刚修好的鞋,看到正合适的橡胶鞋跟时,对鞋匠高超的技巧大为惊讶,便高兴地说道:“经理,实在谢谢您的厚意,对您给予的关怀照顾我是不会忘记的。”于是,愉快地握手后,外国人再次向经理道谢,才走出经理室。

经理送他出门说:“请您将这个滑倒的事忘掉吧,欢迎您再来。”外国人频频道谢,消失在人群中。

从此,只要这个外国人到日本,必定住进这个饭店并到经理室致意。

这个饭店的经理,就是一个很会控制情绪的管理者,他懂得先以温和的语言将客人稳定下来,以柔克怒,再用周到的服务使一腔怒气化成满心欢喜,转祸为福,给饭店带来了很好的声誉不说,也赢得了长久的客户。

因此,我们要在工作中学会克制自己的情绪,当心情不好的时候,千万不要挂在脸上、表现于行动中。情感波动时,经常会干出一些不理智的事情,等事情过去后又后悔万分。再者,带着情绪工作,你就会进入“沮丧-出错-倒霉”的恶性循环的怪圈。因为,带着情绪工作,往往会导致工作失误,工作失误会给公司带来利益损失,公司的利益受到损失,老板就会追究责任,追究的结果自然是出现工作失误的你受批评、被处分,甚至被老板解雇。

许多人以为在工作中宣泄情绪是正常的事情,最多对工作造成影响,对公司造成损失。其实损失最大的是你,你把不成熟不负责任的负面形象印在了同事和老板的心中。所以,无论你遇到什么不如意的事,都不要把情绪带到工作中去,要懂得调整心态。情绪不稳定时,不妨从以下几个方面来调整一下。

(1)深呼吸

觉得自己的眼泪快涌出,喉咙痒得想大声呼喊时,试着做几次重重的深呼吸。

(2)捏耳垂

在情绪暴躁的时候,捏捏自己的耳垂,气就会慢慢消掉了。

(3)喝杯水

当你情绪快要失控时,不妨喝杯水,这样就会平静下来,避免失控情绪给自己带来工作上的负面形象。

(4)出去走走

许多人在情绪失控时往往不知道自己的状态,所以自我注意非常重要,一旦发觉快挺不住了,千万不要硬憋着,最好到外头透透气缓解一下。

情绪的舒解有许多方法可依循,进行一些静态或动态的活动,目的都是在于让自己情绪能稳定,要知道,一位情绪容易失控的人,不论在人际关系或工作上,都会导致自己越来越被动。

10.营造一个好的工作环境

我们在职场上工作,工作环境与我们的快乐也是息息相关的,好的工作环境会让我们心情舒畅,因此,营造一个好的工作环境对我们的快乐工作也是非常重要的。

保持工作场所的整洁是善待自己和善待公司的表现,我们每天有8个小时以上的时间待在那里,如果还要加班,那么时间就更长了,好的工作环境能给人带来好的工作心情。

(1)从小处做起

维护环境的整洁是基本的生活习惯,若是连这一点都做不到,上司又怎会放心地将重责大任托付给你呢?因为大家都会认为一个连自己身边问题都处理不好的人,是没有能力去管理他人或有条不紊地完成工作的。所以,保持整洁应从微小处做起,例如清洁桌面、物归原位等等。身边的事解决好了,相信对于其他的事务也就不会马马虎虎了。

(2)提高工作效率

工作繁忙时,心情难免急躁浮动,遇到难题时更是如此,这时如果抬头望见眼前竟是杂乱不堪的景象,你心里必定会更烦躁不安吧,若不想面对此情此景,就要用心维持工作场所的整洁,这样,连带心情都会跟着整洁起来,心情一好,工作效率也会提高。

(3)建立公司良好形象

一个整齐干净、窗明几净的公司与布满灰尘、东西散乱的公司,肯定会带给人两种完全不同的感觉。前者是一种神清气爽、蒸蒸日上的愉悦感,后者则是颓废衰败、暮气沉沉的厌恶感,人们愿意同哪一个公司打交道也就不言而喻了。

工作环境影响着员工的心情,也影响着健康。自然工作环境是员工最基本的保健环境,它能影响员工的身心健康、心里感受和工作情绪,进而会影响到工作效率。同时,良好的工作环境给企业带来的经济附加价值是不可估量的。

好的工作环境一方面能确保员工的健康,使他们即使在较大压力下也能保持工作与健康的平衡;另一方面,能提高工作效率。因此,我们一定要重视工作环境。工作环境一定要健康、舒适,要符合员工身心健康的最基本要求;其次,工作环境要优雅,让员工能从繁忙的工作中得以舒缓、放松和休憩,让员工快乐地工作着。

11.如何营造快乐心态

生活中不是没有快乐,而是我们没有体味、发现和挖掘。下面所举的“营造快乐心态28条”并非是全部,也并不是每个人都适合的。自己的快乐还真的要靠自己,靠在自己生活的点点滴滴中去挖掘,去营造。生活是丰富的,也是琐碎的,就看你能不能“营造”出更多的快乐来。

(1)保持健康,有健康才有快乐的心情。

(2)赞美你的同事,多想他们的优点。

(3)工作之余适度运动,使你身轻如燕,心情愉快。

(4)爱你周围的人并使他们快乐。

(5)用出自内心的微笑和人们打招呼,你将得到相同的回报。

(6)忘掉你不快乐的事,原谅令你不快乐的人。

(7)真正地去关心你的同事、朋友和四周细微的事物。

(8)别对现实生活过于苛求,常存感激的心情。

(9)享受人生之乐趣,别把时间浪费在不必要的忧虑上。

(10)身在福中能知福。

(11)献身于你的工作,使它成为一种快乐。

(12)随时为自己创造一些容易实现的期望。

(13)每天抽出一点时间,让自己澄心静虑,使心灵宁静。

(14)回忆那些使你快乐的事。

(15)凡事多往好处想。

(16)为你的工作做妥善的计划,使你有剩余的时间和精力自由支配。

(17)追求一些新的兴趣,但不是强迫去培养一种习惯。

(18)抓住瞬间的灵感,好好利用,别轻易放弃。

(19)当你工作上与同事或合作伙伴产生冲突,你最先做自我批评。

(20)有一点阿Q精神,把挫折和不顺心当作老天爷对你的厚爱。

(21)如果心中不快乐,找个和平方式发泄一下。

(22)泡壶好茶,找三两知己,无所顾忌地畅谈一下。

(23)在美妙音乐中适量饮点红酒或养生保健酒。

(24)欣赏一下古典艺术,读读世界名着。

(25)重新安排你的生活空间,使自己耳目一新。

(26)搜集趣闻、笑话,并与你周围的人共享。

(27)写一些裨益身心的散文或诗歌,自己念给自己听。

(28)想想办法,给心爱的人一个惊喜。

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