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客户服务是无止境、无边界的业务，原则上说，凡是客户和市场需要的，我们都应该尽力去做。当然，由于自己的认识或者是资源所限，我们不可能都做，但要小心，那也许就会给你的竞争者留下机会！所以，你千万不要以为服务就是这本书上写的这么点事。怎么才能赢？那就要多和用户交流；要多看多学国外航空制造商的经验；从学习和实践中理解和发现客户需求及切入机会，开拓自己的业务。在这里，创新是发展的关键，总是拾人牙慧是很难徘徊出门槛的，只有创新才能有获得与客户双赢的机会。
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老舍的小说主要描写市民尤其是城市贫民的生活和命运，文笔生动幽默，富有浓郁的“京味”以及对传统文化的反思，具有极为鲜明的艺术个性。书中精选了老舍短篇小说十八篇：前十三篇，如《黑白李》、《断魂枪》、《月牙儿》等，选自1956年老舍先生自选成集的《老舍短篇小说选》；后五篇，如《大悲寺外》、《开市大吉》、《我这一辈子》等，选自老舍早年出版的多部短篇小说集。《月牙儿·我这一辈子：老舍短篇小说选》选目丰富，比较全面地展示了老舍在短篇小说创作领域的艺术成就。
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