第11章 入室操戈

客户服务是无止境、无边界的业务，原则上说，凡是客户和市场需要的，我们都应该尽力去做。当然，由于自己的认识或者是资源所限，我们不可能都做，但要小心，那也许就会给你的竞争者留下机会！所以，你千万不要以为服务就是这本书上写的这么点事。怎么才能赢？那就要多和用户交流；要多看多学国外航空制造商的经验；从学习和实践中理解和发现客户需求及切入机会，开拓自己的业务。在这里，创新是发展的关键，总是拾人牙慧是很难徘徊出门槛的，只有创新才能有获得与客户双赢的机会。

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潜能是人类原本存在但尚未被开发与利用的能力，是潜在的能量。根据能量守恒定律，能量既不会消灭，也不会创生，它只会从一种形式转化为其他形式，或者从一个物体转移到另一个物体，而转化和转移过程中，能的总量保持不变。

在日本，每年有数万精英参加号称“全球最苛刻”的司法考试，最后只有少部分人能过关，这少数幸运者中就有相当一部分考生来自伊藤培训学校，其校长伊藤真因此被誉为“考试之神”。本书介绍的就是由校长独创的“伊藤学习术”，这套“从目标回溯”的已经过反复验证的高效学习法，专为通过考试而设计，给你真正的上榜力！

王昊，一个生活在普通农村少年郎，当他意外的获得宝葫芦之后……种田，开厂，治病，飙车样样全能。挖山货，开沙场，搞农业，带领村民赚钱致富。

作为二十一世纪最热门的学科，如果它无所不能那会是怎么样的情况呢。可以吸收空气中有害气体的树种，可以降解大部分物质的细菌，还有具有超强活性的饮料。这是一个利用科技手段就可以活五百年的世界，时空机器已经开启，现在就在等你了。

伟大的太阳之神庇佑这个国家，美丽的班尼达马河养育她的子女。一位来自异国，如同太阳神之女存在一般的少女闯入了这个金色的国度，她不是神明也不是公主，她的愿望就是能够活着，而面对这个冷血的男人，让这个愿望显得奢侈。想知道一个内敛乖觉的少女如何在那个霸道而残暴的主人手下存活，摇身变成女王。她，即将揭开，一段异域国度的故事。

李东文， 70后。1999年开始学习写作，以小说及情感专栏为主，曾在《天涯》《长城》《十月》《西湖》《长江文艺》等杂志发表小说，作品多次被《小说选刊》《中篇小说选刊》《读者》等转载。

纪严初年，名噪一时的慕容氏一族，连同府中奴役悉数被屠，无辜鲜血将红色布条子染的朱红，一张张善良的面庞在死亡面前丑陋百出，慕容氏之子慕容澈携同胞妹慕容雪出逃北方，历经三年后，慕容氏兄妹卷土归来。

◇◆他，男颜祸水前途无量。少年时期便沉稳寡言，却不曾料到她会无意间闯入他的黑白世界。自此以后，那一眼就是他的一生。她，集万千宠爱于一身的乔家公主，善良、单纯、娇气。从未曾想过她会跟冷面阎王似的他会有什么瓜葛，更不曾想过她会踏上这条道路。他，与她青梅竹马，时时刻刻守护在她的身边，原本以为她会顺理成章的成为他的老婆，不料半途杀出来一个---苏妖孽。

张宝儿因为一场谋杀而走到了楚门的世界，对这种贪婪、自私、霸道、帅气、多金、有才华的男人恨之入骨！世界上怎么会有如此可恶的男人！“宝贝，你逃不出我的手掌心！不要再做挣扎了，叫破喉咙也没有用的！”“滚！老娘可是正儿八经的伏魔天师！”某男生无可恋的说道：“本恶魔一生作恶多端，请天师收了我吧！”

他是最至高无上的隐世豪门帝少，邪肆高贵又腹黑。她是被人抛弃的私生女。阴差阳错她被他误解成奴。她愤怒对视:“你以为你是谁？”他魅惑一笑逼近她：“如王胜神。”她气愤不已砸坏了他所有价值高昂的古董，他却将她带到了商城：“喜欢砸东西？整栋楼都给你随便砸。“权还是钱，只要你要的我统统都能给你。”他低低笑着，冷峻邪肆，拍了拍床，“一切都看你的表现……”魔性撒旦惹上身，扮猪装逼爽点无限。强欢霸爱放肆宠，你，还能往哪逃呢？

《韩非子》是先秦法家集大成之杰作，是我国古代政治学方面的名著，在古代哲学、文学史上也享有盛誉。它和先秦诸子百家如道家、儒家、墨家、兵家、名家、阴阳家等学派的著作交相辉映，共同编织了灿烂夺目的中国古代优秀传统文化彩虹。

他封印千年,借助神器,破印而出,没想到……苏醒过后……魔界至尊，沦为弱小一只。愤怒至极的瞪着犹如八岁孩童的身体，以及不远处在他重击之下冒着一丝青烟的尾指大小的黑洞，耻辱，这是绝对的耻辱……“混帐，去把那个女人给我抓来！！！！”……当知道八岁孩童就是魔界至尊，她差点笑破肚皮。魔皇是吧？不过就是个蛮不讲理、阴晴不定、暴燥易怒的臭屁孩。随时用‘不解封印’威胁一下，看能把她怎么地？…………注：女主前弱后强，会渐渐强大起来滴。…………因为可歆写文较慢，为了写好文，要反复修改，所以给亲亲们说一下更新时间：正常更新两日一更，（保持）灵感不断每日一更，（尽量）灵感枯竭几日一更，（有时）人品爆发每日两更！（可能）总之——绝不弃坑！（一定）