第59章 提升内部服务意识

企业经营管理的每一项成就都是经理人员的成就，每一项失败也都是经理人员的失败。中外企业的无数案例都证明了一个结论：经理人员的学习能力、知识视野、理想、献身精神和人格决定着企业的经营管理是否成功。本书是经理人必备系统丛书之一，从管理概论、管理职能、管理创新以及管理法则与实践四方面，比较客观地讲述了经理人管理工作的本质，为广大经理人搭建出走向成功的知识阶梯。

百余年来有层出不穷的企业管理理论。尽管纷繁，最终却只围绕一个问题：效能！“如何在最短时间内做最多最好的事情？”本书告诉你最终答案。精心选取世界500强企业员工的50条效能定律，结合理论，详细地介绍运用效能定律的成功亮点，举一反三，不断总结创新，收获。

心态决定一切！智慧创造一切！这是一个人人追求成功的时代，心智的力量具有创造成功态势的无穷魔力！即具有成功暗示的随着灵感牵引的成功力。

每个人都有鲜明的性格特征、独特的处事方式，在社会人际交往中就形成了截然不同的处事风格。为了适应人际发展，提高个人的沟通能力，我们需要主动塑造自己的形象，提升自己的沟通技巧。 本书详解了人际交往中常遇到的困惑，在帮你轻松掌握人际关系窍门的同时，培养你驾驭人际关系的能力，其中讲述的种种方法，能够更好地帮你发挥自己的优势和特长，助你在复杂的人际交往中游刃有余。

《快乐女人的12条心理秘诀》由李欣编著。快乐的女人是最幸福的，因为在繁华浮躁的现实世界，她们能让自己的心归于淡泊，不会让忧愁、烦闷干扰自己的生活。快乐的女人未必拥有光彩夺目的外貌，但经过后天的学习与修炼，可以将优雅从表面过渡到内在，从而展现出升华的极致美丽。《快乐女人的12条心理秘诀》这本书总结出12条造就快乐女人的心理秘诀，结合你最熟悉的“名女人”事例，帮助你走出困扰和误区通过心理调适，使你秉持积极健康的心态来面对生活中所有喜怒哀乐，提升你的女性魅力，激发你的快乐本性。

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说起来你可能不信，我投胎到了另一个世界，好像还得到了系统（也许是系统）其实这个系统刚开始是挺系统的，可是，在它更新五年后，好像变成了……大佬？邵尧：我是人，很皮的那种系统大佬：我是系统，很厉害还很坑的那种。

白居不易是师爷风光先生的别名。风光的娘在分娩前，忽觉清风徐来，满树飒飒，树上的每一片叶子，都在微微摆动。一瞬间，叶片折射的阳光，亮旺旺地耀眼。一梦惊醒，全身轻松，摸一摸肚腹，瘪塌了许多。急急坐起再摸，那婴儿，竟已落在床上。一村的人都觉惊奇，请了个算命先生来解梦。先生摇晃着脑壳，专拣招人喜欢的话说：“飒飒者，风也；亮旺旺者，光也。风光，风光，爹娘祖宗，要因此子风光哩！”于是便把孩儿取名为风光。风光两岁还没见过亲爹。风光娘怀孕时，爹被朝廷派了差，去钱塘建庙宇，过年过节都未曾回家。

【重生＃玄幻＃金手指多＃无逻辑＃拒考究】天才少女黎欢重生到了另一个世界的宋欢欢身上。于是这个世界开始玄幻了…… 当红女星为何突然捧杀一个小新人？ 姜绮月：“……”她纵使有那个胆也杀不了啊！ 京城第一学府的院士为何频频在景城高中门前探头探脑？ 苏院士：“……”你管我？！ 电竞大神为何频频化身喷子去怼程小花？ 莫亦然：“她天生欠怼！呸！什么辣鸡！” 网友：咋一个个人设全崩了？！ 外面世界纷纷扰扰，黎欢却在某人怀里一脸苦恼，“他们可真逗~”

本书介绍了职场新人三十二律，内容包括：“忘记过去，从‘新’开始”、“唯有埋头，才能出头”、“认识自己，择‘擅’”而从、“行走职场，微笑是最好的名片”等。

裴映雪没想到自己睡了一觉，醒来就已经到了六年后。六年时间里，穿越女占用她的身体胡作非为，等她重新回归，一切都已经发生了翻天覆地的变化：她从裴家长房幺女一跃成为母仪天下的皇后，却因作恶多端、心思歹毒而被皇帝厌弃。爹娘无视她、兄姐憎恶她，就连青梅竹马的表哥也已经另娶他人。然而还有更艰险的挑战摆在面前——她该如何破除重重困难，和皇帝再生一个儿子巩固后位？简言之，这是一个萌萌哒的软妹纸无奈成长为高冷御姐的辛（刷）酸（新）血（下）泪（限）史。

一部描写北美荒原动物的小说。小说根据作者真实经历创作。故事中，灰熊托尔是加拿大北部山谷中的王者，后来它遇到并接纳了一只失去母亲的小熊，一大一小两只熊相依为命。猎人兰登和布鲁斯来到山谷，小熊被猎人活捉。在追杀与逃避中，托尔与猎人兰登相遇了，咆哮着恐吓兰登，但最终却饶恕了这个看起来苍白弱小的人类。兰登幸存下来后顿悟生命，放弃了猎杀，将小熊放生。这种态度转变在《灰熊王》的前言中得到了最好的表达：“最激动人心的，不是猎杀，而是放生。”“自然是我的信仰，我的愿望，我的志向；我想达到的最大目的，是让读者随我一起走进大自然的腹地。”

“莞儿，你在干什么呢？快来吃饭了。”妈妈的声音从房间外面传了进来。“哦！”琮紫菀应着声但是并没有任何行动。“你这死丫头，喊了你半天都不出来，又一个人躲在房里干什么呢？”琮母见女儿始终没有出来，于是破门而入喊道。看到妈妈双手插腰，手里拿着铲子站在门口，一副要大义灭亲的架势，赶紧陪着笑脸说道：“妈，我正在问同学到哪里拍写真又好又便宜呢！这样也能为您省点儿钱不是吗？”“省钱，……

曾热爱过文学的人，大概都不会忘记欧·亨利、都德、契诃夫、海明威、鲁迅、汪曾琪等作家的短篇作品，即使是“先锋”、“现代”、“后现代”的作家，也不乏短小精致的传世之作。在当下时尚的文学消费潮流中，能够挽回文学精致的写作和阅读，张扬短篇小说大概是有效的方式之一。本书精选了衣向东20篇优秀短篇精华，其中《就告诉你一个人》更是一部显示作家优秀才能的短篇小说。

神：在游戏中成神，在现实中实现复仇。背负血海深仇，走向成神之路……魔：从死亡的地点爬起来，迈着华丽的舞步走向新生……斗：上天给了我一次继续生存的机会，不是让我来浪费的。未报完的仇接着去报，未完成的事情继续去完了……