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第1章 驾驭下属“七字诀”

无须质疑,在日常工作中,管理者每天都要面对和解决一个基本问题驾驭下属。无论是发号施令、调兵遣将,还是指挥作战等,都是在驾驭下属。可以说,能否轻松有效地驾驭下属,是一个管理者管理能力的最直接最重要的体现。许多管理者对如何驾驭下属这个问题颇感头疼,甚至在有些时候显得非常被动。那么,如何才能轻松有效地驾驭下属呢?现有“七字诀”可供参考。

1.“打”字诀

当下属犯了较为严重的错误时,管理者要用“打”字诀。

批评是最常用的一种形式。批评不可不痛不痒,否则毫无意义。批评应该直击要害,使下属深刻认识到问题的严重性,以确保以后不会重蹈覆辙。要善用规章制度。用规章制度来处理犯错误的下属是较为理性的,也暗示下属:我只是在按照制度办事,而不是故意刁难你。有必要时,大声斥责会起到很好的震慑作用。但切记不要骂人。

如果上级领导指责时,管理者最好主动替下属承担过错,事后再批评下属,这样的管理者最能受到下属的拥护和爱戴。

……

2.“借”字诀

“借”字诀是指借用下属的力量来解决问题。

平时要多鼓励下属提工作建议,让下属养成爱提建议的好习惯,说不上什么时候,你会大有收获。

主动谦虚地向下属征询解决问题的办法,往往会收到意想不到的效果。

“借力打力”,借用某下属的力量,遏制另一图谋不轨的下属。

……

3.“抬”字诀

下属都希望能得到上司的赞美与肯定,管理者要根据下属的这一普遍心理,常用“抬”字诀。

抓住一切可以赞美下属的机会及时赞美,反正又不用花一分钱。

赞美要真诚,切不可让被赞美者有不真实之感。

赞扬应切合实际,不可夸大其词,否则,被赞者容易骄傲,也会引起其他下属的不满与不服。

赞扬的场合要视具体情况而定,通常情况下,可当面赞扬,也可背后赞扬,只要运用正确,都会收到良好的效果。

有时也可拍拍下属的马屁,如拿破仑所说:如果我有事相求,即使是下属,我也会拍拍他的马屁。

4.“贴”字诀

管理者要体贴下属,从小事上关心下属,这样才可笼络人心。

经常与下属谈心,了解下属内心的真正的想法。

了解下属的家庭状况(隐私性的问题除外)。

帮助有困难的下属解决实际问题,你帮助他,就是在帮助你自己。

记住下属的名字和生日,这一点相当重要。

5.“激”字诀

“激”字诀主要指的是激励之术。当下属不能或不愿最大限度地发挥其能力时,管理者便要运用“激”字诀来解决这个问题。

如果实力允许地话,可以适当增加工资、奖金,定期发“红包”。

找准时机说:“去做吧,我支持你,相信你会做好的!”

强化竞争机制,使下属有危机感,他自然会努力工作。

善用激将法,这一招永远不会用老。

6.“卸”字诀

“卸”字诀主要是指要适度放权。作为一名管理者,不应该事必躬亲,你完全可以把一些事情(包括分内之事)交由下属去做。不要抓住手中权力不放,这样会很累的。

相信你的得力下属,就像相信你自己一样。

监督、指导、帮助下属完成工作任务。

不要滥放权力,否则一旦出错将不可收拾,可以借用放权来培养“接班人”。

……

7.“防”字诀

下属中难免有你的对立者和各色小人,桀骜不驯者有之,挑事闹事者有之,谄媚拍马者有之……对于这些人你不可不挡不可不防。但他们也是完全可以驾驭的,高明的管理者就能做到化敌为友,因人而用。

拿出你的实力来,降伏不服者。

不要听信小人谗言,这样会破坏人际关系和团队的团结。

心术不正者,不可让其担当重任,如贪婪者,不可让其担当财务主管。

避人之短,用人所长,如善于挑刺者,可以让他抓质量管理;精于拍马屁者可以让他去跑交际工作。

我们知道,每个人的性格秉性都不尽相同。所以,管理者在驾驭下属时,一定要因人而异,选用正确的方式方法,才可以达到轻松有效地驾驭下属的目的。

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