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第8章 论运营管理(2)

首先,要加强医院财务管理专业人员的引进和现有财务人员的培训,提升人员素质和管理控制水平。其次,要对内部经济运行情况定期进行总结,在摸清底数的基础上,不断调整策略,修正控制系统设计,加强控制和监管。三要按计划进行医院内部计算机网络改造,开展医院全成本核算,提高成本管理的功效。成本核算涉及面广,分工精细,数据繁杂,如用手工计算分摊不仅工作量大而且非常困难。院内计算机网络的规范建立,财务软件的应用,将为医院开展成本核算提供很大的便利。四要进一步加强财务管理。财务管理是成本管理的基础,成本管理是财务管理的延伸,要以财务管理为依据,把两者很好地结合起来,促进医院管理水平的提高。尤其要加强预算管理、收入管理,目前我们的财务核算模式僵化,重核算轻管理,重收入、轻结构分析,只注重完成业务收入目标,对收入中的内涵、结构缺乏认真分析,不能有效的调整收入结构。要突出支出管理,成本核算不科学,成本控制就困难,对国家规定的开支范围和开支标准执行不严格,“跑、冒、滴、漏”现象比比皆是,直接导致医院难以实现以比较低廉的成本提供比较优质的医疗服务的目标。还要加强现金管理,改变“重盈亏轻现金”的观念。医院还存在不少呆账、坏账,这一方面与部分患者支付能力弱有关,也与医院对应收账款责任不明确、清理不及时等管理方面的因素有关。五要逐步建立健全医院成本控制系统,争取早日实现医院的全成本核算,促进医院又好又快发展。

延伸阅读 做一个合格的管理者

管理,强调“管”,重在“理”。管,是控制、指挥、考核、监督;理,强调计划、绩效、组织和协调。什么是好的管理?高层管理者做正确的事,关键在方向,注重的是事业心;中层管理者正确的做事,关键在执行,注重的是进取心;执行层把事情做正确,关键在行动和结果,注重的是责任心。

管理者要执行到位。成功=5%的战略+95%的执行,执行力的落实不在员工,而在管理者身上。很多管理者不是没有能力管,而是不想管,不去管,不用心去管。前英国首相丘吉尔先生在意外发生的时候,往往会问自己以下几个问题:为什么我之前不知道?为什么我的手下不知道?为什么没有人告诉我?为什么我之前没有问?对于我们管理者来说,以上四个问题值得我们在工作当中经常多问问或提醒自己。

管理者要经常总结。特别是总结失败的教训,只有失败的时候,教训才是最深刻的。毛主席曾经说过:“我是靠总结经验吃饭的。”管理者也应该靠总结经验不断改进工作。

管理者要勤勉专注。一个专注的常人比一个精力分散的天才更能成功。你的爱好不一定是你的工作,但你的工作一定要成为你的爱好。只有这样才能将工作做好,才能从工作中得到快乐。1904年创办的美国《企业家》杂志,在百余年中,杂志的扉页上始终写上这段话:“我是不会选择做一个普通人的。如果我能够做到的话,我有权成为一位不寻常的人。”这段话耐人寻味,让人深思,所以,工作中勤勉和专注应该成为你的事业伴侣。

管理者要充满激情。虽然火柴和人的生命一样都隐藏着燃烧的激情,但大多数人的脑袋不会轻易擦出火花,而且岁数大、工作时间越长,阻燃性越强。美国著名的实业家、美孚石油公司创办人洛克菲勒先生,在中年时给儿子的一封信中这样写到:“是谁给了你就业的机会?是谁给了你建设家庭的可能?是谁让你找到了发展自己的可能?工作是一种态度,它决定了我们的快乐与否。”有的人能够一直锐意进取,是因为他们对工作有着高度的热情和激情。

管理者要善于沟通合作。所有管理的问题,都是人的问题。没有完美的个人,但有完美的团队。单打独斗的个人英雄主义的时代已经过去。收获并非来自于竞争而来自于合作。要和比你强的人合作,而不是竞争。工作和人生不是一场零和游戏,你赢我输;也不是一场负和游戏,你输我也输;而是一场正和游戏,你赢我也赢。

11种整理技巧,思考更清晰,工作效率高

办公桌面乱七八糟:想找支能写的笔,怎么也找不着;前几天才交换来的名片,现在不知道放哪儿去了……你也有这样的困扰吗?

面对不擅整理、收纳的缺点,很多人常会归因于自己生性懒散、粗枝大叶,但是《大整理术》作者坂户健司认为,无论是桌面紊乱或日程管理不善,根本原因都是出在个人心理问题:思绪杂乱的人,自然无法妥善地规划、分类身边的事物、时间,甚至是接收到的资讯。

要成为整理高手,并不是直接从生活环境开始下手,而必须先整理自己的头脑、心灵与时间。

1.勤做笔记:做笔记有助于问题的整理。无论是利用图像或文字,只要能将脑中模糊的想法或印象“具象化”,思绪就会变得更清晰;与问题相关的症结点,也能在纸上一目了然。

2.学习独处,做些“非数位化”的事:现代人每天花很多时间坐在电脑前,但长期身陷“非1即0的世界”,很容易让脑袋僵化,因此,若能抽空做些“非数位化”的事,例如画画、读书等,将有助于磨练个人的感性和感受力。

此外,一个人走路、旅行或写文章,这类能够在不受他人影响的情况下沉淀情绪的事情,也是保持脑袋清醒的好方法。

3.做好最坏的打算:要让心情保持平静,无论遇到任何事都能沉着应对的秘诀在于“事先预设最坏的状况”,因为预先已经设想过所有情况,并且拟妥对策,就比较不会因为未知状况导致心情焦躁不安。

4.切割一天24小时,划分思考、作业和发想区块:设定不同的时段做不同类型的事,可以集中使用特定脑力。

例如,将中午之前的时间设定为“思考时间”,在没有杂念的情况下规划一天的工作,思考简报内容,或是处理悬而未决的问题;中午过后则是“作业时间”,迅速地依序完成无须动脑的工作;通勤时间、睡觉之前或任何独处的时段,则可设定为“发想时间”,用于整理私人情绪或生活中的灵感与发想。

5.以“倒推法”安排行程:在安排日程之前,必须先掌握“最终目标”(例如提案日期、交货期限等),然后再以此目标为基准,构思在期限之前所有可能的工作流程,并且预估必须花费的时间,由“终点”往前推算每一个时间点必须做什么,一一将预定工作填入日程规划中。

6.一心多用:训练自己一心多用,用同样的时间完成多项相关任务,可以更有效率地完成工作。例如,在跑业务时,同时物色公司商品展示会的会场地点。

而要在同时间内完成多项任务,则表示在头脑里或心里,必须同时思考好几个课题,例如,跑业务是为了达成销售目标,商品展示会是为了有效达成新产品的宣传效果,其他课题则可能是“寻找新客户与市场”或“调查竞争对手的状况”等。

7.只放要用的东西,让桌面如同“大厨的砧板”。桌面整理“优劣”的取决标准,其实不在于桌面物品的“多寡”,而是桌上是否依照工作内容的不同,放置了需要的东西。

坂户健司认为,桌面应如同“大厨的砧板”,只留下与“料理中食物”相关的食材与物品,例如重要文件或频繁使用的文具。为求整洁而使桌面空无一物,或者堆叠过多无用物品等,都是过犹不及的做法。

8.分类一目了然,以“立即取用”为准则:把办公桌收拾干净,但是要找东西时却找不到、也想不起来放在哪里,则无法称之为有效的收纳。因此,在整理环境的同时,必须同步设想到,若是日后需要某样东西时,能否在最短时间内“利落地取出”所需物品。

要达到这个目标,关键在于将收纳及建档的工作,做到一目了然。无论是档案夹上的标记,或电脑文件的整理,都必须清楚、明确地做好分类,并建构自己习惯的索引方式。

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