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第4章 不会汇报工作,没法拼职场(3)

人在职场若能够成为上司的心腹,无疑是一种幸运。

但上司有另外一个秘密从来不对心腹说:上司对“心腹”的防范同样存在,甚至更重、更隐秘。

有个成语叫“心腹大患”,说的就是心腹转而变仇敌的情况。

乌比·伊沃克斯曾经是华特·迪斯尼最早的创业伙伴,他们亲密无间,一起闯过了许多难关,并创造出了为全世界所喜爱的米老鼠形象。可就在1930年初,米老鼠形象风靡美国全国不久,乌比·伊沃克斯就背叛了迪斯尼公司,背叛了对他无比信任的迪斯尼。

作为米老鼠形象的创作者和绘画人,乌比·伊沃克斯对于“米老鼠”系列和迪斯尼公司的重要性无与伦比。可是,作为最忠实的伙伴和最亲密的心腹手下,他怎么会背叛迪斯尼?

原来,虽然华特·迪斯尼一直把乌比·伊沃克斯当成自己最亲密的心腹伙伴,但事实上,外表“温厚”的乌比·伊沃克斯远没有华特想象的那么好。特别是在米老鼠一炮走红之后,伊沃克斯更是认定华特·迪斯尼“窃取”了本应属于他的荣誉。伊沃克斯感觉自己没有受到重视,没有得到自己应得的荣誉和利益,于是转而开始怨恨华特。

仇恨积累的结果就是彻底的背叛。当迪斯尼的对手向伊沃克斯抛来“媚眼儿”的时候,他毫不犹豫地选择了离开。与伊沃克斯一起出走的,还有公司的音乐制作人卡尔·斯道林,而他也是华特已经认识很多年的老朋友。

乌比·伊沃克斯的背叛事件轰动了美国动画影视界。人们在对迪斯尼感到同情的同时,也为这种“心腹”背叛所带来的危害而震惊。合作愉快,心腹就是上司的“红人”;产生分歧,“心腹”就是上司倒台的导火索。对于这点,上司们知之甚深。所以,相对于一般人,上司对“心腹”的防范更为严重。

“心腹”不好当,但这并不是说你不能去当,关键要知道该如何去当,如何才能让上司对你不起“杀心”,让他把心放在肚子里,坚信你不会对他产生歹意。在众多打消上司对你产生怀疑的方法中,忠诚地汇报就是其中非常有利的工具。

什么样的人最可怕?神秘的、不了解的人。其实这是人之常情。不管是谁,对不能看清看透的伙伴或下属心里都有些不放心。所以,主动让上司了解你是防止上司起戒心的好办法。

具体说来,就是最好做到“早请示晚汇报”,让上司对我们的动态了如指掌,别背着他干事,积累我们对他们的影响力,让他放心授权。其实,越是上司的心腹爱将,越需要主动让上司了解你,因为每一次接触,都是他定义你、放心你的时候。相反,平时接触机会越少,犯错误的成本就会相对越高。而在上司面前透明度越高,他就会对你越放心,容许你犯错的弹性与授权空间也越大。

除此之外,你还要谨记以下两点:

一、成为上司“心腹”也别急着往上爬

如果你有一个野心勃勃,时刻想进步上位的下属你会怎么想?“不想当将军的士兵不是好士兵”,但如果你太想当将军,那恐怕你的长官也会感到不安。因此,不要表现得太过于“上进”就是我给你的忠告。

“心腹”下属能力超群,以至于上司无法驾驭下属,时间长了上司就会忐忑不安。越职越权,“心腹”管的事情、知道的内幕越来越多,而他的野心又不加掩饰,于是上司就会深感威胁。对于这些非常想当“将军”的“心腹”,上司很可能会毫不留情地“痛下杀手”。没有人想当下属上位的垫脚石,所有的上司都不例外。

不表现得过于“上进”的方法很简单:安于自己的本职工作。如果有机会的话,你还可以对上司或明或暗地表示忠心,不要显露得过于强势,适时让上司认为他的能力强过下属,等等,都是不错的办法。总之,不要让他感到威胁就好。

二、把握好当心腹的原则

当上司的“心腹”自然就会为其做许多相对隐秘的事情,这在所难免,因为这就是“心腹”体现其价值的地方。对于上司来说,能够让一名下属去做一些不想让人知道的事情是他对下属的信任;对于下属而言,能够被指派去完成这些任务也是受到信任的标志。但请记住一点:千万不要受宠若惊以至于什么事情都做。

能够接触到上司的隐秘是“心腹”的“特权”,但如果接触的太多恐怕你也就不再“安全”了。所以,在一些重大机密面前,你不妨往后退一退,把这个“机会”让给别人。当然,这种推脱是隐蔽的,不要引起上司的注意与反感。如果你这样做了,那么它就会是你最好的“护身符”。

(第7节)带着解决方案汇报工作

在得知我在写这本书的时候,很多朋友都来问我:我挺注意汇报工作的,可是每次都被上司痛斥一顿,说我只会给他添乱找麻烦。

你想知道为什么这些人嘴里的“汇报”反而成为上司眼里的“添乱找麻烦”吗?那你就要分清“讨教”和“汇报”的区别。

简单地说,讨教的公式是:您告诉我该怎么做?而汇报的公式则是:我这样做您同意吗?

很多人喜欢向上司讨教工作,而不喜欢向上司汇报工作,这是因为不论我们遇到什么样的问题和困难,都可以用一句“您认为这个问题应该怎么办”来轻松搞定。但这却是一个容易惹恼上司,且自讨没趣的办法。

《把信送给加西亚》的作者阿尔伯特·哈伯德曾经谈了自己在服役时的一段经历。当时他只有24岁,担任驻巴拿马共和国美国南方司令部司令约翰·高尔文将军的特别助理。有一次。高尔文将军委派给他一项任务。几天后,他抱着一大堆问题来找高尔文,就与此次任务相关的任务、时间、地点、原因和如何解决出现的问题统统问了个遍。高尔文将军没有等他说完就不耐烦地厉声吼道:“阿尔伯特中尉,如果你想让我来做你的工作,那我要你干什么?你被撤职了,解散!”

正当阿尔伯特心烦意乱,不知所措的时候,高尔文将军高声地说道:“阿尔伯特中尉!别带问题给我。我要的是解决方案。”阿尔伯特这才如梦方醒。

阿尔伯特的经历很有典型性,在我们的周围就有很多这样的人。不管大事小事都要请示讨教领导,而且只提问题不提方案,上司怎么说自己怎么做,上司不说自己就不做或者乱做。

威廉·翁肯和唐纳德·沃斯曾经写过一篇文章《谁背上了猴子》。这篇文章成为《哈佛商业评论》有史以来重印次数最多的两篇文章之一。在这篇文章里,威廉·翁肯和唐纳德·沃斯把猴子比喻为工作,并十分形象地描述了这样的一个现象:下属经常以“老板,我们遇到了一个问题。您知道……”的方式,就把本属于下属的工作转移到了上司的手中。原来“猴子”在下属的肩上,现在却跳到了上司的肩上。自己轻松了,却让上司忙活了。

这实际上是把“上下关系”颠倒过来了,不是上司在给下属安排工作,而是下属在给上司安排工作。这样的下属不仅对上司无用,反而会给上司带来无谓的麻烦。上司要我们做什么?上司需要我们能够解决存在的问题,而不是仅仅把问题罗列出来。这种自作聪明的做法必然会遭到上司的讨厌和反对,最终只能是自欺欺人。

在职场上,如何厘清“讨教”和“汇报”的关系呢?我们的建议是:

能不讨教,则不讨教

好的下属必然是讨教少汇报多。首先我们要清楚什么样的事需要请示讨教,什么样的事不需要,能自己做主的要自己做主,这是一个优秀下属的基本要求。威廉·翁肯和唐纳德·沃斯在《谁背上了猴子》这篇文章中曾经把下属的主动性分为五个层次,其中“自己主动行事,然后定期汇报”是最高层次的主动性。

实际上,有许多工作是我们职责范围内的事,需要我们独立做出决策并组织实施,我们只需要把工作完成后向上司做出汇报而已。主动性高的下属往往讨教请示少而汇报多,主动性差的下属往往是讨教请示多而汇报少。

至少要有三个方案

好的下属手里往往会有3个解决方案。如果我们需要就某一项工作先行请示尔后行动的时候,我们必须要有自己的想法和方案,而且至少要有3个方案:最可行的方案,最大胆的方案和最可能失败的方案。而且,对每个方案都要进行利弊分析。当上司征求你的意见时,你要能够提出哪一个方案是可以优先考虑的方案,哪一个是不得已而为之的方案等等。

方向要正,方法要奇

好的方案一定是守正出奇的。要体现组织的价值追求,体现上司的目标和要求。不能执拗于自我的想法和目标,要与上司在方向和目标上保持一致,“守正”是基本的原则。不能上司提出向东,我们却提出向西,与上司的方向和目标背道而驰。

达成目标的方法和途径是可以变的,要有创意,能够有效地解决问题,能够超越上司的期望和要求。我们会发现同一件事有的人做的好,有的人做的不好,为什么呢?就在于你的方法是不是“出奇”,你有没有别人想不到的方法,也就是俗称的“好点子”。

实际上,上司和下属是一种需要与被需要的关系,作为下属要想收获自己“被需要”的价值感和成就感,就要让自己成为问题的克星,而不是问题的推手。

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