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第2章 解读领导的内涵(2)

10.我觉得衡量身边人的标准很简单,好或不好。

打分与说明:

把分数加起来,用下面的标准来衡量感情表现力。

0—20:你的感情表达水准对于提高你的气质来说太低了些,为了变得更富有表现力,你应该在表达感情上多下些工夫。

21—35:你的感情表达水准对于富有领袖气质的人来说正合适。你善于表达感情,但又不会令人觉得你是个容易冲动的人。

36—50:你的感情表达水准会影响你的领袖气质,很多人会觉得你有点缺乏自制。

通过上面的测验,也许你已经对自己感情表达能力做了认真的思考,那么现在就可以判断怎样使自己更善于表达感情,不要小瞧情感的作用,作为一个优秀的领导总是会通过它来提高自己的领导效率的。

培植超凡的魅力

一名具有超凡魅力的领导者,必然有一套自成体系的技巧和方法,这种非凡的魅力并非是建立在遗传的基础之上的,也不是建立在财产、幸运或社会地位上,它是通过个人的努力而获得的一种综合指数。在20世纪有一部很有影响力的领导艺术学著作,名叫《魅力的七把钥匙》。该书的作者托尼·亚里山德拉对领导者魅力培植的技巧从以下几个方面进行了详细的论述。如果你能仔细体会这些技巧,那么你的魅力因素就会无限扩展,你的“魅力光环”就会马上放射出光芒。

给出最佳的静默语

任何人在交往过程中,都渴望能给对方留下一个良好的第一印象。因为第一印象是最持久的印象,而给人留下第一印象的机会也只有一次。所以说,第一印象是领导魅力培植的起点。“给出最佳的静默语”便是给人留下良好的第一印象的基础。所谓静默语就是指语言之外的体态和精神状态,它包含了很多东西,诸如身体、情感、智力等方面的首次表露,你周围所有的人正是根据这些静默语的信号,在脑海中形成了对你的初始印象。

事实上,一个人初涉世事时给人留下一个完美的第一印象,确实不是一件很容易的事。尤其是作为领导者,第一印象如何对于培植领导魅力是至关重要的,亚里山德拉对此提出了10个方面的建议:

赢家形象起始于良好的自我形象

一个好的自我形象不一定会百分之百地直接带来成功,但它对推进成功却能起到百分之百的作用。现实生活中,有些人总是有意无意地以一种糟糕的自我形象作茧自缚,如果要积极地影响他人当然就更加困难,亚里山德拉指出,也许我们每一个人都会有一种与事实不尽相符的自我形象,如果这种形象是消极的,就会很微妙地传递给别人。比如太高或过胖,在某种程度上缺乏吸引力,那你可能就会缺乏自信,而别人也会觉察到这一点。如果你自我感觉良好,而事实上却可能是你已经超重50斤,衣服像麻袋一样套在身上,发型也并没有你自己感觉的那样潇洒。不管是哪种情形,你都得认真地分析一下,或者让你身边最亲密的人帮你进行分析。调查一下别人的意见,尤其是把你自认为感觉最好时的言行记录下来,然后仔细认真地研究一番,并着手改变自己和别人都看不顺眼的状况。

让你的着装为你效力

俗话说,人凭衣服马凭鞍。人的衣着得体、修饰恰到好处自然就会使形象增添几分色彩。我们大多数人都会对一两种着装感到特别满意,甚至于不到特殊场合便绝不如此穿着。可是人们并没有注意到好的形象是需要天天塑造的,我们为什么不把自己最满意的形象每天都展示出来呢也许你对什么样的形象最适合你还不十分明确,那就大胆地去你最欣赏的、最具有独特风格的朋友或同事那儿咨询一下,或者直接到服装顾问那里得到答案,对于你的形象他们一定会给你客观的意见。按照他们的意见,或许你就会得到意外的惊喜。

赶紧梳洗一下,就会取得效果

不论男士还是女士,在大多数场合应酬事务时,梳洗总是随时随地的事情。男士们千万不可忘了带一套小型梳洗用具或一把袖珍剃须刀,以便在参加傍晚或凌晨的商务会议以前,随时改变自己面容憔悴、风尘仆仆的模样;女士们当然都会很心细,大多都随身携带着几种化妆品,有的可能还时刻准备着精致的首饰。如果你认为上述这些都不值一提的话,那么你的形象必定存在着很大的问题。

免去那些令人不愉快的习惯和小动作

人的一举一动往往都会给自身形象造成很大的影响。不良的习惯和小动作对形象来说是一种损害。马西娅·格雷德将其称之为“魅力磨损”。这些情况大都是:下意识的拉衣角、玩钥匙或硬币、用手敲桌子、撕纸片、抖动双腿、用手抓鼻子、眨眼睛等等。作为一个注重形象的人,此类举动一定要杜绝。

尽量用一些更好的职业用具

千万不要吝啬在商业卡片、信纸题头、文具等办公用品上的花费。从长远看,尽量买一些质量好的物品和用具,并不会多花几个钱,但对你的形象来说,看起来会使人感觉截然不同。

保持健康向上的心态

常读一些催人向上、鼓舞人心的书,或是听听轻快的音乐,看喜剧电影,放松自己的心情,要有意识地断绝与消极东西的接触,不论这些消极的东西是掺杂在同事的闲聊中,还是散布于媒体的传播中,哪怕是潜伏在你的内心深处,也尽量不要被它感染。

善待周围每一个人

从看门人到大人物,都要把他们看做是你要见的最重要的人,对许多人来说,要做到这一点很不容易。这是对品性的真正检验,并意味着要用同情取代傲慢。

给别人以真诚的赞誉

马克·吐温作为一位富有才智的著名作家曾说过,“靠一句中听的赞美,我能多活几个月”。人往往都喜欢别人的称赞,即便是最固执的人,也会很在意别人的评价。有的时候,人们的工作做得虽然很好,可他们自己不敢完全相信。这时,你如果能给予足够的重视,恰到好处地给予肯定,他们自然会心怀感激,工作热情高涨。

不要光说不干

人的信誉,是通过自己的言论奠定在行动的基石上的,特别是作为领导者,更应该言行一致,表里如一。嘴上说的固然有其重要的一面,但这远远不够。要坚持一种实干而非空谈的人生哲学。说到做到,恪守你的人生信条,才能表现出你的真诚。

保健运动要生活化,不要追求高雅化

要使自己的身体始终充满活力,保健运动是必不可少的项目,而且还应该是丰富的、多元化的,但是不一定非得参加昂贵的俱乐部,也不一定非得配备昂贵的高尔夫球杆不可。你根本用不着过多地考虑这些,对你来说,还有比这更有效、更简单的,例如:经常爬爬楼梯、骑自行车、做保健操、找朋友一起散步。虽然这些看起来微不足道,但却对你大有裨益。

卓越的演讲能力

每个优秀的领导者都需具备一定的演讲能力,这是展示领导魅力的一个重要方面。因为语言是思想的形式,可以直接地将思想表达出来并传达给听众。一个领导者具有高超的演讲能力,就是巧妙地运用语言将其思想、意图和决策等传达给他的下属,这是领导者演讲能力的第一个功效。这个功效虽然不可或缺,但却不是最重要的,最重要的在于使下属产生共鸣,达成对目标和思想的共识。这是领导者演讲能力的第二个功效。将两个方面概括起来就是,通过演讲达到下属对目标实现、事业成功的依赖,并由这种依赖使下属感到工作的快慰,并且愿意追随领导的行动。

对此,亚里山德拉对领导强化演讲技能也提出了10个方面的建议。

确定主题

激情是所有好的演讲的真正起点,要使你的下属从你的知识宝库中有所获益,你的演讲就要挑选主题,精选那些可以与人共享的不寻常的主题。只有这样,你的热情才会照亮别人。

力求简洁

一个喋喋不休、高谈阔论的演讲者,在台上虽然很卖力,但他的观众却已昏昏欲睡了。对于现代人而言,在高科技的电子时代,人人都被各种媒体包围,你更不能浪费别人的时间。你给听众游移的机会越少,他们欣赏你的机会就越多,因而他们也更能牢记你的话。所以要想给听众留下好印象,你的演讲务必简洁,尽量用最精练的词语达到最理想的效果。

吸取教训

去找那些曾经做过类似演讲的人,听听他们的经验,看他们有什么不同的做法。对你来说,当前最重要的是了解哪些是你在演讲时最需要避开的,一个让人不感兴趣的话题是会浪费你的口水和听众的耐力的。

使用范例

要想抓住听众的注意力,并让他们记住你的话,你的演讲就应该尽可能地使用丰富多彩的例子。同样,恰当地使用各种数据,会为你的演讲增添色彩和说服力,用做比较的方法也可以使听众对不同情况进行迅速而又合乎逻辑的鉴别,引用那些值得信赖的人的事迹做例证,更会使你的演讲给人留下深刻的印象。

慎用道具

在进行演讲时使用道具或辅助设备,在一定程度上确实能给人留下深刻的印象。用得好,自然会使你显得自信、内行。用得不好效果也就适得其反了。常见的毛病和错误有:

在一个道具上注入过多的信息。一种道具只能配合一种想法,不要试图去叙述太多模棱两可的问题,那样只会使一切都变得含糊不清。

用错道具或辅助设备。在对大群听众演讲时,显示屏或幻灯机的效果可谓最佳,不停地挥舞图表和卡片只会让人觉得扫兴。

牢记中心

把你的中心思想和主题用一句话概括出来,然后写到卡片上去,在你写稿或练习的时候,把卡片放在眼前,这样你就不至于跑题。

谨防意外

演讲时偶尔会发生一些意外的情况,如停电、地震、演示设备出现故障、听众中有人突发心脏病等,对这些情况,你要有所考虑并做好充分的准备,即使别人惊慌失措,你也能泰然处之。

适当停顿

人们常说沉默是金,其实这种语言上的技巧可用于任何演讲。机关枪一样的语言只会让听众觉得透不过气来。马克·吐温说:“一句恰当的话会很有效果,但是它再有效也比不过一个恰到好处的停顿。”

增加幽默

在一些话题较为沉闷的演讲中,幽默是必不可少的。它不仅能消除紧张、缓和压力、也能起到强调重点和增加说服力的作用。演讲中若是没有幽默,你的表达就不会完美。

首尾呼应

出色的演讲者应懂得结尾和开头一样重要。精练的结尾能够将你的思想、语言、形象推向制高点,并把它们的印记深深地打到听众的头脑中去。抓紧每秒的时间,把你还未表达出来的观点进行简洁而精确的总结,不要因为超时而放弃最后的结语。

变得更有说服力

变得更有说服力是领导培植非凡魅力的一项主体工程。说服力的含义就是促使他人心甘情愿地做你想要他们做的事。领导者要说服下属接受自己的主张,并促使下属主动地去执行决策,就必须培养良好的习惯。只有取得他人的信任,说服才算是成功的,才能够让他人心甘情愿、积极主动地跟着你走。

亚里山德拉提出,应从以下7个方面入手,强化说服力。

问问自己想要什么

任何人都需要安全和健康,都向往爱情、幸福和事业成功。仔细想想,我们还会发现许多普遍的价值,如威信、认可、自由等等。那么你对其中哪一项情有独钟呢?每天早晨醒来后,你最先想到的是什么?是什么在你的心中不断释放着支撑你不断前进的脚步的动力呢?若是排除家庭、经济和地域条件的限制,你最想做的是什么?想想这些问题,你就会确定自己的价值。

将他人置于自我之上

应该有意识地优先考虑他人的愿望和要求。不要总是想那些把你与别人区分开来的东西,而多想想那些使你融入周围集体的事情,多想想怎样把这一基础建立起来。久而久之,这就会变成一种非常好的习惯。

及时夸奖别人

诚实而善意的夸奖,会显露你对下属的欣赏。若关注一下那些积极的行为和态度,你将会相信你所关心的人,同时你也会相信你自己。人们并不缺乏批评,缺乏的是真诚的赞誉。

记住别人的名字

能够叫出别人的名字,是建立关系和说服他人的重要技巧。

陌生人的名字常常使人很难记住。要克服这个问题,最重要的一项是当你与别人握手时,要认真注意对方眼睛的神色。这会促使你去做视线交流,同时向你的大脑发出某种信号,把对方的姓名储存在短期记忆中。记了马上就用,用过才能记牢。

激发积极情绪

激励情绪就是设法激起别人对所做的事的兴致。有说服力的领导总是善于利用戏剧性的气氛来激发别人的积极情绪,做得既漂亮又出人意料。如发现某人的工作做得很好,就拍拍他的肩膀以示赞赏,同时表现得热情洋溢。激发积极情绪的方式方法很多,关键在于怎样利用才能得到最佳效果。单纯的、枯燥乏味的说教已不起任何作用了。

要对你的听众有所了解

把你想要说服的人事先在心里仔细揣摩考虑一番,看看怎样让对方乐意听你说出的每句话。无论是个性、习惯还是爱好等都要用心琢磨。

努力做一个更善于提问的人

多提问题,既可以促进对话,又能建立与对方的关系。提问题能使人轻松自在。特别是熟人与你谈起很古怪的或是很新鲜的事情时,都会不自觉地问上一句“真有那回事么?”然后再接着跟上一句“你对这事怎么看?”这样探讨性的提问,也许双方都会感觉良好,进一步开展对话也容易了。

见多识广、远见卓识

亚里山德拉指出:“凡有魅力之士,大都对自己的远见卓识,对自己扭转乾坤的能力,怀有一种孩子气的信仰。也正是在这样的一些有识之士的领导下,人们的生活才迈入了更有意义的境地。”

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