燕昭王觉得郭槐说得很有道理，就按照他的建议办了。他处处尊敬郭槐，给他非常高的奖赏，封他很高的爵禄，各方面都给予特殊优待。这样，不到三年，天下的贤才就从四面八方奔向地穷山远的燕国，投到燕昭王的门下，为他献计献策。由于国内人才辈出，昭王也公正严明，时间不长，燕国就变得兵强马壮、繁荣昌盛了。
五、误区点拨
1切忌抱着改变对方主意的心情和他争论。不要试图去“赢”这场争吵，只要陈述自己的观点就可以了，但也不应该让人感到你在说教。
2切忌强调差异，应该强调共同之处。差不多任何争执，都有某些双方同意的见解，应该强调这些；如果过分强调分歧的意见，必然使对方不服。
3切忌以表达不同见解，来证明自己高人一等。
4切忌不去了解对方的意见。在你不同意对方的意见之前，必须要先了解对方的立场，以求没有误解对方的意思。不过，在未澄清之前，切忌假定意见已有分歧。
5切忌当着众人的面，提出使对方感到为难或难堪的意见。
6切忌态度强硬。应保持愉快的态度，不要表露出愤怒、不耐烦的情绪。声音要保持温和、愉快，避免打断对方的讲话，不要用皱眉、摇头等动作。
7切忌吹毛求疵。在表达意见的时候，要具有选择性，如果在一切事情上都挑剔，人们很快就不愿听你的了。
8切忌贬低别人。不仅在提建议时，任何时候都不要贬低别人。
消除上司对你的误解
一、情境导入
四年前小杨还是基层车间的一名普通钳工。后来厂宣传部一个姓侯的部长见他文笔不错，便顶着压力将他调进了宣传部当宣传干事。从此，小杨对侯部长的知遇之恩一直铭记在心。两年后，小杨调到厂办当秘书，成了厂办张主任的部下，精明的小杨很快就得到了张主任的喜欢。
之后不久，小杨忽然感到侯部长和他渐渐疏远了。一了解，才知现在的领导张主任和从前的领导侯部长之间有点私人恩怨，因而，侯部长总是怀疑小杨倒向了张主任那边。
其实，造成侯部长对他误解的“导火线”很简单：在一个雨天，小杨给张主任打伞，没给侯部长打伞。这还是很久以后侯部长亲口对小杨说的，而事实上小杨从后面赶上给张主任打伞时，确实没有看见侯部长就在不远处淋着雨，误解却就此产生了。
一气之下，侯部长在许多场合都说自己看错了人，说小杨是个忘恩负义的人，谁是他的上级，他就跟谁关系好。小杨其实根本不是这样的人，他也根本不知道发生的这一切。直到侯部长在人前背后说小杨的那些话传到他耳朵里，他才感到事情的严重性。
二、权威分析
做人难，做人的部下更难，做几个人的部下更是是难上加难。有时往往不经意的时候开罪了某位上司，而我们自己却浑然不知，等到弄明白是某位上司误解了我们的时候已经为时晚矣。
做下属的最怕上司对自己产生误解，因为上司的误解不但会让自己内心感到委屈，而且还“有冤无处申”。另外，如果上司对下属产生了严重的误解，那么上下级之间的关系将会因此而恶化，下属以后的工作将极难开展。
俗话说：“怕什么，来什么。”做下属的最怕上司对自己产生误解，但在实际工作中还经常让自己的上司产生误解，尤其是上司之间互相有矛盾时更容易对下属产生误解。
因此，当与互相有矛盾的上司相处时，下属一定要时刻注意自己的言行，千万不要让其中的任何一位上司对自己产生误解。如果一时不慎被哪位上司误解了，做下属的就应该想办法及时补救，争取尽早化解上司对自己的误解。
及时、有效地化解上司对自己的误解，这对下属来说十分重要。
有时不经意得罪了某位上司，如果处理不好，将给自己的工作和前程带来不可估量的损失。为此，我们通常应遵循以下两个原则：
第一，让时间来做公证。
正所谓“路遥知马力，日久见人心”，上司正在气头上时进行解释，他肯定是听不进去的。自己到底是什么样的人，还是让事实来说话，让时间来检验吧！
第二，遵循“解铃还须系铃人”的法则。
上司误解了自己，还得自己去向上司解释清楚，自己既是“系铃人”也是“解铃人”，要化干戈为玉帛，还要靠自己用心努力去做才行。
另外，作为下属，你也要理解上司的难处，每一个人处事都不可能十全十美、面面俱到，难免会出点问题，甚至会犯一些错误。如果上司误解了你，你就得多一份宽容之心；如果上司与你有利益冲突，你就得多一份忍让之心；如果上司非常为难，你就得多一份理解之心。
三、应对方法
方法一：极力掩盖矛盾
每当有人说起某位上司与你关系不好时，你要极力否认，不要让更多的人知道那位上司和自己有矛盾。这样的目的是要制止事态的扩大，更利于缓和矛盾。
方法二：公开场合注意尊重上司
在工作中你们是会经常碰面的，每次见面时你要和那位上司主动打招呼，不管对方是不是爱理不理，你都要始终保持微笑。有时可能会因工作需要和他同在一桌招待客人，你除了主动向他敬酒外，还要利用这一场合公开对他表示感激与尊敬。
方法三：注重褒扬上司
当面说别人好不如背地褒扬别人效果好。如果有人背地里说那位上司的坏话，你应尽力为他辩护。这样做的目的是要通过别人的嘴替自己表白真心，假若那位上司知道了你在背地里褒扬他，肯定会高兴的，这样更利于误解的消除。
方法四：紧急情况“救驾”
在平时工作中，你若知那位上司遇到紧急情况，要挺身而出及时前去“救驾”，如你可在他意外缺席某种急需场合时，主动承担一些他的任务。此举的目的就是要重新博得他的好感，让他觉得你是一个得力的下级，时刻能替他着想，你在他心中的印象也会陡然变好。这样也有利于你们之间误会的消除。
方法五：找准机会进行解释
待对方对自己慢慢有了好感以后，可利用一些与他单独相处的机会，如一同出差到外地开会等。你可以心平气和地与他进行交流。当你客观、真诚地向他解释其间的误会，并诚恳地向他道歉，他是会被你的诚心所打动的，同时，对于你的道歉，他肯定也是会乐意接受的。
方法六：经常加强感情交流
当你们之间的误解烟消云散之后，要趁热打铁，经常与他进行感情交流。如向他讨教各种工作经验，或到他的家中和他下棋打牌等。你的目的就是要通过经常性的感情交流增进与他之间的友谊。
四、成功案例
小朱是一家纺织厂的保卫科副科长。他工作扎实，尽职尽责，在公司有很好的声誉。
一天早晨，他刚走进工厂大门，便被领导叫到了办公室。
“朱科长，你们保卫科是干什么的，昨天晚上安排几个人值班？值班时都在干什么？”领导冲着他劈头盖脸就是一顿斥责：“你也有不可推卸的责任。你当月的奖金全部扣除。”
小朱心里不明白到底发生了什么事，话又说回来，即使有事也怪不上自己。昨天晚上他休假，是赵科长带的班呀！
事后，他才搞清楚了事情的起因。原来，那天晚上几个盗贼潜进公司财务科，盗走了一笔购料款，领导为此才发的火。尽管这样，责任不在他，为什么要训斥他，还要扣掉当月奖金呢？
小朱思来想去始终想不通。一向心高气傲的他，委屈得直难受，心想，自己平时工作那么认真，为了厂里的安全付出了多么大的心血呀！领导平白无故为什么要处罚自己呢？
他想找领导理论，讨个说法，转念又想：“人在屋檐下，怎能不低头？如果为了这点事破坏了自己以往的形象实在有些不划算。先忍一忍权且当一次替罪羊吧！”
发生这件事后，小朱没有把自己的情绪带进工作中，依然兢兢业业，依然任劳任怨，见了领导依然彬彬有礼，好像什么事也没有发生。
后来，公安局破获了那天晚上的盗窃案，保卫科赵科长因涉嫌此案被依法逮捕了。
不久，厂里对保卫科人员进行调整，充实了力量。小朱被任命为保卫科科长，负责全厂的安全保卫工作。
五、误区点拨
1切忌心中不平就立即找上司争辩或者一气之下一走了之。
2切忌当众顶撞、争辩，更不能和上司对着干。
如何让上司接受批评
一、情境导入
与自己的顶头上司一起奋斗了将近三个月的项目，终于成功地画上了一个圆满的句号。张欣兴奋万分，这可是他卓越能力的见证。可不幸的是，他的这位上司却将这个功劳一股脑儿地占为己有，面对上司这种侵吞工作成果的可恶行为，张欣气愤万分，真想当面对他批评一番。但是，人人都知道，老虎的屁股是摸不得的，敢在老虎口中拔牙，简直就是胆大妄为，不知死活。上司就好比是老虎，现在他有错了，该不该去批评呢？究竟怎样才能让他接受批评，而不让自身陷入险境，张欣一时还不知如何是好。
二、权威分析
每个人都喜欢听赞美的话，大多数人都不喜欢被批评，尤其是当众被批评，更何况被批评的又是你的上司呢？那么如何才能让上司接受你的批评呢？以下几点你就要加以注意了。
第一，要确定批评你的上司是否是适当的做法。他的意见必须是会影响你或是影响你属下的工作。如果你的上司所做的决定或行为与你无关，那么批评他便不妥当了。
第二，要明确上司毕竟是上司。你的批评如果引发权力的竞争，会使你的上司因紧张而采取防御措施。因此，将你的批评以解决方案的方式提出，把你认为应该更改的地方进行扼要说明，将你的批评改变成建设性的意见，一方面表示了解你上司的立场，一方面化解他防卫的心态，至于改不改，就让上司去决定吧！
第三，要建立批评的正当性。提供意见的时候要表现出是为了大家的利益，必须强调它的重要性，引用权威的资料，以及客观、可靠的调查。聪明的上司虽然欢迎别人的批评，但是并不会接受愚见，他会要求属下的建议是“无法撼动的事实”。
第四，在解决问题的时候，请求上司的协助可唤起他的注意。如此一来，并不是在批评你的上司，而似乎是在“批评”你自己，因为你负起问题的责任，使你的上司和你站在同一阵线上。
第五，要弄清楚你的上司是否是个能接受批评的人。如果他和你在会议之外能有私人的谈话，经常就公司的政策做修正，那么他有可能把批评当作是得到一项情报，而不是一种情绪性的攻击。但是如果你的上司很保守，不论你的意见多么富有建设性，你很可能会被视为一个爱抱怨的人，因此你必须了解上司，谋定而后动。
三、应对方法
方法一：用提醒替代批评
生活中，我们常会遇到这样的上司，他曾与某个客户约好了中午吃饭，可自己却忘记了，他反过来责怪下属没有提醒他；再如，本来是上司自己将你整理好并已交给他的文件放在一边，却忘了翻阅和签字，当有关部门追要时，他反而质问下属为何不提醒他或早点给他。若遇到了这样的事，你会非常气愤，明明不关你的事，上司却滥用职权，将责任推到你身上。
如果你的上司三番五次犯同样错误，你应以提醒来代替批评，且不能因为太气愤而反唇直辩或直指是非。因为你的上司碍于面子，不愿承认自己的错误，所以你不能点破，不能拿自己的前途开玩笑。你每天像很关心上司似的提醒他有个约会，或是有份文件还没签。在你故意的提醒下，你的上司为了免得再忘记，就会主动把该做的事情做好。这样一来，每件事情都会做得井井有条，也顾全了上司的自尊，同时也让他觉得你的重要性。
方法二：以自责方式提出批评
对上司提出批评，在尊重他们的同时，语气还要婉转一点，或欲擒故纵，或迂回包抄，或以退为进，都能取得比较好的效果。
《后汉书》中记载了一位擅长言辞的媳妇巧妙批评婆婆的故事：丈夫乐羊子外出求学，七年不归，家里日子艰辛，已久未尝过荤腥。乐羊子的母亲犯了馋，见别人家的鸡进入她家院子，就偷偷地宰了吃。
对婆婆的这种不洁行为，乐羊子妻十分难过，她不但不动筷子同婆婆一起吃这偷来的鸡，而且直掉眼泪。
婆婆问她为什么？她回答说：“自伤居贫，使食有它肉。”意思是说，怪我自家穷，没有能力把婆婆侍奉好，因而使饭桌上有了别人家里的肉。
