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第2章 准则一 优秀源于态度 (1)

一个人的工作态度折射着他的人生态度,而人生态度将决定一个人一生的成就。无论你正在从事什么样的工作,要想获得成功,就要改变自己的态度。如果你认为自己的劳动是卑贱的,鄙视、厌恶自己的工作,对它投以“冷淡”的目光,那么,即使你正从事最不平凡的工作,你也不会有所成就。

代表企业:福特、麦当劳、通用电气

福特:

优秀员工理念:“具有全球化想法,注重顾客需求,持续追求成长,深信‘领导者是老师’。”

麦当劳:

用人准则:对工作有热情,有责任感和忠诚度;具有沟通和团队协作能力,能够胜任自己的工作;勤奋,脚踏实地,喜欢自己的工作;具有领导和管理团队的能力;具备本岗位相应的专业知识。

通用电气:

人才标准:审视每一个人,更注重他如何把握自身而非他的工作成绩。

职场的第一竞争是态度

“我不觉得我做的任何一项工作是不值得的。我将来要能够胜任领导整个工厂的工作,可是现在,我必须了解全部的工作流程。我在任何一个部门的工作都不是小事,因为每一件工作对我都是有价值的。我要想知道一辆汽车是怎么制造的,就必须从做好一个汽车椅垫做起。”

——福特汽车公司装配车间总领班 汤姆·布兰德

汤姆·布兰德起初只是福特公司的一名小杂工,却在有着“汽车王国”之称的福特公司里短短几年时间就升到总领班的职位,他是怎么做到的呢?

事实上,汤姆20岁时就进入工厂了。一开始,他就对工厂的生产情况做了一次全面的了解。他知道一部汽车的生产大约要经过13个部门的合作,而每一个部门的工作性质都不相同。

于是,他主动要求从最基层的杂工做起。杂工不是正式工人,没有固定的工作场所,哪里有零活就要到哪里去。杂工的工作使他对各部门有了初步的了解。

后来,他又申请到椅垫部工作。不久他又申请调到点焊部、车身部、喷漆部、车床部等部门去工作。在不到五年的时间,他把这个厂的各部门工作都做过了。最后他又决定申请到装配线上去工作。

他的父亲十分不解,他质问汤姆:“你工作已经五年了,总是做些焊接、刷漆的小事,怎么能成就一番大事业呢?”

“爸爸,你不明白。”汤姆笑着说:“我并不急于当某一部门的小工头。我以能胜任领导整个工厂为工作目标,所以必须花点时间了解整个工作流程。我正在把现有的时间做最有价值的利用,我要学的,不仅仅是一个汽车椅垫如何做,而是整辆汽车是如何制造的。”

汤姆务实且严谨的态度是正确的,否则他很可能一直都是福特公司一名不起眼的员工。

从这个故事中我们可以看出,一个人的工作态度在很大程度上决定了他的事业是否有所成就。工作态度反映了人生态度,而人生态度决定了一个人一生的工作成就。

事实上,工作状态是如何影响工作的,有人可能不是很清楚,但是我们知道没有人愿意跟一个整天提不起精神的人打交道,没有哪一个老板愿意提拔一个精神萎靡不振、牢骚满腹的员工。

在当今的职场中,普遍存在着三种具有不同工作态度的人:

第一种人是抱着得过且过的态度工作的人。这样的人按时上下班,职责之外的事情一概不理,分外之事更不会主动去做。不求有功,但求无过。第二种人是那些牢骚满腹的人。这样的人永远悲观失望,总是在抱怨他人与环境,认为自己所有的不如意,都是由于环境造成的。整天生活在负面情绪当中,完全享受不到工作的种种乐趣,总是牢骚满腹,这种消极情绪会不知不觉传染给其他人。第三种人就是积极进取的人。在企业里经常可以看到这些员工忙碌的身影,他们会热情地和同事们打招呼,精神抖擞,积极乐观,永争第一,总是积极地寻求解决问题的办法,即使是在项目受到挫折的情况下也总能让希望之火重新点燃。同事们都喜欢和这样的人接触,他们虽然整天忙忙碌碌,但却始终生活在正面情绪当中,时刻享受工作的乐趣。

任何时候,采取消极的态度面对工作,收获的只能是平庸的结果,而以最佳的精神状态工作,不但可以提升你的工作业绩,而且还可以给你带来许多意想不到的收获。

在职场竞争日益激烈的今天,想要脱颖而出,工作态度是决定因素之一,态度决定着成败。

问题思考:

1.汤姆·布兰德成功的案例让你对工作的态度问题有了什么新的理解?

2.你的工作态度如何?

没有卑微的工作,只有卑微的工作态度

“不能在必要时拼死拼活地工作的人是不会获得成功的。”

——前麦当劳澳大利亚公司副总裁 查理·贝尔

20世纪70年代初,美国麦当劳总公司看好台湾市场。正式进军台湾之前,他们需要在当地先培训一批高级干部,于是进行公开的招聘选拔。由于麦当劳公司要求的标准很高,许多初出茅庐的青年企业家都未能通过。

经过一再筛选,一位名叫韩定国的某公司经理脱颖而出。最后一轮面试前,麦当劳的总裁和韩定国夫妇谈了三次,并且问了他一个出人意料的问题:“如果我们要你先去洗厕所,你会愿意吗?”韩定国还未开口,一旁的韩太太便随意答道:“我们家的厕所一向都是由他洗的。”总裁大喜,免去了最后的面试,当场拍板录用了韩定国。

后来韩定国才知道,麦当劳训练员工的第一堂课就是从洗厕所开始的,因为服务业的基本理论是“非以役人,乃役于人”,只有先从卑微的工作开始做起,才有可能了解“以家为尊”的道理。韩定国后来之所以能成为知名的企业家,就是因为一开始就能从卑微的小事做起,干别人不愿干的事情。

这个故事就是要告诉我们:平凡的是工作岗位,平庸的是工作态度。无论你从事的工作多么琐碎,都不要看不起它。所有正当合法的工作都是值得尊敬的。只要你诚实地劳动,没有人能够贬低你的价值,关键在于你是如何看待自己的工作的。

生活中我们经常看到一些人抱怨自己的工作枯燥、卑微,轻视自己所从事的工作,无法全身心地投入工作。他们在工作中敷衍塞责、得过且过,将大部分心思用在如何摆脱目前的工作环境上,这样的员工在任何地方都不会有成就。

一个人所做的工作是他人生态度的表现,一生的职业就是他志向的表现、理想的所在。所以,了解了一个人的工作态度,在某种程度上就是了解了那个人。

在这个世界上,没有卑微的工作,只有卑微的工作态度。

因此,要想成为一名优秀员工,要想取得事业上的成功,就请热爱你的工作,因为在这个充满竞争的世界上,没有卑微的工作,只有卑微的工作态度。

问题思考:

1.对于麦当劳公司对员工工作态度方面的要求,你还知道哪些?

2.如果你有机会进入一个世界500强企业,你愿意从最基层的岗位做起吗?

态度胜于能力

“你可以领走你的薪水,但看来你并不适合在福特公司工作了。”

——福特汽车的创始人 亨利·福特

“态度胜于能力”这句话初听来或许并不觉得有什么特别,但是,如果你能细细品味,便会理解到它的分量有多重。

福特汽车的创始人亨利·福特,在制造著名的V-8汽车时,明确指出要造一个内附8个汽缸的引擎,并指示手下的工程师马上着手设计。

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