如今是一个细节制胜的时代。那些凡是在各行各业出类拔萃，独领风骚的企业，他们都有一个共通的也是最基本的特点：关注细节，把小事做到完美。点点滴滴的小事，汇集起来就是企业成败的关键。
美国绝大部分企业家会知道一些十分精确的数字：比如全国平均每人每天吃几个汉堡包、几个鸡蛋。之所以要了解得这么清楚，是因为他们想确保细节上多方面的优势，不给竞争者可乘之机，哪怕是一些细枝末节的漏洞。
类似的以细节取胜的经营之道逐渐成为一种流行的趋势，伟大始于平凡，无论经营企业还是经营事业，都应当从做好每一个细节开始。
一个人手头的小工作是大事业的开始，能否意识到这一点意味着你能否做成一项大事业，能否取得成功。
美国福特公司名扬天下，不仅使美国汽车产业在世界占据鳌头，而且改变了整个美国的国民经济状况，谁又能想到该奇迹的创造者福特当初进入公司的“敲门砖”竟是“捡废纸”这个简单的动作？
当时，福特刚从大学毕业，到一家汽车公司应聘，一同应聘的还有好几个人，他们的学历都比他高，在其他人面试时，福特感到没有希望了。当他敲门走进董事长办公室时，发现门口地上有一张纸，于是他很自然地弯腰把它捡了起来，看了看，原来是一张废纸，就顺手把它扔进了垃圾篓。董事长把这一切都看在眼里。福特刚说了一句话：“我是来应聘的福特。”董事长就发出了邀请：“很好，很好，福特先生，你已经被我们录用了。”这个让福特感到惊异的决定，实际上源于他那个不经意的动作。从此以后，福特开始了他的辉煌之路，直到把公司改名，让福特汽车闻名全世界。
正是对工作细节的注意使福特取得了如此傲人的成就。由此可见在工作中注重细节对个人所产生的巨大的作用。决定人命运的往往是一些看似无关紧要的细节，而这些细节体现的恰恰是一个人的教养、人格和胸襟。就算你已经成了一个大人物，也不可忽略细节的作用，正如柏拉图所说：“对于将军或政治家来说，如果他们只注意大事而忽略小节，他们的结果也不会太好；如果没有小石头，大石头也不会稳稳当当地矗立着。”
个人的成败有赖于对细节的重视，企业的成败更是有赖于对细节的执行。俗话说：“成大业若烹小鲜，做大事必重细节。”
当零售业巨子沃尔玛以2198亿美元的年营业总额稳坐2002年美国乃至世界企业界的第一把交椅时，《财富》杂志记者不无惊叹地写道：“一个卖廉价衬衫和渔竿的摊贩怎么会成为美国最有实力的公司呢？”其实，沃尔玛成功没有秘密，仅仅是因为注重了细节。沃尔玛曾经以天天平价著称，但今天人们发现其实它的东西也并没便宜多少，它的服务却是一流的。例如对于职员的微笑，沃尔玛规定，员工要对三米以内的顾客微笑，甚至还有个量化的标准：“请对顾客露出你的八颗牙。”为提高服务水平，沃尔玛规定员工认真回答顾客的提问，永远不要说“不知道”，哪怕再忙，都要放下手中的工作，亲自带领顾客来到他们要找的商品前面，而不是指个大致方向就了事。正是注重了这些细节，沃尔玛帝国巍然屹立。
古人云：“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。”纵观中外的许多知名企业，最后走向没落的原因大多不是在大是大非问题上出现失误，而是在一些细节上没有做到位。细节的背后往往牵动着一个企业的命脉；一个细节的内涵，往往预示着企业的兴衰成败。
本书从世界500强企业员工注重工作细节的案例出发，共选取了世界500强企业员工的50个工作细节。结合理论，详细地介绍世界500强企业注重工作细节所取得的成效，对职场人士进行有益的启发，使所有职场人士都能触类旁通、举一反三，根据自己工作的实际，从成功的经验中不断总结创新，得到收获。
注重工作细节是良好工作态度和工作作风的重要表现形式。事业上的成功除了取决于一个人的精神能量、有决断力、能影响他人等因素之外，还有一个重要的方面就是注重细节。细微之处见精神，一定意义上说，真理贮藏于细处，伟大沉淀于具体，有时细节往往可以成为影响成败的关键因素。细微工作的展开是站在责任的角度进行的，代表着员工的水平和形象，因此对任何一件小事都应予以高度重视，决不允许因细枝末节而导致全局失败的事件发生。
希望本书能带给你更多的启发和收获，让你在职场中游刃有余。同时，书中的不足之处也恳请读者给予批评指正。
